Vai esat nokļuvis ārkārtas situācijā un nezināt, kam zvanīt pirmajam? Tagad nav jātērē laiks, izlemjot, kuram pakalpojumam zvanīt. Pietiek zināt, kā tiek veikts ārkārtas izsaukums. 112 var zvanīt no absolūti jebkura tālruņa un pastāstīt par apelācijas iemeslu. Operators noteiks, kurai glābšanas vienībai jāierodas pie jums.
Apvienošanās
Ideja par vienota numura ieviešanu visiem glābšanas dienestiem Krievijā radās tālajā 2010. gadā. Decembrī prezidents parakstīja dekrētu, saskaņā ar kuru bija jāatpazīst viens kontakttālrunis, uz kuru var sazināties jebkurā ārkārtas situācijā. Tika pieļauts, ka pāreja uz jauno numuru notiks pakāpeniski, vairāku gadu garumā kopā ar vienu numuru darbotos ierastie ātrās palīdzības, policijas, ugunsdzēsības un citu dienestu kontakti. Šāds kopīgs darbs plānots līdz 2017.gadam, pēc tam tikai ārkārtas zvans 112.
Nākamais solis ceļā uz vienota numura izveidi tika veikts 2012. gada beigās. Tajā laikā Putins parakstīja dekrētu, saskaņā aruz kuru bija jāsākas vienas sistēmas izveidei jebkura neatliekamās palīdzības dienesta izsaukšanai. Numurs, kas pieņems tikai ārkārtas zvanus, tika noteikts 2013. gada martā.
No mobilā vai fiksētā tālruņa?
Glābšanas dienestu jau sen ir iespējams sazvanīt no mobilā tālruņa, zvanot 112. Bet šis numurs ir kļuvis publiski pieejams kopš 2013. gada 12. augusta. Līdz šim datumam noteiktais skaits darbojās pilotrežīmā atsevišķos federācijas priekšmetos. Tas bija pieejams Astrahaņas un Kurskas reģionos, Tatarstānā un citos reģionos.
Tajā pašā laikā ir vērts atzīmēt, ka līdz 2017. gadam ir pieejams arī ārkārtas izsaukums pa parastajiem numuriem: 01 ugunsdzēsējiem, 02 policijai, 03 ātrās palīdzības ierašanās brīdim, 04 zvanot gāzes darbiniekiem. Tiesa, šādā formātā šie cipari, visticamāk, būs derīgi tikai līdz 2014. gada beigām. Šobrīd labāk ir sākt pierast pie jaunā ievades formāta: vispirms jāieliek cipars 1. Tas ir, lai no tālruņa izsauktu ātro palīdzību, labāk zvanīt 103.
Darba izredzes
Atbilstoši izstrādātāju iecerei ārkārtas zvans uz 112 ļauj ātri savienot cietušos ar viņiem nepieciešamo pakalpojumu. Varat zvanīt, kad nepieciešama policija, ātrā palīdzība, ugunsdzēsības vai gāzes dienests, "Antiterror", ārkārtas palīdzība. Norādītā līnija darbojas visu diennakti, bez pārtraukumiem un vēl jo vairāk brīvdienās.
Darba vienkāršošanai tika izstrādāts rēķins, saskaņā ar kuru telekomunikāciju operatori var uzzināt un pāriet uz izvēlēto pakalpojumuzvanītāja koordinātes un cita informācija, kas nepieciešama precīzākai un pareizākai zvanu apstrādei. Šādu datu sniegšanas mērķis ir paātrināt neatliekamās palīdzības dienestu darbu.
Viena pakalpojuma izveides izmaksas
Protams, vienotā kontakttālruņa ieviešana valstij izmaksāja dārgi. Lai neatliekamās palīdzības numurs varētu strādāt visas Federācijas teritorijā, tika iztērēts gandrīz miljards rubļu. Šie līdzekļi tika sadalīti starp valsts reģioniem.
Tie tika izlietoti speciālo zvanu apstrādē iesaistīto centru attīstībai un darbības uzsākšanai, telpu izbūvei, biroju aprīkošanai un personāla apmācībai. Piemēram, izmēģinājuma Kurskas apgabals numura realizācijai saņēma 39,3 miljonus, bet Tatarstānai tika piešķirti 137,9 miljoni.
Pakalpojuma maksa
Visi zvani uz neatliekamās palīdzības numuru ir bez maksas. 112 var sastādīt gan no parastā fiksētā tālruņa, gan no mobilā tālruņa. Nav svarīgi, kur tieši jūs atrodaties – metropoles centrā vai tālā ciematā. Jūs varat zvanīt uz šo numuru no jebkuras vietas. Atsevišķi ir vērts atzīmēt, ka ārkārtas izsaukums tiek veikts pilnīgi bez maksas. Jūs varat sastādīt 112 no sava mobilā tālruņa pat tad, ja jūsu kontā nav naudas. Tāpat zvani būs pieejami, ja mobilajā tālrunī nav SIM kartes vai tas kādu iemeslu dēļ ir bloķēts. Vienīgais šķērslis zvanīšanai no mobilā tālruņa būs pilnīga akumulatora izlāde.
Atsevišķi ir vērts atzīmēt, ka tam nav nekādas nozīmesKuru mobilo sakaru operatoru jūs izmantojat. Protams, katrs no tiem nodrošina savus avārijas dienestu izsaukšanas numurus, taču dažreiz ne visi tos var atcerēties. Ir daudz vieglāk iemācīties vienu neatliekamās palīdzības numuru, ko varat izmantot jebkurā ārkārtas situācijā.
Informācijas apstrāde un atsaucība
Programmas darbības laikā pilotreģionos speciālisti varēja izvērtēt tās efektivitāti. Ņemot vērā to, ka tika iztērēti daudz naudas viena numura ieviešanai, bija svarīgi saprast, cik labi šī sistēma darbojas, vai tai ir kādas priekšrocības salīdzinājumā ar standarta, visiem skaitļiem pazīstamo.
Kā liecina prakse, reakcijas laiks, izmantojot numuru 112, tika samazināts par gandrīz 20%. Tas ir, katrs individuālais cilvēks saņem palīdzību ātrāk. Un, ja mēs runājam par ārkārtas situācijām, kad cilvēks nevar izlemt, kur vispirms zvanīt, tad efektivitāte palielinās vēl vairāk. Piemēram, redzot noziegumu, kurā cietušais guvis smagus miesas bojājumus, cilvēkam jāizlemj, kas ir svarīgāk – ārkārtas izsaukums policijai vai ātrā palīdzība? No vienas puses, cietušajam pēc iespējas ātrāk jānodrošina medicīniskā palīdzība, bet, no otras puses, šajā laikā likumpārkāpējam būs laiks aizbēgt. Daudz vienkāršāk ir sastādīt vienu numuru - 112.
Pabalsti valsts pilsoņiem
Runājot par reakcijas ātruma uzlabošanu, nevar nepievērst uzmanību arī citiem pozitīvajiem aspektiem no vienota ieviešanaskontakttālrunis. Pirmkārt, ir vērts atzīmēt, ka kritiskā situācijā daudzi varētu sajaukt policijas, ātrās palīdzības vai ugunsdzēsēju numurus, daudz vieglāk ir atcerēties vienu numuru, pa kuru jebkurā kritiskā situācijā tiek veikts ārkārtas izsaukums. Tālrunis ir vienāds visai valstij - 112.
Viena numura ieviešanas priekšrocības ietver arī visu zvanu fiksēšanu vienā sistēmā, tādējādi neviens zvans nepaliks bez uzraudzības. Sarunai var pieslēgt arī speciālistus, kuri var sniegt psiholoģisku atbalstu vai pastāstīt, kā uzvesties radušās situācijā.
Valdības pabalsts
Izveidojot vienotu numuru, kuru jebkurā laikā var izmantot ārkārtas izsaukšanai, valsts, protams, rūpējas par saviem iedzīvotājiem. Bet neaizmirstiet, ka pati valsts no tā saņem noteiktus ieguvumus. Cilvēks nezvana uz vairākiem numuriem, tādējādi palielinot specializēto dispečeru tīklu slodzi, viņš sazinās ar visiem neatliekamās palīdzības dienestiem, izmantojot vienu numuru. Turklāt numura 112 ieviešana ļāva automatizēt vairākus procesus. Piemēram, saņemot zvanu, operators automātiski aizpilda karti, kurā uzreiz tiek parādīts tālruņa numurs (un informācija par tā īpašnieku). Tas ievērojami samazina laiku, kas nepieciešams zvana saņemšanai, un tādējādi paātrina atbildi.
Jāaizpilda visas izveidotās kartītes, nevienu no tām nevar izlaist. Veiktās darbības ir jāreģistrē tajā. Tas palīdz kontrolēt visu procesupalīdzēt tiem, kam tā nepieciešama.
Arī visu pa vienu numuru saņemto zvanu analīze ļauj novērtēt situāciju drošības un sabiedrības veselības līmeņa ziņā reģionā. Vienas nosūtīšanas bāzes izmantošana veicina arī visu saistīto neatliekamās palīdzības dienestu normālu mijiedarbību.
Neaizmirstiet, ka numura izveidei bija nepieciešams izstrādāt jaunu tehnisko bāzi, pieņemt nestandarta lēmumus, lai maksimāli palielinātu tā ieviešanas procesu. Un tas viss savukārt ietekmē valsts inovatīvo attīstību.
Rietumu kolēģi
Ir vērts atzīmēt, ka Krievija nekļuva par novatoru, ieviešot vienotu numuru, ar kuru var izsaukt neatliekamās palīdzības dienestus. Šī sistēma tiek izmantota daudzās valstīs. Pirmais vienotais neatliekamās palīdzības numurs tika ieviests Apvienotajā Karalistē 1937. gadā. No šī brīža bija iespējams sazināties ar policiju, ugunsdzēsējiem vai ārstiem, zvanot 999.
Austrālijā kopš 1961. gada visus ārkārtas zvanus pieņem pa numuru 000. Sākumā dienests darbojās tikai lielajās pilsētās, bet 80. gados jau aptvēra visu valsts teritoriju. Jaunzēlandē vienots kontakttālrunis tika ieviests 1958. gadā. Valdība nolēma, ka ērtākais veids ārkārtas situācijā ir zvanīt 111.
Slavenākais neatliekamās palīdzības dienests ASV sāka darboties tikai 1968. gadā. Pat daudzi krievi zina, ka, lai izsauktu glābējus štatos, ir jāzvana 911. Ir vērts atzīmēt, ka izmantojot šo numuru visā valstīsākās tikai 80. gadu beigās.
