Katru dienu cilvēce arvien vairāk sāk izmantot informācijas tehnoloģijas. Lai to izdarītu, tas izmanto internetu. Mūsdienās gandrīz visas organizācijas atver savas vietnes šajā sistēmā. Nestāviet malā un parastie pilsoņi. Viņi sāk savas lapas dažādos sociālajos tīklos.
Internets ir atvērta sistēma ar lielu auditoriju, kas nodrošina pilnīgi jaunu mijiedarbību starp lietotājiem. Un nav nekā pārsteidzoša faktā, ka to sāka plaši izmantot elektroniskā biznesa veikšanai. Tas ir pilnīgi jauns līmenis ne tikai tirgus un ekonomiskajās, bet arī sociāli kultūras attiecībās starp organizācijām un cilvēkiem.
Radīšanas vēsture
Elektroniskais bizness ir juridisku un privātpersonu integrācija, kas darbojas elektroniskās komercijas jomā. Viņi visi ir apvienoti uzņēmējdarbības tīklā. Līdz šim šāda sistēma veidojas visa globālā interneta līmenī.
Kas ir e-komercija? ATAtšķirībā no e-biznesa šim jēdzienam ir šaurāka nozīme. Tas nozīmē interneta kā informācijas kanāla izmantošanu biznesa procesu organizēšanai. Šajā gadījumā nav tradicionālās "naudas-preces" shēmas. To aizstāj ar "informācija-informācija".
E-komercija nav nekas cits kā iepirkšanās tiešsaistē. Turklāt šāda veida darbība parādījās jau tajos laikos, kad cilvēce vēl nebija pazīstama ar internetu. Tas notika 1979. gadā, kad amerikānis Maikls Oldrihs nolēma savienot datoru un kabeļtelevīziju vienā veselumā. Lai to izdarītu, viņš izmantoja fiksētās tālruņa līnijas. Šī tehnoloģija ļāva lietotājiem pasūtīt produktu, kas tika parādīts ekrānā. Un tikai 1990. gadā Tims Bērenss izgudroja pirmo pārlūkprogrammu. Pēc tam e-bizness un e-komercija sāka savu straujo attīstību. Tā 1992. gadā Čārlzs Staks atvēra pasaulē pirmo tiešsaistes grāmatnīcu. Vietne Amazon.com tika atvērta 1994. gadā, kam sekoja E-bay - 1995. gadā.
E-komercijas attīstību Krievijā var raksturot ar šādiem posmiem:
1. 1991-1993 Šajā periodā internets ir bijis saziņas līdzeklis tikai starp zinātniekiem, tehnoloģiju centriem, datorspeciālistiem un valsts organizācijām.
2. 1994-1997 Šajā laikā valsts iedzīvotāji sāka aktīvi interesēties par globālā tīmekļa iespējām.3. No 1998. gada līdz mūsdienām ar interneta palīdzību, elektroniskāuzņēmējdarbība un e-komercija.
Jaunas funkcijas
Uzņēmumi, kas savu uzņēmējdarbību veic tradicionālā veidā, ir atbildīgi par katru savas darbības posmu. Tajā pašā laikā viņi tērē milzīgas naudas summas produkta izstrādei un tā ražošanai, tālākai piegādei un gatavās produkcijas pārdošanai. Arī visa ieviešanas procesa loģistikas atbalsts prasa lielus finanšu resursus.
Bet tad nāca e-komercija. Viņa sāka pakāpenisku uzņēmumu darba pārveidi par virtuālo organizāciju tīklu. Turklāt katram no šīs kopienas dalībniekiem ir iespēja koncentrēt savu darbību sev piemērotākajās jomās. Tas ļāva patērētājiem piegādāt vispilnīgāko ražošanas risinājumu.
Pēc e-komercijas parādīšanās bizness ir saņēmis jaunas iespējas. Ar šo moderno rīku kļuva iespējams:
- videokonferenču organizēšana;
- tiešsaistes apmācību vadīšana;
- jaunu mārketinga modeļu apgūšana;
- biznesa informācijas vides sistēmu izveide;
- saņemšana daudzveidīga informācija;
- finansiālās mijiedarbības īstenošana;
- jaunu, uz elektroniskām tehnoloģijām balstītu attiecību veidošana starp uzņēmumiem;
- jaunu lētu kanālu atvēršana;
- sadarbības stiprināšana;
- alternatīvu ideju atbalsts;- jaunas ražošanas un preču iegādes ekonomikas attīstība.
Tiešsaistes tirdzniecības pamatuzdevumi
Izmantojot e-komercijuietver:
- iepriekšēju kontaktu nodibināšanu ar potenciālajiem piegādātājiem, klientiem un klientiem, izmantojot internetu;
- elektroniskā formā izveidoto dokumentu apmaiņu, kas nepieciešami pārdošanas darījumu veikšanai;
- preču vai pakalpojumu pārdošana;
- preču pirmspārdošanas reklāma un pircēja pēcpārdošanas atbalsts detalizētu instrukciju veidā par iegādāto preci;
- elektronisks maksājums par iegādāto preci preces, izmantojot elektronisko naudu, pārskaitījumi, kredītkartes un čeki; - preču piegāde klientam.
Shēma starp uzņēmumiem
Ir dažādi e-komercijas veidi. Turklāt to klasifikācija paredz patērētāju mērķa grupu. Viens no e-komercijas veidiem ir bizness-uzņēmums jeb B2B. Šāda mijiedarbība tiek veikta pēc diezgan vienkārša principa. Tas sastāv no tā, ka viens uzņēmums tirgojas ar otru.
Neskatoties uz to, ka mūsdienās ir arī citi e-komercijas veidi, B2B ir visaktīvāk attīstās joma ar vislabākajām perspektīvām. Pateicoties interneta platformām, viss tirdzniecības process kļūst efektīvāks un caurskatāmāks. Vienlaikus pasūtītāja uzņēmuma pārstāvim ir iespēja veikt interaktīvu kontroli pār visu darbu veikšanas, pakalpojumu sniegšanas vai preču piegādes procesu. Lai to izdarītu, viņš izmanto pārdevēju organizācijas datu bāzes.
Modeļa "uzņēmums-uzņēmums" īpatnība ir tāda, ka šajā gadījumā e-komercijas veikšananav iespējams bez pilnībā automatizētas organizāciju mijiedarbības uzņēmējdarbības aktivitāšu īstenošanai. Un tam ir ļoti ienesīgas izredzes. Veicot uzņēmējdarbību B2B sektorā, uzņēmums vienlaikus risina sarežģītās iekšējās vadības automatizācijas problēmu.
Business-to-business tirdzniecības platformas
E-komercijā ir īpašas vietas, kur tiek veikti darījumi un ar tiem saistītie finanšu darījumi. Tās ir tirdzniecības platformas, kas šajā gadījumā ir virtuālas. Tos var izveidot:
- pircēji;
- pārdevēji;- trešās puses.
Šodien B2B modelim ir trīs veidu tirdzniecības platformas. Šī ir maiņa, izsole un katalogs. Apskatīsim tos tuvāk.
Kataloga izveide atvieglo mūsdienu informācijas sistēmu meklēšanas iespēju izmantošanu. Tajā pašā laikā pircējam ir tiesības salīdzināt un izvēlēties preces pēc cenas, piegādes datuma, garantijas u.c. Katalogi tiek izmantoti tajās nozarēs, kurās visbiežāk tiek veikti darījumi par lētu preču pārdošanu, kā arī kur pieprasījums ir prognozējams un cenas mainās ļoti reti.
Attiecībā uz izsoli šim tirdzniecības platformas modelim raksturīgas nefiksētas cenas. Preču galīgā cena tiek noteikta izsoles procesā. Izsoles tiek izmantotas, ja pārdotās preces vai pakalpojumi ir unikāli savā veidā. Tie var būt reti priekšmeti vai kapitāliekārtas, krājumi utt.
Trešais virtuālās tirdzniecības platformas veids - birža - atšķiras ar to, ka tās piedāvātās cenas regulē piedāvājums un pieprasījums, tāpēc tās ir pakļautas spēcīgām izmaiņām. Šis modelis ir vislabāk piemērots tādu izplatītu vienumu ieviešanai, kuriem ir dažas viegli standartizējamas īpašības. Birža ir vispievilcīgākā tiem tirgiem, kur cenas un pieprasījums ir nestabils. Dažos gadījumos šis modelis ļauj tirgoties anonīmi, kas dažkārt ir svarīgi konkurētspējas un cenu stabilitātes saglabāšanai.
Speciālisti prognozē labas e-komercijas izredzes, izmantojot šo modeli. Pirmkārt, šāda pārdošana ir izdevīga pircējiem. Galu galā tirdzniecība notiek korporatīvajā komercportālā bez starpnieku līdzdalības. Turklāt šādai tirdzniecības platformai raksturīgs viena pārdevēja darbs ar lielu pircēju skaitu.
Pēdējā laikā B2B sektorā ir parādījušās jaunas pārdošanas modeļu šķirnes. Tās ir katalogu sistēmas, kas apvieno vairākus pārdevējus. Darbu sāk arī elektroniskās platformas, kas apvieno biržas un izsoles iespējas. Šāda veida e-komercija samazina laiku un izmaksas, kas nepieciešamas labāko produktu atlasei un iegādei, kā arī darījuma noslēgšanai starp pircēju un pārdevēju.
Shēma uzņēmumam-patērētājam
E-komercija, kas veidota pēc B2C principa, atrod savu pielietojumu gadījumā, ja uzņēmuma klienti ir nevis juridiskas personas, bet gan fiziskas personas. Parasti tā ir preču mazumtirdzniecība. Šis darbības veidskomercdarījums ir izdevīgs klientam. Tas ļauj ievērojami paātrināt un vienkāršot viņam vajadzīgās lietas iegādi. Cilvēkam nav jāiet iepirkties. Viņam pietiek izpētīt preces īpašības pārdevēja mājaslapā, izvēlēties vajadzīgo modeli un pasūtīt preci, kas tiks piegādāta uz norādīto adresi.
E-komercija internetā saskaņā ar shēmu "uzņēmums-patērētājam" arī ir izdevīga piegādātājam. Viņam ir iespēja ātri izsekot pieprasījumam, vienlaikus tērējot minimālus resursus personāla komplektēšanai.
Tradicionālie interneta veikali strādā pēc B2C shēmas. Viņu darbība ir vērsta uz vienu vai otru patērētāju mērķa grupu. Kopš 2010. gada ir parādījusies un sākusi attīstīties tā sauktā sociālā komercija. Tas aptver pakalpojumu un preču pārdošanas apjomu sociālajos tīklos.
Viens no lielākajiem B2C uzņēmumiem ir amerikāņu uzņēmums Amazon.com. Tas ir grāmatu mazumtirgotājs ar vairāk nekā miljonu klientu visā pasaulē. Izmantojot shēmu bizness-patērētājam, uzņēmums izlīdzināja piekļuvi precēm starp klientiem no dažādām valstīm. Un nav svarīgi, kur klients dzīvo, lielā pilsētā vai attālā reģionā.
Tirgi no uzņēmumiem un patērētājiem
B2C sektorā preces tiek pārdotas, izmantojot:
- elektroniskie veikali un tirdzniecības centri;
- Web vitrīnas;
- specializētas interneta sistēmas;- izsoles.
Apskatīsim šīs tirdzniecības platformas tuvāk. Elektroniskā komercijavidējie un mazie uzņēmumi parasti tiek veikti, izmantojot tiešsaistes veikalus. Šīs virtuālās platformas nav nekas vairāk kā uzņēmuma vietnes. Sarežģītāka struktūra ir interneta sērijas. Tajos vienlaikus tiek mitināti vairāki virtuālie veikali.
E-komercija Krievijā bieži tiek veikta, izmantojot nelielas interneta veikalu mājas. Šie centri parasti pieder maziem uzņēmumiem. Galvenie šādu vietņu elementi ir katalogi vai cenrāži, kas apraksta pašu produktu vai pakalpojumu, kā arī sistēma no pircējiem saņemto pasūtījumu apkopošanai.
Interneta tirdzniecības sistēmas (TIS) izmanto lieli holdingi, uzņēmumi un korporācijas. Šādas virtuālās platformas ļauj uzņēmumiem uzlabot piegādes un izplatīšanas pakalpojuma efektivitāti, kā arī izveidot racionālākās piegādes ķēdes, lai nodrošinātu ražošanas procesu ar izejvielām, materiāliem, aprīkojumu utt.
Daudzas e-komercijas organizācijas izmanto speciālas tīmekļa vietnes. Uz tiem jebkurš pārdevējs var novietot savas preces par sākotnējo cenu. Šādas tīmekļa vietnes ir elektroniskas izsoles. Pircēji, kuri ir ieinteresēti iegādāties preci, var tai norādīt augstāku cenu. Rezultātā pārdevējs noslēdz darījumu ar organizāciju, kas ir gatava maksāt vairāk.
Shēma no patērētāja līdz patērētājam
E-komercijas attīstība ir novedusi pie C2C darījumu rašanās. Tie tiek veidoti starp patērētājiem, kuri nav uzņēmēji. PlkstŠajā e-komercijas shēmā pārdevēji savus piedāvājumus ievieto īpašās tiešsaistes platformās, kas ir krustojums starp parastu tirgu un laikrakstu reklāmām. Piemēram, ASV šis pakalpojumu sniedzējs ir ebay.com. Šī ir trešā puse, kas ļauj patērētājiem pabeigt jebkuru darījumu reāllaikā. Turklāt tās notiek tieši internetā un ir elektroniskas izsoles formātā. C2C modelis mūsdienās ir kļuvis ļoti populārs. Tajā pašā laikā pircējus iepriecina preču cenas, kas ir zemākas nekā veikalos.
Citas shēmas
Kas vēl var būt elektroniskā komercija? Papildus visizplatītākajām iepriekš aprakstītajām shēmām ir vairākas citas. Tie nav īpaši populāri, taču tie atrod savu pielietojumu vairākos īpašos gadījumos. Tādējādi e-komercijas izmantošana kļuva iespējama, mijiedarbojoties gan juridiskām, gan fiziskām personām ar valsts iestādēm. Tas attiecas uz anketu aizpildīšanu un nodokļu iekasēšanu, darbu ar muitas struktūrām utt. Šādas mijiedarbības formas kļuva iespējamas, tikai attīstoties interneta tehnoloģijām.
Būtiska šādas e-komercijas shēmas priekšrocība ir atvieglot valsts amatpersonu darbu un atbrīvot maksātājus no dažu dokumentu kārtošanas.
Pamatnoteikumi uzņēmējiem
Ikvienam, kurš vēlas uzsākt savu, uz informācijas tehnoloģijām balstītu biznesu, jāzina e-komercijas pamati. Ir daži vienkārši noteikumi, kuriem vajadzētu būt sava veida tabulaireizināšana jebkuram pārdevējam. Ikvienam, kurš vēlas kļūt par konkursa uzvarētāju, ir:
- izveidojiet lietotājam draudzīgu vietni, kas optimizēta meklētājprogrammām;
- pārvērtiet savus apmeklētājus par pircējiem;
- veiciet mārketinga aktivitātes, kas popularizēs vietni internetā; - analizējiet pārdošanas statistiku.
E-komercijas izredzes
Šodien Krievijā ir attīstījušies atsevišķi faktori, kas būtiski ietekmē EK attīstību. Starp tiem:
- valsts teritorijas lielais apjoms, kas prasa samazināt pašreizējo preču pārdošanas ierobežojumu ietekmi, kas ir saistīti ar tirgus vienību attālumu;
- ir svarīgi palielināt integrācijas process Krievijas biznesa sapludināšanai ar globālajiem informācijas un ekonomiskajiem procesiem;
- tirdzniecības izmaksu samazināšanas problēma, kas ļautu mūsu produktiem kļūt konkurētspējīgiem pasaules tirgū;
- nepieciešamība pēc rūpīgāka pašu uzņēmumu un fiskālo iestāžu kontrole pār preču pārdošanu;- organizāciju tehnoloģiskās bāzes dinamiskas attīstības nozīme, ieviešot vismodernākos informātikas rīkus.
Tradicionāli augstais augstākās izglītības līmenis veicina EK attīstību Krievijā. Turklāt valsts finanšu iestādes jau ir izstrādājušas jaunākās banku tehnoloģijas, kuru izmantošana ļauj bankām attālināti apkalpot klientu darījumus. e-komercijas drošībaKrievijai tiek nodrošināti esošie tehniskie risinājumi. Tie ietver tādu rīku izmantošanu, kas nodrošina virtuālās tirdzniecības dalībnieku sniegtās informācijas kriptogrāfisku aizsardzību.
Taču mūsu valstī ir dažas problēmas ar e-komerciju. Tādējādi virtuālās tirdzniecības attīstības process tiek būtiski bremzēts, jo:
- mums zems jauno tirgus attiecību kultūras līmenis;
- likumdošanas bāzes nepilnība;
- augsta ekonomikas monopolizācijas pakāpe;
- nepietiekama preču tirgu infrastruktūras attīstība; - nepilnības kredītu un finanšu attiecību sistēmā.
