Operators Kyivstar ieņem vadošo vietu mobilo sakaru pakalpojumu sniegšanas segmentā Ukrainā. Tas, kā dažādos veidos nokļūt šī mobilo sakaru operatora konsultāciju centrā, tiks detalizēti aprakstīts jūsu uzmanībai veltītā materiāla ietvaros. Uzreiz jāpiebilst, ka šodien gan līguma abonentiem, gan priekšapmaksas tarifu plāniem konsultācijas ar šo operatoru ir bez maksas.
Palīdzība Kyivstar mobilo sakaru operatoram
Viens no galvenajiem un lielākajiem mobilo sakaru operatoriem Ukrainā ir Kyivstar. Faktiski šis uzņēmums tika dibināts 1994. gadā. Bet tad viņai bija vārds BRIDGE. Bet 1997. gadā, uzsākot otrās paaudzes mobilo sakaru tīklus, tas saņēma savu pašreizējo nosaukumu un kopš tā laika nekad nav pārdēvēts. Kyivstar tālruņi tajā laikā bija diezgan liels retumsun bija formātā "+38067ХХХХХХХ" (pēdējie septiņi cipari ir abonenta tiešais numurs). Tagad uzņēmums darbojas jau 19 gadus un tam ir 2G pārklājums gandrīz visā valstī, un tā abonentu skaits pārsniedz 27 miljonus. Kyivstar tālruņi šodien ir,, papildus iepriekš dotajam kodam: “+38096ХХХХХХХ”, “+38097ХХХХХХХ” un “+38098ХХХХХХ”. Tāpat šī mobilo sakaru operatora tīklā tiek apkalpoti Ukrainas operatora "Beeline" numuri - "+38068ХХХХХХХ". 2014. gadā Kyivstar saņēma licenci sakaru pakalpojumu sniegšanai 3G formātā. Kopš 2015. gada februāra ir sākta 3. paaudzes mobilā tīkla ieviešana valsts formātā.
Kad jums var būt jāsazinās ar operatoru?
Dažādas situācijas var novest pie tā, ka abonents zvana uz tāda uzņēmuma klientu atbalsta centru kā Ukrainas operators Kyivstar. Sīkāk un soli pa solim tiks aprakstīts, kā nokļūt šajā centrā. Pirmā iespēja ir finanšu lietas. Piemēram, jūsu tarifu plāns ir mainījies un vēlaties uzzināt tā detaļas. Protams, varat izmantot automātisko atbildētāju pa numuru 466 vai apmeklēt operatora oficiālo vietni. Bet ne visus svarīgos punktus šajā gadījumā var atrast. Tāpēc ir tikai viens pareizais lēmums – zvanīt klientu atbalsta centram. Otra iespēja ir tālruņa zādzība vai pazaudēšana. Arī šajā gadījumā jums būs grūti iztikt bez atbilstoša speciālista palīdzības. Cits gadījums ir pakalpojuma darbnespēja. Piemēram, jūs mēģināt izveidot savienojumu ar internetu,un dati no globālā tīmekļa netiek saņemti. Šādā gadījumā jūsu mobilajā ierīcē var būt nepareizi iestatījumi. Tāpēc mēs zvanām uz atbilstošo zemāk norādīto numuru un lūdzam operatoru vēlreiz nosūtīt iestatīšanas profilu. Vēl viens gadījums, kad jāsazinās ar klientu atbalsta centra operatoru, ir dažāda veida akcijas, kas tiek piedāvātas uz stingri noteiktu tālruņa numuru. Šajā gadījumā nosacījumus var precizēt arī pēc klientu atbalsta centra numura.
Zvanīšanas metodes
Ir tikai divi veidi, kā sazināties ar Kyivstar operatoru. Pirmais no tiem ir balstīts uz īpaša īstermiņa pakalpojuma tālruņa numura izmantošanu, ko var izmantot tikai mobilajās ierīcēs, kas savienotas ar šī operatora mobilo sakaru tīklu. Un otrā metode ir universāla. Tas ļauj zvanīt no jebkura tālruņa, tostarp fiksētā tālruņa. Bet šajā gadījumā jums ir jāizmanto īpašs numurs, kas sākas ar 0–800. Jebkura no šīm metodēm ļauj bez problēmām piezvanīt klientu atbalsta centram un uzzināt interesējošo informāciju, ko sniedz operators Kyivstar. Kā sazināties ar atbalsta centra speciālistu, tiks aprakstīts vēlāk tekstā.
Zvana no mobilā tālruņa
Kyivstar operators (Ukraina) ir rezervējis īso numuru īpaši abonentu atbalstam. Tas ir 466. Tas ir, lai sastādītu klientu atbalsta centru, sastādiet šo numuru un pēc tamzvana poga. Tajā pašā laikā neaizmirstiet, ka mobilajai ierīcei jābūt Kyivstar tīklā. Uzreiz pēc tam sāks darboties automātiskais atbildētājs, kura norādījumus var izveidot ar “dzīvu” operatoru. Pirmā balss izvēlne piedāvās saņemt personīgo bonusu (lai to izdarītu, nospiediet "1") vai turpināt sastādīšanu (šajā gadījumā nospiediet "2"). Tas ir, nospiediet "2" uz mobilās ierīces tastatūras. Paplašinātajā izvēlnē atlasiet vienumu "Informācija par jūsu numuru" - nospiediet "2". Šajā sadaļā noklausieties visu automātiskā atbildētāja informāciju un nospiediet "9". Pēc tam jums jāgaida, līdz operators ir brīvs. Ja zvans tiek veikts sastrēgumstundās un zvanu centrs ir ļoti noslogots, tas var aizņemt pat 15 minūtes. Visos citos gadījumos tas prasīs 1–2 minūtes.
Izmantojiet fiksēto tālruni
Kyivstar operatora tālruņa numurs mainīsies, zvanot no fiksētā tālruņa. Šajā gadījumā visoptimālāk ir izmantot numuru 0-800-300-466. Zvans, kā minēts iepriekš, ir absolūti bezmaksas. Ir vēl viens numurs - 067-466-2-466. Gan pirmajā, gan otrajā gadījumā balss izvēlne būs vienāda. Bet otrajā gadījumā tiks apmaksāts zvans no ierīces, kas atrodas ārpus Kyivstar mobilo sakaru operatora tīkla. Pretējā gadījumā pēc zvana sākuma tiks iedarbināts automātiskais atbildētājs, kura norādījumus izpildot būs iespējams sazināties ar operatoru un uzzināt interesējošo informāciju.
Ieteikumi
Rakstā ir uzskaitīti trīs galvenienumuri, ar kuriem operators Kyivstar sniedz kvalificētu palīdzību saviem abonentiem. Vienkāršākais veids, kā piezvanīt klientu atbalsta centram, ir izmantot mobilo ierīci, kas pieslēgta šī operatora mobilajam tīklam un sastādīt īso numuru 466. Šādā gadījumā zvans ir bezmaksas un uzreiz var uzzināt personīgo piedāvājumu. Bet tālruņa nozaudēšanas vai zādzības gadījumā pareizāk ir izmantot jebkuru saziņas līdzekli, kas atrodas pie rokas, un uz tā sastādiet numuru 0-800-300-466. Pēdējais numurs 067-466-0-466 praktiski netiek izmantots. Tas bija atstāts tikai kā mantojums no tiem laikiem, kad operatoram nederēja īsie numuri. Tā kā tagad ar šo problēmu nav, nav lielas jēgas to izmantot. Viņu aizstāja ar īso numuru 466.
