Starp fiksēto tālruņu lietotājiem diez vai var atrast cilvēkus, kuriem nebūtu nācies saskarties ar telefona līnijas pārtraukumiem. Iemesli šādām situācijām var būt diezgan daudz: no banāla “telefona aparāts neizdevās” līdz globālākam “pārraides līnijas tika bojātas”.
Ja nedarbojas MGTS telefons (Maskavas pilsētas telefonu tīkls), tad vispirms jānoskaidro, kas par problēmu un kur tā atrodas: ārpus dzīvokļa (mājas) vai tā ietvaros. Piemēram, ja vadu ir sabojājuši mājdzīvnieka zobi, tad pārrāvumu nebūs iespējams nepamanīt. Pareiza informācija palīdzēs ātri atrisināt problēmu, sazinoties ar kontaktu centra līniju. Šajā rakstā mēs apskatīsim daudziem abonentiem aktuālu jautājumu: “MGTS tālrunis nedarbojas - kur zvanīt?”
Kā ziņot operatoram par sakaru problēmām?
Ir vairāki veidi, kā sazināties ar palīdzības dienesta operatoru, lai ziņotu par problēmu, tačuVispirms jums ir jāveic sava analīze. Tas atbalsta līnijas konsultantam sniegs detalizētu informāciju un ievērojami paātrinās problēmu risināšanas procesu. Ja MGTS tālrunis nedarbojas, bet ir iespējams zvanīt no cita tālruņa, piemēram, no darba vai no radiem un draugiem, tad jāzvana uz šādu numuru: 8 (495) 636-03-63.
Sazinieties ar kontaktu centru, izmantojot mobilo tālruni
Ja nav iespējams sazināties ar atbalsta dienestu no fiksētā tālruņa, vienmēr varat izmantot mobilo sīkrīku, lai nosūtītu informāciju par problēmām dispečeram. Sastādot 0636 no sava viedtālruņa, varat arī sazināties ar zvanu centra darbinieku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbalsta dienests strādā visu diennakti bez brīvdienām un brīvdienām. Tādējādi jūs varat sazināties ar viņu tūlīt pēc tam, kad saprotat, ka MGTS tālrunis nedarbojas.
Pēc savienošanās ar speciālistu jums ir jāsniedz vispilnīgākā lietotājam zināmā informācija. Darbinieks konsultēs un centīsies palīdzēt attālināti, ja vien, protams, nerunāsim par elektropārvades līnijas mehāniskiem bojājumiem. Ja nepieciešams piezvanīt vednim, abonents var pieteikties vedņa pakalpojumiem. Iesniedzot pieteikumu, ieteicams atstāt savus kontaktus, pa kuriem var sazināties ar abonentu, lai precizētu papildus datus.
Kas remontē iekārtu?
Tātad, ja telefona sarunas laikā ar atbalsta līnijas darbinieku problēmu atrisināt nav iespējams, tad jāatstāj pieprasījumsgalvenais zvans. Jāpiebilst, ka šos darbus veic darbuzņēmēji (MGTS partneri), kas nozīmē, ka viņu pakalpojumu izmaksas un darbu kvalitātes līmenis var būtiski atšķirties ne tikai dažādos pilsētas rajonos, bet arī vairāku māju robežās.. Tādējādi, ja jūsu paziņas negatīvi izteicās par viena uzņēmuma darbu, tas nepavisam nenozīmē, ka organizācijas darbinieks, kurš ierodas pie jums pēc pieprasījuma, savu darbu veiks slikti.
Pēc remonta pieprasījuma saņemšanas uzņēmums ar klientu vienosies par meistara vizītes laiku. Noteiktajā laikā ieradīsies speciālists, kuru nosūtīs uzņēmums, lai diagnosticētu, novērstu esošos bojājumus un veiktu virkni pasākumu. Pirmkārt, viņš sāk analizēt, kur tieši radās problēma - dzīvoklī vai ārpus tā. Ja nespēja izmantot saziņu normālā režīmā ir saistīta ar klienta darbībām, piemēram, ir saplīsis telefona aparāts vai pārrauts kabelis, speciālists varēs orientēties pakalpojumu izmaksās, jo bojājums būs remontēts par abonenta līdzekļiem. Kā minēts iepriekš, viss ir atkarīgs no darbuzņēmēja. Tarifi var atšķirties atkarībā no situācijas. Ja komunikācijas problēma rodas ārpus klienta dzīvokļa, pakalpojumu sniedzējs sedz tās novēršanas izmaksas.
MGTS biroju adreses privātpersonām
Ja fiksētais tālrunis (MGTS) nedarbojas un nevarat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, vienmēr varat sazināties ar jebkura pakalpojumu sniedzēja biroju. Protams, atšķirībā no līnijasatbalsts, kas darbojas 24/7, MGTS filiālēm ir noteikts darba grafiks. Ja darba laiks jums nav piemērots, tad jums ir jāsazinās ar atbalsta dienestu ar jautājumu, kāpēc MGTS tālrunis nedarbojas (kur zvanīt, kontakti tika doti agrāk).
Maskavā un Maskavas apgabalā kopumā ir 24 biroji - katrā no tiem darbinieki varēs konsultēt klientu (gan privātpersonas, gan korporatīvos klientus) un pieņemt iesniegumu remontētāja izsaukšanai. Lūdzu, ņemiet vērā, ka biroju varat izvēlēties MGTS tīmekļa vietnes sadaļā "Pārdošanas un servisa centri". Katrai nodaļai šeit ir:
- precīza adrese;
- pozīcija kartē;
- darba periodi (ieskaitot brīvdienu darba grafiku);
- biroja sastrēgumi.
Abonentam pietiek vienkārši izvēlēties filiāli, kurā var atstāt lūgumu piezvanīt speciālistam un saņemt kvalitatīvu padomu.
Sazinoties ar biroju, noteikti paņemiet līdzi personu apliecinošu dokumentu. Ja līgums par pakalpojumu sniegšanu jums nav sastādīts, ir nepieciešama abonenta klātbūtne ar pasi.
Juridisko personu MGTS biroju adreses
Ja korporatīvajam klientam ir komunikācijas problēmas, tad jāsazinās ar jebkuru no pieciem birojiem: Arbatsky, Vernadsky Prospekt, Proletarsky, Zelenogradsky, Timiryazevsky - tie apkalpo gan privātpersonas, gan korporatīvos klientus. Lai apskatītu informācijupar birojiem, vietnē tajā pašā sadaļā atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus parametram "Korporatīvajiem klientiem". Tāda pati informācija pieejama arī filiālēm - atbilstoši darba grafikam, atrašanās vietai kartē un biroju noslodzei.
Secinājums
Šajā rakstā mēs apskatījām diezgan aktuālu jautājumu: “MGTS tālrunis nedarbojas, kur sūdzēties?” MGTS klientiem ir vairākas saziņas iespējas: pa tālruni (un jūs varat sazināties ar operatoru gan no mobilā, gan no stacionārās ierīces) un ar biroja darbiniekiem.
