Kāpēc nedarbojas fiksētais tālrunis? Ar šo jautājumu dažkārt saskaras to uzņēmumu īpašnieki, kuri izmanto fiksēto līniju sakarus, abonenti – personas, kuras izmanto fiksēto tālruni, lai sazinātos ar radiem, draugiem, kolēģiem utt. Saziņas problēmu risināšanai ir daudz iemeslu.
Vienkāršam cilvēkam ir grūti patstāvīgi noteikt, kas tieši izraisīja to, ka nav iespējams izmantot sakaru pakalpojumus un vēl jo vairāk novērst cēloni. Protams, ja nerunājam par kaut ko banālu, piemēram, telefons nav iesprausts rozetē vai dzīvoklī ir bojāts vads.
Virszemes tālrunis nedarbojas: ko darīt vispirms?
Ja atklājat komunikācijas problēmas, pašam jāmēģina saprast, vai to cēlonis var atrasties dzīvokļa teritorijā. To izdarīt ir pavisam vienkārši:
- Pārbaudiet, vai tālrunis ir pievienots.
- Pārliecinietieska tālruņa līnijas kabelis ir iekļauts ierīcē.
- Pārbaudiet kabeļa integritāti, rūpīgi to pārbaudot (tas jo īpaši attiecas uz ģimenēm ar maziem bērniem vai mājdzīvniekiem).
Protams, jūs nevarat apnikt un nekavējoties sazināties ar sakaru pakalpojumu sniedzēja uzņēmuma darbiniekiem. Tomēr sākotnējā pārbaude var ievērojami palīdzēt un paātrināt tīkla atjaunošanas procesu.
Nedarbojas zemes tālrunis - kur zvanīt?
Tātad, ja sākotnējās apskates laikā bija iespējams konstatēt kādas grūtības, piemēram, kabeļa bojājumus, vai, gluži pretēji, pašdiagnostika neļāva atklāt iespējamo cēloni, tad jums jāsazinās ar atbalsta līnija, lai ziņotu, ka tas nedarbojas fiksētā tālruņa līnija.
Lai saņemtu nepārprotamu atbildi par to, uz kuru numuru sazināties, jums noteikti jāzina, kura pakalpojumu sniedzēja pakalpojumi tiek izmantoti. Visbiežāk abonenti zina, kuram uzņēmumam viņi katru mēnesi maksā par noteiktiem sakaru pakalpojumiem. Kā pēdējais līdzeklis vienmēr var apskatīt sakaru pakalpojumu sniegšanas līgumu, kas noslēgts ar telefonu kompāniju, un precizēt tā nosaukumu. Starp citu, šajā dokumentācijā var būt arī kontaktpersonas atbalsta līnijai.
MGTS abonentiem
Tātad, cilvēks ir saskāries ar situāciju, ka nedarbojas fiksētais tālrunis MGTS. Kam zvanīt pirmajam? Šis sakaru pakalpojumu sniedzējs problēmu gadījumā piedāvā sazināties ar vienotu kontaktu centru. konsultāciju dienestsdarbojas visu diennakti (arī brīvdienās var sazināties) un ir sava veida "pirmā palīdzība". Kvalificēti darbinieki mēģinās attālināti noskaidrot, kas ir iemesls klienta telefona līnijas nedarbošanai. Ja no darbinieka saņemtie ieteikumi izrādās neefektīvi, tad iespējams zvanīt meistaram.
Tātad, ja MGTS fiksētais tālrunis nedarbojas, kur man zvanīt? Ja ir iespēja sazināties ar klientu konsultāciju dienestu no cita strādājoša tālruņa, tad jāzvana šādi numuri: 8 (495) 636 -06-36. Varat arī piezvanīt uz to pašu vienoto klientu apkalpošanas centru no sava mobilā tālruņa 0636. Jebkurā gadījumā varat sazināties ar konsultantu un atrisināt problēmu.
Rostelecom abonentiem
Rostelecom abonentiem, kuri izmanto fiksēto līniju pakalpojumus, būs arī noderīgi zināt, ka viņi var saņemt padomu kontaktu centrā. Konsultācijas saņemšanas princips daudz neatšķiras no zvanīšanas jebkuram citam sakaru pakalpojumu sniedzējam uzņēmumam: jāiepazīstina ar sevi, jānorāda adrese vai līguma numurs, saistībā ar kuru nepieciešama palīdzība.
Tātad, ja Rostelecom fiksētais tālrunis nedarbojas, kur man zvanīt? Varat ziņot par problēmu vai iegūt citu informāciju par savu kontu, pievienotajiem pakalpojumiem, ievietot lietojumprogrammu, lai izsauktu vedni utt., izmantojot šādus kontaktus:
- 8-800-100-08-00 - operatora uzticības tālrunis (zvans būs bez maksas ne tikai no plkst. Maskava, bet arī no citiem reģioniem);
- 150 ir īss numurs zvanīšanai no fiksētā tālruņa, ko arī apkalpo šī organizācija.
Lūdzam ņemt vērā, ka, ja klienta jautājums nav saistīts ar to, ka nedarbojas fiksētais tālrunis, bet nepieciešama regulāra konsultācija, tad varat izmantot sava personīgā konta pakalpojumus. Rostelecom klientiem tas ir vienāds visiem pakalpojumiem: TV, telefonija, internets. Šeit varat pieslēgt/atvienot kanālu paketes, apskatīt bilanci vai izveidoto kontu.
Vispārīga informācija
Dažreiz liela problēma rodas, ja Maskavā fiksētie tālruņi nedarbojas daudziem abonentiem. Tas var būt saistīts ar aparatūras bojājumu, kas nodrošina tālruņa līnijas darbību, kā arī ar plānotajiem remontdarbiem. Jebkurā gadījumā, zvanot uz karsto servisa numuru, klients par to saņems maksimālu informāciju. Konkrēti viņš varēs uzzināt, kad aptuveni tiks atsākta sakaru pakalpojumu sniegšana.
Ja klienta problēma nav saistīta ar šiem iemesliem, ieteicams dispečeram sniegt vislabāk zināmo informāciju, lai operatīvi atrisinātu situāciju.
Secinājums
Šajā rakstā mēs runājām par to, kā rīkoties, ja fiksētais tālrunis nedarbojas. Norādījām arī divu fiksēto sakaru pakalpojumu sniedzēju organizāciju kontaktus. Ja abonents izmanto citu pakalpojumu sniedzēju, norādietVarat sazināties ar atbalsta dienestu organizācijas oficiālajā tīmekļa vietnē vai rūpīgi izpētot līgumu.
