Mobilais tālrunis ir katra mūsdienu cilvēka būtisks atribūts. Ja nevēlaties dzīvot dabas klēpī, priežu ieskautā, noteikti nepieciešams mobilais telefons. Taču pēc telefona izvēles seko operatora izvēle. Ja izvēlaties MTS operatora pakalpojumus, vai zināt visu par savām iespējām? To mēs šodien noskaidrosim.
MTS operatora palīdzības dienests
No šī brīža jums jāsāk izvēlēties operatoru. Ja klientu atbalsts ir augstā līmenī, tad jūs atrisināsiet jebkuru problemātisku jautājumu, un diez vai jums būs pretenzijas par komunikācijas kvalitāti. Tātad, kā piezvanīt MTS operatoram no mobilā tālruņa? Kāpēc jums ir vajadzīga šī informācija? Šādam zvanam ir daudz iemeslu, sākot no sava bilances nezināšanas līdz SIM kartes nozaudēšanai, konsultācijām par viesabonēšanu un tā tālāk. Nekavējoties izdomāsim, kādos gadījumos būtu lietderīgi runāt ar savu telekomunikāciju operatoru.
Iemesls zvanīt
Ir vairākas situācijas, kurās šis svarīgais zvans var palīdzēt.
- Jūs pazaudējāt tālruni, sabojājātSIM karte, jūsu mobilais tālrunis tika nozagts. Visos šajos gadījumos jūs nezināt, ko darīt. Savukārt zvans operatoram palīdzēs ne tikai nomierināties un koncentrēties, bet arī pastāstīs, kā atjaunot SIM karti, ko darīt ar pazaudētiem, bet svarīgiem kontaktiem un kur vērsties zādzības gadījumā. Jebkurš padoms šādā situācijā nebūs lieks, īpaši no pieredzējuša cilvēka šajos jautājumos.
- Jūs vienmēr varat saņemt tehnisko atbalstu. Piemēram, jūs nevarat ieslēgt savu interneta pārlūkprogrammu vai vēlaties mainīt zvana signālu. Visās šajās situācijās jums jāsazinās ar kontaktu centru. Kā piezvanīt MTS operatoram no mobilā tālruņa? Mēs par to runāsim vēlāk.
- Jums ir nepieciešams komunikācijas padoms. Piemēram, jūs dodaties atvaļinājumā un plānojat aktivizēt viesabonēšanas pakalpojumu. Operators sniegs konsultācijas par tarifiem un cenām. Tas būs ātrāk nekā tad, ja jūs pats izdomātu visas sarežģītības.
- Jums ir nepieciešami papildu pakalpojumi. Gandrīz vienmēr varat savienot visu, kas jums nepieciešams, nosūtot īpašus kodus un ziņojumus, taču atrast šo informāciju ir diezgan grūti. Zvanīt MTS operatoram no mobilā tālruņa ir ļoti vienkārši, un viņš dažu sekunžu laikā izpildīs jūsu pieprasījumus, aktivizēs SMS paketes, aktivizēs bonusus un tā tālāk.
Sazināties
Un bija daži nosacījumi.
- Ja jūsu numurs ir reģistrēts MTS tīklos (gan Krievijā, gan Ukrainā vai B altkrievijā), jums vienkārši jāsastāda īsais numurs 0890. Zvans būs bezmaksas.
- Ja izmantojat viesabonēšanu, tadKontaktu centram varat zvanīt bez maksas pa tālruni +7-383-213-0909. Ņemiet vērā, ka jums ir jāzvana precīzi no “+7”, lai zvans būtu bezmaksas un tiktu uz adresi.
- Ja nepieciešams zvanīt no fiksētā tālruņa, vienkārši sastādiet 8-800-250-0890. Arī šis zvans būs bezmaksas. Tas pats attiecas uz mobilajiem tālruņiem, kas savienoti ar citiem mobilo sakaru operatoriem. Arī šis zvans būs bezmaksas. Šī informācija jums noderēs gadījumā, ja pazaudēsiet savu tālruni, kad jums steidzami jābloķē jūsu numurs krāpniekiem.
- Varat nosūtīt faksu uz kontaktu centru, zvanot pa tālruni 8 (3919) 49-00-14. Tomēr varat arī pieprasīt informāciju vai pakalpojumus.
- Varat arī nosūtīt e-pastu uz [email protected], norādot savu pieprasījumu.
Pakalpojumi privātpersonām
Kontaktu centrs nodarbojas ar šādām problēmām:
- mainiet tarifu plānu pēc pieprasījuma;
- aktivizēt vai deaktivizēt papildu pakalpojumus un opcijas;
- tehniskais atbalsts dažādiem piedāvājumiem un aktuālajām akcijām;
- mainīt tālruņa numuru;
- bloķējiet tālruni uz noteiktu laiku.
Centrs sniedz arī konsultācijas visos iespējamos jautājumos, piemēram:
- naudas izņemšana no tālruņa atlikuma;
- noteikta pakalpojuma apmaksas kārtība, rēķinu izrakstīšana;
- pieprasīt zvana informāciju;
- numura pievienošana vai īslaicīga atvienošana;
- apkalpošana numurā un viss ar to saistītais.
Pakalpojumi juridiskām personām
Ja esat juridiska persona, tad varat piekļūt visam pakalpojumu klāstam, zinot koda vārdu. Ja zināt, kā no sava mobilā telefona piezvanīt MTS operatoram, bet netīšām aizmirsāt koda vārdu, tad to var mainīt tikai personīgi atrodoties uzņēmuma birojā. Pakalpojumu saraksts ir identisks jau minētajam. Plus dažas ekstras. Piemēram, varat izvēlēties piegādes veidu rēķiniem.
Fakss vai e-pasts
Ja sazināsieties ar Kontaktu centru šādā veidā, jūs varat sagaidīt, ka jums tiks pieslēgti vai atslēgti pakalpojumi, palīdzēs mainīt numuru, datus un tarifu plānu, bloķēt tālruni īstajā laikā vai atcelt bloķēšanu. Turklāt juridiskās personas var mainīt interneta pakalpojumu paroli un rēķinu piegādes adresi.
Parunāsim par izmaksām
Jūs jau zināt, kā piezvanīt MTS operatoram, taču jums jāzina viens interesants punkts. Savādi, bet tas, ka zvans tiek veikts bez maksas, nenozīmē, ka jums nekas nebūs jāmaksā. Ja pakalpojumu, kuru pieprasāt operatoram, jūs varat veikt, izmantojot pašapkalpošanās termināli, tad par to būs jāmaksā 10 rubļu. Tas neattiecas uz vienkāršām konsultācijām, bet tas ietver, piemēram, papildu iespēju pieslēgšanu. Tas ir, pat ja cenrādī ir norādīts, ka pieslēgums pakalpojumam ir bez maksas, jums joprojām būs jāmaksā 10 rubļu par to, ka operators veica šo procedūru jūsu vietā. Šajā sakarā ir pienācis laiks runāt par to, kā iztikt bez Kontaktu centra, un to darītdažādos veidos.
Citi problēmu risinājumi
Tā vietā, lai zvanītu operatoram, jūs pats varat atrisināt daudzas problēmas, neizmantojot viņa palīdzību. Šim nolūkam ir daudz iespēju. Jūs vienmēr varat izvēlēties ērtāko. Tas ir atkarīgs arī no tā, vai tuvumā ir pieejams internets, vai varat rakstīt īsziņas, kā papildināt tālruņa bilanci. Sāksim ar vienkāršāko - īsziņām.
Pārvaldiet pakalpojumus, izmantojot SMS
Šis ir bezmaksas resurss, kas pieejams ikvienam jebkurā vietā, kur ir tālruņa savienojums. Iestatījumi nav nepieciešami, un, lai uzzinātu īpašus kodus, kas ļauj mainīt tarifu plānus un pieslēgties opcijas, varat vienkārši nosūtīt numuru 2 uz 111. Pēc šī pieprasījuma jūs saņemsit pilnu pakalpojumu sarakstu, kurus varat saņemt, izmantojot šo metodi. Ja nosūtījāt pieprasījumu mainīt tarifu plānu un tas nav iespējams tehnisku iemeslu dēļ, saņemsiet atbildi: "Šo pieprasījumu nevar izpildīt." Šajā gadījumā nekas netiks norakstīts no jūsu atlikuma. Visus pakalpojumu kodus varat atrast arī operatora vietnē. Šī metode ir pieejama pat bērnam, un to var izmantot, piemēram, ceļojot.
Mobilais palīgs
Šeit arī nav nepieciešams mobilo sakaru operatora MTS numurs. Metode atšķiras no iepriekšējās tikai ar to, ka jums nekas nav jāsūta. Un tā vietā, lai sūtītu īsziņu 111, vienkārši piezvaniet tam. Šis ir arī bezmaksas zvans. pēc automātikasnorādījumus, varat uzzināt savu atlikumu, papildināt to ar maksājumu karti, veikt "solīto" maksājumu utt. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par šo pakalpojumu ir jāmaksā viesabonēšanas laikā.
Elektroniskais palīgs
Jūs varat kontrolēt savu tālruni pat no maksājumu termināļiem. Tas ir ļoti ērti, ja esat pieradis šādā veidā papildināt savu mobilā tālruņa bilanci. Tātad, neejot tālu, varat mainīt tarifu plānu vai pievienot jaunu pakalpojumu. Tomēr ne viss ir tik vienkārši. Lai varētu piekļūt šai funkcijai, jums ir jāiegūst parole. To var izdarīt, izmantojot savu personīgo kontu vai personīgi pie telekomunikāciju operatora.
Personīgais konts vietnē
MTS operators, tāpat kā daudzi lielākie sakaru tirgus spēlētāji, piedāvā saviem abonentiem ļoti ērtu rīku - personīgo kontu. Tādā veidā varat piekļūt vairākiem pakalpojumiem, pārvaldīt savus izdevumus reāllaikā, sekot līdzi bērna atrašanās vietai un saglabāt savus kontaktus tiešsaistē, lai novērstu nejaušu dzēšanu.
Secinājums
Nav svarīgi, kurā valstī atrodaties. Ja jums ir vietējais numurs un MTS operators, kā šajā gadījumā piezvanīt (Sanktpēterburga, Sibīrija vai Maskava - nav atšķirības)? Zvaniet uz vienu īso numuru 0890 par jebkuru problēmu, kuru zvanāt. Ja lieta nav tik steidzama, izmantojiet citus pārvaldības līdzekļus. Pievienojiet pakalpojumus ar īsziņām vai īsajiem numuriem, uzziniet atlikumu, zvanot 111. Tas viss ievērojami vienkāršo mijiedarbības shēmu ar operatoriem. Jums nav jāklausās vissbalss koks, kas jūs sveicina, pirms operators ir piezvanījis. No jums netiks iekasēta papildu nauda. Jūs vienmēr zināt, kur nonāk jūsu nauda, par ko maksājat. Tagad jūs zināt ne tikai to, kā piezvanīt MTS operatoram no sava mobilā tālruņa, bet arī to, kā iztikt bez šiem zvaniem.
