Lielu un mazu organizāciju īpašnieki arvien vairāk domā par to, kā palielināt klientu lojalitāti un palielināt pieprasījumu skaitu no potenciālajiem partneriem. Viens no veidiem, kā šos mērķus sasniegt, var būt servisa "Numurs 8800" izmantošana. Jūs varat pieslēgt bezmaksas līniju cilvēkiem, kas zvana uz organizāciju, gandrīz pie katra lielākā mobilo sakaru operatora. Kā šis pakalpojums var būt izdevīgs uzņēmumam, kādi ir tā izmantošanas nosacījumi? Šis raksts un 8800 numura pievienošana tiks apspriesti šajā rakstā.
Vispārīga informācija
Daži cilvēki domā, ka, pieslēdzot numuru, kas nodrošina zvanu saņemšanu, par kuriem abonentiem netiks iekasēta maksa, viņi vienlaikus saņems noteiktu skaitu kanālu slodzes laikā. Tomēr tas tā nebūt nav. Runa ir par to, ka tiks iegādāts numurs 8800. Var pieslēgt papildus kanālusatsevišķi, par noteiktu cenu. Tādējādi organizācija var iegādāties numuru (vai vairākus numurus, ja nepieciešams), iestatīt maršrutēšanu un saņemt zvanus savā parastajā tālrunī. Ko iegūs klients? Bezmaksas zvani uz šo numuru. Tas viņam ļaus nedomāt par sarunas ilgumu, bet koncentrēties uz galveno, pārrunājot ar uzņēmuma speciālistu viņu interesējošo preci vai pakalpojumu.
Pakalpojuma funkcijas
Starp šīs opcijas iezīmēm vēlos minēt dažus punktus, kas palīdzēs potenciālajiem lietotājiem labāk iepazīt servisu “8800 numurs”, kuru var aktivizēt pat nebūdams izvēlētā mobilā tālruņa klients operators.
Nav nekādas saistības ar vietu vai konkrētu numuru, kas saņems uz 8800 saņemtos zvanus. Maršrutēšanu var konfigurēt ne tikai numuriem jūsu reģionā, bet arī tiem, kas reģistrēti ārpus tā un pat citā valstī.
Visiem potenciālajiem vai esošajiem organizācijas klientiem, kuri zvana uz iestatīto numuru, pat no fiksētā tālruņa, par zvanu netiks iekasēta maksa neatkarīgi no tā ilguma.
Papildu funkcijas
Ir iespējams organizēt balss izvēlni. Zvanot uz 8800, persona, kas jums zvana, nokļūs IVR un varēs ērti pārvietoties starp izvēlnes vienumiem, izvēloties sev nepieciešamās sadaļas. Piemēram, līdzīga sistēma tiek izmantota mobilo sakaru operatoru kontaktu centros,kad zvanītājam tiek piedāvāts nospiest noteiktu taustiņu, lai saņemtu informāciju un izveidotu savienojumu ar speciālistu.
Ir iespējams iegūt statistiku par saņemtajiem zvaniem.
Organizācijas vietnei ir pievienota viena klikšķa zvanīšanas funkcija. Apmeklējot uzņēmuma mājaslapu, klients redzēs pogu ar paziņojumu par zvana iespējamību. Nospiežot, tiks veikts zvans uz numuru 8800. Tajā pašā laikā klientam nav jābūt līdzi mobilajam tālrunim.
Ja savienojat numuru 8800 (Beeline un citi operatori), varat iegūt iespēju integrēties ar klientu mijiedarbības sistēmām (CRM). Tas ir ērti, lai reģistrētu attiecīgos notikumus vienotā datu bāzē, kas pieejama organizācijas darbiniekiem.
Vai ir iespējams pieslēgt 8800 numuru bez ikmēneša maksas?
Tādi telekomunikāciju operatori kā "Beeline" un MTS piedāvā līdzīgu pakalpojumu par noteiktu abonēšanas maksu. Tās lielums var atšķirties atkarībā no aktivizētajiem papildpakalpojumiem, kas palielina minūšu apjomu, kas klientam tiek nodrošināts katrā norēķinu periodā. Piemēram, jūs varat saņemt 550 minūtes no MTS par abonēšanas maksu 770 rubļu. Kad pieejamās minūtes būs iztērētas, par katru ienākošo zvanu uz 8800 tiks iekasēta maksa.
Ir iespējams pieslēgt numuru 8800 ("Megafons") bez abonēšanas maksas. Šajā gadījumā jums ir jāiegādājas numurs (tā izmaksas var būt aptuveni 2000 rubļu) un jāiemaksā kontā 2000 rubļu kā garantēta maksa, kas nodrošinās 570 minūtes neapmaksātu ienākošo zvanu. Visi zvani, kas tiks pieņemti pēc bezmaksas izmantošanaspaka tiks apmaksāta saskaņā ar tarifu plānu. Sakaru pakalpojumu lietošanas noteikumi un izmaksas katrā gadījumā ir jānorāda mobilo sakaru operatora portālā vai oficiālajā tīmekļa resursā.
Kā bez maksas pieslēgt 8800 numuru?
Jūs nevarat bez maksas savienot savu organizāciju ar numuru 8800, kas palielinās klientu interesi un lojalitāti. Pat ja kādā operatora vietnes rakstā redzat atšķirīgu informāciju, ņemiet vērā, ka par numura iegādi jums būs jāsamaksā vismaz vēl viena garantētā maksa vai jāveic vienreizējs maksājums.
Turklāt atkarībā no organizācijas vajadzībām un vēlmēm, kas iestata šo numuru, var būt nepieciešams aktivizēt papildu opcijas, piemēram, Auto Attendant (pieejams vairākās Beeline variācijās), lai saglabātu ziņojumus, ko atstājusi klients utt. Turklāt uzņēmumu īpašniekus var interesēt priekšlikumi, piemēram, no MegaFon par standarta pīkstiena aizstāšanu ar konkrētu melodiju vai sveicienu klientiem, virtuālajā PBX klientu apkalpošanas organizēšanai, zvanot no vietnes (neizmantojot mobilo tālruni) utt.
Secinājums
Pieslēgt numuru 8800 ir ieteicams vidējiem un lieliem uzņēmumiem, kas specializējas klientu apkalpošanā (zvanu centri, viesnīcas, taksometri, palīdzības dienesti). Pakalpojums tiek sniegts tikai organizācijām, tā pieslēgšana tiek veikta tikai ar uzņēmuma speciālistu starpniecību. Aizpildiet pieteikumu partīmekļa vietni, opciju sarakstā izvēloties "Numurs 8800" un gaidiet zvanu no uzņēmuma vadītāja vai apmeklējiet biroju, lai izveidotu dokumentāciju un precizētu savus jautājumus.
