Mūsdienu PR tehnoloģijas spēj uzspiest savu viedokli masām, un šim nolūkam ir jāapgūst komunikācijas smalkumi. Apskatīsim tuvāk: kas tas ir un kā pārvaldīt šo procesu.
PR definīcija
Vispirms noskaidrosim sabiedrisko attiecību jēdziena būtību. Kas tas ir? Tā galvenokārt ir komunikācija, tas ir, saziņa starp cilvēkiem. Kā neatkarīga zinātne šī parādība sāka darboties pirms vairākiem gadsimtiem, taču tā laika principi un metodes būtiski atšķiras no mūsdienu.
PR kā mācību priekšmetu, kā metožu kopumu "pareizās" informācijas nodošanai tās pašreizējā interpretācijā sāka izmantot divdesmitā gadsimta sākumā. Mūsdienās tas ir veids, kā sazināties ar cilvēkiem konkrēta uzņēmuma vārdā, sava veida pārvaldības rīks.
Sabiedriskās attiecības – kas tas ir? Tā ir arī atgriezeniskās saites sviru izmantošana, lai lūgtu viedokļus no lietotāja un masām kopumā. Balstoties uz saņemtajiem datiem, tā sauktie PR speciālisti veido valdošo priekšstatu par patērētāju vēlmēm, netieši maina uzņēmuma politikupret viņiem. Sabiedriskajās attiecībās svarīgākais ir nodot informāciju par šīm izmaiņām masām, darīt zināmu, ka šīs reformas viņiem ir labvēlīgas.
Uz kā balstās PR?
Kā jau minēts iepriekš, sabiedrisko attiecību pamati galvenokārt ir informācijas apmaiņā gan no konkrēta uzņēmuma, gan no potenciālajiem patērētājiem. Tāpēc ir svarīgi šo komunikācijas procesu padarīt optimālu un auglīgu.
Ir daži noslēpumi, kurus izmanto PR cilvēki, jo viņu galvenais uzdevums ir neuzkrītoši pārliecināt masas par savu viedokli, pārstāvot ražotāja intereses. Faktiski pārliecināšana kļūs daudz vienkāršāka, ja uzņēmums pieturēsies pie vienkāršiem pamatiem:
- Potenciālais pircējs mīl ar acīm. Tāpēc ir svarīgi precei vai pakalpojumam izvēlēties pareizo un viegli uztveramo attēlu, kas ar laiku kļūs par logotipu.
- Pareizs nosaukums. Uzņēmumam jābūt vienkāršam un neaizmirstamam nosaukumam gan mūsdienu jauniešiem, gan pensionāriem.
- Personiskā kontaktpersona. Masām ir daudz vieglāk sazināties ar cilvēku, kuram ir vārds un ja ar viņu var izveidot vizuālu saikni. Maz ticams, ka kādam radīsies vēlme pievērst uzmanību e-pastiem, kurus mēs visi mēdzām dēvēt par surogātpasta sūtījumiem.
Veiksmīga PR noslēpumi
Sabiedrisko attiecību sistēma ir ārkārtīgi daudzpusīga un sarežģītāka, nekā šķiet no pirmā acu uzmetiena. Lai veiksmīgi pārvaldītu masu viedokli, nepietiek tikailai pārliecinātu, ir arī iepriekš jāparedz notikumi un jāspēj tos pārspēt, lai tie notiktu uzņēmuma labā.
Bet veiksmīgai PR kampaņai nepietiek tikai apzināties notiekošo, ir arī jāplāno, kā var attīstīties apstākļi, un tajā pašā laikā nedrīkst atlaisties no uzbrūkošām pozīcijām.
Kas ir sabiedriskās attiecības bez visa iepriekš minētā? Tā ir pastāvīga ne tikai saņemtās, bet arī sniegtās informācijas kontrole. Tāpēc pastāvīgā sabiedrisko attiecību speciālistu kontrolē mediji saņem tikai tos datus, kurus uzņēmums uzskata par nepieciešamu publiskot.
Turklāt katram darbiniekam, kuram ir pieejami plašsaziņas līdzekļi, ir jāatsaucas uz savu priekšgājēju un pēcteci, žurnālistikā šo jēdzienu sauc arī par monofonisku informācijas sniegšanu.
Kā kļūt par PR personu?
Šobrīd žurnālistikas fakultātēs ir virziens "Sabiedriskās attiecības". Specialitāte kā tāda neeksistē patstāvīgi, un ir cieši saistīta ar tādām jomām kā socioloģija un oratorija.
Šobrīd daudzas mūsdienu augstskolas māca prasmi saņemt un apstrādāt nepieciešamo informāciju, kā arī pareizi to pasniegt. Tomēr ir vērts atzīmēt, ka PR drīzāk ir prāta stāvoklis, un to nevar iemācīt piecos gados.
Varat lasīt literatūru, cik vien vēlaties, un apgūt PR mākslas smalkumus, taču ir svarīgi spēt justpretinieks un spēs nodot tieši pareizo un nepieciešamo informāciju cilvēku masām.
Tāpēc kļūt par PR meistaru nenozīmē gūt panākumus masu komunikācijā, ar to ir par maz.
Un tagad par to, kā kļūt par labu PR vīrieti
Kā jau noskaidrojām, tas nav viegls darbs - pārzināt sabiedrisko attiecību smalkumus, pati specialitāte ir sarežģīta, un tajā nav pietiekami daudz tīras teorijas.
Ir vairāki noslēpumi, kas jaunpienācējam palīdzēs nodibināt ciešu kontaktu ar masām:
- Ja jums tiek sniegta kāda informācija, nekad nevilcinieties uzstāt uz tās pilnīgumu un precizitāti.
- Nav noslēpums, ka cilvēkus velk parastie cilvēki. Tāpēc sirsnība ir jūsu galvenais ierocis.
- Neviens pasākums nav pelnījis būt garlaicīgs un vienmuļš. Tāpēc tā valdzinājums ir tikai jūsu rokās.
- Nepaudiet savu viedokli, ja tas ir negatīvs. Veiksmīgs PR cilvēks ir draudzīgs sarunu biedrs.
- Sabiedriskais viedoklis jums ir vissvarīgākais, tāpēc nekad neatstājiet to novārtā un vienmēr veltiet laiku, lai to apgūtu.
- Labs PR cilvēks nekad neapstājas. Kamēr jūs atpūšaties, veiksmīgs meistars pārņem cilvēkus savā pusē.
Labākie amatnieki
Un tagad parunāsim par cilvēku, kurš formulēja un apvienoja iepriekš minētos postulātus vienotā veselumā. Šis ir Sems Bleks. Bez viņa sabiedriskajām attiecībām šodien biznesā nebūtu tik lielas popularitātes un nozīmesdarbs.
Pazīstama sociologa svarīgās lekcijas ir kļuvušas par milzīgu ieguldījumu mūsdienu PR. Patiešām, mūsdienu Krievijā sabiedriskās attiecības - kas tas ir? Tas ir Sema Bleka darba auglis. Tieši viņš savulaik atklāja zīmola komunikācijas teoriju postpadomju telpai, lai veicinātu uzņēmējdarbību. Lai gan ne mazāk interesants ir fakts, ka PR maestro saknes meklējamas Krievijā, tomēr 1912. gadā viņa vecāki emigrēja uz Angliju.
Krievijas PR
Sabiedrisko attiecību organizēšana postpadomju telpā ir jauna vieta un līdz šim diezgan izdevīga. Neskatoties uz vairāku gadu desmitu attīstību, joprojām ir pāragri teikt, ka mūsdienu iekšzemes masu komunikāciju veicināšana ir savas pilnības virsotnē.
Galvenais sabiedrisko attiecību instruments Krievijas tirgū ir baneru reklāma. Ir pāragri runāt par veiksmīgām un nepārtrauktām atsauksmēm no patērētāja, vai viņam patīk tas vai cits produkts un ko viņš tajā mainītu pēc saviem ieskatiem. Pašreizējā postpadomju pircēja uzdevums ir patērēt to, ko reklāmdevēji viņam laipni sagādājuši.
Varbūt paies vēl dažas desmitgades, un dažādi pasākumi nelabvēlīgiem bērniem, bāreņiem, pensionāriem, invalīdiem ar invaliditāti notiks ne tikai politisko vēlēšanu priekšvakarā postpadomju telpā, bet vienkārši vismaz. lai cilvēki nogaršo to vai citu tēju. Bet pagaidām mēs esam tālu no tā, un esam apmierināti ar to, ko viņi sniedz.
