Mūsdienās mārketings ir kļuvis visuresošs, neviens ražošanas vai pakalpojumu sektors nevar iztikt bez veicināšanas. Mārketinga vēsture sniedzas senos laikos. Apsveriet galvenos mārketinga rašanās un attīstības posmus, tā attīstību un pašreizējo stāvokli.
Mārketinga koncepcija
Mārketinga vēsturi nav iespējams aplūkot bez šī jēdziena definīcijas. Burtiskā tulkojumā šis termins nozīmē tirgus aktivitāti, darbu ar tirgu. Bet šī vārda lietošanas gaitā tas iegūst papildu nozīmes. Mūsdienās mārketings tiek saprasts kā darbība cilvēku vajadzību apmierināšanai, ražojot preces un pakalpojumus, tas ir vadības process, lai organizētu abpusēji izdevīgu apmaiņu starp patērētāju un ražotāju. Tā kā mārketings ir tirgus darbības neatņemama sastāvdaļa, tā parādīšanās aizsākās ļoti senos laikos.
Mārketinga vēstures sākuma posmi
Pirmie mārketinga darbības aizsākumi radās, kad cilvēks iemācījās ražot tik daudz preču, ciknevarēja patērēt. Pārpalikuma preces bija kaut kā jāpārdod, un tad parādās pirmās mārketinga pazīmes. Tas notika jau Senās Ēģiptes laikos, ir piemēri reklāmas vēstījumiem uz māla plāksnēm. Jau senajā Grieķijā un Senajā Romā tirgotāji sāk orientēties uz patērētāju pieprasījumu, parādās reklāma un sabiedriskās attiecības. Līdz ar rūpnieciskās ražošanas parādīšanos produktu mārketinga metodes kļūst sarežģītākas. Pirmo reizi mārketinga vēsturē Japānā 17. gadsimtā parādījās universālveikals, kas darbojās stingri saskaņā ar preču pieprasījumu. Tā sniedza precēm garantijas, izmantoja merčendadinga aizsākumus. Tomēr tie visi bija atsevišķu pārdevēju sasniegumi, nebija jēgpilnas sistēmas šo paņēmienu izmantošanai, viss tika pielietots intuīcijas līmenī.
Krievijas pieredze
Mārketinga vēsture ir arī Krievijā. Jau 18. gadsimtā pašmāju tirgotāji saprata, ka ir jāveido pastāvīgo, lojālu klientu kopums. Un viņi nodibināja ciešas, uzticamas attiecības ar saviem patērētājiem, pārdodot tikai kvalitatīvas preces, dodot garantijas, pārdodot preces “ar pārgājienu”, tas ir, ar nelielu svaru, dāvinot pirkumam nelielus suvenīrus un rīkojot produktu degustācijas. Interesanta ir arī šī perioda reklāmas vēsture Krievijā: tirgotāji sacentās izkārtņu un skatlogu noformēšanas mākslā, izmantojot touts, kas oriģinālā veidā aicināja pircējus uz veikalu.
Mārketinga parādīšanās
19. gadsimtā rašanās priekšnoteikumisistēmas mārketings. Tās parādīšanās iemesli bija tirgus piesātinājums ar precēm, komerciālā un rūpnieciskā kapitāla koncentrācija, in-line, masveida ražošanas attīstība, neorganizēta konkurence, valsts tirgu regulēšana, monopoli. Tas viss noveda pie kritiskas situācijas, kas kļuva par mārketinga vēstures sākumu. Teorētiķi sāk izprast pašreizējo situāciju, piedāvāt savus variantus, kā no tās izkļūt. 1901. gadā ASV universitātēs pirmo reizi tika ieviesta disciplīna "mārketings". 1908. gadā tika atvērta pirmā pētniecības laboratorija, kas nodarbojas ar mārketinga problēmām. Teorētiķi formulē mārketinga jēdzienus, kas vēlāk papildina šīs parādības attīstību.
Ražošanas koncepcija
Pirmo koncepciju mārketinga vēsturē tradicionāli sauc par ražošanu. Tas attīstās un dominē tirgos no 1860. līdz 1920. gadam. Tās pamatpozīcija ir prasība uzlabot ražošanu, lai palielinātu produktivitāti un samazinātu ražošanas izmaksas. Tiek uzskatīts, ka tirgus var patērēt jebkuru preču daudzumu par saprātīgām cenām. Šajā periodā tirgi vēl nav pārpildīti ar precēm, un pietiek noteikt pieņemamas cenas, lai cilvēki sāktu pirkt vairāk. Taču līdz 30. gadu sākumam kļuva skaidrs, ka cilvēku pirktspēja nav bezgalīga, un nepietiek tikai ar produkta ražošanu, ir jādomā, kā to pārdot.
Produkta koncepcija
20. gadsimta 20. gadu sākumā mārketinga vēsturē parādās šāds jēdziens. Tas ir paredzēts, lai atrisinātupreču pārprodukcijas problēma, un izeja tiek saskatīta preču uzlabošanā. Tiek pieņemts, ka patērētāji iegādāsies vislabākās kvalitātes preci, tāpēc ražotāji visus spēkus velta savas produkcijas uzlabošanai, preces funkcionalitātes palielināšanai. Tajā pašā laikā visi uzlabojumi ir saistīti ar ražotāja redzējumu, ieviešot inovācijas nekādi netiek ņemtas vērā patērētāja intereses. Ražotāji koncentrējas uz "ideālā produkta" radīšanu, uz jaunu tehnoloģiju ieviešanu. Tomēr ātri kļuva skaidrs, ka pat šāda pieeja nevar piespiest cilvēkus pirkt bezgalīgi. Noteiktā posmā šī pieeja nesa augļus, taču tā ātri izsmēla savas iespējas.
Pārdošanas koncepcija
Trīsdesmito gadu sākumā attīstīto valstu tirgus pārņēma pārprodukcijas vilnis, tāpēc radās doma par mārketinga pasākumu intensificēšanu. Rodas priekšstats, ka patērētājam daudzkārt dažādās formās jāstāsta par preci, jāspiež pirkt. Tā sākas mārketinga kompleksa vēsture.
Ražotāji saprot, ka ar vienu veicināšanas rīku vairs nepietiek, un ir vajadzīgas sarežģītas komunikācijas programmas. Šāda pieeja noved pie tā, ka pār patērētāju krīt reklāmas lavīna, kaitinoša, agresīva, piedāvājot viņam nevajadzīgu preci, kas viņu atgrūž no pirkuma. Tas izraisa negatīvu patērētāju reakciju, atteikšanos veikt atkārtotus pirkumus un līdz ar to pārdošanas apjomu samazināšanos.
Patērētāju koncepcija
IeslēgtsNākamais mārketinga attīstības posms ir pieeja, kas saistīta ar patērētāja vajadzībām un prasībām. Šo koncepciju sauc arī par tradicionālo mārketingu. Jo tas deklarē galveno mērķi – apmierināt patērētāja vajadzības, izlaižot patērētāja vajadzībām atbilstošu preci. Ražotājs pirms preču izlaišanas tagad veic izpēti par patērētāju, viņa interesēm un vajadzībām. Tagad nav runa par to, ko uzņēmums var un vēlas ražot, bet gan par to, ko patērētājs vēlas un var nopirkt. Tiek atzīta nepieciešamība veidot ilgtermiņa attiecības ar patērētāju, patērētāju lojalitātes veidošanās. Ražotāja mērķis tagad ir klientu apmierinātība.
Sociāli ētiskais mārketings
Astoņdesmitajos gados tradicionālā mārketinga jēdzienu sāka saistīt ar sabiedrības prasībām. Tagad produktam ir jāatbilst ne tikai indivīda vajadzībām, bet arī ētikas un vides standartiem. Šajā koncepcijā mārketinga komplekss kļūst par galveno veicināšanas instrumentu. Tagad ražotājam ir pienākums ne tikai izpētīt patērētāju, bet arī ņemt vērā resursu taupīšanas un vides aizsardzības nosacījumus. Mūsdienu patērētājs iegādāsies preci, kas pilnībā apmierina viņa vajadzības, kā arī atbilst visām drošības prasībām un veicina visas sabiedrības labklājību.
Mijiedarbības mārketings
Astoņdesmitajos gados radās jauna koncepcijaattiecību nodibināšana ar patērētāju. Tā izskats ir saistīts ar to, ka priekšplānā izvirzās nevis prece, bet gan serviss. Tāpat šīs koncepcijas rašanās priekšnoteikums bija pakalpojumu tirgus globālā paplašināšanās. Ražotājam tagad jāveido klientu apkalpošanas programma, serviss kļūst par instrumentu cīņā pret konkurentiem. Produkti jau ir sasnieguši savu augstāko kvalitāti, tos ir grūti daudz uzlabot, tāpēc tiek pievērsta uzmanība komunikācijai ar patērētāju, pieaug zīmola nozīme. Šīs koncepcijas izplatību veicina interneta mārketinga parādīšanās. Mārketinga vēsture un attīstība pāriet jaunā līmenī, jo komunikācija ar patērētāju kļūst arvien ciešāka, interaktīvāka un efektīvāka. Līdz ar interneta iekļūšanu pārdošanā, parādās jaunas platformas kontaktam ar patērētāju, tiek dzēstas tirgu reģionālās robežas, tas viss noved pie mārketinga komunikācijas uzlabošanās.
Pašreizējais mārketinga attīstības posms
Mijiedarbības mārketings mūsdienās ir dominējošais jēdziens visā pasaulē. Taču pašreizējā mārketinga stāvokļa īpatnība ir tāda, ka vienlaikus pastāv vairāki progresīvi jēdzieni. Mūsdienās ražotāji izmanto ne tikai mijiedarbības mārketingu, bet arī integrētu, stratēģisku, novatorisku, modelējošu mārketingu.
