Sberbank karšu īpašniekiem ir iespēja izmantot SMS informēšanas pakalpojumu "Mobilā banka". Pakalpojums ļauj saņemt informāciju par kartes kontu, norēķināties par precēm un pakalpojumiem, nosūtīt pārskaitījumus ģimenei un draugiem, kā arī ir drošs līdzeklis darījumu apstiprināšanai internetbankā. Par pilnu "Mobilās bankas" tarifu tiek iekasēta komisija. Ja klients nevēlas maksāt par pakalpojuma izmantošanu, viņam jāzina, kā atslēgt "Mobilo banku".
Informācija par pakalpojumu "Mobilā banka"
Sberbank pakalpojums ir pakalpojums, kas nodrošina klientiem piekļuvi konta pārvaldībai, nosūtot SMS paziņojumus. "Mobilā banka" strādā divu tarifu ietvaros:
- Ekonomiski. Šī ir bezmaksas versija. Ietver iespēju saņemt kodus no Sberbank Online, nosūtītpārskaitījumi, mobilā atlikuma papildināšana, komunālo maksājumu un interneta apmaksa.
- Pilna. Papildus tarifa "Ekonomiskā" iespējām pilnajā pakalpojuma versijā klients saņem paziņojumus par ienākošajiem un izejošajiem darījumiem no kartes tiešsaistē. Šī ir apmaksāta likme. Izmaksas ir 30 vai 60 rubļi mēnesī. Atkarīgs no kartes veida.
Klients jebkurā laikā var mainīt vai atspējot pakalpojumu. Pakalpojuma maiņa un deaktivizēšana notiek 24 stundu laikā no pieprasījuma nosūtīšanas brīža bankai. Pieslēdzoties pilnam tarifam, pirmos 2 mēnešus klients Mobilo banku var izmantot bez maksas.
Kā atbrīvoties no maksas SMS?
Galvenais iemesls, kāpēc klienti vēlas uzzināt, kā izslēgt mobilo banku, ir nepieciešamība maksāt pilnu mēneša plānu. Pretēji dažu lietotāju domām, "Mobilā banka" neizslēdzas, pat ja naudas līdzekļi kartē nav pietiekami, lai norakstītu komisijas maksu.
Ja bankas kartē nav līdzekļu, pakalpojums tiek apturēts, bet pēc atlikuma papildināšanas tas atkal kļūst aktīvs, un no kartes konta tiek iekasēta ikmēneša maksa par pakalpojumu.
Ir vairākas iespējas, kā atspējot mobilo banku:
- Nāc uz bankas nodaļu ar pasi.
- Zvaniet atbalsta dienestam.
- Bloķējiet pakalpojumu ar numuru "900".
- Mainīt tarifu uz "Ekonomika".
Pakalpojuma atspējošana Sberbank filiālē
Lielākā daļa klientudod priekšroku problēmas risināšanai bankas birojā, sazinoties ar filiāles darbinieku. Lielākā filiāļu tīkla klātbūtne Krievijā ļauj bankas karšu īpašniekiem izvēlēties Sberbank filiāli netālu no savas mājas vai darba.
Kā atspējot mobilo banku, izmantojot Sberbank:
- Izvēlieties ērtu filiāli, kuru apmeklēt.
- Paņemiet līdzi pasi un karti.
- Paņemiet biļeti, izmantojot elektronisko rindu, vai dodieties uz pirmo bezmaksas logu (ja tāda nav).
- Iedod operatoram personu apliecinošu dokumentu un bankas karti, kurai piesaistīts numurs, dikti mobilo telefonu.
- Pārbaudiet lietojumprogrammu, lai atspējotu pakalpojumu, un parakstiet to, ja informācija ir pareiza.
Bankas operācija aizņem ne vairāk kā 10 minūtes. Pēc pieteikuma parakstīšanas pakalpojums tiks atslēgts 24 stundu laikā. Klients var vienlaikus atspējot vienu vai vairākus numurus no dažādām kartēm. Atvienošana tiek veikta bez komisijas maksas.
Zvaniet uz Sberbank kontaktu centru
Vēl viena iespēja izslēgt mobilo banku ir zvanīt uzņēmuma atbalsta dienestam. Sberbank piedāvā 2 bezmaksas līnijas privātpersonām. Cipari atrodas jebkuras bankas kartes aizmugurē.
Zvanot, klients iziet obligātu identifikācijas procedūru. Lai to izdarītu, viņam jānorāda pilns vārds, adrese, plastikāta kartes numurs, koda vārds un pases dati. Pēc kartes turētāja identifikācijasjānorāda apelācijas mērķis, kā arī tālruņa numurs, kuru vēlaties atsaistīt no bankas kartes.
Pakalpojums tiks atspējots 24 stundu laikā.
Mobilās bankas bloķēšana, izmantojot USSD komandu
Mobilās bankas komandas ļauj lietotājam uz laiku bloķēt pakalpojumu, lai pēc tam atvienotos bankas birojā vai izmantojot atbalsta pakalpojumu. Tas ir drošākais un ātrākais veids, kā bloķēt pakalpojumu, ja karti nozagusi vai norijusi bankomāts.
Kā atspējot mobilo banku pa tālruni:
- Sastādiet 90004 un nospiediet zvanīšanas pogu.
- Pārbaudiet informāciju, kas tiks saņemta atbildes SMS no 900. Ziņojumā tiks norādīts, ka Mobilās bankas pakalpojums ir īslaicīgi bloķēts.
Ja klients vēlas atgūt piekļuvi, viņam ir jāatkārto tā pati komanda. SMS brīdinājumi tiks atjaunoti 24 stundu laikā pēc pieprasījuma.
Mainīt tarifu plānu uz "Ekonomika"
Alternatīvs veids, kā izslēgt mobilo banku, ir pārslēgties uz jaunu bezmaksas plānu. Opcija būs aktuāla tiem, kas pārbauda kartes bilanci terminālī vai Sberbank Online. Šādiem klientiem nav jāmaksā komisijas maksa par maksas plāna izmantošanu.
Kā atspējot mobilo banku, pārejot uz bezmaksas pakalpojumu:
- Pēc kartes un PIN ievadīšanas terminālī jāizvēlas "Informācija un pakalpojumi".
- Tālākjums vajadzētu doties uz cilni "Mobilā banka", atlasiet sadaļu "Savienot".
- Nākamais solis ir izvēlēties tarifu "Ekonomika" un pēc tam ievadīt tālruņa numuru.
- Pēc visu darbību veikšanas jums ir jāapstiprina darbība.
Tarifu plāns tiks mainīts 24 stundu laikā no datu ievadīšanas terminālī. Klients saņems čeku, kurā būs norādīta pāreja uz "Mobilās bankas" ekonomisko paketi.
"Sberbank Online": vai ir iespējams izslēgt SMS brīdinājumus, izmantojot personīgo kontu?
Klienti, kuri regulāri izmanto internetbanku, izmanto SMS brīdinājumus, lai apstiprinātu darījumus un pieteiktos. Aktīviem lietotājiem nav jāaktivizē pilna versija ar maksas paziņojumiem, tāpēc viņi bieži jautā darbiniekiem, vai Sberbank personīgajā kontā ir iespējams atspējot mobilo banku.
Šobrīd Sberbank Online nevar pieprasīt paziņojumu izslēgšanu. Taču bankas pakalpojumi tiek regulāri atjaunināti, paplašinot iespējas un pakalpojumus plastikāta karšu lietotājiem. Tāpēc iespējams, ka šāda iespēja klientiem drīzumā parādīsies.
