Tricolor TV uztvērēja programmatūras atjaunināšanas galvenais mērķis ir uzlabot sniegto pakalpojumu kvalitāti. Tomēr, neskatoties uz visu jaunās programmatūras testēšanu, bieži lietotāji daļēji vai pilnībā zaudē kanālus. Ir vairāki iemesli, kāpēc kanāli pazuda pēc Tricolor atjaunināšanas. Tālāk mēs noskaidrosim, kādas darbības jāveic, lai atgrieztu pārraidi.
Biežākās problēmas
Katrs abonents lieliski zina, ka, ja notiek programmatūras atjaunināšanas process, iekārtu ir stingri aizliegts izslēgt. Ja procedūra tiek pārtraukta, radīsies kļūda, kas ierobežos piekļuvi visiem satelīta operatora pakalpojumiem.
Tomēr, pat ja viss noritēja saskaņā ar noteikumiem, vienmēr pastāv zināma varbūtība, ka pēc atjaunināšanas Tricolor nedarbosies. Lielākoties sūdzības ir:
- par pilnīgu vai daļēju kanālu trūkumu;
- skaņas zudums;
- ka televizora pierīce neredz viedkarti.
Katrā gadījumā ir jāievēro noteikts algoritms, lai atgrieztos pilnā TV kanālu pārraidē.
Ātrais labojums
Ja pēc "Tricolor" atjaunināšanas kanāli pazuda vai nav skaņas, jums nekavējoties jāizmēģina universālā metode. Mēs rīkojamies šādi:
- pilnībā izslēdziet iekārtu;
- pagaidiet 10 minūtes;
- ieslēdziet un dodieties uz kanālu 333;
- sākt atjaunināšanas procesu.
Visbiežāk pēc televizora pierīces restartēšanas visas kļūdas pazūd. Tomēr programmatūras atkārtota atjaunināšana nekaitē.
Problēmas ar iestatījumiem
Ja parasta atsāknēšana nepalīdzēja, "Tricolor TV" pakotnes paliek nepieejamas, jums ir jāatgriež uztvērēja rūpnīcas iestatījumi. Darbību algoritms ir:
- atveriet konsoles galveno izvēlni;
- ejiet uz kategoriju "Iestatījumi", atkarībā no uztvērēja modeļa nosaukums var nedaudz atšķirties;
- atrodiet vienumu "Rūpnīcas iestatījumi";
- apstipriniet darbību, ievadiet pin kodu, ja tas nav mainījies, tad četras nulles;
- gaida procedūras pabeigšanu.
Pēc tam iestatiet laiku, valodu un reģionu. Ja joprojām nav pārraides, jums ir jāmeklē kanāli. Varat to izdarīt manuāli vai izmantot automātisko meklēšanu.
Iestatiet kanāluspats
Bieži gadās, ka pēc atjaunināšanas "Tricolor" kanāli pazuda, un to vietā tiek parādīts brīdinājums, kas iesaka meklēt pieejamos raidījumus. Vispirms izmantosim automātisko iestatījumu šim:
- iet uz konsoles izvēlni;
- atveriet vienumu "Lietojumprogrammas";
- atrodiet sadaļu "Iestatīšanas vednis";
- atlasiet "Meklēt";
- iestatiet meklēšanas parametrus, šim nolūkam izmantosim ieteicamo opciju;
- gaida meklēšanas beigas.
Parasti apraide tiek atjaunota, taču var būt pieejamas ne visas Tricolor TV pakotnes, bet tikai noteikti kanāli, daži var palikt šifrēti.
Lai atbrīvotos no šīs problēmas, jums papildus būs jāveic manuāla meklēšana. Šim nolūkam jums būs nepieciešams:
- iet uz saņemto signāla avotu apakškategoriju, kur izvēlēties antenu;
- aktivizējiet manuālo iestatījumu;
- ievadiet parametrus, tos var atrast satelītoperatora oficiālajā portālā;
- pieturieties pie uzvednēm, kuras sistēma regulāri parāda;
- saglabājiet rezultātu.
Vai "Tricolor TV" trūkst kanālu? Ja viss iepriekš minētais ir izdarīts pareizi, šī problēma pazudīs diezgan ātri.
Jāatzīmē, ka regulāri jāmeklē kanāli, jo operators regulāri pievieno jaunus raidījumus, noņem vecos.
Kā atgūt kanālus pēc atjaunināšanas
Visgrūtāk labot situāciju, ja defekti rodas pēc atjaunināšanas pārtraukšanas. Šādā situācijā ir gandrīz neiespējami patstāvīgi atrisināt problēmu. Visticamāk, programmatūra ir stipri bojāta un ir pilnībā jānomaina.
Šādā situācijā jums būs jāizmanto speciālistu pakalpojumi, jo bez atbilstošām prasmēm šādu procedūru būs grūti veikt. Portālā Tricolor atrodam tuvāko servisa centru un paņemam aprīkojumu. Par remontu būs jāmaksā, jo problēma nav oriģinālā aprīkojuma ražotāja vainas.
Kas vēl jādara, lai atjaunotu apraidi
Vispirms ir jāidentificē iemesls, kāpēc kanāli pazuda pēc Tricolor atjaunināšanas. Dažreiz problēmas nerodas jaunas programmatūras instalēšanas dēļ. Tāpēc jums vajadzētu pārbaudīt:
- viedkarte;
- pašreizējais atlikums, vai ir veikts maksājums par pakalpojuma paketi;
- satelītantennas stāvoklis, tā virziens uz satelītu;
- noņemiet ledu un citus gružus no šķīvja.
Problēmas ar viedkarti bieži rodas pēc nepareizas jaunas programmatūras instalēšanas. Tomēr pirms jebkādu nopietnu darbību veikšanas uzmanīgi izņemiet karti, instalējiet to no jauna un restartējiet aparatūru. Iespējams, ka kontakts pazudis. Pārbaudām arī kartes derīguma termiņu. Daudzi cilvēki aizmirst par šo niansi, tāpēc tā atgādina par sevi pašānepareizs brīdis. Šādā situācijā būs nepieciešama pilnīga nomaiņa.
4. kļūda
Bieži rodas pēc "Tricolor TV" atjaunināšanas kļūdas 4. Ko darīt šādā situācijā, interesē daudzi satelīttelevīzijas abonenti. Parādās kļūda televizora pierīces programmatūras problēmu dēļ. Rezultātā iekārta nevar atšifrēt saņemto signālu.
4. kļūda tiek novērsta, veicot šādas darbības:
- Viedkartes statusa pārbaude. Ja konkrēts kanāls nedarbojas, piekļuve tam var tikt slēgta, jo tā nav maksas pakalpojumu paketē.
- Mēs atgriežamies pie rūpnīcas iestatījumiem. Ja kanāls ir pieejamo kanālu sarakstā, bet tiek parādīta kļūda 4, atiestatiet iestatījumus. Lai to izdarītu, dodieties uz aprīkojuma izvēlni un izmantojiet šim nolūkam atbilstošo sadaļu.
- Pēc uztvērēja restartēšanas iestatiet pamata iestatījumus, aktivizējiet automātisko kanālu meklēšanu.
Ja pēc visām manipulācijām visi kanāli ir pieejami, tad viss ir izdarīts pareizi. Tomēr, ja rezultāta nav, visticamāk, problēma ir programmaparatūrā. Jums nevajadzētu to mainīt pats, labāk ir sazināties ar speciālistiem. Lai gan pavisam nesen lietotājiem, kuri interesējas par to, kā pēc atjaunināšanas iestatīt Tricolor, ir parādījusies jauna funkcionalitāte - automātiska programmaparatūras atjaunināšana. Lai aktivizētu procesu, rīkojieties šādi:
- palaiž Telemaster informācijas kanālu;
- apstiprināt procedūras sākšanu;
- pārlādē prefiksu.
Šo metodi ir iespējams izmantot, ja programmatūra ir atjaunināta uz jaunāko versiju.
Kas man jādara, ja pēc atjaunināšanas nav skaņas?
Visbiežāk sūdzības par to, ka pēc programmatūras instalēšanas pazūd skaņa, izrādās nepamatotas. Problēma ir saistīta ar skaņas izslēgšanas taustiņa nospiešanu vai arī ir atdalījies kabelis, kas savieno televizoru un uztvērēju.
Ja ar tālvadības pulti un vadiem viss ir normāli, restartējiet iekārtu. Ja rezultāta nav, mēs atgriežam ierīci uz pamata iestatījumiem, izmantojot iepriekš aprakstīto metodi.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Jaunas programmatūras instalēšana, lai gan tā ir parasta procedūra, taču pēc tās daudziem lietotājiem rodas problēmas. Vairumā gadījumu tie atrisinās paši. Tāpēc, ja pēc atjaunināšanas nav Tricolor rokasgrāmatas un standarta darbības neatrisināja problēmu, noteikti sazinieties ar atbalsta dienestu.
Ir daudzi veidi, kā sazināties ar speciālistu. Vienkāršākais ir piezvanīt uz uzticības tālruņa numuru. Norādiet problēmu, un operators ieteiks labāko rīcību, lai ātri novērstu defektu. Ja nevarat atjaunot piekļuvi kanāliem, varat nekavējoties izsaukt vedni.
Starp citu, oficiālais "Tricolor" resurss piedāvā visus veidus, kā sazināties ar atbalsta dienestu.
Nobeigumā
Ja pēc programmatūras atjaunināšanas Tricolor TV kanāli pazuda, nekavējoties restartējiet iekārtu. Ja rezultāts nav, mēs atgriežam ierīci uz rūpnīcas iestatījumiem. Visi turpmākiemanipulācijas, kas saistītas ar programmaparatūras uzstādīšanu un iekārtu tehniskā stāvokļa pārbaudi, nekavējoties jāuztic speciālistiem.
