Kā lauzt līgumu ar Rostelecom? Daudziem cilvēkiem ir jāsaskaras ar šo jautājumu dažādu iemeslu dēļ: pakalpojumu sniedzēja konkurents piedāvā izdevīgākus pakalpojumu sniegšanas nosacījumus, pārvietošanās, neapmierinātība ar televīzijas (interneta vai telefonijas) kvalitāti utt. Neatkarīgi no tā, kura no iepriekš aprakstītajām situācijām notiek, abonenti izmanto Rostelecom pakalpojumus, jums jāzina, ka līgumsaistību izbeigšanas princips ir vienāds. Šajā rakstā tas tiks detalizēti apspriests. Tālāk ir norādītas arī dažas nianses, kas jāatceras visiem pakalpojumu sniedzēja lietotājiem.
Kā izbeigt līgumu ar Rostelecom: četras vienkāršas darbības
- Dokumentu sagatavošana (detalizēts saraksts tiks sniegts zemāk).
- Ejam uz ofisu un uzrakstīsim paziņojumu. Veidlapu nodrošinās servisa centra speciālists. Varat arī to aizpildīt iepriekš, lejupielādējot paraugu no pakalpojumu sniedzēja oficiālās vietnes. Jāizvairās no trešo pušu tīmekļa resursiem, jo tiem var nebūt visjaunākais dokumentu izkārtojums.
- Veidojam aprīkojuma atgriešanu. Šis vienums ir aktuālsgadījumiem, kad tika iznomāts televizora pierīce, rūteris vai cita tehnika. Ja abonents izmanto, piemēram, savu televizora pierīci vai iegādājās to (arī uz nomaksu) no Rostelecom, pārejiet uz zemāk esošo punktu.
- Apmaksājiet saņemto rēķinu. Dokuments samaksai pienāksies nākamā mēneša pirmajās dienās. Tiem, kuri izmanto attiecīgā operatora sakaru pakalpojumus, ir zināms, ka maksa par sniegtajiem sakaru pakalpojumiem, piemēram, kārtējā mēnesī, tiks iekasēta nākamā mēneša pirmajās dienās.
Kas var lauzt līgumu?
Tikai persona, kuras dati tika izmantoti, slēdzot līgumu, var lauzt līgumu ar Rostelecom pa tālruni (kā arī internetā un TV). Ir gadījumi, kad:
- abonentam nav iespējas sazināties ar pakalpojumu sniedzēja salonu nodarbinātības/attāluma no dzīvesvietas dēļ;
- abonents miris.
Pirmajā gadījumā dokumentus varat nosūtīt pa pastu. Lai sūtīšanas laikā nepazaudētu dokumentu oriģinālus, izveidojiet to kopijas. Atbildes gaidīšana ar šādu pieteikumu var aizņemt ilgu laiku, tāpēc nav ieteicams pie tās ķerties. Drošāk ir apmeklēt biroju un aizpildīt pieteikumu personīgi.
Tiem abonentiem, kuri interesējas, kā lauzt līgumu ar Rostelecom, nesazinoties ar uzņēmuma filiāli, laba ziņa būs fakts, ka varat nosūtīt savu radinieku vai draugu, nevis sevi. Šajā gadījumā jums vispirms irpilnvara (tā var būt “vispārīga” pilnvara veikt jebkādas darbības vai pilnvara lauzt līgumu par sakaru pakalpojumiem) no valsts notāra.
Ja abonents, kurš ir noslēdzis līgumu ar Rostelecom, ir miris, tad arī viņa radiniekiem ir tiesības sazināties ar pakalpojumu sniedzēja servisa centru un uzrakstīt paziņojumu. Kādi dokumenti būs jāņem līdzi, tiks aprakstīts tālāk.
Līguma slēgšanai nepieciešamo dokumentu saraksts
Apmeklējot biroju klātienē:
- pases oriģināls;
- sakaru pakalpojumu līguma kopija (ja trūkst, tad var iztikt bez tā, jo otrs eksemplārs atrodas arhīvā pie pakalpojumu sniedzēja);
- iekārtas nodošanas un pieņemšanas akts (šāds dokuments tiek izsniegts katru reizi, kad abonents iegādājas aprīkojumu vai īrē to no pakalpojumu sniedzēja, slēdzot pakalpojumu līgumu);
- aktā norādītais aprīkojums (šis vienums ir nepieciešams tiem abonentiem, kuri iepriekš īrēja televizora pierīci un/vai maršrutētāju).
Iekārtas ir jāatdod jebkurā gadījumā, ja līgumā ir noteikta tās noma. Ja to neatgriezīsit, tā turpinās iekasēt augstāku ikmēneša maksu, nekā tika iekasēta iepriekš, lai gan pakalpojumu sniedzējs vairs nesniegs pakalpojumus.
Kā izbeigt līgumu ar Rostelecom par internetu vai citu pakalpojumu, ja abonents, kurš noslēdza līgumunomira?
Tuvinieki, rokās turot miršanas apliecību, var sazināties ar servisa salonu un uzrakstīt paziņojumu. Līdzi būs nepieciešams personu apliecinošs dokuments. Ja līgumā ir iekļauta "aprīkojuma noma", tad tas būs jāatdod. Citu dokumentu klātbūtne būs "pluss".
Sazinoties ar pilnvaroto servisa centru, jums ir jābūt pilnai dokumentācijas paketei, kā arī pilnvarai darbību veikšanai.
Kur pieteikties ar dokumentiem?
Tālu no jebkura salona ar Rostelecom zīmi virs ieejas ir jāsazinās, lai veiktu tik sarežģītu procedūru kā līguma laušana. Kur lauzt līgumu ar Rostelecom, var atrast pakalpojumu sniedzēja vietnē vai noskaidrot, izmantojot bezmaksas atbalsta tālruņa numuru. Visbiežāk šādas darbības tiek veiktas servisa centros. Tirdzniecības biroji un informācijas biroji atteiksies veikt šo darbību. Rostelecom ir apvienoti saloni, kuros iespējams noslēgt līgumu, saņemt informāciju par to, kā arī to lauzt.
Atgriešanas aprīkojums
Rostelecom saviem klientiem nodrošina iespēju izmantot uzņēmuma aprīkojumu (īrēt) un iegādāties (tūlīt vai uz nomaksu). Pirmajā gadījumā, kad televizora pierīce vai maršrutētājs tiek ņemts pagaidu lietošanā, pēc līguma izbeigšanas tie būs jāatdod. Iekārtas izpildi veiks uzņēmuma speciālists pēc dokumentācijas un aprīkojuma piegādes.
Iespējams, ka aprīkojumu iegādājies klients. Maksājumu par to var veikt vienreiz (pilnībā) vai reizi mēnesī (pa daļām).
Aprīkojuma iegādes veids ir norādīts līgumā. Tāpēc ieteicams rūpīgi izlasīt tā saturu, lai vēlāk nesaņemtu nepatīkamu pārsteigumu.
Kādā gadījumā var atteikt līguma laušanu
Bieži abonentiem, kuri vēlas pārtraukt izmantot pakalpojumu sniedzēja pakalpojumus, kurus mēs apsveram, slēdzot personīgo kontu, nākas saskarties ar vairākām grūtībām. Daudzi sūdzas, ka viņiem atteikts uzteikums, atsaucoties uz parādu. Patiešām, vienīgais iemesls, kāpēc servisa centra speciālists var atteikties pieņemt pieteikumu, ir parāda esamība. Maksājuma neesamība par iepriekšējo periodu netiek uzskatīta par parādu (pēc rēķina izrakstīšanas ir pieņemama naudas līdzekļu saņemšana līdz mēneša 25. datumam).
Cita informācija
- Kā minēts iepriekš, līgumu ar Rostelecom par mājas internetu varat lauzt tikai tad, ja kontā nav parādu. Tāpēc ieteicams to nekavējoties nomaksāt un tikai pēc tam doties uz filiāli, lai lauztu līgumu.
- Līguma pirmstermiņa laušanas gadījumā pārrēķins par sakaru pakalpojumiem ir iespējams tiem lietotājiem, kuri pieslēdzās pakalpojumu sniedzējam akciju periodā. Par pārrēķina mehānisma piemērošanu konkrētajā gadījumā jātiek skaidrībā ar uzņēmuma speciālistiem.
- Pēc līguma izbeigšanas būs jāmaksā uzkrājums par iepriekšējo periodu. Rēķins apmaksai papīra vai elektroniskā veidā tiks saņemts nākamā mēneša sākumā.
- Ja vēlaties atteikties no viena uzņēmuma pakalpojuma un turpināt izmantot otro (ar kompleksu pieslēgumu), jums arī jāsazinās ar komunikācijas salonu un jāraksta attiecīgs iesniegums.
Kā es varu zināt, vai man ir parāds?
Pirms sazināties ar uzņēmuma biroju un rakstīt iesniegumu par līguma laušanu, jāpārliecinās, vai personīgajā kontā nav parādu. To var izdarīt pa tālruni, zvanot uz uzņēmuma uzticības tālruni vai meklējot savā personīgajā kontā (oficiālajā vietnē vai mobilajā lietojumprogrammā). Tāpat, personīgi apmeklējot pakalpojumu sniedzēja biroju, var noskaidrot, vai nav parāds. Tikai pēc tam būs iespējams saņemt veidlapu līguma laušanas pieteikuma aizpildīšanai. Starp citu, lielākajā daļā uzņēmuma filiāļu ir bankomāti un speciāli maksājumu termināļi, ar kuriem var ne tikai nomaksāt esošo parādu, bet arī veikt ikmēneša maksājumu savā personīgajā kontā par jebkuru no līguma ietvaros izmantotajiem pakalpojumiem.
Secinājums
Šajā rakstā mēs apskatījām, kā izbeigt līgumu ar Rostelecom par televīzijas, telefonijas un interneta pakalpojumiem. Neatkarīgi no tā, kurš pakalpojums tiek izmantots, veids, kā to atspējot, ir vienāds - jums jāsazinās ar pakalpojumu sniedzēja servisa salonu. Tas attiecas arī uz situācijām, kad nepieciešams lauzt līgumu ar Rostelecom.uz jūsu mājas tālruni.
Iesniegumu var nosūtīt arī pa pastu, taču šajā gadījumā nevari būt drošs, ka tas ir sasniedzis adresātu un to izskatījis viņš. Lai veiktu tik nopietnas operācijas, ieteicams sazināties ar Rostelecom saloniem.
