Corporate Messenger ir rīks ar tūlītējo ziņojumapmaiņu, failu pārsūtīšanu, grupu tērzēšanu un citām saistītām funkcijām biroja darbam. Darbinieki no dažādām nodaļām, telpām un pilsētām, pievienojoties vienai grupai, uzreiz saņem informāciju un ir iespēja to ātri pārrunāt. Diskusijas ierakstu var eksportēt vai izdrukāt kā konferences dublējumu.
Korporatīvās ziņojumapmaiņas funkcijas
Tūlītējā ziņojumapmaiņa ir viens no pirmajiem tiešsaistes sadarbības rīkiem. Tas joprojām kalpo par pamatu daudziem biroja pakalpojumiem šodien. Gandrīz katrs tirgū pieejamais sadarbības rīks piedāvā tūlītējās ziņojumapmaiņas funkciju papildus lietotājiem vislabāk pazīstamajām funkcijām: balss, video vai ekrāna kopīgošanai.
Tomēr lielākajai daļai tūlītējās ziņojumapmaiņas rīku pakalpojums tiek mitināts, izmantojot publiskuInternets, kas var izraisīt sensitīvu datu vai informācijas iespējamu pazaudēšanu vai zādzību. Šī riska dēļ uzņēmumi meklē sistēmas, kuras var mitināt viņu privātajā tīklā un kurām ir nepieciešamie sakari, lai vadītu uzņēmējdarbību.
Atšķirībā no tradicionālajām saziņas metodēm, piemēram, e-pasta vai tālruņa zvana, tērzēšana ir korporatīvā ziņojumapmaiņas pakalpojuma priekšrocība:
- Kad uzņēmums gatavojas izlaist jaunu projektu, kura elementi prasa ciešu saziņu starp nodaļām un nodaļām, viņš lieliski tiek galā ar uzdevumiem, momentāni apstrādā visu nepieciešamo informāciju.
- Novērš laika aizkavi, nav jāgaida, kamēr aizņemta tālruņa līnija kļūs brīva, nav ierobežojumu attiecībā uz izmēru un veidu.
- Piedāvā vairāk funkciju, lai padarītu saziņu gudrāku un ērtāku, piemēram, momentuzņēmuma funkcijas izmantošana, teksta un norādes pievienošana, lai viss būtu skaidrs.
- Atšķirībā no bezmaksas publiskā pasta sūtījuma vai tērzēšanas, korporatīvais kurjers neļaus darbiniekiem runāt ar draugiem vai ģimeni darba laikā.
- Visus lietotāju kontus vai korporatīvo adresātu kontaktpersonu sarakstu pārvaldīs IT nodaļa. Viss, kas notika caur messenger, tiks ierakstīts uzņēmuma serverī. Tas nodrošina drošu un konfidenciālu tūlītējās ziņojumapmaiņas tīklu birojā.
4 iemesli, kāpēc izvēlēties korporatīvo komunikāciju
Biroja sakari mūsdienu biznesa vidē kļūst arvien svarīgāki, lai uzlabotu ražošanas efektivitāti. Bezmaksas kurjeri, piemēram, Yahoo, MSN vai Skype, ir populāri un palīdz cilvēkiem sazināties. Varat runāt ar draugiem, kopīgot fotoattēlus, veidot videoklipus ģimenēm, turklāt tie ir pilnīgi bez maksas. Taču ir daži bezmaksas kurjeru trūkumi, kas var likt lietotājiem atteikties no to izmantošanas biroja vidē.
Četri iemesli, kāpēc korporatīvā LAN Messenger varētu darboties labāk ikdienas saziņai birojā:
- Drošība. Ziņojumu šifrēšana notiek uzņēmuma tūlītējās ziņojumapmaiņas risinājumā. Atšķirībā no bezmaksas ziņojumapmaiņas programmas, tas šifrē visus datus, kas tiek pārsūtīti, izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas tīklu.
- Viss tiek kontrolēts. Tas tiek konfigurēts un palaists uzņēmuma ietvaros, IT nodaļas pilnībā kontrolē visu komunikāciju. Sistēma piedāvā daudzas noderīgas funkcijas, kas atbilst uzņēmuma vajadzībām.
- Uzlabojiet darba efektivitāti. Varat iestatīt savu klātbūtnes statusu, nosūtīt ziņojumu grupai, kopīgot ekrānuzņēmumu, saņemt brīdinājumu, ja ir jauna ienākošā ziņa. Nosūtītā ziņojuma saturs netiks rādīts, ja vien adresāts nepieteiksies ar savu korporatīvās saziņas paroli.
- Uzticams tehniskais atbalsts. Vietējā tīkla korporatīvajam kurjeram nav neatrisināmu kļūmju problēmu, jo programmatūras ražotājs piedāvā ātru atbalstu un problēmu novēršanu.problēmas.
Kopumā kurjers ir drošs un stabils biznesa saziņai. Tāpēc lietotājs var viegli izvēlēties piemērotāko, lai aizstātu e-pastus, tālruņa zvanus un bezmaksas kurjeru pakalpojumus birojā.
Nepieciešams aprīkojums SMS pakalpojumam
Daži no visbiežāk uzdotajiem jautājumiem lietotājiem vai klientiem, kuriem nepieciešams korporatīvais e-pasts: kuru korporatīvo kurjeru izvēlēties un kādus uzdevumus tas var veikt, vai kāda ir atšķirība starp tradicionālo Exchange pakalpojumu un Office 365? Atbilde uz šiem jautājumiem ir diezgan vienkārša un ir atkarīga no vajadzībām. Mazam birojam, iespējams, nebūs tādas pašas komunikācijas vajadzības kā lielam uzņēmumam vai telekomunikāciju operatoram, kurš vēlas sniegt e-pasta pakalpojumu saviem klientiem.
Nepieciešams uzņēmuma ziņojumapmaiņas komplekts:
- Datu mitināšana. Mūsdienās spēja garantēt savu datu atrašanās vietu kļūst par svarīgu elementu Eiropas uzņēmumiem. Tas tiek darīts, lai nodrošinātu atbildīgu datu izmantošanu un uzraudzītu noteikumus par pašreizējo korporatīvā ziņojumapmaiņas un lietotāja uzdevumu drošību.
- Pakalpojumu pieejamība. Vēl viens elements, kas jāņem vērā, ir nodrošinātāja piedāvātā pakalpojuma pieejamības garantija.
- Tehniskais atbalsts. Jums ir jāpārliecinās, ka pakalpojumu sniedzējs veic personalizētu klientu apkalpošanu. Daudzi uzņēmumi piedāvā risinājumus elektronisko sakaru undrošību, taču ne visi garantē individuālu uzraudzību un mērogojamību atbilstoši uzņēmuma vajadzībām.
7 galvenās attīstības tendences 2018. gadā
Datorizācijai turpinot augt, mijiedarbība ar partneriem un klientiem kļūst par arvien svarīgāku faktoru uzņēmumiem. Lai gan saziņas procedūrām vajadzētu kļūt efektīvākām, lai gan tie lielā mērā veicina šo uzņēmumu panākumus. Globālie ziņojumapmaiņas pakalpojumu sniedzēji ir noteikuši septiņas tendences, kuru ietekme šogad būs kritiska korporatīvajam ziņojumapmaiņai (atbilde un apraksts):
- Nākotnes darba vieta. Mūsdienu birojs lēnām virzās uz mākoņa pusi. Lai apmierinātu pieaugošo pieprasījumu pēc sadarbības un mobilitātes, daudzi uzņēmumi pāriet uz mākoņrisinājumiem, piemēram, Microsoft Office 365.
- Saistītie uzņēmumi. Nākotnē sabiedrības veiksme lielā mērā būs atkarīga no tās spējas atteikties no novecojušām metodēm. Attīstīsies grupas iekšējo ekosistēmu attīstība. Uzņēmumi dod priekšroku pastāvīgai mijiedarbībai ar saviem partneriem un klientiem, informācijas apmaiņai dažādās platformās un kopīgu lēmumu pieņemšanai. Izmantojot uzņēmuma ziņojumapmaiņas pakalpojumus, uzņēmumi var ievērojami uzlabot savas saziņas procedūras.
- Nozare 4.0 un internets (IoT) tagad ir neatņemama biznesa piegādes ķēdes sastāvdaļa labākajam korporatīvajam vēstnesim. Līdz 2020. gadam ar interneta starpniecību būs savienoti aptuveni 25 miljardi ierīču. NodrošinātLai nodrošinātu uzticamu un automatizētu savstarpēju mijiedarbību, dažādiem standartiem ir jābūt droši starptautiski saistītiem.
- Drošības prasību pastiprināšana. Tā kā IoT ierīces kļūst arvien vairāk savstarpēji savienotas, palielinās ļaunprātīgu uzbrukumu iespējamība. Tā rezultātā tīkla ierīcēm ir jāspēj uzticami identificēt sevi un droši sazināties vienai ar otru.
- Paātrinājums un inovācijas. Digitālās pārejas laikā uzņēmumiem ir jāapmierina klientu vēlmes, lai paliktu soli priekšā konkurentiem. Novatoriski mākoņa komunikācijas risinājumi nemanāmi integrējas esošajā IT infrastruktūrā un viegli pielāgojas jaunām prasībām.
- Daudzkanālu komunikācija. Pieaugot mobilitātei, laiks, vieta un veids, kādā patērētāji iegādājas produktu, ir mainīgs. Lai nepalaistu garām “maģisko brīdi”, kad klients patiešām nolemj iegādāties produktu, uzņēmumiem ir jāspēj iesaistīties procesā jebkurā atlases procesa posmā, mērķējot uz saviem klientiem atbilstošus piedāvājumus, kas pieejami jebkurā vietā un laikā.
- Pilna IP. Tuvāko gadu laikā daudzi telekomunikāciju pakalpojumu sniedzēji Eiropā pāries uz pilnībā uz IP balstītu datu pārraides sistēmu, šāda veida korporatīvo kurjeru izstrāde tuvojas noslēgumam. Tāpēc uzņēmumiem būs pakāpeniski jārisina problēmas, kas saistītas ar šo migrāciju.
Piecas uzņēmuma ziņojumapmaiņas sistēmas
Apsveriet tūlītējās ziņojumapmaiņas sistēmas, kasparedzēts lietošanai privātā korporatīvajā tīklā. Šīs sistēmas parasti ir balstītas uz klientu un serveri, tām ir dažādas funkciju kopas, un klients tās novērtē kā "viss vienā". Pieci pieteikumi:
- BigAnt ir pamata tūlītējās ziņojumapmaiņas sistēma ar dažām papildu iespējām. Papildus galvenajai tērzēšanas funkcijai tā piedāvā arī bezsaistes tērzēšanu, grupas tērzēšanu, balss un video tērzēšanu. Kontus var konfigurēt manuāli vai importēt no Active Directory, lai atvieglotu iestatīšanu. BigAnt standarts maksā 299 USD par serveri un 15,90 USD par katru klienta licenci.
- Messenger korporatīvajam tīklam Bopup. Tam ir tādas pašas funkcijas kā BigAnt, taču tā koncentrējas uz balsi un video. Tas spēj izveidot saites uz informatīvajiem izdevumiem, Active Directory importēšanu, failu pārsūtīšanu un izplatīšanu, kā arī apgalvo, ka klienta programmatūra labi darbojas ar Citrix un Terminal Server vidēm. Atkal, ziņojumu arhivēšana ir pieejama visiem normatīvajiem nolūkiem. Bopup maksā 190 ASV dolārus (12 900 RUB) par serveri un 12,90 USD (12 900 RUB) par katru vienlaicīgu savienojumu, un klienta cena noteiktās summās tiek samazināta.
- DBabble ir viens no mazākajiem programmatūras līdzekļu komplektiem šajā sarakstā, un tas ir arī precīzi pielāgots jūsu biznesa vajadzībām. Sistēmas administratori var mainīt gandrīz katru teksta daļu tīmeklī vai Windows klientā un ievietot attēlus noteiktās vietās, piemēram, logotipus un pat reklāmas. DBabble ir spējaizveidot IT atbalsta grupas, kur lietotājs pēc nejaušības principa tiek piešķirts pieejamai atbalsta personai individuālai saziņai. Katra servera cena ir 485 $ (33 tūkstoši rubļu).
- Openfire kopā ar tā Spark klientu ir vienīgā bezmaksas un atvērtā pirmkoda sistēma šajā sarakstā. Tam ir arī neliels pamatfunkciju kopums - tikai teksta tērzēšana, taču ir daudz spraudņu, lai paplašinātu funkcionalitāti, tostarp balss un video. Openfire ir vienīgā servera programmatūra šajā sarakstā, kas nedarbojas kā sistēmas pakalpojums operētājsistēmā Windows, tai ir jādarbojas kā lietojumprogrammai.
- Winpopup LAN Messenger ir vienīgā izvēle šajā sarakstā, kur servera programmatūra nav obligāta. Šīs vienkāršības dēļ tam nav paplašināta funkciju kopa. Tas attiecas tikai uz grupu un individuālu tērzēšanu. Winpopup LAN Messenger izmantošana ir bez maksas trim lietotājiem, un pēc tam maksā 14,95 USD (1000 RUB).
Decentralizēts Jabber tīkls
Korporatīvais kurjers Jabber ir vēl viena tūlītējās ziņojumapmaiņas sistēma. Jabber/XMPP tīkls ir decentralizēts, kas nozīmē, ka tam nav viena servera nodrošinātāja. Ikviens var instalēt Jabber serveri, izmantojot bezmaksas programmatūru. Visi šie serveri sazinās viens ar otru, izmantojot XMPP standartu. Jabber kļuva par sākotnējo saziņas protokola formu, ko tagad sauc par XMPP, Extensible Messaging and Presence Protocol. To izgudroja Džeremijs Millers deviņdesmito gadu beigās, kad tas bijapar reāllaika saziņu formātā “Mani kontakti šobrīd ir tiešsaistē” un servera puses kontaktpersonu saraksta uzturēšanu.
Jēdziens "paplašināms" nozīmē, ka ir daudz oficiālu XMPP paplašinājumu, ko sauc par XMPP paplašinājuma protokoliem (XEP). Daži no šiem paplašinājumiem ir iemesls, kāpēc Jabber atkal ir pieprasīts. Tie pievieno jaunas funkcijas, lai pārveidotu XMPP par modernāku ziņojumapmaiņas sistēmu. Šīs funkcijas ir ieviestas XMPP ar šādiem norādījumiem:
- Message Carbons (XEP-0280) ļauj serverim sūtīt SMS uz visām konta ierīcēm.
- SMS arhīvu pārvaldība ir datu bāze, kurā tiek glabāti visi ziņojumi, lai bezsaistes ierīces varētu nākt un savākt tos vēlāk.
- Plūsmas vadība atsāk sesiju ierīcēm pēc interneta kļūmes.
- Klienta statusa indikācija informē serveri, vai lietotāji aktīvi izmanto lietojumprogrammu vai arī tā darbojas fonā. Lai taupītu akumulatora darbības laiku, serveris uz ierīcēm nesūtīs nevajadzīgu informāciju.
- Push Notifications (XEP-0357) ļauj XMPP serverim aktivizēt mobilās ierīces, lai piespiestu tās lasīt jaunas ziņas.
Tērzēšana tiešraidē
Messenger ir vairāku platformu, mobilajām ierīcēm iespējots uzņēmuma tērzēšanas kurjers, kas uzņemas visu risku saistībā ar tūlītējās ziņojumapmaiņas izmantošanudarba vieta. Programmas funkcijas:
- Droša tūlītējā ziņojumapmaiņa ar Micro Focus eDirectory TM lietotāja autentifikāciju un SSL ziņojumu šifrēšanu.
- Kontaktu saraksts, kas parāda lietotāja informāciju, pamatojoties uz eDirectory Micro Focus pieejamo informāciju.
- Pilnībā drošas lietotnes iOS un Android mobilajām ierīcēm.
- Atbalsta Windows, OS X un Linux platformas.
- Lietotāju klātbūtnes indikatori, kas parāda, kad lietotāji ir tiešsaistē, aizņemti, dīkstāvē vai ir lietotāja statuss programmās GroupWise un Micro Focus Vibe.
- Bloķēt klātbūtnes indikatoru.
- Vairāku lietotāju sarunas.
- Arhīvs korporatīvajai meklēšanai.
- Raidījumi.
- Personīgs stāsts.
- Tērzēšana.
Slack pakalpojuma lietotne
Kopš populārā korporatīvā ziņojumapmaiņas programmas Slack ieviešanas biznesa ziņojumapmaiņas lietotnes ir ātri kļuvušas par ikdienas saziņas rīku visās grupās, kas apvieno aplādes visā uzņēmumā. Patiesībā šī ir viena vieta, kur varat sazināties ar kolēģiem gan reāllaikā, gan asinhroni. Sadarbība var būt individuāla, tikai uzaicināta vai jebkura organizācija, kas nolemj tai pievienoties. Ja šie pakalpojumi tiek izmantoti saprātīgi, tie var palielināt produktivitāti, uzlabot komandas darbu un pat palīdzēt veidot korporatīvo kultūru. Slack integrējas ar desmitiem citu rīku, tāpēc tāvar izmantot trešo pušu izstrādātāji. Ja ar to nepietiek, varat izmantot citu lietojumprogrammu.
Daudzfunkcionāla lietojumprogramma - drošs korporatīvais kurjers Glip no RingCentral. Tas piedāvā vairākus rīkus, kuru Slack nav. Piemēram, Glip ir dokumentu līdzautorēšana, komandas kalendārs un uzdevumu pārvaldības rīki. Glip ir arī iebūvēti attēlu un PDF iezīmēšanas rīki, kas ir īsts bonuss komandām, kuras bieži apspriež vizuālo materiālu. Ja komanda jau izmanto RingCentral Office VoIP par 7,99 USD vietnē RingCentral, par Glip nav jāmaksā papildu maksa.
WhatsApp mazajiem uzņēmumiem
WhatsApp ir izlaidusi īpašu populārā Krievijas korporatīvā ziņojuma lietojumprogrammu, kas paredzēta maziem uzņēmumiem, lai sazinātos ar klientiem. WhatsApp Business pievieno galvenās funkcijas uzņēmuma profila veidā pastam, iepirkšanās vietnēm, viedajiem ziņojumapmaiņas rīkiem, piemēram, sveicieniem, un citiem. Tiem, kas izmanto uzņēmuma numuru un personīgo WhatsApp, Business un Messenger ir instalēti vienā ierīcē, savukārt tos var reģistrēt ar dažādiem numuriem.
Bizness ir saderīgs arī ar tīmekļa pārlūkprogrammas klientu. Programmas funkcijas:
- Ātru atbilžu ar attēlu funkcija.
- Uzņēmumu WhatsApp sesijas, kas ir verificējušas savu konta tālruņa numuru, atbilst viņu biznesam un darbojas uzreiz pēc apstiprinājuma emblēmas saņemšanasprofils.
- Tā ir bezmaksas un pieejama jebkurai OS, tostarp Android lietotājiem.
WhatsApp Business pašlaik tiek izmantots Krievijā, ES, Meksikā, Apvienotajā Karalistē un ASV, un nākotnē tas tiks izplatīts arī pārējā pasaulē.
Linux migrācija: uzņēmumu sadarbība
Corporate Messenger Linux pabeidz korporatīvās sadarbības un komunikācijas apskatu sēriju. Lielākā daļa organizāciju paļaujas uz Microsoft tehnoloģijām (Exchange, Office utt.), tāpēc Linux lietošana šajās vidēs var būt nedaudz sarežģīta atkarībā no pārvaldības izaicinājuma līmeņa.
Ja darba devējs ir izvēlējies Office 365 saziņas vidi un saistītos pakalpojumus un profesionāļiem bieži ir jārīko sapulces un zvani, Linux kā galvenās darbvirsmas operētājsistēmas izmantošana, iespējams, būs iespējama tikai kopā ar Windows virtuālo mašīnu, kas ir ziņojumapmaiņas programmas. Viņi ievieto tūlītējo ziņojumapmaiņu, īsziņu sūtīšanu, privātus forumus, videozvanus un dažreiz pat ekrāna kopīgošanu vienā īpašā sadarbības lietotnē. Ja darba devējs izmanto arī kādu citu tikšanās tehnoloģiju, Linux var izmantot kā primāro darbvirsmas OS.
Uzņēmumu vadītājiem ir jāizvērtē sava izvēle, pamatojoties uz īpašām vajadzībām, un jāpieņem pareizais lēmums jebkurai operētājsistēmai, neatkarīgi no tā, vai tā ir Windows, OS X vai Linux.
