Mārketinga darbība ir tieša daļa no noteiktai sabiedrības daļai nepieciešamo produktu ražošanas un mārketinga organizēšanas. Mārketings ir veidots, lai taupītu resursus gan patēriņa preču radīšanā, gan to pārdošanā.
Lai efektīvi plānotu noteiktu patēriņa preču veidu ražošanā un izplatīšanā iesaistīto uzņēmumu, firmu un uzņēmumu darbību, eksperti veic vairākus mārketinga pētījumus. Tie ir laikietilpīgi, taču ļauj iegūt detalizētu un uzticamu informāciju par produktu piedāvājumiem un sabiedrības vajadzībām tajos, izteiktu procentos.
Mārketinga stratēģijas
Noteiktu datu izpētes metode atbilst konkrēta uzņēmuma izvēlētajai attīstības stratēģijai. Mūsdienu liela mēroga ražošanas un pārdošanas uzņēmumiem (izplatītājiem) interesants ir funkcionālās biznesa attīstības stratēģijas variants. Citiem vārdiem sakot, preču ražošanas un pārdošanas galvenais mērķis ir maksimāla tirgus piepildīšananoteikta veida preču nišas, kurām ir liels pieprasījums.
Šāda veida uzņēmuma attīstība ietver piedāvājuma plūsmu no faktiskā iespējamā vai esošā pieprasījuma. Pieprasījums rada piedāvājumu. Iespējama arī cita iespēja, kad ir piedāvājums, bet jārada pieprasījums pēc jauna apgrozījuma.
Pirmajā gadījumā paneļpētījumi ļauj lemt par preču kvantitatīvo izlaišanu un plānot turpmākos ražošanas apjomus.
Paneļpētījumu koncepcija
Paneļpētniecība mārketingā ir patēriņa tirgus izpētes metode. Pētījuma priekšmets ir produkts ar kvalitatīvu īpašību kopumu; pētījumu rezultāts ir viedokļu kopums par preci un potenciālās patērētāju grupas vēlmēm.
Ja mēs vienkāršosim paneļpētījumu loģiku izpratnei, kļūst skaidrs, ka pirms jaunu produktu laišanas ražošanā uzņēmumam ir jābūt idejai par:
- vai šis produkts sabiedrībai ir vajadzīgs;
- kāda ir topošo patērētāju attieksme pret jauna veida precēm.
Līdz ar to ir skaidrs, ka paneļpētījumu raksturo tā sauktā atsevišķu paneļu - sociālo grupu - izpēte. Precīzāk sakot, viņu intereses un vajadzības.
Paneļu dažādība
Paneļu izpētes metodē tiek apskatīti vairāki paneļu veidi, kas ļauj noteikt preču izlaišanas specifiku. Tie ir klasificēti šādā secībā:
- patērētājs - pētījums ietver to personu kategoriju izpēti, kuras var patērēt šo produktu; nereti daļa sabiedrības tiek uztverta bez konkrētas specifikas - šķelšanās par piederību vienam faktoram;
- organizācijas - liela mēroga patērētāju izpēte, saskaroties ar uzņēmumiem un organizācijām, partneriem preču ražošanā vai pārdošanā;
- personālā-industrija - pētījums par preču nepieciešamību noteiktos sabiedrības segmentos, piemēram, tiem, kas identificēti pēc profesionālā faktora (skolotāji, ārsti, strādnieki).
Paneļa metode informācijas vākšanai
Paneļpētījums ir viens no darbietilpīgas informācijas analīzes veidiem, ko mārketinga speciālisti iegūst, izmantojot īpašas metodes darbā ar indivīdiem. Tie ietver:
- aptaujāšanas aktivitātes (personīgas sarunas, telefona piedāvājums, pasta sarakste, e-pasta sarakste, fokusējoties uz noteiktas personu grupas interesēm);
- brīvprātīga aptauja;
- intervēšana.
Paneļa datu apkopošana var būt gan īstermiņa, gan ilgtermiņa.
Paneļpētījums ir ne tikai noteiktu noteiktas kategorijas cilvēku grupu, bet arī reģionālās piederības (reģions, rajons, rajons, valsts) viedokļu izpēte.
Mārketinga paneļa izveides posmi
Paneļa mārketinga izpēte tiek veikta šādā secībā:
- izpētāmās sociālās grupas noteikšanapatērētāju intereses;
- pētniecības teritoriālo ierobežojumu noteikšana;
- paneļa izmēra noteikšana - paraugu ņemšana pēc konkrētiem kritērijiem, izlases veida aptauja, kvotu pieeja;
- tiešs kontakts ar paneļu grupas pārstāvjiem;
- vešanas dienasgrāmata par pētāmo analīzes priekšmetu;
- datu apkopojums, atsevišķu rādītāju aprēķini;
- secinājumi par paveiktā darba efektivitāti;
- nosakot uzņēmuma stratēģisko attīstību nākotnē.
Posmu skaits ir tieši atkarīgs no paneļa izpētes apjoma mārketingā. Informācijas vākšanu var veikt vairāki izpildītāji, kas palielina analīzes komandas secīgo darbību ķēdi.
Paneļpētījumu priekšrocības
Paneļpētniecība ir darbība, kas ietver plašu datu analīzi. Konkrētu informāciju var iegūt par jebkuru paredzēto pētījuma priekšmetu. Turklāt tos var veikt gan pirms jaunas ražošanas uzsākšanas, gan jau saražotās produkcijas pārdošanas laikā.
Paneļa metode ir visprecīzākā un ļauj izsekot:
- preču pieprasījums;
- patērētāju pieprasījumu nepastāvība;
- jaunu vajadzību rašanās;
- Gala pircēja lojalitāte noteikta veida precēm.
Tādējādi speciālisti nodarbojas ar rādītājiemcaurspīdīga tirdzniecība.
Paneļa informācijas apstrādes metodes trūkumi
Bieži paneļpētniecība ir saliedētas profesionāļu komandas darbs ar vienu konkrētu mērķi. Veselas strādnieku grupas atalgojums ne vienmēr ir pamatots. Dažos gadījumos ir nepieciešami papildu finansiālie izdevumi, lai piesaistītu speciālistus no ārpuses.
Paneļpētījumi ne vienmēr ir objektīvi, ja dati tiek iegūti telefona sarunās un sarakstē.
Anketu un anketu izstrāde, kā arī to aizpildīšana un apstrāde aizņem daudz laika.
Personīgajiem kontaktiem ar pētāmās sociālās grupas pārstāvjiem nepieciešamas profesionālu psihologu prasmes.
Pētījumu rezultātiem var būt augsts kvalitātes rādītājs tikai tad, ja šo darbu veicošie speciālisti ir augsti profesionāli.
Paneļa pētījuma piemērs
Paneļa informācijas vākšanas un apstrādes darbības shēmas ilustratīvā piemērā sniegsim konkrētu piemēru:
- uzņēmums, par kuru tiek veikts pētījums, ir bērnu pārtikas rūpnīca;
- pētījuma priekšmets - papildbarība zīdaiņiem;
- mācību panelis - 1-5 gadus vecu bērnu vecāki;
- pētniecības reģions - konkrēts valsts apgabals;
- paneļa dimensija - uzņēmuma jauno produktu tirdzniecības vietu apmeklētāju aptauja, personīga aptauja par vecāku vēlmēm attiecībā pret jauno produktu;
- žurnālu rakstīšanagalalietotāja preferenču efektivitāte;
- datu kopsavilkums par kvalitātes rādītājiem, iepakojuma uzticamību, svara kritērijiem, garšas vēlmēm;
- uzņēmuma produktu patērētāju pozitīvo un negatīvo preču vērtējumu apstrāde;
- patērētāju preferenču diagramma saistībā ar apkopotajām atsauksmēm;
- secinājums par produktu pārdošanas reālo ainu;
- uzņēmuma mārketinga stratēģijas maiņa - trūkumu novēršana, receptūras uzlabošana, sastāvdaļu paplašināšana.
Apmēram tādai jābūt mūsdienīga uzņēmuma darba organizācijai, kas vērsta uz augstiem darbības rādītājiem.
Šo rūpīgo darbu bieži veic mārketinga nodaļas. Ja uzņēmuma organizatoriskajā struktūrā tādu nav, tad izpēti veic preču piegādes un pārdošanas nodaļu vadītāji.
Apkopojiet
Tagad jums ir radies priekšstats, ka paneļu izpēte ir noteikta pieeja vajadzīgās informācijas atrašanai un apstrādei noteiktos preču ražošanas vai pārdošanas posmos.
Lai iegūtu pilnīgu priekšstatu par uzņēmuma darbību, rūpīga datu apkopošana var aizņemt vairāk nekā vienu gadu. Pētījumā var iesaistīties no dažiem cilvēkiem līdz vairākiem desmitiem speciālistu – viss atkarīgs no pētāmās teritoriālās vienības lieluma. Pētījumu panelis var būt arī vispārināts vai specifisks konkrētamzīme.
Atsevišķām patērētāju grupām ražoto preču objektīvs novērtējums ļauj identificēt neuzskaitītos kvalitātes kritērijus. Lai palielinātu ražošanas apjomus un paplašinātu noieta tirgus, ražotājs var savlaicīgi veikt korekcijas, tādējādi uzlabojot ne tikai preču iepakojumu, bet arī produktu sastāvu.
Neskatoties uz visām paneļu izpētes metodes priekšrocībām, ne vienmēr ir iespējams iegūt patiesu informāciju. Tāpēc daudzi speciālisti izmanto šo informācijas analīzes metodi kopā ar citām efektīvākām metodēm.
Mārketinga pētījumu objektīvs rezultāts ir ciešas speciālistu komandas darba atslēga. Dažkārt tā izveidošana prasa vairākus gadus, tāpēc daudzi uzņēmumi novērtē vērtīgus darbiniekus.
