MTS kontaktu centrs, kā arī liels skaits dažādu pašapkalpošanās pakalpojumu ir izstrādāti, lai padarītu personīgā konta, tarifu un opciju pārvaldības procesu pēc iespējas vienkāršāku un ērtāku visām klientu kategorijām. Kādam labāk patīk mierīgā gaisotnē rūpīgi izlasīt piedāvāto pakalpojumu noteikumus, un kaut kādu iemeslu dēļ ir vieglāk piezvanīt uz MTS kontaktu centru un sarunāties ar dzīvu cilvēku, kurš visu izskaidros.
Kas jums varētu būt nepieciešams?
Patiesībā jums ir jāsazinās ar operatoru vismaz reizi sešos mēnešos. Mobilo sakaru tirgus šobrīd ir tāds, ka klientiem pastāvīgi tiek piedāvāti jauni un izdevīgāki sadarbības nosacījumi: tarifi, pakalpojumi, dāvanas un bonusi. Taču automātiski pāreja uz tiem nenotiek, lai ietaupītu naudu, ik pa laikam būs jāpārbauda, vai nav parādījies kas tāds, kas var padarīt tēriņus komunikācijai racionālākus. Galu galā jūs varat daudz ietaupīt, atrodot piemērotus apstākļus sadarbībai.
Kāpēc zvanīt?
Dzīvē tā gadāsdažādās situācijās, un dažreiz steidzami jāsazinās ar mobilo sakaru operatoru, lai pārrunātu noteiktus jautājumus, pieslēgtu vai atvienotu pakalpojumus vai veiktu kādu citu darbību. Šajā gadījumā nav nepieciešams zvanīt uz kontaktu centru. Piemēram, MTS ļauj, ja jums ir piekļuve tīklam, izmantot "Internet Assistant", ar kuru jūs varat atrisināt lielāko daļu problēmu, kas rodas dažu minūšu laikā. Savā personīgajā kontā operatora vietnē varat viegli un ātri iegūt informāciju par zvanu, mainīt tarifu plānu, aktivizēt nepieciešamos pakalpojumus un atspējot nevajadzīgos.
Ja jums nav piekļuves internetam, parasti varat izmantot "mobilo palīgu", zvanot 111 no sava tālruņa. Automātiskā sistēma jums pateiks, kuri pakalpojumi un kā jūs varat tos izmantot. Varat arī piekļūt sava konta pārvaldībai, izmantojot maksājumu termināļus, īsziņas vai instalējot īpašu lietojumprogrammu.
Daudziem operatoriem ir līdzīgi pakalpojumi, un MTS nav izņēmums. Tiesa, pašapkalpošanās sistēmās pieejamo pakalpojumu saraksts parasti ir diezgan ierobežots. Dažreiz vienkārši nav laika saprast, kā tas darbojas, nav piekļuves tīklam vai iespējas izmantot šos pakalpojumus. Galu galā ir noteiktas cilvēku kategorijas, kurām ir vieglāk piezvanīt un sarunāties ar operatoru. Tieši viņi zvana uz MTS kontaktu centru.
Krievijā
Galvenais numurs, kas jāatceras šī operatora klientiem, atrodoties iekšāKrievijas Federācijas, Ukrainas un B altkrievijas teritorijā, - 0890. Šī ciparu kombinācija, kas sastādīta jebkurā tālrunī, kas pieslēgts MTS tīklam, parādīs zvanītāju autoinformatora izvēlnē, ar kuru jūs varat atrast risinājumu visiem visvairāk kopīgas problēmas. Zvanīšana uz šo numuru MTS abonentiem ir pilnīgi bez maksas, tāpēc nav jāuztraucas par saviem līdzekļiem.
Tāpat jebkurā laikā var izteikt vēlmi aprunāties ar dzīvu cilvēku, lai konsultētos par jebkuriem jautājumiem. No pilsētas tālruņiem, kā arī ierīcēm, kas savienotas ar citu operatoru tīklu, varat sastādīt vēl vienu MTS kontaktu centra numuru - 8-800-250-0890 - arī zvans būs bezmaksas.
Ārzemēs
Atrodoties atvaļinājumā, komandējumā vai vienkārši ārzemēs, jūs pēkšņi varat atklāt dažas problēmas - tas notiek bieži. Piemēram, nauda burtiski pazūd no kontavai varbūt viesabonēšana nav savienota, un tagad ierīce nedarbojas. Ko darīt, it īpaši, ja nav piekļuves internetam? Galu galā zvanīt no ārzemēm ir tik dārgi, pēc atgriešanās var saņemt rēķinu par kārtīgu summu!
Patiesībā pat no ārzemēm varat zvanīt uz MTS kontaktu centru bez maksas. Tālrunis šajā gadījumā būs: +7 495 766 0166. Visi jautājumi tiks ātri atrisināti, lai iespaidus un atmiņas par ārzemju braucienu neaizēnotu komunikācijas problēmas.
