Ja esat MTS abonents un jums laiku pa laikam rodas jautājumi par zvanu norēķiniem, noteiktu pakalpojumu pieslēgšanu, interneta lietošanu un citiem, tad jums būs nepieciešams MTS abonenta pakalpojuma tālruņa numurs.
Kā sazināties ar operatoru
Viens no galvenajiem jautājumiem, ko MTS abonenti uzdod par pakalpojumu līgumu vai internetu, ir atrast numuru, pa kuru varat sazināties ar kontaktu centru, lai saņemtu atbildes uz saviem jautājumiem. Jebkurā diennakts laikā varat zvanīt 0890, un operators jums atbildēs. Tajā pašā laikā jūs varat zvanīt no jebkuras vietas. Norādītā numura sastādīšana gan mājas tīklā, gan iekštīkla viesabonēšanas pārklājuma zonā ir pilnīgi bez maksas. Turklāt MTS abonenta pakalpojums jums atbildēs pat tad, ja jūsu abonenta SIM karte ir bloķēta.
Kad ir jēga zvanīt
Pirms sazināties ar zvanu centru, vēlams noskaidrot, uz kādiem jautājumiem tur var sniegt atbildes. Tātad, MTS abonentu pakalpojums ir gatavs konsultēt visulietotājiem, ja rodas problēmas saistībā ar pakalpojumu sniegšanu. Turklāt, zvanot 0890, varat lūgt operatoram aktivizēt vai deaktivizēt kādu pakalpojumu, lūgt ieskaitīt solīto maksājumu vai palīdzēt noskaidrot interneta iestatījumus.
Pirms zvanāt, apsveriet, kā vislabāk uzdot jautājumu. Galu galā, jo ātrāk operators sapratīs problēmas būtību, jo ātrāk to varēs atrisināt. Lūdzu, ņemiet vērā, ka operatoru skaits ir ierobežots, un jūs neesat vienīgais, kurš vēlas saņemt atbildes uz saviem jautājumiem no dzīva cilvēka, nevis no informācijas dienesta automāta.
Alternatīvas iespējas
Galvenais MTS abonentu pakalpojuma trūkums ir pastāvīga operatoru nodarbinātība. Ne daudziem cilvēkiem ir pacietība piezvanīt. Fakts ir tāds, ka visi zvani tiek saņemti automātiski, bet visiem, kas zvana numuru, ir jāgaida, līdz operators ir brīvs. Šobrīd viņš dzird tikai aparātu, kas neatlaidīgi piedāvā pagaidīt un palikt rindā. Tāpēc, pat no galvas zinot MTS abonenta pakalpojuma tālruņa numuru, ne vienmēr ir iespējams sazināties ar operatoru.
Šo iemeslu dēļ daudziem rodas jautājums, vai ir iespējams iegūt nepieciešamo informāciju, nezvanot 0890 un negaidot, kad atbrīvosies vismaz kāds operators. Tātad, papildus tam ir vēl vairāki veidi, kā iegūt nepieciešamo informāciju. Jūs varat izmantot iespēju pats pārvaldīt tarifus un pakalpojumus, zvanot 111. Jūs varat uzzināt savu tālruņa numuru, ja vienkāršinospiediet ciparu kombināciju 0887. Bet, lai uzzinātu, kurā tarifu plānā jūs apkalpojat, sastādiet 11159 un nospiediet pogu "zvanīt".
Ja iepriekš minētās iespējas jums nav piemērotas, dodieties uz tuvāko MTS sakaru salonu. Tur strādājošie speciālisti palīdzēs iestatīt vajadzīgās funkcijas, konsultēs par visiem jautājumiem un savienos jūsu izvēlētos pakalpojumus.
Zvani no citu operatoru numuriem
Ir gadījumi, kad citu operatoru abonentiem ir jānoskaidro MTS telekomunikāciju uzņēmuma sniegto pakalpojumu nianses. Šajā gadījumā viens numurs 0890 nav noderīgs, tas darbojas tikai iekšējā tīklā. Ja jums ir kādi jautājumi par MTS darbību, bet pie rokas nav tālruņa ar šī operatora SIM karti, jums ir divas iespējas.
Visus savus jautājumus varat uzzināt uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē un pat varat izmantot tiešsaistes palīgu. Uzdodot jautājumu vietnē, dienas laikā saņemsiet atbildi uz savu jautājumu. Bet, ja vēlaties runāt, tad no sava tālruņa sastādiet MTS abonenta pakalpojuma numuru - 8 800 250 0890, un nav svarīgi, kāds operators jums ir. Šo numuru var sastādīt pat no parastā fiksētā tālruņa. Nebaidieties, zvans būs bezmaksas.
Viesabonēšanas aktivitātes
Diezgan bieži viesabonēšanā var rasties jautājumi par pakalpojumu darbību un norēķiniem. Taču daudziem šķiet, ka zvanīt operatoram no citām valstīm ir pārāk dārgi, tāpēc viņi labprātāk meklē atbildesjautājumus internetā vai gaidiet atgriešanos valstī. Bet MTS domā par saviem lietotājiem, kuri bieži ceļo. Tieši viņiem ir pieejams īpašs bezmaksas numurs +7 495 766 0166. Ar tā starpniecību MTS abonenta pakalpojums ir pieejams visu diennakti, un zvani būs bez maksas. Tajā pašā laikā ņemiet vērā, ka, ja atrodaties kaimiņvalstu - B altkrievijas vai Ukrainas - teritorijā, varat zvanīt uz parasto numuru 0890. Šajās valstīs tas darbojas kā parasti, zvani būs pilnīgi bez maksas.
Papildu funkcijas
Ja vēlaties mainīt tarifu plānu, noskaidrot atlikumu, veikt "solītā maksājuma" summu, bloķēt vai atbloķēt numuru, tad nav nepieciešams noskaidrot, kāds MTS abonenta pakalpojums ir. Nevajadzēs arī īso numuru. Visas nepieciešamās darbības varat veikt ar papildpakalpojumu palīdzību.
Piemēram, pārvaldīt tarifu plānus un sniegto pakalpojumu sarakstu ir diezgan vienkārši. Lai to izdarītu, vienkārši sastādiet 111. Izmantojot piedāvāto izvēlni, jūs varat uzzināt sava konta statusu, uzzināt savu tarifu plānu un tālruņa numuru, uzzināt, kuri numuri ir "iecienītākie". Bet šis numurs ne tikai sniedz jums nepieciešamo informāciju, ar tā palīdzību jūs varat savienot dažādus pakalpojumus, iespējas, mainīt tarifu paketes.
Tiesa, viedtālruņu un planšetdatoru īpašnieki, ierakstot norādīto kombināciju, saņems saiti, kas sāks attiecīgās aplikācijas lejupielādi. Un lietotāji ar parastajiem tālruņiem var nekavējoties izmantot izvēlni USSD-režīms.
Jūs varat uzzināt nepieciešamo informāciju un pārvaldīt numuru no sava personīgā konta, kuram piekļūt, jums būs jāreģistrējas. Tāpat katrs abonents var izmantot mobilo palīgu. Lai to izdarītu, varat vienkārši sastādīt numuru 111 un izpildīt sistēmas norādījumus.
VIP klientu apkalpošana
Ja klients pēdējo trīs mēnešu laikā saziņai ir iztērējis vismaz 5000 rubļu vai tiek apkalpots saskaņā ar Ultra tarifu plānu, tad uzņēmums viņam nodrošina īpašas iespējas. Priviliģētiem lietotājiem MTS abonenta pakalpojums ir pieejams pa individuālo numuru 0990. Tas, tāpat kā 0890, darbojas visu diennakti, taču atšķirībā no pēdējā, klientiem nav jāgaida operatora atbilde ilgāk par 30 sekundēm. Bet norādītais numurs darbosies tikai tad, ja zvanīsit no mobilā MTS. Šajā gadījumā zvans ir iespējams pat tad, ja atlikums ir negatīvs. Citos gadījumos labāk zvanīt +7 495 766 00 01. Šis numurs ir piemērots zvaniem no citiem operatoriem, no fiksētajiem numuriem un saziņai viesabonēšanā.
Operatoru pilnvaras, sazinoties ar personām
Pat tie, kuri bieži izmanto MTS kontaktu centra numuru, nezina pilnu iespēju sarakstu, kas viņiem pavērās pēc tam, kad viņi ir spējuši tikt cauri. Tātad zvanu centra operatoru pilnvarās ir šādas:
-
mts abonenta pakalpojuma īsais numurs Pievienojiet vai atvienojiet dažādus pakalpojumus. Izņēmumi tiek veikti tikai tādām funkcijām kā rēķinu piegāde,sniedzot detalizētu informāciju par līdzekļu kustību, uzstādot papildu numuru, uz kuru var nosūtīt datus vai faksus.
- Starptautiskās un nacionālās viesabonēšanas un starptautiskās piekļuves ierīkošana iespējama tikai tām personām, kuras pēdējā gada vai sešu mēnešu laikā papildina bilanci katru mēnesi, bet pēdējā gadījumā saziņai katru mēnesi jāiztērē vismaz 650 rubļu.
- Mainīt tarifu plānus, kuros tiek apkalpoti abonenti.
- Mainīt tālruņa numuru.
- Atbalsta nodrošināšana dažādiem tīkla pakalpojumiem.
- Abonenta numura pievienošana, ja parāds ir atmaksāts.
- Nozaudētu PIN un PUK kodu izsniegšana.
- Faksa rēķini.
Ja varat gaidīt operatora atbildi, tad jebkurš no šiem pakalpojumiem ir jānodrošina MTS abonenta pakalpojumam. Pietiks ar zvanu no mobilā tālruņa. Varat droši sūdzēties par centra operatora rīcību, ja viņš atsakās sniegt kādu no uzskaitītajiem pakalpojumiem.
Konsultācijas
Papildus tehniskajam atbalstam cilvēki, kas atbild uz zvaniem uz 0890, var sniegt jums pilnīgu informāciju par pakalpojumu problēmām, dažādu pakalpojumu norēķiniem, maksājumu veidiem, naudas norakstīšanu no jūsu konta. Turklāt operators var izskaidrot saņemto rēķinu struktūru un saturu, sniegt informāciju par visām sarunām, apvienot vai atvienot personīgos kontus.
Bet, lai juridiskās personas piekļūtu pārvaldības iespējāmtarifu plāniem ir jāzina koda vārds, pretējā gadījumā MTS abonenta pakalpojums tiem nesniegs informāciju par kontu. Tajā pašā laikā Maskava neatšķiras no citiem reģioniem, galvaspilsētas iedzīvotājiem kontaktu centrā ir pieejams tāds pats pakalpojumu saraksts kā cilvēkiem no citiem reģioniem.
