Maskava ir viena no tehnoloģiski attīstītākajām pilsētām Krievijā un pasaulē. Darbības, lai nodrošinātu komerciālu piekļuvi internetam, veic desmitiem lielu un ne pārāk uzņēmumu. Starp tirgus milžiem ir MTS meitasuzņēmums MGTS. Kādas ir šīs korporācijas sniegto pakalpojumu iespējas saistībā ar interneta piekļuves un saistīto pakalpojumu organizēšanu?
"MGTS": par uzņēmumu
"Maskavas pilsētas telefonu tīkls" ir viens no lielākajiem vadu operatoriem Krievijas galvaspilsētā. Uzņēmums šobrīd nodrošina telefona pakalpojumus, piekļuvi internetam un digitālās televīzijas kanāliem, kā arī vairākus saistītus pakalpojumus.
"MGTS" ir uzņēmums ar ilgu vēsturi. Pēc dažām ziņām, tā dibināta cariskajā Krievijā, 1882. gadā, kad uz Kuzņeckas tilta tika atklāta pirmā telefona centrāle Maskavā. Tagad lielākais MGTS akcionārs ir MTS un tās meitasuzņēmumi.
Pakalpojumi
Viens no slavenākajiem uzņēmuma produktiem -Internets no "MGTS" (optiskā šķiedra). Atsauksmes par šo pakalpojumu ir atrodamas plašā diapazonā. Tagad vairāki simti tūkstošu Maskavas abonentu izmanto tīkla piekļuvi šī produkta ietvaros. MGTS sniedz līdzīga veida pakalpojumus arī juridiskām personām.
Ilgu laiku DSL telefona kanāli bija galvenā saziņas tehnoloģija ar tīklu MGTS tīklos. Taču pamazām vadošā statusu iegūst cita interneta piekļuves metode, GPON no MGTS. Atsauksmes par to parasti atspoguļo lietotāju pozitīvos vērtējumus attiecībā uz piekļuves tehnoloģiju maiņu. Fakts ir tāds, ka, izmantojot GPON kanālus, optiskā šķiedra tiek izmantota tīrā veidā, kas ļauj pārsūtīt datus ļoti lielā ātrumā.
Pakalpojumi - arvien daudzveidīgāki
Kopš 2009. gada MGTS sniedz pakalpojumus Triple Play segmentā, pamatojoties uz pašreizējo interneta infrastruktūru. Parādījās pakalpojums "Internet TV". MGTS, kuras pārskatus lielā mērā nosaka ne tikai galvenā pakalpojuma kvalitāte - piekļuves nodrošināšana tīklam, bet arī papildu pakalpojumi, daudzi maskavieši uzskata par uzticamu mūsdienu TV satura piegādātāju. Kanālu klāsts šī pakalpojumu sniedzēja tarifu paketēs ir diezgan daudzveidīgs. Tajā pašā gadā MGTS interneta pakalpojumu sniedzējs (daudzu lietotāju atsauksmes ļoti pozitīvi raksturo šo iniciatīvu) sāka pārdot tīkla piekļuves pakalpojumus "kastes formātā". Iegādājoties to, klients varēja sākt lietot internetu, vienkārši pieslēdzot iekārtu datoram un nedomā par iestatījumiem. Lai gan pakalpojumu no daudziem citiem pakalpojumu sniedzējiem daudzos gadījumos ir nepieciešams vedņa izsaukums, lai pareizi strādātu ar aprīkojumu.
Kastes risinājums
Patiesībā attiecīgā pakalpojuma aprīkojums pat izskatās pēc kastes, kas veidota uzņēmuma korporatīvajā stilā. Tajā ir atrodamas instrukcijas, kuras ir diezgan ērti lasīt pat nepieredzējušam lietotājam, kā sakārtot mājas internetu. Uzņēmums "MGTS" (daudzu klientu atsauksmes liecina par ārkārtīgi pozitīvu šī aspekta novērtējumu) ir sastādījis atbilstošu "ierāmētu" rokasgrāmatu, lai jūs varētu piekļūt tiešsaistē, nesazinoties ar atbalsta dienestu.
Lai gan, ja nepieciešams, vienmēr varat zvanīt uz MGTS kontaktu centru - tā numurs ir norādīts uz "kastītes". Lietotāja rīcībā ir marķēta rokasgrāmata, kā arī modems. Parasti tā pieder budžeta sērijai, taču, kā atzīmē daudzi eksperti, šīs ierīces funkcionalitāte ir diezgan augsta.
Neparasti un daudzsološi pakalpojumi
Starp citiem ievērojamiem MGTS pakalpojumiem ir arī vecāku kontroles pakalpojums. Ar tās starpniecību pieaugušie var kontrolēt bērnu interneta lietošanu – galvenokārt pieļaujot vai bloķējot pieeju internetam noteiktās dienās un stundās. Tehnoloģijas, ar kurām MGTS strādā, nepārtraukti attīstās, līdz ar to 2014. gada rudenī dažādos avotos parādījās informācija, ka pakalpojumu sniedzējs gatavojas ieviest kompleksu. Interneta trafika analīzes algoritmi. Šāda veida tehnoloģija ļaus, kā paredzēts, efektīvi filtrēt tiešsaistes paketes. Paredzams, ka to izmantos arī kā mārketinga rīku.
GPON tehnoloģija
Sīkāk izpētīsim nianses, kas saistītas ar vismodernāko tehnoloģiju, ar kuru šis Maskavas pakalpojumu sniedzējs nodrošina piekļuvi internetam - GPON no MGTS. Lietotāju atsauksmes, kā minēts iepriekš, raksturo šāda veida saziņas kanālu kā ļoti lielu ātrumu. Mājas interneta lietotājiem atbilstošais skaitlis var sasniegt pat simtiem megabitu sekundē. Tomēr lielais datu pārraides ātrums nav vienīgā GPON (saukta arī par "Jiepon") priekšrocība salīdzinājumā ar iepriekšējām tehnoloģijām.
Saziņa ir stabila
Izmantojot GPON kanālus, tiek panākta savienojuma uzticamība un stabilitāte. Pārtraukumi, pārtraukumi un citas problēmas, kas bija raksturīgas iepriekšējiem tehnoloģiju veidiem, nav raksturīgas tīkliem, kuros izmanto optisko šķiedru. Vēl viena ievērojama GPON īpašība ir tā, ka tam var pielāgot plašu papildu pakalpojumu klāstu, ko patiesībā arī dara mūsu aplūkojamais Maskavas pakalpojumu sniedzējs. Jeepon Internet no MGTS, kura pārskati lielā mērā norāda, ka iepriekš aprakstītās tehnoloģijas priekšrocības nav teorija, bet gan realitāte, ir papildināts ar daudziem citiem uzņēmuma klientiem pieejamiem pakalpojumiem. Tīkla savienojumstiek veikts, izmantojot lietotāja modemu, kuru MGTS parasti nodrošina nomā. Mūsdienu attiecīgo ierīču modeļi ļauj piekļūt internetam, izmantojot Wi-Fi. Tas nozīmē, ka varat piekļūt tīklam no vairākām ierīcēm vienlaikus.
ADSL tehnoloģija
Protams, pat tik tehnoloģiski attīstītā pilsētā kā Maskava ir rajoni un mājas, kuras optiskā šķiedra vēl nav sasniegusi vai arī nav tehniskas iespējas visus tai pieslēgt. Šajā gadījumā MGTS piedāvā savam klientam organizēt mājas internetu, izmantojot ADSL piekļuvi. Principā šī tehnoloģija spēj apmierināt lielāko daļu mūsdienu lietotāju vajadzību. Jo īpaši attiecībā uz ātruma aspektu - izmantojot ADSL, ir pilnīgi iespējams sasniegt rādītāju 7-8 megabiti vai pat vairāk. Lai skatītu lapas, videoklipus, klausītos mūziku, runātu Skype, ar to pietiek.
Galvenais, ka tālrunis ir pie rokas
ADSL tehnoloģijai ir dažas priekšrocības ērtības ziņā – pašreizējā telefona līnija tiek izmantota kā sakaru kanāls. Nav nepieciešams, kā GPON gadījumā, kaut ko papildus uzstādīt. Tajā pašā laikā tālrunis kā tāds paliek funkcionāls - modema digitālie signāli tiek filtrēti, izmantojot mazu tīklam pievienotu sadalītāju. Šādā gadījumā, runājot pa tālruni, abonents nedzirdēs trešo pušu signālus, kas rodas ADSL modema darbības laikā.
Norēķini
Apsvērsim tarifu noteikšanas principus,kuru Maskavas operators ievēro diezgan konkurētspējīgā tirgū. Kā liecina dažas lietotāju atsauksmes, MGTS internetu uzskata par vadošo pakalpojumu. Attiecīgi visas kļūdas un aprēķini norēķinu līmenī šeit, iespējams, ir nevēlami - klienti var viegli doties pie cita pakalpojumu sniedzēja, kuru ir daudz katrā galvaspilsētas rajonā. Viena no ievērojamākajām MGTS norēķinu iezīmēm ir pēcapmaksas norēķinu sistēma. Tas nozīmē, ka vispirms varat izmantot tīklu un pēc tam apmaksāt rēķinu - turklāt daudzos veidos.
GPON un ADSL kanālu tehnoloģisko atšķirību dēļ MGTS katram no tiem ir atšķirīgi norēķinu principi.
- ADSL piekļuve var būt daudz lētāka - piemēram, ir iespēja ar interneta pieslēgumu par 150 rubļiem mēnesī. Tiesa, ātrums šajā gadījumā būs salīdzinoši mazs – 3 megabiti.
- Savukārt lētākais tarifs GPON savienojumiem no MGTS ir 300 rubļi mēnesī ar ātrumu 15 megabiti.
Vispārējais abu tarifu modelis ir tāds, ka jo dārgāks ir konkrētais piedāvājums, jo lētāks ir ātruma palielinājums, ja to izsaka atsevišķos megabitos.
Bet, kā mēs atzīmējām iepriekš, praksē optiskā šķiedra, ko izmanto, piekļūstot internetam no MGTS (to apstiprina daudzu lietotāju atsauksmes), var nenodrošināt būtisku lapas ielādes ātruma pieaugumu. Vienkāršijo atbilstošās interneta trafika specifika nav saistīta ar lielu datu apjomu pārsūtīšanu.
Tarifi ir konkurētspējīgi
MGTS piedāvātie interneta tarifi - par to liecina daudzu klientu atsauksmes - ir diezgan konkurētspējīgi, lai gan, kā atzīst daži eksperti, ir diezgan daudz Maskavas pakalpojumu sniedzēju, kuru cenas ir zemākas ar salīdzināmu piekļuves ātrumu un savienojuma stabilitāti. Tajā pašā laikā MGTS var piedāvāt variantu, kurā norēķini notiks nevis katru mēnesi, bet gan katru dienu. Daudziem lietotājiem patīk šī funkcija. Iesaistīšanās tiešsaistē kļūst iespējama tikai tajās dienās, kad piekļuve patiešām ir nepieciešama. Šajā gadījumā jums nav jāmaksā par mēnesi.
Kopumā lietotāju sūtītās atsauksmes lielākajam interneta piekļuves nodrošinātājam MGTS ir ļoti pozitīvas. Maskava ir pilsēta, kurā konkurence starp pakalpojumu sniedzējiem ir diezgan smaga. Un tāpēc, ja klientu noskaņojuma pakāpe ir pozitīva, tas var būt uzņēmuma veiksmes rādītājs. Un tas, pēc ekspertu domām, lielā mērā ir saistīts ar šī pakalpojumu sniedzēja pievilcīgo tarifu politiku.
Personīgais konts
Viens no pamata rīkiem mijiedarbībai starp MGTS un interneta lietotājiem ir tiešsaistes pakalpojums "Personīgais konts". Tajā Maskavas pakalpojumu sniedzēja klients var saņemt visu nepieciešamo informāciju par visiem pakalpojumiem, ko viņš izmanto vai plāno izmantot. Pakalpojumus var pārvaldīt, izmantojot ērtus tiešsaistes rīkus.
Iespējamo klientu aprēķini
Mēs izpētījām viena no lielākajām Maskavas telekomunikāciju kompānijām tehnoloģiju un pakalpojumu norēķinu galvenās iezīmes, novērojām noskaņojuma pakāpi, kas satur atsauksmes. Internets "MGTS", kā jau teicām iepriekš, pēc vairāku IT ekspertu domām, to uzskata par vienu no galvenajiem pakalpojumiem. Vienlaikus būtu lietderīgi izvērtēt zīmola popularizēšanas mārketinga perspektīvas galvaspilsētas telekomunikāciju tirgū.
Pēc dažu ekspertu domām, uzņēmumam ir visas iespējas nostiprināt savu statusu kā vienam no vadošajiem sakaru nodrošinātājiem Krievijas galvaspilsētā. Mājas internets "MGTS", televīzija, fiksētie sakari, pēc ekspertu un daudzu lietotāju, kas atstāj atsauksmes tematiskajos portālos, ir pakalpojumi, kurus pakalpojumu sniedzējs nodrošina ar optimālu kvalitātes un tarifu kombināciju.
Ir informācija, ka MGTS plāno līdz 2016. gadam aizņemt aptuveni pusi no platjoslas piekļuves tirgus Maskavā. Tajā pašā laikā ieņēmumu daļa no attiecīgo pakalpojumu sniegšanas būs aptuveni 60%. Šīs stratēģijas ietvaros MGTS vadība plāno aptvert visus Maskavas apgabalus, kuros tā atrodas, un sniedz pakalpojumus ar GPON tīklu. Turklāt, kā liecina ekspertu atstātās atsauksmes, MGTS plāno aktīvi nodrošināt internetu ne tikai privātpersonām, bet arī organizācijām. Vienlaikus tiešsaistes piekļuvi papildinās arī citi pakalpojumi, piemēram, mākoņprogrammatūra, jo īpaši grāmatvedība, kā arī hostings.
ArīKā liecina ekspertu aprindās sastaptie viedokļi un atsauksmes, MGTS internetu uzskata par vadošo, taču ne vienīgo nozīmīgo pakalpojumu no globālās biznesa attīstības stratēģijas viedokļa. Ir informācija, ka uzņēmums plāno ieņemt vienu no vadošajām pozīcijām arī digitālās TV tirgū, palielinot savu daļu šajā segmentā līdz 26%.
Konkurence ir progresa dzinējspēks
Tiesa, konkurējošie uzņēmumi, pēc ekspertu domām, centīsies darīt daudz, lai Maskavas nodrošinātājs neizdarītu visu tieši tā, kā plānots. Un tas notiek neskatoties uz to, ka MGTS ir visaugstākais sakaru infrastruktūras izgatavojamības līmenis. Daudzi Maskavas lielākie pakalpojumu sniedzēji, kas ir tiešie MGTS konkurenti, aktīvi uzlabo savas jaudas. Piemēram, pastāv viedoklis, ka citi daudzsološi komunikācijas standarti, piemēram, DOCSIS, var spēcīgi konkurēt ar MGTS izmantoto GPON tehnoloģiju. Daži Maskavas pakalpojumu sniedzēji tos apgūst diezgan aktīvi.
MGTS: atsauksmes
Kāda noskaņojuma pakāpe ir Maskavas pilsētas telefonu tīkla klientu atsauksmēs? Lietotāju viedokļus var nosacīti klasificēt vairākos virzienos.
Pirmais attiecas uz pakalpojumu sniedzēja tarifu politiku. Šajā ziņā atsauksmes ir diezgan neitrālas: no vienas puses, nevar teikt, kā uzskata MGTS klienti, ka cenas ir augstas, no otras puses, ir telekomunikāciju uzņēmumi, kas piedāvā vairākkonkurētspējīgas cenas.
Cita atsauksmju grupa raksturo faktisko komunikācijas kvalitāti. Šeit viedokļi ir ļoti dažādi. Kritiskie atspoguļo zināmu tiešsaistes kanālu nestabilitāti attiecībā uz populāro failu mitināšanas un izsekotāju izmantošanu. Tomēr šim viedoklim ir pretargumenti, kas balstās uz tēzi, ka faktiskā atbildība par komunikācijas kvalitāti šajā gadījumā ir drīzāk vietnes īpašniekam, nevis MGTS. Pozitīvas atsauksmes atspoguļo lielo piekļuves ātrumu lielākajai daļai interneta resursu, minimālo ping (atbildi starp pieprasījumu un servera atbildi) un savienojuma stabilitāti. Eksperti uzskata, ka daudzos veidos šādas noskaņas var būt saistītas ar MGTS izmantoto optiskās šķiedras sakaru kanālu priekšrocībām.
Cits virziens uzņēmuma klientu viedokļu spektrā atspoguļo pakalpojumu sniedzēja tehniskā atbalsta kvalitāti. Viedokļi šeit ir dažādi, taču kopumā vērtējumos tiek saglabāta pozitīva pakāpe. Tas, pēc analītiķu domām, varētu būt saistīts ar lielo konkurenci vadošajā segmentā, kurā darbojas MGTS. Ja abonentam kaut kas nepatīk saziņā ar atbalsta dienestu, viņš var nekavējoties izlemt mainīt pakalpojumu sniedzēju.
