Cilvēkiem, kuri izmanto konkrēta uzņēmuma pakalpojumus un saskaras ar problēmām, ir jādomā, kur zvanīt? "MGTS telefons nedarbojas" - līdzīgu sūdzību var dzirdēt no abonentiem, kuri aktīvi izmanto fiksēto telefonu. Ja pats tiekat galā ar radušajām situācijām un noskaidrojat, kas ir iemesls nespējai zvanīt, jāsazinās ar atbalsta līniju. Šajā rakstā mēs jums pastāstīsim, kā to var izdarīt, mēs sniegsim informāciju par to, kuros birojos varat sazināties.
Vispārīga informācija
Ja klienta grūtības nav saistītas ar to, ka telefona līnijas vads nav pievienots ierīcei, tad, ja ir problēmas ar numura sastādīšanu vai nespēja veikt zvanu, kā arī, ja tiek konstatēti traucējumi, jūs jāsazinās ar MGTS servisa biroju. Kvalificēts darbinieks mēģinās attālinātiidentificēt iespējamos neveiksmju cēloņus un palīdzēt tos novērst. Gadījumā, ja tas neizdodas, kontaktu centra speciālists pieņems pieteikumu un organizēs kapteiņa izbraukšanu. Tātad, kur zvanīt? “MGTS tālrunis nedarbojas” ir diezgan izplatīta klientu sūdzība. Tālāk mēs jums pateiksim, kā izkļūt no šīs situācijas.
MGTS: tehniskā atbalsta tālrunis
Varat ziņot par problēmām tālruņa līnijā no jebkuras ierīces: gan no mobilās ierīces, gan no cita fiksētā tālruņa. Turklāt MGTS palīdzības dienests nodrošina klientu atbalstu visu diennakti – zvanu centra darbinieki atbild uz jautājumiem un palīdz tikt galā ar grūtībām bez brīvdienām un brīvdienām. Tādējādi jūs varat sazināties ar zemāk norādītajiem kontaktiem jebkurā abonentam ērtā laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka ir ieteicams veikt sākotnējo diagnozi (ja iespējams) un mēģināt noskaidrot. Iespējams, iemesls ir bojāts vads vai tālruņa ierīce, kas ir atvienota no kontaktligzdas. Šāda informācija palīdzēs paātrināt problēmas atrisināšanas procesu un atsākt ierīces lietošanu.
Uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē varat atrast tālruņu numurus, uz kuriem var zvanīt gan no stacionārās, gan mobilās ierīces.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka abi šie numuri ļauj sazināties ar konsultantu un saņemt atbildes uz saviem jautājumiem, tostarp par to, kāpēc mājas tālrunis nedarbojas saskaņā ar MGTS līgumu. Pirms sarunas uzsākšanas jāiepazīstas ar sevi un jānorāda līguma numurs vai adrese, plkstkuram ir "reģistrēts" fiksētā tālruņa numurs.
Kā sazināties ar atbalsta līniju
Kur zvanīt (MGTS tālrunis nedarbojas), mēs noskaidrojām agrāk. Speciālistam īsi jāapraksta problēmas būtība. Gadījumā, ja tālruņa līnijas kļūme ir saistīta ar pakalpojumu sniedzēja veikto tehnisko darbu, operators, uzzinājis abonenta adresi, par to ziņos un ziņos par to pabeigšanas laiku. Taču ne vienmēr sakaru problēmas var izraisīt darbs stacijā. Ir nepieciešams pēc iespējas pilnīgāk un precīzāk atbildēt uz visiem speciālista jautājumiem - tas ļaus viņam ātri saprast problēmas būtību. Jums arī jāievēro kontaktu centra darbinieka ieteikumi. Ja pēc MGTS klientu atbalsta darbinieka ieteiktajām darbībām mājas tālrunis nedarbojas, ir jāizveido lietojumprogramma, lai izsauktu vedni. Lai varētu vienoties par vizītes laiku, pieteikumā jāatstāj savs kontakttālrunis.
Vizītes laikā meistars noskaidros līnijas atteices iemeslus, noskaidros, vai tie radušies klienta (viņa dzīvokļa ietvaros) vainas dēļ vai saistīti ar ārējiem faktoriem. Atkarībā no tā tiks noteikta bojājuma novēršanas kārtība, kā arī uz kā rēķina tas tiks veikts: klienta vai pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma.
Sazinieties ar operatora biroju
Iesniegt sūdzību par telefona sakaru kvalitāti, kā arī uzdot interesējošos jautājumus varat, vēršoties MGTS birojos. Šeit darbinieki arī pastāstīs, vai uz līnijas tiek veikti remontdarbi, kas var izraisīt mājokļa nederīgumu.piezvaniet un sniedziet padomu.
MGTS filiālēs var uzzināt konta pamatinformāciju, konsultēties par tarifu plāniem, lauzt vai noslēgt līgumu par sakaru pakalpojumiem un veikt daudzas citas darbības.
MGTS biroji
Pavisam Maskavas reģionā ir 24 biroji, kas var apkalpot privātpersonas. Piecas to filiāles pieņem arī korporatīvos klientus. Lai atrastu ģeogrāfiski ērtu biroju, ieteicams apmeklēt MGTS oficiālo resursu. Šeit var apskatīt ne tikai pieejamo saziņas iespēju sarakstu, bet arī precizēt to atrašanās vietu kartē. Katram apkalpošanas punktam ir norādīts darba grafiks, biroju darba režīms brīvdienās. Varat arī redzēt, cik noslogots ir birojs. Atlases veidlapā iestatiet vajadzīgo apgabalu un norādiet, kāda veida klientiem šī filiāle ir pieejama (pēc noklusējuma tiek parādīts saraksts fiziskām personām).
Secinājums
Šajā rakstā mēs runājām par to, kur zvanīt (MGTS tālrunis nedarbojas), kā arī sniedzām īsu aprakstu par to, kā tiks veikta konsultāciju procedūra un turpmāka mijiedarbība ar uzņēmumu, ja problēma varētu rasties. nevar atrisināt attālināti. Ja tiek konstatētas problēmas, kuras zvanu centra konsultants nevar atrisināt, ir jāaizpilda pieteikums meistara vizītei uz diagnostikas un remontdarbiem.
