Ieteikumiem un atsauksmēm vienmēr ir bijusi liela nozīme pakalpojumu nozarē. Lai kāds būtu uzdevums, cilvēks vienmēr cenšas atrast speciālistu ar labu reputāciju un lielu pieredzi šādu problēmu risināšanā. Īpaši tas attiecas, piemēram, uz tādām jomām kā remontdarbi. Ja jums ir nepieciešams veikt, teiksim, flīžu ieklāšanu, varat pasūtīt šo pakalpojumu, jautājot sev pazīstamiem cilvēkiem, kuri ir veikuši šo darbu viņu vietā. Šis princips darbojas daudzās uzņēmējdarbības jomās.
Ieteikumi kā projekta pamatā
Tomēr, ja paziņu atsauksmes un padomi katram no mums ir “spontāni”, “epizodiski” pēc būtības, tad pakalpojuma Profi.ru veidotāji (atsauksmes par kurām izklāstīsim vēlāk tekstā) nolēma uz šī pamata izveidot visu biznesu. Viņi vienkārši izmantoja ieteikumu ideju, apvienojot tos, pamatojoties uz vienu pakalpojumu, kas ļauj uzzināt vairāk par konkrēto speciālistu.
Neskatoties uz idejas vienkāršību un šķietami acīmredzamo raksturu, miljoniem lietotāju patika šis pakalpojums. Tas savukārt nodrošināja projekta popularitāti, padarīja to populāru tirgū un veiksmīgu.
Šajā rakstā mēs runāsim par to, kas ir "Profi.ru". Mūsu raksturojumā liela nozīme ir to cilvēku atsauksmēm, kuri izmantoja pakalpojuma pakalpojumus, kā arī tos, kuri veica kādu speciālistu darbu. Tāpēc, izpētot šo rakstu, jūs varat uzzināt vairāk par šo projektu un tajā pašā laikā saprast, vai ir vērts izmantot tā pakalpojumus. Un tagad mēs iepazīstināsim jūsu uzmanību ar pakalpojuma vispārīgajām īpašībām.
Par Profi.ru
Materiāla sagatavošanas gaitā atrastās atsauksmes liecina, ka mūsu raksturotais pakalpojums vietējā interneta tirgū ir salīdzinoši jauns. Pareizāk sakot, tas vienkārši “atdzima” jaunā, vienotā pakalpojumā no vairākiem vecākiem projektiem, kuriem arī bija komerciāli panākumi. Neskatoties uz to, servisam jau 2013. gadā izdevās veiksmīgi apkalpot vairāk nekā 600 000 klientu. Pēc tam, kā liecina uzņēmuma mājaslapā ievietotais informatīvais video, 94% no visiem lietotājiem bija apmierināti, saņemot sev nepieciešamo speciālistu kontaktus.
Patiesībā šodien projekts ir to cilvēku katalogs, kuri ir gatavi uzņemties to vai citu darbu. Tajā pašā laikā atšķirībā no lielajiem ziņojumu dēļiem un meklētājprogrammām, kur var atrast arī tūkstošiem speciālistu piedāvājumu, Profi.ru pakalpojuma galvenā iezīme ir atsauksmes. Cilvēki, kuri jau ir izmantojuši viena vai otra meistara pakalpojumus, atstāja savu ieteikumu, kuru varat izlasīt. Savukārt, pasūtījis meistaru, jūs darīsiet to pašu, lai kāds nākamais varētu vērsties pie viņa pēc palīdzības.
Pakalpojuma modelis nedaudz atgādina milzīgu muti no mutes mutē, kas ir pielāgota tikai objektīvai informācijai un uzticamai informācijai par jebkuru darbinieku.
Klienta ieguvums
Ieguvumi, ko vidusmēra lietotājs gūst, sadarbojoties ar uzņēmumu, ir milzīgas. Pirmkārt, tā ir uzticamība. Ja vēlaties veikt remontdarbus savā dzīvoklī, bet baidāties uzticēt šo uzdevumu nejaušiem cilvēkiem, Profi.ru serviss jums nāks palīgā! Izlasot atsauksmes un zinot sīkāku informāciju par speciālista kvalifikāciju, jūs varat precīzāk izvēlēties īstu meistaru, kurš palīdzēs atrisināt jūsu problēmu.
Pakalpojums atbild par visu par darbiniekiem ievietoto datu pareizību, kas ļauj runāt par anketā deklarētās informācijas atbilstību reālajām speciālista prasmēm.
Papildus tam, ka varat atrast uzticamu darbuzņēmēju, pakalpojums sniedz jums rīku jūsu interešu aizsardzībai! Galu galā, ja darbs tiek veikts slikti, jūs vienmēr varat ietekmēt meistaru un draudēt viņam sazināties ar Profi.ru atbalsta dienestu. Mūsu atrastās darbinieku atsauksmes liecina, ka tā ir normāla situācija, un, ja meistars tiešām kļūdās, viņu var kaut kādā veidā ietekmēt. To nevar izdarīt ar parastajiem strādniekiem, kuri nākamajā dienā vienkārši "pazūd".
Turklāt, protams,pakalpojums ļauj jums būt pārliecinātam par cilvēku, kurš strādās jūsu labā. Un arī tas ir svarīgi.
Pabalsts strādniekiem
Papildus priekšrocībām parastajiem klientiem, kā liecina Profi.ru veltītie darba apskati, pakalpojums nodrošina labus apstākļus cilvēkiem, kuri meklē nepilnas slodzes darbu. Ja esi patiešām labs speciālists, noteikti saņemsi labu atsauksmi un līdz ar to būsi konkurētspējīgāks darba tirgū. Un tas, savukārt, paver jaunas iespējas nopelnīt, pamatojoties uz šo pakalpojumu. Meklēt klientus parastajā veidā būtu grūtāk un, iespējams, arī dārgāk.
Pārbaudes procedūra
Kā jau atzīmējām, uzņēmums katram speciālistam veic īpašu pārbaudi. Tas tiek darīts, lai klients varētu būt drošs, ka tiks galā ar cilvēku, kura profilu izlasīs. Šāda pārbaude notiek divos posmos. Pirmā ir iepazīšanās ar speciālista iepriekšējo darbu, atsauksmju meklēšana vecajā darba vietā, otrā ir lietotāju aptauja, viņa aptauja, lai saprastu, kāds mums ir cilvēks, kādi motīvi viņu virza, piesakoties uzņēmums.
Šīs procedūras vispārējais mērķis ir skaidrs: jums ir jāpārbauda, ko uzņēmums pieņem savās rindās.
Garantijas
Protams, dienests garantē, ka visa par speciālistu atstātā informācija atbilst reālajam lietu stāvoklim, un tajā pašā laikā netiek izmantota nekāda veida viltošana attiecībā uz konkrēto mākslinieku. Tiesa, speciālists vienmēr ir atbildīgs par labi padarītu darbu, jo dienests darbojas tikai kā starpnieks.
Protams, ja klients ir neapmierināts ar veidu, kā viņam sniegts pakalpojums, viņš var atstāt atbilstošu atsauksmi par darbinieku, lai viņa nākamie klienti saprastu, ar ko viņiem ir darīšana. Šāda “dabiskā atlase” nobīdīs izpildītāju no apkalpojošo darbinieku saraksta.
Pakalpojumi
Ko var pasūtīt, izmantojot "Profi.ru" pakalpojumus? Darbinieku atsauksmes liecina, ka vietnē ir pieejamas daudzas aktivitātes. Tie visi ir īsti eksperti, kas jums palīdzēs. Darbinieku sarakstā ir pasniedzēji, mūziķi, sporta treneri, auto remonta speciālisti, iekštelpu celtniecības un renovācijas darbinieki un daudzi citi. Katra sadaļa ir sīkāk sadalīta vairākās sadaļās. Tādējādi jebkurā laikā varat izvēlēties sev augsti specializētu mākslinieku ar labu reputāciju un daudz pozitīvu ieteikumu.
Klientu atsauksmes
Ko par projektu saka lietotāji, kuri pasūtīja speciālistus šajā vietnē? Lielākā daļa no viņiem vispirms ziņo par interesantu un noderīgu ideju, uz kuras pamata pakalpojums darbojas. Spriežot pēc komentāriem, tas patiešām atvieglo dzīvi, ļaujot izvēlēties izpildītāju savam pasūtījumam, koncentrējoties uz atsauksmēm no viņa iepriekšējās darba vietas. Turklāt šis darba modelissniedz zināmu pārliecību, ka amatnieki nākamajā dienā nepazudīs, zagdami būvmateriālus (piemēram,). Pozitīvi ieteikumi patiešām slavē ideju, labi runā par projektu.
No otras puses, ir arī vairāki negatīvi komentāri. Tie galvenokārt nāk no klientiem, kuri bija neapmierināti ar darba kvalitāti. Viņi liecina, ka uzņēmums nav spējis atrisināt problēmu, un meistars, neskatoties uz visiem pozitīvajiem ieteikumiem, nav spējis kvalitatīvi veikt uzticēto darbu. Tas liecina, ka pat viņu verifikācijas sistēma nepalīdzēja.
Ekspertu atsauksmes
Savukārt ir meistaru atsauksmes par "Profi.ru" - cilvēkiem, kas izpilda klientu pasūtījumus. Tie galvenokārt ir remontmeistari, pasniedzēji, automehāniķi un citi speciālisti. Starp tiem mēs atradām dažus komentārus, kas liecina par negatīvu attieksmi pret pakalpojumu. Galvenais šādu atsauksmju iemesls ir pārāk liela komisijas maksa.
Patiesi, saskaņā ar sistēmas noteikumiem darbiniekam ir jāatdod 20% no katra izpildītā pasūtījuma par labu Profi.ru. Dažu sistēmas dalībnieku atsauksmes par darba devēju to sauc par pārāk augstu komisijas maksu par pakalpojumiem.
Minimālā summa šādam maksājumam ir 500 rubļu. Bieži gadās, ka mazs darbs (par 1000-1500 rubļiem) meistaram ir vienkārši neizdevīgs tik augstas komisijas maksas dēļ. Tāpēc šādi cilvēki (īpaši, ja viņiem patiešām ir augsts profesionalitātes līmenis un zināšanas par savu biznesu) nestrādās ar tik dārgu pakalpojumu.
Tomēr citi eksperti, gluži pretēji, slavē pakalpojumu, atzīmē tā darba vienkāršību un vieglumu, ar kādu klienti nonāk vietnē Profi.ru. Arī ekspertu atsauksmes liecina, ka sistēma ļauj tikt galā ar neadekvātiem klientiem. Galu galā daži cilvēki dažreiz nepamatoti draud speciālistam ar negatīvām atsauksmēm. Šādos gadījumos problēmu palīdz atrisināt "Profi.ru" apkalpojošais administrators. Tomēr atsauksmes liecina, ka tas ne vienmēr palīdz. Izpildītāja reputācija var tikt nopietni iedragāta, ja tikai viņš saskaras ar klientu, ar kuru viņš neatradīs kopīgu valodu.
Secinājumi
Tātad, esam iezīmējuši modeli, pēc kura darbojas konkrētas jomas speciālistu meklēšanas pakalpojums. Un par to mēs varam izdarīt pāris secinājumus. Pirmkārt, sistēma klientiem ir patiešām ērta un noderīga. Ja jums ir nepieciešams labs speciālists, varat sazināties ar šo pakalpojumu un to atrast.
Otrkārt, ja esat darbinieks un meklējat klientus, šī platforma var nodrošināt jūs ar jaunu cilvēku pieplūdumu, kuri vēlas izmantot jūsu pakalpojumus, jums būs darbs vietnē Profi.ru. Darbinieku pārskati vienlaikus atzīmē, ka jums jābūt uzmanīgiem, jo sistēmas modelis neparedz izpildītāja aizsardzību. Tātad, ja klients vienkārši nevēlas sniegt jums pozitīvu atsauksmi, viņš var viegli sabojāt visu jūsu reputāciju. Citādi sistēma strādā nevainojami, ko apliecina tās popularitāte un stabilā izaugsme.
