Patēriņa procesa galvenā loma ir preču un pakalpojumu pārdošana un pirkšana. Saistībā ar likumiem, kas to regulē, var izdalīt vairākus tā ieviešanas veidus, kā arī analizēt dažādus faktorus, kas ietekmē pirkšanas uzvedību.
Vispirms jāizpēta avoti, uz kuriem tā balstās
patērētājs veic priekšatlasi. Tas ir, kā tas apkopo informāciju par produktu, tā pieejamību, cenām. Pirmajā kategorijā ietilpst ārējie avoti. Populārākā ir reklāma, draugu un paziņu viedokļi, veikalā pieejamā informācija. Patērētāji var arī meklēt profesionālus avotus, piemēram, īpašos ziņojumus, pārskatus, vērtējumus, tīmekļa vietnes, kurās ir visas produkta specifikācijas un lietošanas noteikumi. Taču šāda rūpīga informācijas vākšana ir laikietilpīga un ne vienmēr izdevīga. Tāpēc mārketinga pētījumi, kas pēta pirkšanas paradumus, liecina, ka biežāk priekšroka tiek dota pieejamiem datu avotiem parprodukts vai prece. Turklāt ar minimālu cenu starpību patērētāji izdara izvēli, pamatojoties uz citiem motīviem. Galvenie veidi ir ierasta, spontāna un rūpīgi pārdomāta iegāde.
Svarīgs aspekts, kas veido pirkšanas paradumus, ir "prasmes" vai "ieradumi". Saskaņā ar šo koncepciju patērētājiem ir atmiņa, kurā tiek apkopota iepriekš saņemtā informācija, tostarp zīmols un tā īpašības. Liela nozīme šajā procesā ir atkārtošanās principam. To bieži izmanto reklāmas aģentūras, lai izstrādātu kampaņu, kuras mērķis ir zīmola nostiprināšana. Turklāt zīmola lojalitāte bieži vien ir ieraduma rezultāts: ja klients vienu un to pašu preci iegādājas ilgstoši pastāvīgā vietā, tad izvēle viņam ir acīmredzama. Viņš vienkārši rīkojas stereotipiski. Un to bieži izmanto pakalpojumu un tirdzniecības uzņēmumi. Lai vēl vairāk saistītu klientu un ietekmētu viņa pirkšanas uzvedību, viņi piedāvā atlaides, dāvanas, bonusus, kas ir paredzēti pastāvīgajiem patērētājiem. Loterijas, SMS konkursi arī kalpo zīmola vai veikala lojalitātes vairošanai. Rietumos joprojām tiek saglabāta tradīcija pastāvīgiem klientiem izsniegt preces "uz kredīta" - un šeit nav runa par banku aizdevumiem un nevis pirkumiem uz nomaksu, bet gan par parādnieka ierakstīšanu "piezīmju grāmatiņā". Bieži vien šo stratēģiju izmanto mazi apkārtnes veikali.
Mārketieri un psihologi jau sen pēta, kokādi likumi regulē patērētāju uzvedības modelēšanu. Ja ejam cauri lielam tirdzniecības centram, varam vērot interesantu ainu. Katram veikalam ir savs apgaismojums, sava mūzika un pat smaržas. Par aromātiem, kas ietekmē pirkšanas uzvedību, ir vērts runāt atsevišķi. Pēdējā laikā tās tiek izmantotas diezgan aktīvi, jo ir eksperimentāli pierādīts, ka pircēju noskaņojums un noskaņojums ievērojami paaugstinās, ja veikalā valda patīkamas smaržas. Pircējs šādās vietās uzkavējas ilgāk, tāpēc palielinās iespēja, ka viņš iegādāsies vairāk preču par augstāku cenu. Ir vērts pievērst uzmanību veikala zāles muzikālajam noformējumam. Mīksta, neuzbāzīga mūzika palielina klientu pavadīto laiku.
Iepirkšanās uzvedība tiek modelēta arī ar īpaša preču izvietojuma palīdzību. Piemēram, tas, ka preces tiek izliktas zālē, nevis noliktavā, veicina to, ka klients veic dārgākus un apjomīgākus pirkumus. Turklāt nav nejaušība, ka, piemēram, pirmās nepieciešamības preces bieži vien atrodas tālākajā stūrī. Sakarā ar to pircējs ir spiests apiet lielu platību. Līdz ar to palielinās iespēja, ka viņš grozā noliks malā to, ko pats neatcerētos. Līdzīgu principu izmanto arī kasēs. Tieši tur atrodas visādi saldumi, košļājamās gumijas, baterijas un citi sīkumi. To aprēķina, ņemot vērā "mazā vājuma" ietekmi. Kad pamata pirkumi ir izdarīti, varat palutināt sevi vai bērnus ar kaut ko, kas kopumā nav nepieciešams.
Izmantojietdažādi veidi, kā ietekmēt pirkšanas paradumus un zīmolus, kas cenšas kļūt par līderiem. Novietojot savu produktu plauktos maksimālās redzamības (acu līmenī) un pieejamības zonā, tie palielina zīmola atpazīstamību un pievilcību. Konkurētspējīgas, lai arī lētākas preces, šķiet, paliek "ēnā" un tiek pamanītas retāk.
