Viesnīcu komplekss ir diezgan attīstīta pakalpojumu sistēma. Šī ir vieta, kur cilvēks var ne tikai pārnakšņot, bet arī izmazgāt mantas veļas mazgātavā, apmeklēt restorānu vai pasūtīt ēdienu istabā, nomazgāties vannā vai dušā un daudz ko citu. Tajā pašā laikā viesnīcas vai kroga vadībai ir nepieciešams ne tikai kontrolēt visu viesu apkalpošanas procesu un personāla darbu, bet arī pastāvīgi sekot līdzi izdevumiem, lai ietaupītu naudu.
Visu šo darbu var atvieglot viesnīcas automatizācijas sistēma. Tas apvieno gandrīz visas viesnīcas dzīves sfēras un apvieno tās vienā elektroniskā vadības sistēmā.
Parasti tiek izmantota vienkāršākā viesnīcu automatizācijas sistēma. Tās pamatā ir īpaša atslēga (plastikāta karte), kas tiek izsniegta viesim reģistrēšanās brīdī. Šāda atslēga ne tikai atver telpas durvis, bet arī ieved visas tās dzīvības atbalsta sistēmas gatavības stāvoklī. Kad to lieto klients, telpai tiek piegādāta elektrība un ieslēgta apkures sistēma (ziemā), kas iepriekš bija gaidīšanas režīmā.
Šajārežīmā telpa praktiski netiek apsildīta (tikai minimālās nepieciešamās temperatūras uzturēšanai) un tajā nav elektrības. Tajā pašā laikā tīrīšanai tiek iedarbināta programma "uzņēmuma automatizācija", kas ļauj apkalpotājiem apmeklēt istabu, izmantojot savu personīgo karti.
Tādējādi pilnīga kontrole tiek īstenota no viesnīcas īpašnieka vai pārvaldnieka puses, kurš, ja vēlas, var iegūt visu nepieciešamo informāciju par istabu un to, kas to apmeklējis un cik daudz laika tajā pavadījis. Arī šāda viesnīcu vadība ļaus ietaupīt uz apkuri un elektrību.
Dažās modernākās viesnīcās īpašs vadības panelis ir uzstādīts tieši viesu istabā. Ar to jūs varat pasūtīt ēdienu no restorāna vai rezervēt galdiņu, izsaukt istabeni, pasūtīt veļas mazgāšanas vai uzkopšanas pakalpojumu, iestatīt nepieciešamo apgaismojumu vai temperatūru un daudz ko citu. Tajā pašā laikā šāda viesnīcu automatizācijas sistēma stingri uzskaita visus pasūtījumus un papildu pakalpojumus, kas rezultātā tiks ieskaitīti viesa kontā.
Ar istabā esošā vadības paneļa palīdzību bez šveica vai menedžera līdzdalības televizorā var aktivizēt kabeļtelevīzijas kanālus vai iegūt pieslēguma kodu viesnīcas WI-FI sistēmai. Faktiski tas ievērojami vienkāršo viesnīcas personāla darbu un līdz ar to samazina darbinieku skaitu. Tajā pašā laikā lielākā daļa klientu saskaras ar zināmu vājumu attiecībā uz šāda veida elektroniskajām ierīcēm.laipns. Tāpēc šāda viesnīcu automatizācijas sistēma var kalpot kā papildu stimuls noteiktu pakalpojumu pasūtīšanai, kas nozīmē, ka tā palīdzēs piesaistīt papildu līdzekļus.
Atsevišķi ir vērts atzīmēt klientu atsauksmes, kuri dzīvoja viesnīcās ar automatizācijas sistēmu. Tie ir tikai pozitīvi, jo cilvēks pats var kontrolēt savus izdevumus, redzēt visu pakalpojumu sarakstu utt., un kautrīgiem cilvēkiem šāda sistēma ir tikai nelaime.
