Daudzi "ābolu" ierīču lietotāji dažreiz iegādājas noderīgas lietojumprogrammas savām vajadzībām. Tiesa, situācijas ir dažādas. Tāpēc dažreiz lietojumprogrammu var iegādāties nejauši. To var izdarīt bērns savas pieredzes trūkuma dēļ, vai tam var būt daudz citu iemeslu. Ko darīt šajā gadījumā? Kā saņemt atmaksu par pirkumu AppStore? Diemžēl jūs nekur neatradīsit atteikšanās pogu, un atgriešanas process ir nedaudz sarežģītāks, nekā varētu gaidīt vidusmēra lietotājs.
Atgriešanas padoms
Visas lietotnes un spēles, kuras iegādājāties veikalā App Store, var atgriezt 24 stundu laikā. Ja jūs to darīsit, līdzekļi pilnībā tiks pie jums. Lai veiktu atmaksu, jums būs jāizmanto iTunes darbvirsmas versija. Tāpēc, pirms varat atgriezt naudu par pirkumu AppStore, jums būs jāinstalē programma datorā. Nav nozīmes plkstjūsu Macbook vai jebkura cita datora modeļa.
Vēl viena nianse: uzņēmumam būs jāpaskaidro, kāpēc jūs nolēmāt atdot naudu. Ja jūsu spēle bieži nedarbojas vai ir atvienota, varat lūgt naudas atmaksu. Šis ir visizplatītākais atmaksas iemesls, taču ir dažas nepilnības, kas jāņem vērā. Ja rakstīsit tieši Apple un sakāt, ka lietojumprogramma vai spēle kavējas, viņi jūs novirzīs pie paša izstrādātāja. Jums būs jāsazinās ar izstrādātāju, jālūdz viņam novērst problēmas. Ja viņš raksta, ka problēmu nav vai tās nevar novērst, vai viņš noveļ vainu uz “ābolu” milzi, tad jums var tikt atmaksāts. Tāpēc vispirms rakstiet izstrādātājam, saņemiet no viņa atbildes un pēc tam pievienojiet Apple vēstulei ekrānuzņēmumus, kuros redzama saziņa ar izstrādātāju, tad atmaksa būs ātrāka.
Ko darīt, ja lietotne neatbilst aprakstam
Gadās, ka iegādājaties aplikāciju vai spēli, un tā nemaz neatbilst aprakstam. Un jūs uzreiz var interesēt jautājums par to, kā no tālruņa vai jebkuras citas ierīces atgriezt naudu par pirkumu AppStore. Nevienam nepatīk, ka viņam melo. Šādos gadījumos naudu atdot ir daudz vienkāršāk, taču rūpīgi jāizlasa apraksts: vai ir kādas zemsvītras piezīmes, papildinājumi par iesnieguma joku utt. Piemēram, rentgena programma. Ikviens saprot, ka programma nedarbojas kā rentgens un nespēs skenēt cilvēka ķermeni, tomēr aplikācijai ir postscript par tojoki. Un šādā situācijā jūs vairs nevarēsiet atgriezt naudu, jo izstrādātājs iepriekš brīdināja aprakstā. Ja ekrānuzņēmumi spēlē un aprakstā atšķiras, nekur nav paskaidrojumu, droši izsniedziet atmaksu - Apple uzskatīs prasību par pamatotu un jūsu nauda tiks atgriezta.
Mazliet dzīves uzlauzt
Ja domājat par to, kā kādai aplikācijai atgriezt naudu par pirkumu AppStore, tad pārliecinieties, vai pirkums nav bijis kļūda. Varbūt jūs vienkārši kļūdījāties ar ikonām vai nosaukumiem. AppStore ir līdzīgas lietotnes. Dažām pat ir vienādas ikonas, un tās atrodas vienā sadaļā. Ja tā, tad atmaksas iespēja palielinās vairākas reizes.
Kā sākt atgriešanas procesu?
Vai jūs interesē, kā bez datora saņemt atmaksu par pirkumu AppStore? Ziniet, ka to ir grūti izdarīt, jo vecuma līdzekļu metodes pamatā ir tieši ar datora palīdzību. Ja jums ir iPhone vai iPad, atmaksa tiks pieņemta tikai pa e-pastu un kvīti no Apple.
Tātad, atgriešana tiek izsniegta trīs veidos:
- izmantojot iTunes lietojumprogrammu personālajā datorā (vispirms būs jāpiesakās programmā);
- iPhone vai iPad pārlūkprogrammā;
- izmantojot jūsu Apple kvīti, kas nosūtīta uz jūsu e-pastu.
Atmaksa, izmantojot datoru
Ja interesē, kā, izmantojot datoru, atgriezt naudu par pirkumu AppStore, tad tas būs jādaranākamais:
- Atveriet iTunes savā datorā neatkarīgi no tā, vai tas ir MacBook vai cits modelis.
- Dodieties uz veikala galveno lapu, atrodiet sadaļu "Ātrās saites", pēc tam atveriet vienumu "Konts". Parādītajā logā ievadiet sava konta informāciju.
- Labajā kolonnā noklikšķiniet uz "Konts". Tagad jūs tiksit novirzīts uz lapu, kurā ir norādīta jūsu konta informācija, kur varēsit skatīt pirkumu vēsturi un veikt naudas atmaksu.
- Ritiniet līdz lapas beigām, un jūs redzēsiet vienumu "Pirkumu vēsture". Tagad noklikšķiniet uz "Skatīt. visi.”
- Atveriet savu jaunāko pirkumu un lejupielāžu sarakstu. Atrodiet lietotni, par kuru vēlaties saņemt atmaksu.
- Noklikšķiniet uz bultiņas lietojumprogrammas nosaukuma kreisajā pusē, lai skatītu lietojumprogrammas vai spēles aprakstu sīkāk.
- Tagad noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu. Sarakstā būs saite "Ziņot par problēmu", un jūs noklikšķiniet uz tās. Pats galvenais, ka pieteikties var ne vēlāk kā vienu dienu no pirkuma datuma.
- Pārlūkprogrammā tiks parādīta atmaksas lapa. Ievadiet visus sava konta parametrus un pārejiet pie problēmas apraksta.
- Šeit jums jāpaskaidro Apple, kāpēc vēlaties atgūt lietotni. Protams, ja katru dienu pērkat aplikācijas un atdodat tās, tad pēc kāda laika saņemsiet atteikumus. Ņemiet vērā, ka iemesls “man nepatika lietotne…” nedarbosies, jo par to jūs nekādā veidā nesaņemsiet atmaksu. Viss tāpēc, ka viedokļi ir subjektīvi: jūs varat pieņemt, ka pieteikumsslikti, bet dažiem patīk. “Nepatīk” nav iemesls!
- Tagad izvēlieties problēmu no ieteikumu saraksta un uzrakstiet garu komentāru angļu valodā. Apple, protams, piedāvā vairākas gatavas iespējas, no kurām izvēlēties.
- Pēc pieteikuma rakstīšanas nospiediet pogu "Iesniegt". Drīzumā jūs saņemsit paziņojumu, ka jūsu prasība ir pieņemta un tiek izskatīta.
Pirms saņemat atmaksu par iPhone AppStore pirkumu, jūs saņemsit vēl vienu e-pasta ziņojumu, kurā būs norādīts, ka darbinieks strādā pie jūsu pieteikuma. Būs jāgaida divas dienas, līdz saņemsiet pilnīgu atbildi no atbalsta. Jums tiks atmaksāta nauda, vai jums tiks lūgts kaut ko precizēt, nosūtīt ekrānuzņēmumus utt., vai arī vienkārši saņemsit atteikumu.
Kā es varu saņemt atmaksu par AppStore pirkumu Apple vietnē?
Otrais līdzekļu atgriešanas veids ir līdzīgs pirmajam, taču tas ir nedaudz vienkāršāks. Ja jūs jau zināt saiti uz sadaļu Ziņot par problēmu, kas atrodas Apple vietnē, tad varat nekavējoties doties uz turieni, bez manipulācijām ar iTunes. Šī metode ir piemērota ikvienam! To izvēlas daudzi, jo ir iespēja atgriezt līdzekļus tieši no iPhone vai iPad, jo ir nepieciešams tikai pārlūks. Tātad, ja jūs meklējat veidu, kā atgriezt naudu par pirkumu AppStore iPad, šī metode ir paredzēta tieši jums! Dodieties uz Apple vietni, piesakieties, atrodiet lietotni, kuru vēlaties atgriezt, un noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu, aprakstot savas problēmas būtību.
Padoms: neizmantojiet atmaksupārāk bieži, pretējā gadījumā jums vienmēr būs atteikumi nākotnē, pat ja jums ir taisnība.
Ja šī ir pirmā reize, kad vēlaties atgriezt līdzekļus, atmaksas iespēja ir ļoti augsta. Panākumi lielā mērā ir atkarīgi arī no laika, kas pagājis kopš spēles vai lietojumprogrammas iegādes: jo ātrāk izlemsiet runāt ar atbalsta komandu, jo labāk jums.
Atmaksa pēc kvīts
Jums jāzina, ka jums ir iespēja atgriezt savus līdzekļus, ja kopš pirkuma datuma nav pagājušas 90 dienas. Ja šis periods jau ir pagājis, nauda jums netiks atgriezta. Ja laiks vēl nav pagājis, tad jums vajadzētu uzzināt, kā atgriezt naudu par pirkumu AppStore 90 dienu laikā. Pirmā lieta, kas jādara, ir sazināties ar lietojumprogrammu atbalsta dienestu. Ja izstrādātājs ir saprotošs, tad viņš var atdot naudu personīgi. Tas visu ievērojami vienkāršos, taču tas notiek reti. Parasti izstrādātājs atsakās atgriezt lietotāju. Tagad jūsu uzdevums ir saņemt atbildi no izstrādātāja tādā veidā, lai viņš atsauktos uz "tehniskiem šķēršļiem", nevis personisku nevēlēšanos atgriezties. Bieži vien izstrādātājs var pārcelt atbildību uz Apple. Saglabājiet atbildes kā ekrānuzņēmumu. Tagad jums ir jāatrod darījums savā e-pastā. Ir saite uz "pamatojuma lapu", kur jāsniedz argumentēts problēmas apraksts. Labāk ir rakstīt, ka pirkums veikts bez jūsu apstiprinājuma. Tikai šī kolonna aizvedīs uz vēstuli operatoram. Tagad jums ir jāparāda sava daiļrunība. Pirkumu var pārskaitīt bērniem, varnorādiet, ka neesat izmantojis aplikāciju (uzņēmums to pārbaudīs, tāpēc norādiet, ja tā ir patiesība). Vēstulei pievienojiet izstrādātāja ekrānuzņēmumus, kuros viņš atteicās no atbildības un visu nodeva Apple (augšupielādējiet ekrānuzņēmumu mākonī un vienkārši pievienojiet saiti). Šīs sūdzības izskata reāla persona, tāpēc jums ir jābūt pārliecinošam. Atbalsta dienests atbild 4 dienu laikā, un naudas atmaksa ir gaidāma no desmit darba dienām līdz mēnesim, tas viss ir atkarīgs no summas un dzīvesvietas reģiona.
Kādus padomus es varu sniegt par preču atgriešanu?
Vispirms ziniet, ka visi burti ir jāraksta angļu valodā. Burtiem jābūt daiļrunīgiem, bez subjektīva aplikācijas vai spēles kvalitātes novērtējuma. Uzrakstiet, ka bērni iegādājās spēli vai aplikāciju, bet jūs tam nedevāt savu piekrišanu. Varat atsaukties uz draugu, kurš zina tālruņa paroles. Nerakstiet, ka neesat izmantojis aplikāciju: ja tas tā nav, uzņēmums visu pārbaudīs. Turklāt, ja jūs aktīvi izmantojāt spēli, ātri to pabeidzāt un nolēmāt, ka tagad varat atgriezt naudu, jūs saņemsit atteikumu: nebūs grūti izsekot jūsu darbībai, un atbalsta dienests sapratīs, ka tā ir krāpniecība..
