Noteikti katrs kaut reizi dzīvē piedzīvoja aizraujošu un patīkamu sajūtu, kad atvēra paciņu no attāla radinieka vai drauga vai saņēma ilgi gaidītu pasūtījumu no interneta veikala. Un kāds ir kauns, kad ilgi gaidītā krava “iestrēgst” ceļā pie jums dažādos Krievijas pasta šķirošanas punktos!
Diemžēl daudzi pasta pakalpojumu lietotāji vispār neizprot noteikumus, kas nereti rada nepatīkamas situācijas, kurās cilvēks nezina, kā to pareizi izdomāt. Analizēsim informāciju kopā.
Jūs esat sūtītājs
Nosūtot paku jebkurā pasta nodaļā (ne tikai Krievijā), sūtījumam tiek piešķirts unikāls izsekošanas kods, saskaņā ar kuru tas tiek tālāk apstrādāts un reģistrēts. Izmantojot šo kodu, sūtījums tiek izsekots.
Šis kods vienmēr ir norādīts pakas maksājuma kvītī. Tāpēc, ja vēlaties būt pārliecināti, ka ar sūtījumu nekas nenotiks, vienmēr saglabājiet čeku, bet drīzāk nofotografējiet to.
Tātad jūs nosūtījāt paku,saņēma čeku un ieraudzīja dziesmas kodu. Ko tālāk? Kā es varu zināt, vai paka ir atnākusi?
Šīs opcijas ir pieejamas:
- Pēc tam dodieties uz Krievijas pasta oficiālo vietni russianpost.ru, atrodiet lauku "Track" un ievadiet ieraksta kodu no čeka (ja ieraksta kodā ir burti, ievadiet arī tos, noteikti bez atstarpēm). Šeit varat izsekot savai paku. Tiklīdz redzat statusu "Ieradies piegādes vietā", varat informēt adresātu, ka viņa paka ir nonākusi pasta nodaļā.
- Tāpat adresāts uzzina, ka paciņa ir pienākusi un gaida viņu, ar paziņojuma palīdzību, kas pastniekam jāieliek viņa pastkastītē nākamajā dienā pēc sūtījuma atnākšanas. Vai arī, ja izsekojāt sūtījumu un informējāt adresātu par sūtījuma ierašanos, pirms pastnieks atnesa paziņojumu, jums būs jāiesniedz nodaļas darbiniekiem sūtījuma izsekošanas kods un jāinformē, ka viņš vēlas uzzināt, vai sūtījumam ir ieradās pastā.
Problēmu risināšana, ja esat sūtītājs
Ja pēkšņi pamanāt, ka paka sākusi “staigāt” pa šķirošanas punktiem un nevēlas doties uz galamērķi, vēlams ar čeku doties uz jebkuru Krievijas pasta nodaļu un lūgt veidlapu, lai aizpildītu pieteikumu meklēšanai. Pēc aizpildīšanas jūs to nododat pasta darbiniekam, viņam ir pienākums izgatavot čeka kopiju un apliecināt pieteikumu ar zīmogu un parakstu, pēc tam noplēšot pieteikuma mugurkaulu un nodot to jums.
Saskaņā ar nolikumu šādu iesniegumu izskatīšanas termiņš ir 2 mēneši, bet parasti sākas izmeklēšanaagrāk, un pakas ātri tiek novirzītas uz pareizo adresi. Šādas kļūdas ar priekšmetu pārvietošanu uz dažādiem šķirošanas punktiem ir saistītas ar nepabeigtu automatizācijas sistēmu: atsevišķos šķirošanas punktos pakas un citas preces apstrādā mašīnas, kas nolasa trases kodu no kravas korpusa un izvēlas tā virzienu. Nākamais šķirošanas punkts savukārt atzīst, ka paka viņiem nogādāta kļūdas pēc, un novirza to atpakaļ. Pēc kratīšanas pieteikuma noformēšanas Krievijas Pasta inspekcijas darbinieki izdod rīkojumu izņemt sūtījumu no automātiskās apstrādes un manuāli novirzīt.
Jūs esat saņēmējs
Ārzemju interneta veikalu vietnes piesaista pircējus ar pievilcīgām cenām un neparastu sortimentu. Pieņemsim, ka jūs esat saņēmējs. Kā būt? Kā es varu zināt, vai paka ir atnākusi?
Vispirms lūdziet nosūtīt to pašu ieraksta kodu. Krievu celiņu kodi sastāv no 14 cipariem, starptautiskie - no četriem burtiem un deviņiem cipariem (divi latīņu burti celiņa koda sākumā, 9 cipari, divi latīņu burti beigās, kas norāda sūtītāja valsts pasta indeksu).
Tagad tādā pašā veidā dodieties uz Krievijas pasta oficiālo vietni un izsekojiet savam sūtījumam. Vienmēr iepriekš pārbaudiet pie sūtītāja, vai sūtījums tiks izsekots ārpus viņa valsts, jo ir vairāki sūtījumu veidi: vienkāršie un reģistrēti. Sūtām a priori ir izsekošanas kods, ko var izsekot visā pasaulē, bet mazie iepakojumi, kuros pārdevēji no Aliexpress un līdzīgiem interneta veikaliem iepako preces, ir vienkārši unpasūtījuma. Vienkāršos nevar izsekot Krievijas Federācijas teritorijā, un, ja sūtījums nav sasniedzis jūs, to nevarēs atrast.
Problēmu risināšana, ja esat saņēmējs
Iedomāsimies, ka gaidi sūtījumu no ASV. Jūs redzat, ka viņa apstājās muitā un nedēļu nekur nav pārcēlusies. Šajā gadījumā ir divas iespējas:
- Piesakieties sūtītājam ar lūgumu uzrakstīt meklēšanas paziņojumu viņa pasta nodaļā (ja sūtījums ir "iestrēdzis" viņa valstī).
- Palūdziet sūtītājam nosūtīt pakas kvīts fotoattēlu, lai viņš pats varētu iet un uzrakstīt meklēšanas paziņojumu. Ja nav iespējams saņemt čeka fotoattēlu vai nav saiknes ar sūtītāju, viņi noteikti atteiksies rakstīt iesniegumu meklēšanā.
Kā es varu zināt, vai paka ir atnākusi pa pastu?
Ir vairāki veidi, kā pasta nodaļā uzzināt sūtījuma atrašanās vietu. Apskatīsim tos:
- Izmantojiet izsekošanas pakalpojumu Krievijas pasta oficiālajā vietnē, kas tika minēts iepriekš.
- Dodieties uz savu pasta nodaļu ar ceļa kodu un palūdziet darbiniekiem noskaidrot, vai paciņa ir atnākusi. Viņi var arī apskatīt sūtījuma atrašanās vietu tādā pašā veidā, kā norādīts 1. punktā.
- Sūtītājs, sūtot, var pieprasīt izsniegt papildu pakalpojumu - SMS paziņojumu. Šis pakalpojums maksā 10 rubļus, attiecas tikai uz sūtījumiem Krievijas teritorijā. Norādiet saņēmēja tālruņa numuru, un, kad sūtījums nonāks nodaļā, uz norādīto numuru tiks nosūtīts SMS paziņojums ar ziņojumutrases numuri un tās nodaļas numuri, kurā sūtījums ieradās.
- Pagaidiet, kamēr pastnieks nosūtīs paziņojumu.
Secinājums
Paku nosūtīšanā un saņemšanā, izmantojot Krievijas pastu, nav nekā sarežģīta, galvenais vienmēr ir saglabāt čeku, jo tas ir galvenais pierādījums tam, ka tev ir tiesības uzzināt sava sūtījuma "likteni". Ja zināt šos vienkāršos noteikumus, paku saņemšana un nosūtīšana sagādās tikai prieku.
