Tiešsaistes veikali ar katru dienu kļūst arvien populārāki. Ebey, Amazon, Aliexpress - šīs ir tikai lielākās platformas, bet cik vēl ir maz zināmu?
Pasūtīšanas sistēma Ķīnas "Aliexpress" ir ļoti vienkārša: jūs atrodat preci, nosūtiet to uz grozu, aizpildiet piegādes laukus ar nepieciešamo informāciju, veiciet apmaksu un pēc tās apstiprināšanas - pirkumu sāk savu ceļojumu. Bet dažreiz pēc maksājuma tiek parādīts ziņojums “Gaida sūtījumu” (pakalpojumā Aliexpress). Ko tas nozīmē un kāpēc produkts aizkavējas? Izdomāsim.
Mazliet par posmiem
Iepirkšanās process notiek vairākos posmos:
- Pirmais statuss, ko pasūtītā prece saņem vietnē, ir "gaida maksājumu".
- maksājums", tas ir, pati platforma gaida naudas darījumu.
- Trešais solis - "gaida sūtījumu". Šis laiks tiek dots pārdevējam preču iepakošanai un nosūtīšanai pa pastu.
Cik daudz ir paredzēts nosūtīt uz "Aliexpress", ir atkarīgs no konkrētā pārdevēja. Parasti preces aprakstā tie norāda periodu, kurā paka tiks nosūtīta. Visbiežāk jums būs jāgaida divas līdz četras dienas no maksājuma apstiprināšanas datuma.
Kādi varētu būt kavēšanās iemesli?
Bet ir situācijas, kad nedēļas vai divu laikā "Aliexpress" redzat "sūtīšana gaidāma". Cik ilgi vēl jāgaida? Protams, par negodīgu pārdevēju var uzreiz sūdzēties administrācijai, taču labāk mēģināt sazināties ar sūtītāju un noskaidrot kavēšanās iemeslu.
Iespējams, ka Ķīnā ir brīvdienas, tāpēc pārdevējs vienkārši fiziski nespēj izpildīt savas darījuma saistības. Turklāt sūtītājs var precizēt, cik ilgi vēl jāgaida sūtījums.
Domā vissliktāko
Kāpēc Aliexpress piegāde prasa ilgu laiku? Kā minēts iepriekš, iespējams, kavēšanās iemesli nav atkarīgi no paša pārdevēja. Bet var būt arī cita situācija: sūtītājs ir krāpnieks, un viņš principā negrasījās jums nosūtīt preces. Šādā gadījumā, ja mēģinājāt sazināties ar pārdevēju un viņš neatbild uz jūsu ziņojumiem, jums būs jācenšas atcelt pasūtījumu.
Kā atcelt pasūtījumu
Diemžēl atceliet pasūtījumu bez īpašas piepūles ar statusu“Paredzēts nosūtīt” uz “Aliexpress” (ko tas nozīmē, mēs jau zinām) nedarbosies. Pirkums tiek atcelts bez problēmām, pirms esat par to samaksājis, pēc tam pasūtījums tiek slēgts tikai ar pārdevēja piekrišanu. Un, visticamāk, tikai pēc detalizēta skaidrojuma par slēgšanas iemesliem. Ja mēģinājāt to izdarīt un pārdevējs ar jums nesazinājās, jums būs jāiesaistās strīdā.
Ir vērts atzīmēt, ka pasūtījumu atcelšana negatīvi ietekmē pārdevēju vērtējumus. Tāpēc, norādot iemeslu, ja vēlaties konfliktu atrisināt vairāk vai mazāk mierīgā ceļā, izvēlieties "Man nevajag šo pasūtījumu" - šajā gadījumā sekas pārdevējam būs minimālas, un viņš vienkārši atdos naudu tu. Ja tiek norādīti citi iemesli, īpaši acīmredzami negatīvi, sūtītājs nevar izvairīties no sankcijām.
Strīda sākšana
Tātad, paziņojuma "piegāde gaida" parādīšanās vietnē "Aliexpress" - kas tas ir? Vai tas ir garantēts naudas zaudējums? Nekādā gadījumā. Tāpat kā jebkura tiešsaistes platforma, arī šī vietne interesējas par saviem klientiem, tāpēc tā vispirms aizsargā klientus. Strīda sākšana ar ekrānuzņēmumiem, kuros redzami visi mēģinājumi sazināties ar pārdevējiem, pasūtījuma informācija un citi dati, kas apstiprina, ka darījāt visu iespējamo, lai saņemtu pirkumu, gandrīz garantēts, ka varēsiet atgūt naudu. Pārdevējs tiks sodīts par ļaunticību.
krāpnieki
Starp citu, runājot par to, ko nozīmē "paredzēts nosūtīt" uz "Aliexpress", nevar nepieminētdažas ar šo statusu saistītas krāpšanas shēmas. Dažkārt pārdevējs aizkavē sūtījumu, un pēc sazināšanās ar viņu viņš saka, ka viņš pats iegādājies preces lētāk nekā plānots, vai arī piegādes izmaksas, kas parasti tiek iekļautas preces cenā, būs zemākas nekā sākotnēji plānots. Šajā sakarā viņš piedāvās jums atlaidi, tomēr, lai to saņemtu, jums būs jāveic atkārtots pasūtījums. Lai to izdarītu, vecais būs jāaizver, tas ir, it kā lai apstiprinātu, ka preces ir atnākušas, un tikmēr pārdevējs atvērs jaunu ar zemāku cenu.
Protams, tie ir meli. Pēc pasūtījuma aizvēršanas jūs vairs nevarat apstiprināt, ka preces jums pat nav nosūtītas. Pat ar visiem nepieciešamajiem ekrānuzņēmumiem praktiski nav iespēju kaut ko pierādīt.
Tāpēc, ja pārdevējs piedāvā aizvērt pasūtījumu pirms pakas nosūtīšanas, varat droši atteikties. Un, ja pēc kāda laika pienāk paciņa ar kaut ko tādu, ko jūs nepasūtījāt, vai arī nekas nesanāk, jūs varat viegli atgriezt naudu strīda ceļā.
Termiņu pagarināšana
Starp citu, kā minēts iepriekš, nosūtīšanas kavēšanās iemesli ne vienmēr ir saistīti ar krāpšanu un ne vienmēr ir atkarīgi no pārdevēja. Šeit, piemēram, vietnē "Aliexpress" redzat tekstu "paredzama piegāde" (ko tas var nozīmēt, jūs jau zināt). Un, degot taisnās dusmās, gatavojieties rīkoties, kad pārdevējs piedāvās pagarināt pasūtījuma apstrādes laiku. Nebaidieties. Tas notiek, ja jūsu pasūtītā prece nav noliktavā.noliktavā (piemēram, pēcpārdošanas laikā populārākās preces vienkārši nav pieejamas) vai pārdevējs tehnisku iemeslu dēļ nevar nosūtīt paku šai vietnei atvēlētajā laikā.
Parasti piedāvājumā pagarināt termiņu pārdevējs skaidro kavēšanās iemeslus. Šādā situācijā labāk piekrist, jo, iespējams, kā kompensāciju par gaidīšanu sūtītājs pakā ieliks atlaižu kuponu vai citu patīkamu pārsteigumu. Turklāt, ja izvēlējies šo konkrēto pārdevēju no desmitiem citu, tad tevi kaut kas piesaistīja viņa produktā – un ne tuvu nav droši, ka gadījumā, ja piedāvājums pagarināt termiņu tiks noraidīts, varēsi atrast tieši to pašu. produkts par to pašu cenu no cita pārdevēja..
Secinājums
Tāpat kā jebkuram tiešsaistes veikalam, arī Aliexpress ir savi noteikumi:
- ja preces jums nepienāk ilgu laiku, atveriet strīdu;
- ja vienu un to pašu preci ilgstoši nesūta no Ķīnas, arī atklāj strīdu;
- ja preces ieradās nepiemērotā stāvoklī, vēlreiz atveriet strīdu.
Tajā pašā laikā reizēm ir jāiedziļinās cita cilvēka situācijā, jāņem vērā brīvdienas, preču trūkums noliktavā un citi faktori, kas nav no viņa kontroles. Tāpēc, ja jūsu pirkums no "Aliexpress" joprojām nesākas, vispirms mēģiniet saprast kavēšanās iemeslus un pēc tam pārejiet pie ārkārtējiem pasākumiem.
