Mobilo sakaru operatori cenšas nopelnīt pēc iespējas vairāk no katra abonenta, ne tikai sniedzot sakaru pakalpojumus. Uzņēmumi bieži izmanto mazāk pārredzamus un godīgus veidus, kā gūt papildu peļņu. Viens no tiem ir pieslēgšanās tā saukto abonementu skaitam. Kas tas ir, kā tas darbojas un kāpēc abonents mēģina anulēt abonementu (MTS, Beeline, Megafon - tas attiecas uz jebkuru operatoru), mēs pastāstīsim šajā rakstā.
Kāpēc abonementi?
Sāksim, vispārīgi aprakstot modeli, pēc kura saturs nokļūst lietotāja tālrunī. Acīmredzot katram no mums lielāko daļu laika ir pie rokas viedtālrunis. Tas ir dabiski – cilvēks dod priekšroku kontaktēties šādā veidā. Turklāt mēs bieži skatāmies uz savas ierīces ekrānu, lai uzzinātu, vai esam palaiduši garām kaut ko svarīgu. Tā saukto "abonementu" psiholoģija ir balstīta uz to - tālruņa ekrānā tiek parādīta informācija, kas "var interesēt abonentu". Tas attiecas uz satura nodrošināšanu, kas turklāt ir maksas.
Apzinoties, ka tas viss maksā naudu, bet viņu neinteresē, abonents meklē, kā atteikties noabonementi. MTS šodien šajā ziņā ir viens no uzmācīgākajiem operatoriem. Tāpēc, izmantojot viņa piemēru, mēs analizēsim, kā viss darbojas.
Mobilais saturs
Jūs jautājat: “Kas tiek piedāvāts lietotājam šajos pašos abonementos? Par ko viņam ir jāmaksā nauda? Mēs atbildam: mēs runājam par dažādiem mobilajiem pakalpojumiem, galvenokārt izklaides rakstura pakalpojumiem. Piemēram, servisa "Horoskopi" vai "Laika prognoze" abonements; piekļuve portālam "Anekdotes" vai "Video" - tas viss jebkurā laikā var parādīties MTS abonenta ekrānā. Turklāt šo ziņojumu parādīšanas tehnoloģija ir tāda, ka, lai atteiktu pakalpojumu, jānospiež atbilstošā poga. Tādējādi pastāv liela iespēja, ka klients nejauši noklikšķinās uz sludinājuma, kā rezultātā tiks izņemti līdzekļi un tiks rādītas prognozes, joki utt.
Tas ir, mēs varam teikt tā: operators saprot, ka visi šie pakalpojumi abonentam nav īpaši vērtīgi, bet, izmantojot īpašu formu šo ziņojumu parādīšanai, paļaujas uz nejaušiem klikšķiem un lietotāja nezināšanu par šo pakalpojumu sniegšanas noteikumi.
Abonementu "līderis"
Kā jau minēts, viens no noturīgākajiem operatoriem ir MTS. Lielākā daļa abonentu meklē informāciju par to, kā atteikties no MTS abonementiem, jo uzņēmums patiešām “pārpludina” savu abonentu tālruņus ar nevajadzīgiem paziņojumiem par dažiem mūzikas hitiem viņu maksas portālā vai par iespēju skatīties videoklipus par maksu. Piedāvājumu var būt diezgan daudz, unir tikai viens rezultāts - no abonenta tiek norakstīts debets, pēc kura viņš saņem šo pakalpojumu, kas, ņemot vērā interneta izplatību un iespēju skatīties jebkuru video vai prognozi bez maksas, neko nemaksā. Tomēr MTS ir abonēšanas maksa.
Pakalpojumu izmaksas
Patiesībā cenas, ar kurām operators strādā, atšķiras atkarībā no satura, kas tiek nodrošināts abonentam. Ja lasāt to cilvēku atsauksmes, kuri tādējādi tika maldināti, tad operators no viņiem iekasēja 17 rubļus dienā par darbu ar kaut kādu abonementu. Tiesa, ir situācijas, kad runā par 200 rubļiem, kas tika filmēti dienā. Tas ir, jūs varat uzzināt, cik maksās tas vai cits abonements, tikai izlasot tā nodrošināšanas nosacījumus. Un atkal viss ir atkarīgs no pakalpojuma, ar kuru strādājat.
Piemēram, MTS maksas abonementi ir pakalpojumi, ko nodrošina MTS-Info, kā arī portāls i-Free.com un pakalpojums 0770. Katrs no šiem pakalpojumu sniedzējiem piedāvā sava veida horoskopus, anekdotes un tā tālāk. Kad abonents piekrīt abonēšanai, izmantojot uznirstošos ziņojumus, abonements tiek aktivizēts un līdzekļi tiek debetēti no mobilā konta.
Abonementu trūkumi
Tas, kas ir satura nodrošinātāju priekšrocība, parasto abonentu vidū tiek uzskatīts par būtisku trūkumu – lietotājs nav pienācīgi informēts, ka ir aktivizējis ikdienas līdzekļu norakstīšanu kāda veida abonementa dēļ. Cilvēks var pamanīt, ka filmēnaudu, tikai pēc tam, kad viņš vairākas reizes pārbauda atlikumu, vienlaikus atceroties, cik daudz tur bija.
Izrādās, ka operators bez abonenta ziņas "pārceļ" personu uz regulāras naudas izņemšanas no konta pamata. Un tas pelna naudu.
Aizkaitinoši zvanītāji
Acīmredzot cilvēki, kuri meklē, kā atteikties no MTS abonementa, ir sašutuši par to, ka nauda regulāri pazūd no viņu konta. Tas ir kaitinoši, jo jūs noteikti zināt, ka neesat pasūtījis nevienu pakalpojumu. Operators uzstāj, ka jums tika nodrošināti apmaksāti joki. Uz jautājumu: "Kāpēc man ir vajadzīgi joki?" uzņēmums saka, ka abonents abonēja pats.
Tas, ka pakalpojums tika uzspiests neuzmanības un nepārtrauktas push ziņojumu dēļ viedtālrunim, nevienu neinteresē. Tāpēc, lai netērētu savu naudu, mēs jums pastāstīsim, kā anulēt MTS abonementu un būt mierīgam attiecībā uz savu mobilo kontu.
Kā uzzināt saistītos pakalpojumus?
Un pirmais solis ir pārbaudīt, kurus abonementus pašlaik abonējat. Tas ir vienīgais veids, kā pārliecināties, ka esat visu izslēdzis. Savukārt MTS abonementi tiek pārvaldīti vairākos veidos. Mēs tos visus apskatīsim šajā nodaļā.
Tātad, pirmā iespēja ir izmantot īpašu komandu. Lai uzzinātu, ko esat abonējis, sastādiet 1522. Tas ir vienkāršākais veids, kā pārbaudīt MTS abonementus. 152 var zvanīt arī no telefona,savienots ar šo operatoru, pēc tam balss izvēlnē atlasiet pogu 2.
Vēl viena iespēja ir pieejama vietnē. Kā šādā veidā pārbaudīt MTS abonementus, ir norādīts uzņēmuma oficiālajā portālā. Vienkārši dodieties uz savu personīgo kontu un atlasiet sadaļu "Mani abonementi". Tieši tajā pašā lapā jūs redzēsit pakalpojumu sarakstu, par kuriem maksājat savu naudu.
Kā pārvaldīt abonementus?
Jāatzīmē, ka MTS abonementus var pārvaldīt tāpat kā jūs varat pārbaudīt to, ko īpaši abonējāt. Gan izvēlnē 152, gan personīgajā kontā operators ļauj abonentam neatkarīgi atspējot šo vai citu opciju. Šī ir atbilde uz jautājumu "Kā noņemt MTS abonementus?" Procedūra ir ārkārtīgi vienkārša un neprasa neko īpašu. Taču tas ļauj pilnībā izslēgt visus abonementus vai atteikties no tiem pa vienam, pārvaldot individuāli.
USSD komandas
Mēs izdomājām, kā uzzināt MTS abonementus. Ar šo nevajadzētu būt nekādām problēmām. Viss, kas jums jādara, ir piezvanīt vai doties tiešsaistē.
Ir vēl viens mehānisms darbam ar abonementiem - tās ir digitālās komandas, kas tiek nosūtītas no jūsu tālruņa. Protams, tie neatrisinās problēmu, kā uzzināt abonementus MTS - lai to izdarītu, jums jāsazinās ar informācijas izvēlni. Bet jūs varat atspējot šo vai citu pakalpojumu, vienkārši sastādot ciparu kombināciju. Šeit ir neliels saraksts ar iespējamiem abonementiem un komandām, ar kurām tie tiek atspējoti: horoskops - 1114752, joki - tā pati kombinācija, tikai4752 vietā - 4753; ziņas - 4756, laika prognoze - 4751 un tā tālāk. Šīs komandas atspējos MTS-Info pakalpojumus.
Un ir arī citi pakalpojumu sniedzēji. Piemēram, šī ir izvēlne 0770. Viņu sarakstā ir aptuveni tādas pašas funkcijas kā MTS uzņēmumam: mīlestības horoskops (lai atspējotu, jānosūta STLG uz 770655), valūtas kurss (nosūtīt STKV), biznesa horoskops (STDG), mūzika (STOP līdz 771160), pieaugušajiem paredzēti videoklipi (STOP līdz 771202).
Ja nekas nedarbojās
Abonentu atsauksmes liecina, ka ir situācijas, kad nekas nepalīdz, un nauda turpina pazust. Kā šajā gadījumā noņemt MTS abonementus? Jums jāsazinās ar uzņēmuma biroju vai kontaktu centru. Lai to izdarītu, varat zvanīt uz šādiem gadījumiem piešķirto numuru 0890 (no mobilās ierīces) vai fiksēto tālruni 8 800 250 0890. Pēc numura sastādīšanas tiksiet savienots ar šajā jautājumā kompetentu speciālistu. Viņam jāpaskaidro, ka jūs nezināt, kā atteikties no MTS abonementiem, bet jūs ļoti vēlētos to darīt. Visticamāk, tie palīdzēs noskaidrot, kas tieši ir pieslēgts jūsu numuram kā papildu abonements, pēc kura uzņēmuma darbinieks piedāvās šo iespēju izslēgt. Ja viņš to dara, uzskatiet, ka esat ticis galā ar uzdevumu.
Rezultātus varēsiet redzēt vēlāk, kad līdzekļi pārstās pazust no konta. Personīgajā kontā varat arī pārbaudīt, vai jūsu numuram ir atlikuši citi pakalpojumi.
Lai atbrīvotos no uznirstošajiem ziņojumiem, kas piedāvā abonēt pakalpojumu (mēs par tiem runājām sākumārakstus), lūdziet operatoram aktivizēt satura aizliegšanas pakalpojumu. Tas ir bezmaksas, taču tas ir diezgan efektīvs, lai paslēptu reklāmas.
