Atsauksmes par internetu "TTK" interesē visus lietotājus, kuri apsver iespēju pieslēgties šī uzņēmuma pakalpojumiem. Šobrīd tas ir liels telekomunikāciju uzņēmums, kas ir viens no pieciem lielākajiem pašmāju telekomunikāciju operatoriem. Gandrīz visas tā akcijas pieder Krievijas dzelzceļu sabiedrībai ar ierobežotu atbildību. Uzņēmums pats ir viens no lielākajiem maģistrālo sakaru pakalpojumu sniedzējiem uzņēmumiem un operatoriem, viens no līderiem parasto lietotāju platjoslas interneta piekļuves tirgū. "Trans TeleCom" abonentu bāze ir gandrīz divi miljoni abonentu.
Uzņēmuma vēsture
Atsauksmes par internetu "TTK" ir dažādas. Viens ir skaidrs, ka katru mēnesi šī uzņēmuma lietotāju kļūst arvien vairāk, jo tas pastāvīgi izplata savu ietekmi jaunos reģionos un pilsētās.
ViņaTransTeleCom vēsture aizsākās 1997. gadā, kad tas tika dibināts pēc Federālās Dzelzceļa ministrijas iniciatīvas. Tad galvenais mērķis bija izveidot mugurkaula digitālo sakaru tīklu, kas bija vajadzīgs iekšzemes dzelzceļiem.
Trīs gados tika izbūvēts optisko šķiedru tīkls aptuveni 45 000 kilometru garumā. Tas aptvēra 71 Krievijas reģionu, gandrīz tūkstoti apmetņu. Uzņēmums oficiāli sāka tīkla komerciālu darbību 2001. gadā, faktiski kļūstot par vienu no lielākajiem pakalpojumu sniedzējiem, kas sniedz interneta piekļuves pakalpojumus, izmantojot nomāto līniju.
Jau 2003. gadā uzņēmuma ieņēmumi bija trīskāršojušies, tai bija aptuveni tūkstotis korporatīvo klientu. 2008. gadā kļuva zināms, ka TTK ienāk mazumtirdzniecības sakaru tirgū, sākot piedāvāt iedzīvotājiem platjoslas interneta piekļuvi. Līdz nākamā gada pavasarim uzņēmuma filiāles tika atvērtas visās lielākajās valsts pilsētās, izņemot Maskavu. Uzņēmumam ilgu laiku neizdevās iekļūt kapitāla tirgū.
Kopš 2012. gada "TTK" sniedz pakalpojumus kabeļtelevīzijas jomā. No jaunākajiem liela mēroga projektiem jāatzīmē zemes ciparu televīzijas un radio apraides iekārtu būvniecība attiecīgās federālās mērķprogrammas īstenošanas ietvaros, kas tika veikta Sahas Republikas (Jakutijas) teritorijā..
Manuāli
Atvērtā akciju sabiedrībai "Krievijas dzelzceļš" pieder 99,9 procenti uzņēmuma "TTK" akciju.
Tūlītējais prezidentsuzņēmuma vadītājs ir Romāns Kravcovs, kurš to vada kopš 2016. gada. Viņš sāka savu karjeru Rostelecom Novosibirskas filiālē. Viņa vadībā tika izveidota jauna vadības komanda, kas sāka veikt pasākumu kompleksu, kas vērsts uz TTK biznesa darbības efektivitātes uzlabošanu.
Konkrēti, līdz šim esam jau spējuši palielināt savu daļu starptautiskā tranzīta tirgū vairākās svarīgās jomās vienlaikus. Piemēram, ar Azerbaidžānu un Ķīnu. Šajā segmentā vien uzņēmuma ieņēmumi viena gada laikā pieauga par 650 miljoniem rubļu.
Direktoru padomes priekšsēdētājs ir Jevgeņijs Igorevičs Čarkins, kurš vienlaikus ieņem Krievijas dzelzceļa OJSC Informācijas tehnoloģiju nodaļas vadītāja amatu.
Tirgū uzņēmums īsteno diezgan agresīvu pārņemšanas un apvienošanās politiku. Līdz šim viņai jau ir izdevies iegādāties vairākus lielus pakalpojumu sniedzējus, kas vienlaikus strādāja vienā vai vairākos Krievijas reģionos. Jo īpaši tie ir Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrētais transporta tīkls ", "TeleSOT", "Severlink".
Turklāt uzņēmums TTK jau ir paspējis pārņemt gandrīz 75 procentus vienā no lielākajiem optisko šķiedru kabeļu ražotājiem valstī - uzņēmuma Transvok, kas savus pakalpojumus sniedz visā Krievijas Federācijā.
Mobilie sakari
Vēl viens principiāli jauns "TTK" jaunums bija sava mobilo sakaru operatora darbības uzsākšana, pamatojoties uz uzņēmuma "Tele 2" infrastruktūru. Pirmie abonenti, kuri varēja pārbaudīt sniegtās komunikācijas kvalitāti, bija klienti Krasnodaras apgabalā un Rostovas apgabalā. Drīzumā tīkls sāka paplašināties arī citos Krievijas Federācijas reģionos.
Šobrīd abonentiem tiek nodrošināti ne tikai mobilie sakari un iespēja sūtīt īsziņas, bet arī piekļuve mobilajam internetam.
Pastāvēšanas laikā operators ir paplašinājis savu klātbūtni Rjazaņas, Novosibirskas, Kemerovas un Čeļabinskas reģionos, Altaja apgabalā.
Jo īpaši abonentiem tiek piedāvāts pakalpojums "Viens konts". Šādā gadījumā varat vienlaikus apmaksāt mobilā tālruņa rēķinu, platjoslas interneta piekļuvi no mājām, izmantojot nomāto līniju, kā arī interaktīvo mājas televīziju.
Struktūra
Ja sākotnēji uzņēmuma reģionālās filiāles bija tieši pakļautas Krievijas dzelzceļa meitasuzņēmumiem, kopš 2014. gada situācija ir krasi mainījusies.
Tika pabeigts reorganizācijas process, pēc kura uzņēmums TTK tika pārveidots par vienotu federālu uzņēmumu ar savu filiāļu tīklu. Pašlaik ir astoņi.
Tālo Austrumu makroreģiona centrs atrodas Habarovskā, Sibīrijā - Krasnojarskā, Rietumsibīrijā - Novosibirskā, Urālos - inJekaterinburga, Augšvolga - Ņižņijnovgorodā, ziemeļi - Jaroslavļā, Kaukāzs - Rostovā pie Donas, Centrs - Maskavā.
Adrese
Uzņēmuma galvenais birojs atrodas Maskavā pēc adreses: Testovskaya iela, 8. Uzņēmuma vadība atrodas Ziemeļu torņa biznesa centra teritorijā.
Tas atrodas Trešā transporta apļa zonā, netālu no Galvaspilsētas Medicīnas universitātes Botāniskā dārza. Netālu no uzņēmuma biroja atrodas metro stacijas Mezhdunarodnaya un Delovoi Tsentr.
Pakalpojumi
Interneta pakalpojumu sniedzējs "TTK" Krievijā sniedz dažādus pakalpojumus, tie var atšķirties atkarībā no reģiona. Un gan izmaksu, gan apraksta ziņā. Tomēr lielākajā daļā reģionālo biroju joprojām tiek īstenota vienota pieeja ar vienotu cenu un korporatīvo politiku.
Jo īpaši tagad interneta pakalpojumu sniedzējs "TTK" nodrošina krieviem ātrgaitas internetu, satelīttelevīziju, kā arī piedāvā pakalpojumu paketes.
Piemēram, paketes "Augstumumā" ietvaros klientam ir iespēja uzreiz iegūt pieeju gan mājas internetam, gan interaktīvajai televīzijai. Ir divas pakotnes opcijas: pamata un papildu.
Pamata tarifa izmaksas ir 470 rubļi mēnesī. Par šo naudu klients saņem interneta ātrumu līdz 100 Mb/s un 107 kanālus. Paketes paplašinātajā versijā interneta ātrums un kanālu skaits paliek nemainīgspalielinās līdz 138.
Atsevišķi ir vērts atzīmēt, ka, lai pieslēgtu interaktīvo televīziju, klientam būs jāiegādājas papildus televizora pierīce.
Varat arī atsevišķi savienot internetu un interaktīvo TV. Tarifs "Augstumā", pieslēdzot ātrgaitas internetu, pirmajā gadā pēc savienojuma jums izmaksās 380 rubļus mēnesī, pēc tam cena pieaugs līdz 430 rubļiem.
Šis tarifs ietver pakalpojumu "Mājas internets" un Wi-Fi maršrutētāju. Jāpiebilst, ka tarifu maksāšanas sistēma ir kredīts. Ja pirmajā gadā pēc pieslēgšanas abonents nolems lauzt līgumu vai mainīt tarifu plānu, viņam būs jāmaksā vienreizējs maksājums par šī pakalpojuma pieslēgšanu pilnā apjomā. Tas ietver arī visas izmaksas par aprīkojumu, kas tika uzstādīts saskaņā ar pārdošanas līgumu.
Uzņēmums piedāvā divus galvenos ātrdarbīga interneta tarifus. "TTK 60" (ātrums līdz 60 Mb/s, maksā 400 rubļu mēnesī), "TTK 100" (ātrums līdz 100 Mb/s, maksā 450 rubļus mēnesī).
Interaktīvā TV
Uzņēmums piedāvā dažādus tarifus interaktīvās TV pieslēgšanai.
Pieslēdzot tarifu "Sociālais", lietotājs saņem 60 kanālus par 49 rubļiem mēnesī, tarifā "Pamata" tiek pieņemti 107 kanāli par 150 rubļiem mēnesī. Visbeidzot, tarifs "Advanced" ļauj skatīties 138 kanālus par 249 rubļiem mēnesī.
Arīir papildu paketes. Parasti tie ir tematiski:
- Sporta pakete - 6 kanāli, 149 rubļi mēnesī.
- Paka "Bērnu" - 13 kanāli, 199 rubļi mēnesī.
- Paka "Pieaugušajiem" - 4 kanāli, 359 rubļi mēnesī.
- Paka "Izglītība" - 19 kanāli, 249 rubļi mēnesī.
- Paka "Match! Football" - 3 kanāli, 380 rubļi mēnesī.
- Paka "Match! Premier" - 1 kanāls, 219 rubļi mēnesī.
- Kino pakotne - 16 kanāli, 249 rubļi mēnesī.
- Paka "Shant Premium HD" - 1 kanāls, 240 rubļi mēnesī.
Uzņēmums kā daļu no pakalpojumu savienojuma nodrošina video nomas abonēšanu. Atsevišķi varat pieslēgt Amediateka par 299 rubļiem mēnesī, ivi pakalpojumu par 149 rubļiem mēnesī, START video pakalpojumu par 199 rubļiem mēnesī.
Pieslēdzot interaktīvo televīziju, televizora pierīce tiek iegādāta par pieciem tūkstošiem rubļu. Tā iegādi var noformēt uz nomaksu.
TV izstrāde
Interesanti, ka interaktīvās televīzijas attīstība ir jauns segments uzņēmuma darbā. Kopš 2017. gada TTK nodrošina klientiem iespēju skatīties kanālus visaugstākajā kvalitātē un nepieciešamības gadījumā patstāvīgi vadīt raidījumu. Šim nolūkam tiek nodrošinātas pauzes, attīšanas, kā arī jau beigušos programmu skatīšanas funkcijas.
Šobrīd interaktīvās televīzijas pakalpojumi ir pieejami abonentiem 142 Krievijas Federācijas pilsētās.
Iespaidiklienti
Atsauksmēs par interneta TV "TTK" galvenokārt nākas saskarties ar negatīviem izteikumiem par uzņēmuma darbu.
Attiecībā uz papildu TV pakešu pieslēgšanu vislielākais sašutums ir maksas pakalpojumu pieslēgšana bez lietotāja piekrišanas, viņš par to pat netiek informēts. Turklāt, ja jūs sazināties ar viņiem ar sūdzību, zvanu centra operatori šīs problēmas atrisina pēc standarta scenārija. Viņi sāk pārliecināt klientu, ka ir zvanījuši viņam uz mobilā tālruņa numuru, ko viņš norādījis, veidojot savienojumu, viņš esot devis piekrišanu šo pakalpojumu savienošanai, un tagad šķiet, ka viņš to neatceras.
Lai pierādītu savu viedokli, abonentiem ir jādodas pie sava mobilo sakaru operatora, lai saņemtu ienākošo zvanu izdruku. Tas ir vienīgais veids, kā pierādīt, ka uzņēmums vienkārši klaji meloja. Taču arī pēc tam atsakās atdot vismaz daļu naudas, norādot, ka pakalpojums ir pieslēgts, abonents to izmantoja, kas nozīmē, ka savas saistības izpildīja pilnībā, par ko var paņemt sev pienākošos naudu.
Šī attieksme pret klientiem rada lielu skaitu negatīvu klientu atsauksmju par "TTK". Tāpat ir pietiekami daudz sūdzību par internetu, ko lietotāji saņem pa speciālu līniju. Mēs jums par to pastāstīsim vairāk.
Internets, kas neeksistē
Sliktas atsauksmes par internetu "TTK" atstāj pat tos lietotājus, kuri jau daudzus gadus izmanto šī uzņēmuma pakalpojumus. Viņi atzīmē, ja iepriekštas bija patiešām kvalitatīvs uzņēmums, kas sniedza kvalitatīvus pakalpojumus un rūpējās par saviem klientiem, taču tagad situācija ir krasi mainījusies. Pārskatos par internetu TTK vietnē šo faktu atzīmē lielākā daļa lietotāju.
Lietotāji gandrīz visos Krievijas reģionos uzsver, ka uzņēmumam pastāvīgi ir problēmas ar stabilu komunikāciju, kuras tas nespēj atrisināt. Atsauksmēs par interneta pakalpojumu sniedzēju CJSC "Intelby TTK" daudzas sūdzības ir saistītas ar to, ka klienti pastāvīgi tiek maldināti ar konta stāvokli. Nauda no tā nemitīgi kaut kur pazūd, reālo maksājumu vēsturi atjaunot izrādās ļoti problemātiski.
TransTeleCom (TTK) pārskatos abonenti sūdzas, ka uzņēmums pastāvīgi noraksta naudu pat par tiem laika periodiem, kad viņu vainas dēļ nebija savienojuma. Piemēram, bojājumu vai citu tehnisku iemeslu dēļ. Saskaņā ar atsauksmēm kontaktu nodibināšana ar TTK ir ārkārtīgi problemātiska. Ja rodas kādas problēmas, operatori nevēlas tikties pusceļā, viņi nemaz nav ieinteresēti atrisināt problēmas un pretenzijas, kas rodas no patērētājiem.
Mājas internets no "TTK" apskatos tiek nemitīgi lamāts. Standarta situācija ir vērojama gandrīz visos Krievijas Federācijas reģionos, kuros uzņēmumam ir savas pārstāvniecības.
Izrādās, ka īpaši grūti ir atjaunot internetu, ja tas pazuda kādas tehniskas problēmas dēļ. Pārskatos par mājas internetu TTK lietotāji to atzīstpakalpojumu sniedzējs vairākas nedēļas ignorē viņu pieprasījumus atjaunot piekļuvi tīklam. Līdz ar to arvien biežāk ir iespējams sastapties ar vērtējumiem, ka šis ir visbriesmīgākais pakalpojumu sniedzējs. Klientu atsauksmēs internetā no TTK viņi atzīst, ka ar speciālu līniju vienmēr ir problēmas, tās tiek risinātas lēni un negribīgi. Rezultātā solītais savienojums nenotiek nedēļām ilgi.
Tas viss rada lielu skaitu negatīvu atsauksmju par interneta pakalpojumu sniedzēju "TTK". Tiem, kas tagad izmanto šī uzņēmuma pakalpojumus, ļoti ieteicams no tā izvairīties.
