Cik dažādus tarifus un pakalpojumus MegaFon piedāvā saviem klientiem. Dažkārt tie nav viegli saprotami pat mobilo sakaru speciālistiem. Ko mēs varam teikt par iesācēju abonentiem. Dažreiz viņi vispirms tos savieno un pēc tam domā, kā atspējot maksas pakalpojumus. MegaFon, īpaši šādiem klientiem, ir nodrošinājis dažādus veidus, kā to izdarīt, lai katrs varētu izvēlēties sev piemērotāko variantu.
Tiem, kas ir "draugi" ar internetu
Parastajiem interneta lietotājiem, protams, visērtāk būs skatīt informāciju par pievienotajiem servisiem, pieslēgt un atvienot tos Personīgajā kontā. Tie ir tie klienti, kuri novērtēs tiešsaistes asistentu "Pakalpojumu ceļvedis". Dodoties uz vietni, jūs varat apskatīt detalizētu informāciju par savu tālruņa numuru: atlikumu, tarifu, zvanu informāciju un, protams, pieejamopakalpojumi.
Uzreiz Personīgā konta galvenajā lapā jūs varat redzēt informāciju par visiem saistītajiem pakalpojumiem, kā arī par tarifu, prēmijām un uzkrājumiem par kārtējo mēnesi. Taču, lai atspējotu maksas pakalpojumus, MegaFon piedāvā saviem klientiem ieskatīties īpašās grāmatzīmēs. Tātad, lai atspējotu tarifu iespējas, tiek nodrošināta apakšsadaļa "Iespējas, pakalpojumi un tarifs". Pārējo var atspējot apakšsadaļās "Papildu pakalpojumi" un "Zvanu pāradresācija un aizliegumi".
Ja internets nav pieejams…
Bet ja nav piekļuves tīklam un tuvākajā laikā tas nebūs pieejams, bet es gribētu šobrīd izslēgt maksas pakalpojumus? Šādā gadījumā MegaFon piedāvā izmantot balss asistentu 0505. Uzmanīgi klausoties uzvednēs (ļoti ērti būs lietot skaļruni), var noklausīties informāciju par visiem pievienotajiem pakalpojumiem un izslēgt tos, kas vairs nav vajadzīgi.
Ja nav īpaši ērti uztvert informāciju ar ausīm, varat izmantot USSD komandu 10505. Šajā gadījumā visa informācija tiks parādīta mobilajā displejā. Lai pārvietotos pa izvēlni, abonentam uz tastatūras ir jāsastāda tikai nepieciešamie numuri. Pēc tam, kad sistēma apstrādās pieteikumu, uz tālruni tiks nosūtīta SMS, kas informēs par pakalpojumu atslēgšanu.
Speciālists, kas palīdzēs
Tomēr ne vienmēr ir iespējams patstāvīgi izdomāt tālrunī pieslēgtos pakalpojumus. Šajā gadījumā jūs varat un vajadzētu sazināties ar uzņēmuma speciālistiem, lai saņemtu palīdzību."Megafons". Tie var būt gan tuvākā servisa biroja darbinieki, gan kontaktu centra konsultanti. Pēdējais, starp citu, strādā visu diennakti, atšķirībā no birojiem. Viņi strādā visbiežāk no pulksten 9 līdz 20 pēc vietējā laika. Dažreiz ir izņēmumi (brīvdienas, nedēļas nogales utt.).
Lai speciālists varētu palīdzēt atrisināt problēmu, jums būs jānorāda pases dati. Telpas īpašniekam jāierodas birojā ar savu dokumentu. Tikai pēc tam būs iespējams atspējot maksas pakalpojumus. Tādējādi MegaFon cenšas aizsargāt savus abonentus no nesankcionētas piekļuves personas datiem. Un tikai dažu minūšu laikā darbinieks izslēgs visas iespējas un pakalpojumus uz numuru, kas klientam, kurš lūdza palīdzību, vairs nav vajadzīgs.
Svarīgi zināt
Protams, jebkuru mobilo sakaru operatora pakalpojumu atspējošana ir pilnīgi bezmaksas procedūra. Neviens no abonenta neņems nevienu rubli. Taču dienā, kad pakalpojums tiek atslēgts, abonēšanas maksa par to joprojām tiks iekasēta (ja, protams, to paredz tarifu plāns). Ir svarīgi to atcerēties, lai nerastos pārpratumi. Tāpat netiek atgriezti līdzekļi par tiem pakalpojumiem, kas atslēgti pirms termiņa, ja abonēšanas maksa tiek norakstīta vienā ikmēneša maksājumā. Un, protams, neviens neatgriezīs jau iztērēto naudu par pieslēgumu, pat ja abonents nekad nav izmantojis pakalpojumu.
Pirms maksas atspējošanaspakalpojumus, "MegaFon" piedāvā vēlreiz izvērtēt to nopelnus. Lielākā daļa tarifu iespēju piedāvā atlaides zvaniem, SMS un internetam. Bieži vien pēc to izslēgšanas palielinās sakaru izmaksas. Lai to saprastu, varat ņemt informāciju par zvaniem par iepriekšējo mēnesi un aprēķināt sniegto pakalpojumu izmaksas ar un bez atlaidēm. Atšķirība būs ieguvums. Daži pakalpojumi tiek pieslēgti prestiža labad, piemēram, "Mainīt iezvanes signālu". Vai sirdsmieru - "Melnais saraksts" un "SuperAON". Ir svarīgi saprast, ka tie vairs nav vajadzīgi.
Nobeigumā
Pirms pakalpojumu izslēgšanas ir svarīgi tos saprast. Dažreiz, sašutuši par naudas norakstīšanu no konta, abonenti pieņem nepārdomātus lēmumus, atsakoties no viņiem izdevīgām tarifu iespējām. Turklāt, nezinot, kuri pakalpojumi ir savienoti ("MegaFon" sniegs visu informāciju par tiem pēc klienta pieprasījuma), ir grūti izvēlēties pareizo veidu, kā tos atspējot. Galu galā līdzekļus var norakstīt ne tikai par tarifu iespējām un papildu pakalpojumiem, bet arī par mobilo sakaru abonementiem. Un uz pēdējiem diemžēl klientiem ir visvairāk sūdzību un sūdzību, iespējams, tāpēc, ka viņu MegaFon abonentiem trūkst pārredzamības.
