Cilvēce nepārtraukti attīstās. Mēs tagad dzīvojam pārsteidzošā laikā, kad daudzās jomās cilvēkus nomaina ložmetēji. Un pat tur, kur, kā šķiet, viņi nevarēs ilgi aizstāt cilvēku, tos var atrast. Šajā rakstā apskatīsim, kas ir pašapkalpošanās kases. Tiks aprakstīts arī par to lietošanu.
Vispārīga informācija
Tātad, kas ir pašapkalpošanās kase? Šī tehnoloģija jau sen ir zināma un tiek plaši izmantota ārvalstu mazumtirdzniecības ķēdēs. Pašapkalpošanās kases ir pieejamas Ziemeļamerikā (mazākā mērā Dienvideiropā) un Rietumeiropā. Tie iekļūst arī bijušās PSRS telpā. Var pieņemt, ka pēc desmitgades mēs tos satiksim pat Āfrikā un Āzijas valstīs.
Tirdzniecības automatizācija ļauj atbrīvot cilvēkresursus un novirzīt cilvēkus citu uzdevumu risināšanai, kurus vēl neveic mehāniskie palīgi. Paredzams, ka nākamo četru gadu laikā pašapkalpošanās kases termināļu skaits dubultosies. Tiesa, tas ir tikai pieņēmums, jo patiesībā to ietekmēs strādājošo tīklu paplašināšanās, tehnoloģiju attīstībakomponents un kopējais progress.
Kur jūs varat viņus satikt?
Pašapkalpošanās kases visbiežāk tiek izmantotas lielajās tirdzniecības ķēdēs. Un nav brīnums - galu galā tie ir liela mēroga projekti, kas ietver sarežģītu iekārtu piegādi, kā arī programmatūras integrāciju kopējā veikala kontā. Tikai darbs ar pēdējo ir visgrūtākā un dārgākā šādu izmaiņu sastāvdaļa. Tā kā ir jātērē daudz naudas, šāds attīstības ceļš atsevišķiem veikaliem vai maziem tīkliem joprojām ir neizdevīgs. Bet, ja objektu, kur ir uzstādīts šis tehnikas brīnums, ir diezgan daudz, tad tie pietiekami ātri atmaksājas. Galu galā programmatūras komponents ir pilnveidots tikai pirmajai tirdzniecības iekārtai, savukārt pārējās iekārtas vienkārši tiek iegādātas un savienotas ar esošu sistēmu.
Priekšrocības
Kad tiek izmantotas pašapkalpošanās kases un ieviesta tirdzniecības automatizācija, rodas šādi pozitīvi momenti:
- Paātriniet klientu apkalpošanu un samaziniet rindas.
- Kasieru sloga samazināšana un personāla izmaksu samazināšana.
- Pakalpojuma kvalitātes uzlabošana. Izmantojot progresīvas tehnoloģijas, tiek novērsts cilvēciskais faktors, kas būtiski ietekmē apkalpošanas līmeni, funkciju ātrumu un samazina kļūdu skaitu.
- Klientu apmierinātība. Lielākā daļa cilvēku pozitīvi novērtē savu pieredzi mijiedarbībā ar progresīvām tehnoloģijām. nav izņēmums šajā unautomātiskā izrakstīšanās. Šīs tehnoloģijas ieviešanas laikā tika pamanīts, ka cilvēki, kas ar to mijiedarbojās, bija vairāk gatavi atkārtoti kontaktēties. Tas izskaidrojams ne tikai ar laika taupīšanu, bet arī ar elementāru nevēlēšanos mijiedarboties ar citiem cilvēkiem.
- Dažu kases funkciju nodošana pircējam. Tiek uzskatīts, ka šī iespēja ļauj cilvēkiem labāk izjust pirkšanas procesu un palielina lojalitāti.
- Pārdošanas procesa optimizācija. Ieviešot pašapkalpošanās zonu, tas ļauj ievērojami ietaupīt tirdzniecības vietu atbalsta pakalpojumiem un izvietot vairāk preču.
- Ātra atmaksāšanās lielajos veikalos. Ieguldījumi tiek atmaksāti, ietaupot algas 12–15 mēnešu periodā.
Lai novērstu zādzību, tiek izmantota uzlabota videonovērošana un svara kontroles tehnoloģija.
Ievads Neatkarīgo Valstu Savienības teritorijā
Krievijas Federācijai un Ukrainai šeit klājas vislabāk. Krievijas Federācijā Auchan ir vislielākā pieredze. Krievijas pieredze liecina, ka ar pašapkalpošanos cilvēki ietaupa aptuveni 40 procentus sava laika. Kopumā 97% no visiem, kas sadarbojās ar šiem automatizācijas brīnumiem, ir apmierināti. Taču izrāviens iezīmējies ne tikai lielajiem veikaliem, bet arī mazajiem milzīgo tīklu pārstāvjiem. Tātad Magnitā tiek uzstādītas pašapkalpošanās kases. Sākotnēji plānots, ka tādu būs 2000. Šis process sākās 2016. gadā. Bet ņemot vērā numuruveikaliem, potenciālajiem ieguvumiem un iespējām, var pieņemt, ka pašapkalpošanās kases Magnitā cilvēkus nomainīs aptuveni pēc pieciem gadiem. Iedomājieties, cik daudz laika tas ietaupīs! Neatpaliek un "Globe". Arī pašapkalpošanās kases šeit saņem klientu uzslavas. Ukrainā pirmās šādas tehnoloģiskās inovācijas tika uzstādītas Kijevā 2013. gada decembrī.
Pakalpojums
Pirmo reizi pašapkalpošanās kases parādījās 1992. gadā Eiropā un Ziemeļamerikā. Tāpēc nav iespējams tos nosaukt par kaut ko jaunu, it īpaši tur. Trešajā tūkstošgadē šī tehnoloģija ir saņēmusi ievērojamu attīstību. Var pieņemt, ka pēc desmit vai diviem gadiem kasieri būs strādnieki, kas atrodas uz izmiršanas robežas. Lai šī tehnoloģija iekarotu savu tirgu, ražotāji sniedz plašu atbalstu saviem risinājumiem. Papildus aparatūras apkopei viņi apmāca personālu par darba specifiku. Tagad šajā tirgū ir četri galvenie spēlētāji.
Kā tas viss darbojas?
Pašapkalpošanās kasēs ir skaitīšanas mašīnas, kas ļauj automatizēt naudas plūsmu, kas tiek izmantota veikalos. Nākotnē šī sistēma ļaus nekavējoties ieskaitīt naudu bankas kontā. Tādējādi skaidra nauda tiek izņemta tirdzniecības procesā. Vēl interesantāk ir tas, ka naudu var pasniegt vismaz saišķī vai saujā monētu. Lai atrisinātu dažādas nestandarta situācijas, ir asistenta stacija, ar kuru jūs varat veikt tālvadības pultiuzraudzīt, kas notiek attiecīgajā punktā. Salīdzinājumam, tas būtībā ir norēķinu galds.
Svarīga aprīkojuma priekšrocība ir fakts, ka modeļu montāža ir kļuvusi plaši izplatīta. Ja maināt tehnikas sastāvdaļas, tad izejā var iegūt ļoti plašu funkcionalitātes klāstu. Tiesa, šādas mašīnas sver daudz – aptuveni pustonnu. Runājot par tehnoloģiju, to dažos veidos var salīdzināt ar montāžas līniju.
Zādzību kontrole
Šis ir diezgan svarīgs aspekts. Tas notiek šādi:
- Cilvēks vispirms skenē vienumu.
- Sistēma salīdzina saņemtos datus ar tās datubāzē saglabātajiem datiem (ar zināmu vērtību).
- Pircējs nodod preci uz iepakojumu, zem kura atrodas svēršanas platforma.
- Ja svaru vērtības sakrīt, tad viss ir kārtībā. Ja nē, tehniķis attiecīgi reaģēs.
Bet ko darīt, ja tiek pārdoti augļi, kuriem ir atšķirīgs svars? Šādos gadījumos tiek veikts ievērojams algoritmisks darbs. Ja runājam par tā būtību vienkāršotā veidā, tad katrs svītrkods ir “noformēts” ar svaru un pieļaujamo vērtību svārstību diapazonu. Dažām precēm tas ir liels, citām mazs.
Programmatūras specifika
Šeit ir viens interesants ieviešanas aspekts. Fakts ir tāds, ka nav programmas tās klasiskajā izpratnē. Ja mēs vienkāršojam procedūru, tad mēs varam nosacīti izcelt programmas klātbūtni, kas ieviešGUI. Pircējs, noklikšķinot uz pogām, izsauc noteiktas metodes. Viņi savukārt izvelk datu struktūru, kur ir visa nepieciešamā informācija, piemēram, preces nosaukums, cena, daudzums utt. Tam ir savas priekšrocības. Tātad jūs varat integrēties jebkurā datu struktūrā. Taču saskarnei ir arī trūkumi ieviešanas ierobežojumu veidā. Citiem vārdiem sakot, nav iespējams parādīt informāciju, kas iepriekš netika sniegta.
Secinājums
. mehānisko palīgu pleci.
Pagaidām, ja paskatās pieredzējuša inženiera acīm, var pamanīt vēl vairāk problēmu, kas nav atrisinātas. Tātad, piemēram, jums joprojām ir jāuztur drošība. Un nav nekāds brīnums – jo citādi cilvēki varētu vienkārši aizbraukt, paņemot līdzi preces, un neviena, pat vismodernākā pretaizdzīšanas sistēma nespētu tām pretoties. Lai gan, redzot, cik strauji attīstās tehnoloģijas, varam pieņemt, ka nākotnē radīsies idejas, kas atrisinās arī šo problēmu. Un tad cita sfēra (tirdzniecība) pilnībā pāries tehnoloģiju varā. Vai tas ir labi vai slikti? Drīzāk pirmais, jo cilvēki būs motivēti rīkoties efektīvāk un mācīties vairāk un pilnveidoties.
