E-komercijai ir gaiša nākotne, jo tiešsaistes veikalu skaits turpina pieaugt. Potenciālajiem pircējiem vēlams padomāt, kur preces labāk iegādāties. Mūsdienās patērētāju tirgus ir piesātināts ar Ķīnas produktiem.
Vispārīga informācija
Salīdzinoši nesen parādījās interneta veikals Wish, kas nozīmē "vēlme". Vietni organizē Krievijas uzņēmēji, un uzņēmuma birojs atrodas Sanfrancisko. Sludinājumā apgalvots, ka veikals piedāvā plašu preču klāstu par viszemākajām cenām. Interneta veikals Wish piedāvā unikālu atlaižu sistēmu un īpašas lojalitātes programmas klientu piesaistei. Vietnē ir pieejami zīmolu apģērbi, elektronika, aksesuāri, apavi un daudz kas cits.
Wish interneta veikals pozicionē sevi kā platformu, kas specializējas preču pārdošanā no Ķīnas par pieņemamām cenām. Sortimentā ir dažādi produkti, uz kuriem klienti var ietaupīt līdz pat 80%. Vietnēkatru stundu ir akcijas un atlaides atlasītajiem produktiem. Iepirkšanās cienītājiem šī ir neapstrīdama priekšrocība, kas ļauj apmierināt patērētāju intereses. Tomēr klienti aicina neveikt pasūtījumus caur šo platformu, un dažu klientu atsauksmes par Wish ir pilnas ar tik skarbiem apgalvojumiem, ka tā ir "krāpniecība" un "krāpniecība". Daudzi cilvēki saka, ka produkti vietnē izskatās daudz pievilcīgāki nekā patiesībā.
Tehniskā puse
Neskatoties uz to, ka vietne izskatās intuitīva, lietotājiem ir vairāki jautājumi. Daudzi apmeklētāji nevar izņemt preci no groza, jo vietnei nav speciālas pogas. To aizstāj ar mazu krustiņu pelēkā aplī.
Starp vietnes trūkumiem var izcelt nepilnīgu preču īpašību aprakstu. Potenciālie pircēji, kuriem ir pieredze preču iegādē caur interneta veikalu, ātri izdomās, kā izvēlēties un apmaksāt pasūtījumu. Tomēr daudzās klientu atsauksmēs par Wish tiek runāts par neērtu produktu meklēšanas sistēmu un lēnu vietni.
Lai pabeigtu reģistrācijas procedūru, lietotājiem ir tikai jāaizpilda vienkārša veidlapa, kurā ir iekļauti standarta vienumi. Galvenā lapa parāda paaugstinātās pozīcijas. Augšpusē ir meklēšanas josla, kurā varat atrast interesējošo produktu. Tālāk jums jāizvēlas produkta īpašības un jānoklikšķina uz pogas "Pirkt". Pēc tam varat doties uz "Grozu" un apmaksāt pasūtījumu, izmantojot īpašu veidlapu.
Kas ir “akcijas kods”?
Reklāmas kods ir noteikta rakstzīmju kopa, kas jāievada īpašā logā. Tas nodrošina vienreizēju atlaidi pircējam preču apmaksas brīdī. Klienti var viegli un bez maksas iegūt reklāmas kodu no vietnes saites. Galvenais nosacījums reklāmas koda iegūšanai ir norādīt pārdevējam klienta e-pasta adresi. Pēc tam uz norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīta vēstule ar cipariem un burtiem.
Kā norēķināties par precēm
Izstrādātāji ir centušies padarīt preču iegādes procesu klientiem pēc iespējas ērtāku. Klienti var veikt pirkumus, izmantojot bankas kartes. Šādā gadījumā platforma novirzīs klientu uz drošu maksājumu lapu. Ja klientam ir pietiekami daudz līdzekļu un rekvizīti ir ievadīti pareizi, nekavējoties tiks saņemts pasūtījuma maksājuma apstiprinājums.
Klienti var izmantot bankas pārskaitījuma pakalpojumu. Tomēr šī darbība var aizņemt ilgu laiku. Pēc maksājuma veikšanas uz klienta pastu tiks nosūtīta ziņa ar konta rekvizītiem. Pasūtījuma apstrāde tiks veikta brīdī, kad naudas līdzekļi tiks ieskaitīti uzņēmuma kontā.
Turklāt klienti var izmantot naudas pārvedumu sistēmu vai elektronisko naudu. Platforma garantē klientiem pilnīgu konfidencialitāti un augstu drošības līmeni, veicot darījumus.
Klientu atsauksmes
Par šī pakalpojuma darbību varat spriest pēc klientu komentāriem. Dažas klientu atsauksmes par Wish ir pilnas ar negatīvām emocijām, kā klienti to sagaidaiegādājieties tehniski perfektu produktu par zemām izmaksām. Tas ir pārsteidzoši naivi, tāpēc viņus ir grūti saukt par krāpšanas upuriem, taču šajā gadījumā vaina ir nevis vietnē, bet gan pārdevējā.
Klienti var atteikties no pakas piegādes un preču rūpīgākas apskates brīdī. Daudz sūdzību rada arī programmatūras drošības līmenis. Daudzas klientu atsauksmes par Wish liecina, ka viņu kontos ir uzlauzušies hakeri, kuri ir nomainījuši e-pastus un piegādes adreses. Tā rezultātā klienti nesaņēma pasūtītās preces, un nauda netika atgriezta. Klienti komentē atsauksmju slikto kvalitāti, jo klientu atbalsta gandrīz nav.
Pasūtīšanas smalkumi, izmantojot mobilo aplikāciju
Platformai ir izteikta sociālā sastāvdaļa. Iegādājoties preces, izmantojot viedtālruni, sistēma piedāvā uzaicināt draugus no sociālajiem tīkliem. Daudzi klienti ir pamanījuši, ka iegādāto preču apjoms tiek pārrēķināts aptuveni rubļos. Šī ir skaidra neatbilstība, kas nozīmē dubultu reklāmguvumu. Sākotnēji visas cenas ir norādītas nacionālajā valūtā un pēc tam tiek konvertētas dolāros. Lai novērstu defektu, jums būs jāizpēta vietnes politika un jāatspējo informatīvie paziņojumi. Būtiski jāuzlabo lietojumprogrammas Wish saskarne krievu valodā.
Sānu izvēlne ļauj pārslēgties starp dažādām produktu kategorijām. Bieži vien šķirošanas kritēriji nesakrīt ar faktiskajiemsadaļas saturs.
Tāpat lietojumprogramma sniedz nebūtiskus produktu ieteikumus. Ja analizējam preču klāstu, varam secināt, ka veikala Wish mērķauditorija ir daiļā dzimuma pārstāves. Protams, aplikāciju var lejupielādēt ikviens, taču praktiski no tā nebūs, tā ir tikai bezmērķīga izklaide, kuras mērķis ir pārlūkot apavus, apģērbus un citas nezināmas izcelsmes preces no Wish. Apģērbi no Ķīnas ir sliktas kvalitātes, un vietnē redzamie attēli neatbilst faktiskajam stilam.
Vispārējs secinājums
Vietnes izredzes ir diezgan grūti novērtēt, jo negatīvo atsauksmju skaits nevar kalpot par galveno kritēriju šīs platformas integritātei. Parasti neapmierinātie klienti ir aktīvāki nekā pircēji, kuri laikus saņēmuši kvalitatīvu preci. Tomēr vietnei nav konkurences priekšrocību, un preču kvalitāte neatbilst deklarētajām īpašībām. Neskatoties uz daudzajām negatīvajām klientu atsauksmēm, Wish ir ļoti populārs Krievijā, un klienti regulāri pasūta preces šajā vietnē.
