Izlasot atsauksmes par Firebox, par sevi liek domāt šāds secinājums: saņēmis daudz pozitīvu atsauksmju no pastāvīgajiem klientiem, savulaik brīnišķīgais interneta veikals, kura logā var atrast tikai ekskluzīvas, zīmolu preces, ir sācis darboties viltojumu tirdzniecība.
Tas nenozīmē, ka lietotājiem nevajadzētu ienākt šajā tirgū un veikt pasūtījumus. Vietne joprojām ir populāra (par to liecina pateicīgo klientu pozitīvas atsauksmes). Tomēr reizēm tiek saņemtas sūdzības.
Patērētāju neapmierinātības iemesls vairumā gadījumu ir sortimenta un apraksta neatbilstība. Preces, kas tiek uzskatītas par prestižu uzņēmumu produktiem, patiesībā izrādās zemas kvalitātes viltojumi. Klienti, kuri šeit ierodas otro vai trešo reizi, atzīmē, ka pārdošanai piedāvāto produktu kvalitāte ir ievērojami zemāka par līdzīgām iepriekš iegādātām precēm.
Turklāt, kā izrādījās, negatīvo komentāru skaits nemaz nav tik bēdīgs. Šķiet, ka interneta veikala administrācijas pārstāvji rūpīgifiltrējiet to klientu atbildes, kuriem kaut kas nepatika.
Lielisks interneta veikals
Tā par Firebox interneta veikalu saka pastāvīgie klienti.
Īpašs paldies sporta apavu cienītājiem, kuriem ir grūtības atrast pareizo izmēru (šajā tirgū tiek izmantots Eiropas mērogs). Šādiem lietotājiem vietnē ir padomi, kas ļauj klientam izvēlēties pareizo modeli.
Positive Firebox recenzenti minēja vairākus iemeslus, kāpēc viņi šeit regulāri iepērkas:
Ātra pasūtījumu piegāde. Maksimālais piegādes laiks ir 7 dienas
Plašs, katru nedēļu atjaunināts apģērbu, apavu un aksesuāru klāsts. Parasti šī tiešsaistes veikala vitrīnā katru nedēļu parādās jaunas preces. Retos gadījumos produkti tiek atjaunināti reizi divās nedēļās
Ko nozīmē termins "kluba cena"?
Tas ir privilēģijas nosaukums klientiem, kuri kļuvuši par tā dēvētās klubu programmas dalībniekiem.
Lietotāji, kuri ir veikuši pasūtījumus, var kļūt par biedru uzreiz pēc pirkumu saņemšanas. Pirmā atlaide (5 procenti) tiek automātiski ieskaitīta klienta iekšējā kontā. Lai to aktivizētu, patērētājam tikai jāieskatās attiecīgajā sadaļā.
Tikai pastāvīgie klienti var izmantot iespēju turpināt vietnē pārdoto preču iegādi par unikālām cenām.
Firebox sporta veikala akcents
ĪpašsSporta apavu entuziasti svin nevis pašus apavus, bet gan rūpību, ar kādu tie tiek iesaiņoti, pirms tie tiek nosūtīti jaunam īpašniekam.
Iepakojums sastāv no divām kastēm. Ārējais ir izgatavots no bieza kartona. Šajā spēcīgajā un masīvajā apvalkā ir mazāka kastīte. Tas satur produktu. Bet tas vēl nav viss. Iekšējā kastītē klients atrod interneta veikala firmas iepakojumu un karti, kuru izmantojot var ietaupīt turpmākajiem pirkumiem.
No kurienes rodas negatīvisms?
Šķiet, no kurienes tie rodas - negatīvas atsauksmes par Firebox? Tomēr tādu nav nemaz tik maz. Šeit ir daži no tiem:
