Viber ir viens no populārākajiem tūlītējās ziņojumapmaiņas pakalpojumiem pasaulē ar pastāvīgi augošu lietotāju bāzi. Tagad to skaits tuvojas miljonam. Izstrādātāji nemitīgi uzlabo savu servisu un novērš kļūdas, taču pat tik populārā lietojumprogrammā neiztikt bez nepatīkamām problēmām. Messenger ir atsevišķi klienti mobilajām ierīcēm un galddatoriem. Noskaidrosim, kāpēc Viber nedarbojas katrā no platformām, un mēģināsim izlabot radušās kļūdas.
Sistēmas prasības
Vispirms apsveriet izstrādātāju iesniegtās oficiālās prasības visām ierīcēm. Lai Viber darbotos mobilajos viedtālruņos, ir jāievēro šādi nosacījumi:
- Android operētājsistēmas versija 4.0 un jaunāka;
- iOS operētājsistēmas versija 9 vai jaunāka versija.
Prasības, lai datorā palaistu Messenger, attiecas tikai uz Windows XP un jaunāku versiju. Tiek atbalstītas 32 un 64 bitu versijas. Aparatūras prasības izskatās šādi:
- 2 kodolu procesors;
- 1 GB RAM vismaz;
- stabils interneta savienojums;
- mikrofons un tīmekļa kamera zvanu veikšanai.
Neatbilstība uzskaitītajām prasībām attiecībā uz ierīcēm ir pirmais no iemesliem, kāpēc Viber nedarbojas. Tagad apskatīsim iespējamās problēmas katrā no platformām. Viedtālruņos un planšetdatoros risinājumi ir gandrīz identiski.
Kāpēc Viber nedarbojas iPhone tālrunī?
Tātad, jūs savā iPhone tālrunī esat instalējis Messenger, taču programma netiek startēta, avarē vai nedarbojas pareizi. Pirmais, kas jādara, ir restartēt ierīci un mēģināt vēlreiz. Tālāk noteikti pārbaudiet savu interneta pieslēgumu – bez tā aplikācija nevarēs pieteikties serverī, līdz ar to būsiet bezsaistē. Jūs nevarat tajā sūtīt ziņas un zvanīt - jums ir pieejama tikai vecā sarakste un materiāli.
Jūs instalējāt Messenger jau sen, tas darbojās pareizi un pēkšņi pārstāja darboties. Kāpēc? Iespējams, esat izslēdzis automātiskos programmatūras atjauninājumus veikalā App Store. Jums ir jāatver veikals un jāiet uz sava konta iestatījumiem. Tajos jāiestata iespēja automātiski atjaunināt, kad ierīce ir savienota ar Wi-Fi tīklu. Tas ļaus jums ietaupīt mobilos datus, nevis tērēt tos jaunu lietojumprogrammu un spēļu versiju lejupielādēšanai.
Instalēt nonulle
Vēl viens labojums ir pārinstalēšana. Pirmkārt, pilnībā noņemiet kurjeru no iPhone. Lai to izdarītu, dažas sekundes turiet pirkstu uz ikonas un pēc tam stūrī noklikšķiniet uz krusta. Tagad dodieties uz App Store un meklēšanas joslā ievadiet kurjera nosaukumu. Atveriet lapu ar lietojumprogrammu un noklikšķiniet uz "Lejupielādēt". Pēc neveiksmīga atjauninājuma instalēšanas var būt nepieciešama atkārtota instalēšana. Šādos gadījumos nav iespējams atjaunot Messenger "greizās" versijas funkcionalitāti, tāpēc palīdzēs tikai tīra Viber instalēšana no nulles.
Ja jums jau ir Viber konts, pēc instalēšanas vienkārši piesakieties, izmantojot savu kontu. Lai izveidotu jaunu kontu, ievadiet savu mobilā tālruņa numuru un gaidiet apstiprinājuma kodu īsziņā. Ievadiet to attiecīgajā Viber lietojumprogrammas laukā.
Novecojusi ierīce
Cits iemesls ir nesaderība. Tā būs precīza atbilde uz jautājumu, kāpēc Viber nedarbojas uz iPhone 4. Fakts ir tāds, ka mobilā messenger aplikācija atbalsta Apple ierīces, sākot ar iPhone 4s. Attiecīgi programma nedarbosies parastajā ceturtās paaudzes iPhone ierīcē.
Tomēr jums ir iespēja instalēt Messenger tik vecā ierīcē. Lai to izdarītu, viedtālrunis ir jājailbreak un manuāli lejupielādē lietojumprogrammas instalēšanas programmu, izmantojot datoru. Jūs varat atrast daudz instrukciju par to. Tagad jūs zināt, kāpēc Viber nedarbojas iPhone tālrunī, un varat novērst darbības traucējumu cēloņus.
Kļūdas operētājsistēmā Android
Tagad pāriesim pie problēmām viedtālruņos ar Android operētājsistēmu. Vispirms mēģiniet restartēt ierīci un vēlreiz startēt Messenger. Iespējams, ka jūsu sistēma ir avarējusi un ir jārestartē.
Ja šī opcija neizdodas, lūdzu, pārbaudiet, vai nav atjauninājumu. Ja ilgu laiku neesat lejupielādējis jaunākās Viber programmas versijas (tas notiek, kad lietotājs atspējo instalēto lietojumprogrammu jauno versiju automātisko izsekošanu), dodieties uz Play tirgu. Dodieties uz sadaļu Atjaunināšana un pārbaudiet, vai ir pieejamas jaunas Viber versijas. Ja tie ir, noteikti lejupielādējiet un instalējiet. Ērtības labad iesakām Play tirgus iestatījumos iespējot automātiskos atjauninājumus.
Ja lietojumprogrammas atjaunināšanas laikā rodas avārijas, izmēģiniet pilnu atkārtotas instalēšanas iespēju. Lai noņemtu programmu, turiet ar pirkstu uz tās ikonas un pēc tam velciet to uz parādīto atkritni. Pēc tam vēlreiz atveriet Play tirgu, meklēšanā ievadiet vārdu Viber, dodieties uz Messenger lapu un noklikšķiniet uz "Instalēt". Tagad jūs zināt, kāpēc Viber nedarbojas operētājsistēmā Android. Atliek izdomāt iemeslus datorā.
Viber nedarbojas datorā
Padomi lietojumprogrammas problēmu novēršanai datorā ir līdzīgi iepriekš aprakstītajiem. Pirms dzēšanas noteikti mēģiniet restartēt datoru, pārliecinieties, vai interneta savienojums ir stabils. Ja programma tiek startēta, bet neatklāj mikrofonu un tīmekļa kameru,tad jums ir jāpārbauda, vai draiveri ir instalēti pareizi.
Pēc tam mēģiniet vēlreiz instalēt lietotni. Vispirms dodieties uz "Vadības panelis" - "Pievienot vai noņemt programmas", atrodiet sarakstā Viber, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā un atlasiet "Atinstalēt".
Pēc atinstalēšanas atveriet oficiālo vietni, atlasiet operētājsistēmu un noklikšķiniet uz pogas "Lejupielādēt Viber". Pēc atkārtotas instalēšanas vēlreiz piesakieties no sava konta un pārbaudiet Messenger funkcionalitāti. Tagad jūs zināt, kāpēc Viber nedarbojas jūsu datorā.
Problēma ar serveriem
Ja ievērojāt visus rakstā sniegtos padomus, bet Viber joprojām atsakās strādāt, iespējams, problēma ir slikts savienojums ar serveriem. Lietotājs nekādā veidā nevar ietekmēt šīs problēmas risinājumu, tāpēc atliek tikai gaidīt, kamēr izstrādātāji veiks tehniskos darbus un atjaunos piekļuvi. Kā liecina prakse, tas notiek reti. Tomēr ikvienam Viber vai citu līdzīgu pakalpojumu lietotājam par šādu situāciju ir jāzina.
Atbalsts
Ar savu problēmu varat sazināties ar oficiālo atbalsta dienestu. Viber darbinieki noteikti palīdzēs atjaunot aplikāciju datorā vai viedtālrunī. Parasti atbilde no tehniskā atbalsta tiek saņemta pēc iespējas ātrāk.
Lai pieteiktos, jums ir jāatver saite, ko atradīsit pieteikuma oficiālajā vietnē, un jāaizpilda atsauksmju veidlapa. Tajā ir personas un kontaktinformācija,apelācijas priekšmets un pats teksts ar detalizētu problēmas aprakstu. Ir arī ieteicams pievienot attēlus, ja jums ir kļūdu logi utt. Tas palīdzēs atbalsta dienestam ātrāk tikt galā ar problēmu. Speciālisti jums paskaidros, kāpēc Viber pārtrauca darbu un kā to novērst, atbildes vēstulē, kas tiks nosūtīta uz jūsu norādīto e-pasta adresi.
