Pēdējā laikā pieaug gadījumi, kad labi izveidots interneta veikals izrādās gudri konfigurēta elektroniskā kopija. Vai ir vietnē wish.com saistītā satura kloni? Uz šo jautājumu var atbildēt tikai pieredzējuši tiešsaistes tirgotāji.
Vai man vajadzētu iepirkties, izmantojot viedtālruni?
Ir zināms, ka Android īpašnieki var iegādāties Wish preces, izmantojot lietotni Westwing. Šķiet, ka šis pakalpojums neatšķiras no parastā tiešsaistes veikala. Šeit - tikpat bagātīgs preču klāsts un iespēja sazināties ar ražotāju, kā arī apmaksāt pirkumu caur PayPal aplikāciju vai ar bankas karti.
Vai pastāv briesmas, ka Wish preču vietā mobilā interneta lietotājs nopirks viltojumu no viltus virtuālā veikala? Patērētāju atsauksmes nerada šaubas - neviens nav pasargāts no krāpnieku viltībām.
Spriežot pēc viedtālruņu, planšetdatoru un personālo datoru īpašnieku atsauksmēm, iespēja veikt pirkumus, neizejot no mājas, pamazām pārvēršas parriska.
Apmierinātas klientu atsauksmes
Mobilās aplikācijas, kas ļauj iepirkties Wish (šo cilvēku atsauksmes tiek publicētas internetā un pieejamas publiskai apskatei) pazinēji uzskata, ka aplikācija ne ar ko neatpaliek no interneta veikala. Šeit ir tas pats atsaucīgais tehniskā atbalsta dienests, un kurjera piegādātās preces pilnībā atbilst partijai, par kuru tika veikts pasūtījums.
Jāpiebilst, ka slavinošu atsauksmju ir ļoti maz, un pozitīvas emocijas apciemo Wish klientus arvien retāk.
Ar ko lielākā daļa pircēju nav apmierināti?
Galvenais neapmierinātības iemesls ir piegādes pakalpojuma dīvainība. Lai gan daži pirkumi nonāk jauno īpašnieku rīcībā, lielākā daļa priekšapmaksas pasūtījumu pazūd. Nauda netiek atdota visiem, un piegādes dienesta darbinieki nepūlas paskaidrot.
Daudzi maldināti patērētāji, kuru atsauksmes par Wish ir brīvi pieejami, neiesaka veikt pirkumu vairākās partijās vienlaikus, jo vairāk nekā puse preču netiks piegādātas. Piegādes laiks pirkumiem, kas agri vai vēlu nonākuši saņēmēju rokās, ievērojami pārsniedz laiku, kas norādīts pārdevēja mājaslapā.
Neapmierināto vidū ir daudzi cilvēki, kuri apgalvo, ka nekad nav gaidījuši pasūtījuma piegādi un par pirkumu priekšapmaksa netika atgriezta viņu virtuālajos maciņos.
Viedtālruņu īpašnieki, kuri ir instalējuši atjauninātu lietotnes Westwing versiju, ziņo, ka pēcatjauninājumus, visa informācija par priekšapmaksas, bet nekad nepiegādātiem pirkumiem tika "atiestatīta", un tehniskā atbalsta dienests pārtrauca sazināties.
Pēc ekspertu domām, naudas atgriešana būtu iespējama, ja pircējam būtu pārdošanas līgums vai vismaz pārdošanas čeks.
Kā pasūtīt vietnē Wish? Apmaksa un piegāde
Lai veiktu pirkumu Wish interneta veikalā, krievvalodīgam patērētājam vienkārši jāizvēlas kāda no krievvalodīgajām partneru vietnēm. Pēc reģistrācijas, vēlamās preču kategorijas atrašanas un partijas izvēles izlemšanas potenciālais pircējs var sākt pētīt informāciju, kas saistīta ar viņam tīkamo preci.
Piemēram, ja pircēja mērķis ir iegādāties mobilos tālruņus, viņam būs nepieciešama informācija par komplektu, iebūvētās atmiņas apjomu, operētājsistēmas versiju un krāsu shēmu.
Pārliecināts, ka ir atradis sev interesējošo lietu, patērētājs paziņo pārdevējam nodomu veikt pirkumu, noklikšķinot uz pogas "Pievienot grozam". Starp citu, interneta veikals Wish ir populārs ne tikai plašā preču klāsta, bet arī servisa "Bezmaksas piegāde" un visai iespaidīgo atlaižu sistēmas dēļ.
Ja partijas īpašības neatbilda potenciālā pircēja cerībām, tas var vai nu atgriezties kategoriju sarakstā un turpināt meklēšanu, vai arī iegūt sīkāku informāciju par sev tīkamo preci, abonējot sūtījumu citu Wish klientu atstāto atsauksmju saraksts.
Ja patērētājs nevēlas sniegt pakalpojumu ar savu e-pasta adresi, lapu ar viņam tīkamo preci viņš var pievienot izlasei un periodiski to apmeklēt, izpētot to cilvēku atsauksmes, kuri jau ir iegādājušies šo preci.
Maksājums parasti tiek veikts brīdī, kad pasūtījums tiek nodots no kurjera rokās jaunā īpašnieka rokās. Lai gan mūsdienās arvien vairāk virtuālo veikalu (tostarp daži krievvalodīgie wish.com partnerveikali) dod priekšroku maksājuma saņemšanai pirkuma brīdī. Iegādātās preces piegāde uz pircēja norādīto adresi var ilgt no 20 līdz 45 dienām.
Kā strādā krāpnieki. Neatkarīgo ekspertu padome
Vispopulārākie tiešsaistes krāpnieku pārdošanas veidi ir pasūtījumu piegāde ar priekšapmaksu vai skaidras naudas piegādi. Pēc tam, kad līdzekļi ir nosūtīti uz pārdevēja kontu, ir gandrīz neiespējami pierādīt pirkuma faktu.
Lai piesaistītu nevainīgus un lētticīgus interneta lietotājus, tiek veidotas viltus virtuālās skatlogas, izdomātas neesošas atlaides un akcijas. Tomēr doma par iespējamu krāpšanu piemeklē lētticīgos pircējus pēc tam, kad krāpnieki ir saņēmuši vēlamo rezultātu.
Pat uzticamāko piegādes veidu, kas paredz apmaksu pēc saņemšanas, arī mūsdienu uzbrucēji ir iemācījušies to izmantot savā labā. Speciālisti (viņu atsauksmes par Wish ir publicētas arī internetā un ir brīvi pieejami) neiesaka parakstīt nekādus dokumentus pirms preču pārbaudes, pat ja kurjers "nevarpagaidi". Pircēja paraksts ir apliecinājums tam, ka viņa rokās nodotās preces ir augstas kvalitātes un atbilst visām viņa cerībām.
Jautrs mārketings
Starp atsauksmēm par Wish (un, iespējams, arī citiem tiešsaistes mazumtirgotājiem) ir pierādījumi, ka "mārketinga triks", ko bieži izmanto bezsaistē, tagad ir migrējis uz tīmekli.
Pieņemšanas būtība ir šāda: pārdevējs "aizmirst" preces cenā iekļaut pievienotās vērtības nodokli. Bet, tiklīdz patērētājs "Grozā" pievieno izdevīgu preci, pirkuma cenai tiek pievienots PVN.
