Mārketinga komplekss ir īpašs rīku komplekts, kas ļauj mārketinga speciālistam sasniegt galveno mērķi: apmierināt klientu vajadzības un palielināt pārdošanas apjomu. Šie rīki rada pieprasījumu un pārvalda patērētāju uzvedību.
Mārketinga koncepcija un mērķi
Mārketinga jēdziens parādās 19. gadsimta otrajā pusē, kad, reaģējot uz pārprodukciju, radās nepieciešamība atrast jaunus instrumentus, lai veicinātu produktu pārdošanu. Jaunā koncepcija tika definēta kā noteikta darbība, kuras mērķis ir palielināt uzņēmuma peļņu. Mūsdienās ir vismaz tūkstotis dažādu definīciju. Kopumā mārketings tiek saprasts kā process, kura mērķis ir tirgus izpēte un preču patērētāju loka veidošana.
Mārketinga galvenais mērķis ir apmierināt patērētāju vajadzības. Lai to izdarītu, tiek pētīts tirgus, izstrādāts produkts, noteikta tā cena un plānota veicināšana. Mārketinga mērķis ir izveidot efektīvu komunikāciju starp preces ražotāju un pircēju, lai maksimāli palielinātu patēriņu. Turklāt viņš saskaras ar tirgus situācijas padziļinātas izpētes mērķiem.un pētot patērētāja vajadzības un viņa uzvedības īpatnības. Tas ir paredzēts, lai palielinātu klientu apmierinātību ar produktu, lai liktu viņam veikt atkārtotu pirkumu. Patērētāju dzīves kvalitātes uzlabošana, preču sortimenta paplašināšana, lai tā vislabāk atbilstu iedzīvotāju vajadzībām – tas arī ir mārketinga vēriens. Pamatojoties uz šiem mērķiem, tiek noteiktas mārketinga funkcijas: pārdošanas, analītiskās, produktu un ražošanas, komunikācijas, vadības un kontroles.
Mārketinga kombinācijas teorija
1953. gadā amerikāņu mārketingā pirmo reizi tika izmantots termins "mārketinga mix", ar kuru Nīls Bordens saprata īpašu instrumentu kopumu, lai sasniegtu vēlamos mārketinga rezultātus. McCarthy vēlāk pilnveidoja šo koncepciju un izstrādāja 4p mārketinga koncepciju, kas ir kļuvusi par sinonīmu mārketinga kompleksam. Tas ietvēra tādus elementus kā produkts, cena, vieta, veicināšana. Viņš atklāja, ka četri pamatelementi, bez kuriem nav iespējams organizēt uzņēmuma mārketinga aktivitātes, pastāv jebkura veida ražošanā un ir universāli.
Kopumā mārketinga komplekss ir pasākumu un rīku kopums, kas ļauj uzņēmumam ietekmēt pieprasījumu pēc saražotajām precēm un pakalpojumiem.
Produkts
Pirmais mārketinga kompleksa elements ir prece (vai produkts). Tas ir mārketinga aktivitāšu sākumpunkts, un tas attiecas uz noteiktu preci vai pakalpojumu, kam ir noteikta vērtībapatērētājs. Projektēšanas stadijā produktā ir jāievieto tās īpašības un īpašības, kuras būs pieprasītas patērētājam. Veiksmīgai produkta ieviešanai mārketinga speciālistam ir jābūt labam priekšstatam par to, kādas vajadzības viņš spēj apmierināt, kādas ir produkta priekšrocības un trūkumi. Jums vajadzētu arī iedomāties, kādi produkta uzlabojumi var palielināt tā pārdošanas apjomu, kādos tirgos tas var būt pieprasīts. Pārdošanas apjomu palielināšanai nepieciešams rūpēties par preču iepakojumu, tā pievilcību un informatīvumu un preču zīmes reģistrāciju ātrai preces atpazīšanai no patērētāja puses. Lai veidotu patērētāju lojalitāti pret preci, būtu patīkami nodrošināt klientam garantijas un papildu pakalpojumus.
Cena
Mārketinga komplektā ir iekļautas cenas. Šī ir ļoti svarīga darbība, no kuras atkarīga produkta veiksme vai neveiksme tirgū. Cena nedrīkst būt pārāk zema vai nepamatoti augsta, jo tas var atbaidīt pircēju. Neskatoties uz acīmredzamo vieglumu palielināt peļņu, izmantojot augstu cenu, jums vajadzētu būt ļoti uzmanīgiem, nosakot augstu vai zemu cenu, jo tas ir spēcīgs faktors produkta un ražotāja tēlā. Cenai jābūt konkurētspējīgai, adekvātai patērētāju pirktspējai un izvēlētajai stratēģijai. Cena var kļūt par veicināšanas līdzekli tādās stratēģijās kā iekļūšana tirgū vai krējuma nosmelšana. Plānojot produkta izmaksas, ir jāapsver vairākas dažādas iespējaspārdošanas kanāli, atlaižu iespēja.
Tirdzniecības vieta
Produktu izplatīšanas vietas izvēle ir svarīgs mārketinga kompleksa elements. Šīs izvēles pamatā ir rūpīga patērētāju uzvedības analīze. Pētījuma gaitā nepieciešams apzināt vietas, kur patērētājam būs ērtāk veikt pirkumu. Pārdošanas organizācijai, tāpat kā citām pārdošanas veicināšanas metodēm, ir jāmudina cilvēks pirkt. Preces iegādes procedūrai jābūt ārkārtīgi vienkāršotai un ātrai, patērētājam nevajadzētu tērēt daudz pūļu pirkuma veikšanai. Izstrādājot mārketinga stratēģiju, ir jānosaka mērķa tirgi un izplatīšanas kanāli. Tāpat svarīga tirdzniecības organizēšanas sastāvdaļa ir merčendaizinga sistēma (reklāma tirdzniecības vietā, tajā skaitā preču izlikšana, atmosfēra un navigācija veikalā).
Akcija
Mārketinga komplekts ir tas, kas visbiežāk tiek saistīts ar veicināšanu. Patiešām, veicināšana ir būtiska mārketinga kompleksa sastāvdaļa. Tās struktūrā ir ierasts izdalīt četras rīku grupas: reklāma, pārdošanas veicināšanas metodes, PR, tiešā pārdošana. Šie līdzekļi tiek izmantoti kombinācijā, risinot ilgtermiņa un īstermiņa problēmas. Reklāma un pārdošanas veicināšana parasti dod ātrus rezultātus, PR ir zemas intensitātes tehnoloģija un rada aizkavētu efektu. Reklāmas rīku komplekts tiek īstenots uzņēmuma mediju stratēģijas veidā. B2B un B2C tirgiem tiek izmantoti dažādi rīki.
Rīkimārketings
Mārketinga mix ir rīcības plāns, darbības nevar apmainīt vai atbrīvot kā nevajadzīgas. Katrs kompleksa elements prasa saskaņotas un pārdomātas mārketinga darbības. Galvenie mārketinga instrumenti ir uzņēmuma mārketinga, cenu, produktu un komunikācijas politika. Papildus mārketinga kompleksam pastāv mediju miksa jēdziens - līdzekļu kopums produkta reklamēšanai informācijas vidē. Tas ietver tiešo reklāmu plašsaziņas līdzekļos (radio, televīzija utt.), pasākumu mārketingu, dažādas akcijas, reklāmu internetā.
