Tiešsaistes maksājumu popularitāte pieaug katru dienu. Mūsdienās vairs nav jāstāv garās rindās pie bankas kases vai jātērē daudz laika pārtikas preču un sadzīves tehnikas iegādei. Jebkuras preces var pasūtīt interneta veikalos un uzreiz apmaksāt. Viena no populārākajām tiešsaistes maksājumu sistēmām Krievijā ir Visa QIWI Wallet. Šis ātrais un ērtais pakalpojums pastāvīgi attīstās un piedāvā saviem klientiem vienu no vismodernākajām attālo maksājumu sistēmām.
Neskatoties uz to, ka Qiwi maksājumu drošības sistēma ir diezgan uzticama, bieži rodas situācijas, kad līdzekļi nonāk nepareizā adresē. Ko var darīt? Vai ir iespējams atcelt Qiwi maksājumu un kā to izdarīt? Lai precīzi atbildētu uz šo jautājumu, jums ir skaidri jāsaprot, kas izraisīja problēmas, un jārīkojas ātri.
Kāpēc tas notiek
Ir divi tulkošanas veidi:
- elektroniskais serviss;
- īpašs maksājumu terminālis, kurā tiek apstrādāts Qiwi maksājums.
Kā atsaukt darbības katrā no opcijām un kāpēc patiesībā rodas kļūdas?
Ir vairākas situācijas, kad maksātāja nosūtītā nauda nekad nesasniedz adresātu:
- Ievadot saņēmēja maksājuma informāciju, radās mehāniska kļūda.
- Pakalpojuma darbības laikā sistēma atteicās, un maksājums netika pārskaitīts uz galamērķi. Tas notiek savienojuma zuduma ar serveri, garas rindas pārsūtīšanas ķēdē, pēkšņa strāvas padeves pārtraukuma, termināļa vai datora bojājuma gadījumā un vairākos citos gadījumos.
- Maksātājs tika izkrāpts vai bija spiests veikt pārskaitījumu.
- Pēc pārskaitījuma ir mainījušies plāni vai maksātājs ir pārdomājis. Piemēram, atrada produktu lētāk vai pārtrauca attiecības ar pakalpojumu sniedzēju.
Katrai no tām ir īpašs darbību algoritms, un tā ir rūpīgi jāapsver. Tajā pašā laikā ir svarīgi saprast, ka ne vienmēr būs iespējams atgriezt iztērētos līdzekļus.
Ja no maksātāja neatkarīgu iemeslu dēļ noticis kļūdains pārskaitījums, naudas atgriešanas iespēja ir ļoti liela, pēc rūpīgas pārbaudes pakalpojuma administrācija atlīdzinās zaudējumus. Ja pie nepatikšanām vainojams pats maksātājs, iespēja naudu atdot nav tik liela. Bet jums joprojām vajadzētu mēģināt.
Lai saprastu, vai ir iespējams atcelt maksājumu Qiwi makā un koko darīt vienā vai otrā situācijā, apskatīsim tos sīkāk.
Maksājuma pārskaitījums privātpersonai
Lielākā daļa maksājumu Visa QIWI Wallet sistēmā notiek starp personām. Tāpēc, lai sāktu, mēs apsvērsim, kā atcelt maksājumu Qiwi, ja tas tiek veikts privātpersonai. Šeit ir divas iespējas:
- maksātājs personīgi pazīst saņēmēju;
- darījuma puse ir nezināma persona.
Pirmajā gadījumā problēmām ar atgriešanu nevajadzētu būt. Jums tikai jāsazinās ar saņēmēju, jāpaskaidro situācija un jālūdz pārskaitīt naudu atpakaļ. Nav jēgas sazināties ar tehnisko atbalstu, jo maksājums tika veikts brīvprātīgi, un nauda tika piegādāta adresātam.
Gadījumos, kad darījuma partneris nav zināms, situācija kļūst nedaudz sarežģītāka. Vispirms jānoskaidro adresāta dati un jāmēģina ar viņu sazināties. Pakalpojumā jums jāiet uz savu personīgo kontu. Maksājumu saņēmušā lietotāja dati būs redzami sadaļā "Darījumi". Tur tiek apstiprināts pārskaitījuma fakts, norādīta informācija par saņēmēju. Ja visi lauki ir aizpildīti un maciņš ir pārbaudīts, ar viņu ir viegli sazināties. Tad viss ir atkarīgs no tā, vai izdosies pārliecināt personu atdot pārskaitītos līdzekļus.
Ja nav iespējams pārliecināt darījuma partneri, ir jēga sazināties ar tiesībsargājošajām iestādēm un mēģināt pierādīt, ka pastāv krāpšanas fakts. Tajā pašā laikā ir vērts sazināties ar tehniskā atbalsta dienestu. Šeit ir mazsnorādījumi par to, kā atcelt maksājumu Qiwi, izmantojot klientu apkalpošanas dienestu:
- Dodieties uz qiwi.com vietnes oficiālo lapu un ievadiet savu personīgo kontu.
- Atveriet papildu izvēlni, kas atrodas augšējā labajā stūrī, un atlasiet cilni "Palīdzība".
- Izmantojiet rindiņu “Maksājuma detaļās radās kļūda”.
- Ja maksājums tika veikts no datora, aprakstiet, kā tika veikts maksājums, norādiet "Cits veids".
- Aizpildiet sniegto veidlapu un pievienojiet čeka ekrānuzņēmumu (to var viegli atrast sadaļā "Maksājumu vēsture").
- Nospiediet pogu "Iesniegt", sagaidiet atbildi no tehniskā atbalsta darbinieka un izpildiet norādījumus.
Svarīgs brīdis! Ja darījums tika veikts caur termināli, shēma būs līdzīga. Anketai tiks pievienoti tikai pāris papildu jautājumi. To visu var atrast čekā. Ja jums to nebūs palicis, iztērētos līdzekļus atgriezt būs gandrīz neiespējami.
Naudas pārskaitīšana organizācijai
Tagad apskatīsim, kā atcelt maksājumu Qiwi, ja saņēmējs ir juridiska persona. Visticamāk, jūs nevarēsit sazināties tieši ar darījuma partneri, jo konts būs korporatīvs. Labāk ir nekavējoties sazināties ar QIWI tehnisko atbalstu un mēģināt pārliecināt maksājumu pakalpojuma administrāciju atgriezt maksājumu sūtītājam.
Jums iepriekš jāsagatavojas rūpīgai pārbaudei un jāsaglabā maksimālais apliecinošo dokumentu skaits. Ja jūs strādājat ar organizāciju ne pirmo reizi, jums ir zināmi kontaktigrāmatvedības nodaļas vai direktora, varat mēģināt pats atrisināt problēmu.
Tehniska kļūda, aizpildot datus
Un kā atcelt maksājumu Qiwi makā, kad nauda tika pārskaitīta caur termināli? Šeit jums jārīkojas nekavējoties.
Rūpīgi izpētiet ierīces izsniegto čeku un atrodiet informāciju par Qiwi oficiālo pārstāvi vai konkrēto termināli apkalpojošā uzņēmuma tālruņa numuru.
Zvaniet uz norādīto numuru un detalizēti aprakstiet problēmu.
Apspriediet ar operatoru iespējas un veidus, kā atgriezt naudu sākotnējā makā.
Nekad neatbrīvojieties no čeka, pirms līdzekļi nav ieskaitīti. Tajā ietvertā informācija noteikti būs nepieciešama strīdu gadījumā.
Svarīgs brīdis! Ja kāda iemesla dēļ kvīts nav, varat atgriezties terminālī un pasūtīt dokumenta kopiju. Ir svarīgi atcerēties, uz kuru maka numuru tika veikts maksājums. Ja šādas informācijas nav, naudu atgriezt nav iespējams.
Uzņēmumi, kas apkalpo termināļus, ļoti augstu vērtē savu biznesa reputāciju. Tāpēc grūtības ar reversajām darbībām visbiežāk nerodas. Tomēr maksājuma atcelšana būs iespējama tikai tad, kad darījuma partneris vēl nebūs paspējis izņemt saņemtos līdzekļus vai izmantot tos citā veidā.
Sistēmas kļūme
Tāpat kā citi elektroniskie pakalpojumi, Qiwi avārijas notiek. Tad, pat ja rekvizīti ir pareizi norādīti, nauda pie saņēmēja nenonāk. Kā šajā gadījumā atcelt Qiwi maksājumu?
Šeittikai viena izeja:
- Dodieties uz pakalpojuma atbalsta lapu (qiwi.com/support.action).
- Augšupielādējiet skenētu kvīts kopiju un detalizēti aprakstiet situāciju.
- Gaidiet dienesta atbildi vai naudas pārskaitījumu. Tos var pārskaitīt pārdevējam vai atgriezt pircēja kontā.
Krāpšana
Tā kā krāpšana tiešsaistē ir diezgan izplatīta parādība, personai, kas pārskaitījusi naudu negodīgam darījuma partnerim, neatliek nekas cits kā atcelt Qiwi maksājumu apstrādi.
Ir svarīgi uzrakstīt paziņojumu policijai. Tas gan negarantē ātru līdzekļu atgriešanos, bet dod iespēju tiesībsargājošajām iestādēm tikt galā ar šādu parādību. Turklāt paziņojuma esamība ne tikai nodrošina pamatu tūlītējai rīcībai, bet arī apliecina, ka jūs ne tikai mainījāt domas par samaksu kādam, bet arī jūs maldinājāt negodprātīga persona.
Krāpšana būtiski atšķiras no parasta maksājuma ar kļūdaini norādītu informāciju. Tāpēc maksājumu dienesta tehniskā atbalsta dienests šādus pieprasījumus iedala atsevišķā kategorijā. To sauc par "Es uzskrēju krāpniecībā". Aizpildot anketu, īpašu uzmanību pievērsiet punktam "Uzrakstiet detalizēti, kas noticis." Centieties iekļaut pēc iespējas vairāk informācijas. Tas ļoti palīdzēs drošības dienestam ātri izprast situāciju.
Regulārais maksājums
Ja pastāvīgi maksājat par vienu un to pašu pakalpojumu, varat ieplānot atkārtotu maksājumu. Pietiek vienreiz ievadīt nepieciešamos datus un norādīt līdzekļu norakstīšanas datumu. Maksājuma veidošanas pēdējā lapā jāatzīmē izvēles rūtiņa "Plānot maksājumu" un jānoklikšķina uz pogas "Maksāt". Tagad katra mēneša noteiktā dienā norādītā summa tiks norakstīta no jūsu konta. Jums tikai jāapstiprina darījums, nosūtot SMS kodu un jāpārliecinās, ka norādītajā brīdī kontā ir pietiekami daudz līdzekļu.
Un kā atcelt parasto maksājumu Qiwi? Ļoti vienkārši. Pietiek apmeklēt savu personīgo kontu, doties uz sadaļu "Atlasītie maksājumi" un noņemiet atzīmi no atbilstošās izvēles rūtiņas.
Piesardzības pasākumi un grūtības ar atmaksu
Qiwi Wallet maksājumu pakalpojuma izstrādātāji rūpīgi uzrauga maksājumu drošību un pastāvīgi uzlabo pakalpojumu. Bet neviens nav pasargāts no nepatikšanām. Lai samazinātu risku, jums jāievēro vienkārši noteikumi:
- Nekad neizmetiet čeku, kamēr nauda faktiski nav ieskaitīta darījuma partnera kontā.
- Esiet pēc iespējas uzmanīgāks un precīzāks, aizpildot maksājuma informāciju.
- Ja tiek atrasta kļūda, nekrītiet panikā, bet rīkojieties pēc iespējas ātrāk.
Ir vēl dažas svarīgas lietas, kas jāpatur prātā:
- Naudas atgriešana sākotnējā makā ir reāla, ja tā netiek izņemta no saņēmēja konta. Ja summu jau ir izņēmis saņēmējs vai tā ir pārskaitīta uz trešās puses kontu, darījumu nevarēs atcelt.
- Ja čeka nav vai nav iespējams to atjaunot, pierādiet izdarīšanas faktumaksājums būs sarežģīts.
Esiet piesardzīgs, veicot maksājumus, un nekad nenododiet savu maksājuma informāciju nezināmai personai! Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jūsu maks dažādu iemeslu dēļ ir bloķēts. Piekrītot starpniecības pakalpojumiem, lai atjaunotu maksājumu pakalpojumu, jūs sniedzat personas datus nepiederošai personai un sniedzat viņam netraucētu piekļuvi jūsu naudai.
