Mārketinga termini: pamatjēdziens, terminu vārdnīca, pielietojuma pazīmes, jaunu vārdu rašanās, to veidi un nozīme

2024 Autors: Trinity Chesterton | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-16 08:21

Mārketinga pasaule ir pilna ar akronīmiem un profesionāliem terminiem, kas iesācējiem liek reiboni. Pat pašu mārketinga jēdzienu ne vienmēr skaidri interpretē cilvēks, kurš maz pārzina tirgus īpatnības un pārdošanas apjomu. Turklāt nozare mainās ļoti ātri, un ir grūti izsekot šīm izmaiņām.

Kāpēc man ir jāzina noteikumi?

Jauni termini mārketingā parādās visu laiku, un tie var ikvienu sajaukt. Taču, zinot šos jēdzienus, jūs sekojat jaunākajām tendencēm un spējat tās ātri izskaidrot pārējai komandai. Izpratne par to, ko mārketingā un reklāmā nozīmē noteikti termini, palīdzēs jūsu priekšniekam parādīt noskaņojumu būt labākam darbiniekam. Tas nozīmē, ka karjeras izaugsme kļūs reālāka.

Mārketinga vēsture

Pats termins "mārketings" burtiskā tulkojumā nozīmē vienkāršitirgus aktivitāte. To var tulkot arī kā “darbs ar tirgu”, “tirgus pārvaldīšana”. Termins "mārketings" parādījās 19. un 20. gadsimta mijā. no angļu vārda "market". Tas attiecas uz klientu vajadzību noteikšanas un veidošanas procesu, kā arī tādu reklāmu izveidi, kas atbilst šīm cerībām.

Tīkla mārketings

Mārketinga kampaņu mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu, apmierinot klientu vajadzības. Daudz vēlāk parādījās daudzlīmeņu jeb tīkla mārketings. Tās atšķirība ir tāda, ka pircēji paši var pārdot preces, kļūstot par izplatītājiem. Tīkla mārketinga termini galvenokārt ir saistīti ar pārdevēju darbību un viņu attiecībām uzņēmumā. Piemēram, "izplatītāju tīkls", "papildu ieņēmumi" utt.

Dažādas mārketinga definīcijas

Ir dažādas jēdziena "mārketings" definīcijas. Viens no visizplatītākajiem ir tā noteikšana kā pasākumu kopums, lai apmierinātu klientu jaunās vajadzības un prasības. Saskaņā ar vienu versiju terminu "mārketings" 1953. gadā ierosināja Nīls Bordens, atsaucoties uz Džeimsa Kalitona darbu. Pastāv arī viedoklis, ka Japāna ir kļuvusi par mārketinga dzimteni. Šādu pieņēmumu izteicis amerikāņu zinātnieks Pīters Drukers, aprakstot Mitsui kunga tirdzniecības politiku, kurš savā darbībā koncentrējās uz klientu vajadzībām, tādējādi par 250 gadiem apsteidzot savu laiku. Saskaņā ar tradicionālo pieeju peļņa bija jāgūst uz uzņēmuma rēķina, nevis uz uzņēmuma rēķinaprodukts vai pakalpojums, kas apmierina patērētāju vajadzības, kā tas ir mārketinga pieejā.

4P koncepcija

Citu, jau kanonisku termina "mārketings" dekodēšanas versiju 1960. gadā ierosināja Džerijs Makartijs. Tas ietvēra 4P jēdzienu (produkts, cena, vieta, akcija), pamatojoties uz četrām plānošanas koordinātām. Tie ietvēra pašu produktu, tā izmaksas, tirdzniecības vietas atrašanās vietu un veicināšanu. Lielākā daļa uzņēmumu ASV, Eiropā un Japānā pašlaik tiek pārvaldīti pēc mārketinga principiem.

30 galvenie mārketinga jēdzieni

Apskatīsim 30 galvenos terminus, kas ir svarīgi ikvienam mārketinga speciālistam. Tie palīdzēs jums labāk orientēties mārketinga pasaulē un izprast dažus tās pamatus:

1. KPI jeb galvenie rādītāji ir izmērāmi datu punkti, kas palīdz pierādīt, ka organizācija virzās uz savu mērķu sasniegšanu.
2. Analytics - atkārtoti datu atklājumi un interpretācijas, kas var palīdzēt noteikt tendences. Šos datus var apkopot, izmantojot rīkus vai manuāli, vai atrast dažādās mārketinga platformās.
3. Sāpju punkti ir problēmas vai sāpes, ar kurām pašlaik saskaras mērķa tirgus. Vēlme tos apmierināt liek klientam iegādāties produktu vai pakalpojumu.
4. Lieli dati jeb lielie dati - lielas datu kopas, kas jāanalizē datoram, lai precīzi noteiktu tendences.
5. В2В jeb Business to business – viens no mārketinga pamatjēdzieniem un terminiem, kas apzīmē pārdošanuvai pārdošana starp diviem uzņēmumiem. To sauc arī par "biznesa mārketingu".
6. В2С jeb Bizness patērētājam - pārdošana vai pārdošana starp uzņēmumu un klientu vai patērētāju.
7. Demogrāfija - cilvēku populācijas statistiskie raksturlielumi, piemēram, auglība, lielums, dzimums, profesija utt.
8. Cietais piedāvājums, jeb Hard Offer - mārketinga ziņojums ar lūgumu pārdot tieši. Parasti tas nozīmē, ka nauda tiek pieprasīta iepriekš, pirms preces piegādes.
9. AI jeb mākslīgais intelekts - angļu valodā šis termins izklausās kā mākslīgais intelekts vai AI. Tas apzīmē datorsistēmu saprātīgas cilvēka uzvedības modelēšanai.
10. Mārketingam kvalificēts potenciāls - potenciālie klienti, kuri ir izrādījuši interesi par produktu un ir gatavi runāt ar pārdevēju, bet vēl nav gatavi iegādāties produktu.
11. Reklāmguvumu līmenis – viens no mārketinga pamatjēdzieniem, attiecas uz kopējā apmeklētāju skaita attiecību pret to klientu skaitu, kuri veica nepieciešamo darbību. Tas nebūt nenozīmē, ka viņi kaut ko nopirka. Reklāmguvuma darbība var būt atšķirīga un atkarīga no uzņēmējdarbības mērķiem.
12. Curn Rate jeb atteikšanās līmenis - rādītājs, par kādu klienti atsakās no abonementa vai pakalpojuma.
13. Starpkanālu mārketings ir mārketinga stratēģija, kas reklamē vienu un to pašu vēstījumu vairākos plašsaziņas līdzekļos, piemēram, tīmekļa vietnē, presē vai TV reklāmā.
14. Mārketinga piltuve ir viens no mārketinga pamatnosacījumiem, kas apzīmē ceļu.kurām potenciālie klienti iziet pirms produkta iegādes vai citas reklāmguvuma darbības veikšanas. Ietver darbības, lai pārliecinātu klientu noslēgt darījumu ar šo organizāciju.
15. Mārketinga tendence ir populāra stratēģija vai taktika, ko izmanto mārketinga speciālisti dažādās nozarēs.
16. Mašīnmācība ir daļa no mākslīgā intelekta metodēm, kurās tā risina problēmas nevis tieši, bet gan mācoties procesā.
17. Tirgus niša ir viens no mārketinga pamatnosacījumiem. Apzīmē konkrētu nodaļu nozarē, kurā uzņēmumam vai produktam ir spēcīga pozīcija.
18. Omnikanāls ir mārketinga termins, kas nozīmē mārketinga pieeju, kas aptver vairākus komunikācijas kanālus un apvieno tos vienā sistēmā. Tas ir klientu apkalpošanas pamats un nodrošina nepārtrauktu saziņu ar klientiem.
19. Customer Insight - mērķa klientu uzvedības modeļu novērošana, ko mārketinga speciālisti var izmantot, lai radītu pārliecinošākus ziņojumus.
20. Pircēja personība ir mārketinga termins, kas attiecas uz datu kopsavilkumu, tostarp demogrāfiskajiem datiem, vaļaspriekiem, interesēm un citiem faktoriem, lai noteiktu, kurš, visticamāk, iegādāsies produktu vai pakalpojumu.
21. Klienta ceļojums ir process, kurā potenciālais klients pieņem lēmumu par produkta iegādi. Tas ietver visus iespējamos veidus, kā klients var mijiedarboties ar organizāciju.
22. Ieguldījumu atdeve (šis mārketinga termins angļu valodā izklausās pēc ROI) - peļņas no ieguldījuma attiecība pret kvantitātiinvestīcijas. Lai pareizi aprēķinātu šo rādītāju, ir jāzina preces pašizmaksa, saņemtie ienākumi un mārketinga kampaņā ieguldīto investīciju apjoms.
23. Tirgus segments - grupas, kurās ir sadalīta mērķauditorija. To pamatā ir līdzīgas īpašības vai uzvedība.
24. Vidējie ieņēmumi uz vienu lietotāju jeb ARPU (šis mārketinga termins angļu valodā izklausās kā Average bevétel uz lietotāju) - uzņēmuma vidējie ieņēmumi uz vienu produkcijas vienību. Šī rādītāja aprēķināšanas formula ir šāda: ARPU=kopējie ieņēmumi / klientu skaits.
25. Stratēģija ir visaptverošs plāns, kurā organizācija apraksta mērķus un plānus to sasniegšanai.
26. Taktika ir mārketinga pasākumi, kas tiek izmantoti mērķu sasniegšanai. Šie ir konkrēti un detalizēti veidi, kā sasniegt stratēģijā noteiktos mērķus.
27. Korporatīvā identitāte jeb Korporatīvā identitāte - mārketinga termins, kas attiecas uz iezīmēm un iezīmēm, kas definē zīmolu kā kaut ko atsevišķu un vienotu. Ietver vizuālo dizainu, komunikācijas rīkus un dažādus elementus, kas palīdz auditorijai identificēt zīmolu un uzsvērt uzņēmuma identitāti.
28. Mērķauditorija - cilvēku grupa, kuras mērķauditorija ir organizācija, jo mārketinga komanda ir noteikusi, ka viņi, visticamāk, iegādāsies kādu produktu vai pakalpojumu.
29. Mārketinga mērķis ir biznesa galvenais mērķis, kvalitatīvie un kvantitatīvie rādītāji, kuru izpilde noteiktos intervālos nosaka mārketinga kampaņas saturu.
30. Dzīves cikla posmi ir viens no galvenajiemmārketinga jēdzieni un termini, kas apzīmē posmus, ko mērķauditorija iziet izpētes, iegādes un pēc produkta iegādes procesā.

Nepieciešamie noteikumi darbam ar sociālajiem medijiem

Jēdzieni un termini mārketingā, kas nepieciešami darba izpratnei sociālajos medijos, arī nemitīgi parādās un pazūd, viens otru nomainot. Tālāk ir norādīti vārdi, ko mārketinga speciālisti šajā vietā izmanto visbiežāk:

1. Iekšējais kārtošanas algoritms ir process, ko sociālo mediju platformas izmanto, lai parādītu lietotājam viņam interesantāko vēstījumu.
2. Ietekmētājs - populāra sociālo mediju personība, kas ietekmē mērķa tirgu un kuras ietekmē klients ir gatavs iegādāties preci.
3. Reklāmas ekspozīcijas daļa - uzņēmuma trafika daļa attiecībā pret kopējo reklāmas resursa trafiku. Šis rādītājs ir izteikts procentos un tiek izmantots, lai analizētu reklāmas veiktspēju labāk nekā konkurentu.
4. Iesaistīšanās līmenis ir lietotāju mijiedarbības ar saturu sociālajos saziņas līdzekļos summa. Lai to aprēķinātu, jāizmanto formula: kopējais atzīmju un kopīgoto skaits / kopējais sekotāju skaits x 100.
5. Patīk ir veids, kā lietotāji mijiedarbojas ar sociālajiem saziņas līdzekļiem, ar kuru palīdzību viņi var parādīt, kas viņiem patīk vai nepatīk katrā konkrētajā sociālajā tīklā.
6. Sociālo mediju mārketings ir kampaņu reklamēšanas processsociālie mediji.
7. Ziņu plūsma - sociālo mediju plūsmas, kas tiek izveidotas, pamatojoties uz lietotāju gaumi, viņu draugu saturu un abonementiem.
8. Sasniedzamība ir kopējais to cilvēku skaits, kuri redz ziņu.
9. Sociālo mediju sekotāji ir lietotāji, kuri izvēlas sekot organizācijas grupai vai kopienai.
10. Lietotāja saturs - saturs, ko izveidojuši organizācijas, produkta vai pakalpojuma fani.
11. Reklāmas kontakti ar auditoriju – cik reižu saturs tiek parādīts ziņu plūsmā.
12. Sociālais pierādījums ir sociāla un psiholoģiska parādība, kad lietotāji uzticas produktam vai saturam, pamatojoties tikai uz to lietotāju atsauksmju skaitu.
13. Hashtag - frāze, kuras priekšā irzīme, kas identificē ziņojumus par konkrētu tēmu.

Digitālā mārketinga noteikumi

Digitālais jeb digitālais mārketings ir salīdzinoši jauna parādība. Un, pateicoties viņam, ilgajā mārketinga vēsturē ir parādījušies dažādi jēdzieni, kas agrāk neeksistēja. Uzskaitīsim šos jaunos terminus mārketingā saistībā ar digitālo sfēru:

1. Mārketinga automatizācija ir process, kurā automātiski tiek nosūtīts saturs vietnes apmeklētājiem, pamatojoties uz viņu veiktajām darbībām vai to, kā viņi mijiedarbojas ar lapu.
2. Spēlēšanās ir mārketinga stils, kas mudina patērētājus pirkt, izmantojot stratēģiju spēles veidā.
3. Ģeogrāfiskā mērķauditorijas atlase - satura demonstrēšana klientiem, pamatojoties uzkur tie atrodas ģeogrāfiski.
4. Patērētāju lojalitātes indekss jeb NPS ir rīks, kas mēra klientu lojalitāti pret produktu un viņu attieksmi pret uzņēmumu.
5. Dzīves straumēšana ir mārketinga taktika, kurā uzņēmums ieraksta un kopīgo sanāksmes, konferences vai pasākuma video un stāsta, kā tas notiek.
6. Potenciālā pirkuma noteikšana jeb potenciālo klientu vērtēšana - potenciālo klientu ranžēšanas process, pamatojoties uz iespējamību, ka viņi veiks pirkumu uzņēmumā.
7. Mobilais mārketings ir interaktīvs mārketinga kanāls veicināšanai, kas pārkārtojas un tāpēc ir ērti skatāms saturs mobilajā ierīcē. Lai to izdarītu, izmantojiet tīmekļa lapas vai mobilās lietojumprogrammas adaptīvo dizainu.
8. Podcast apraide ir audio ierakstu sērija, kas parasti ir vērsta uz konkrētu tēmu vai kompetences jomu. Šos ierakstus var straumēt vai lejupielādēt internetā.
9. Atlēcienu līmenis ir ātrums, ar kādu lietotājs ieiet vietnē un atstāj to pēc vienas lapas apskatīšanas.
10. Lietotāja saskarne - ietver visas grafiskās vadīklas, ko klients izmantos, lai mijiedarbotos ar vietni. Tās var būt nolaižamās izvēlnes, pogas utt.
11. Lietotāja pieredze ir apmeklētāju emocionālā attieksme un reakcija, mijiedarbojoties ar vietni.
12. Izpēte ir veids, kā virzīt potenciālos klientus caur mārketinga piltuvi un motivēt viņus iegādāties organizācijas produktu vai pakalpojumu.
13. USP jeb unikāls pārdošanas piedāvājums ir tas, ko uzņēmums piedāvā un kas izceļ produktu no konkurentiem.
14. Tērzēšanas roboti ir tiešsaistes pakalpojums ar mākslīgo intelektu, ar kuru mijiedarbojas uzņēmuma klienti. Tērzēšanas roboti atdarina lietotāja sarunu ar komandas locekli, pat ja viņš tajā brīdī faktiski neatrodas savā darba vietā.
15. E-komercija ir preču un pakalpojumu pirkšana un pārdošana, izmantojot tiešsaistes platformu.

SEO un interneta mārketinga noteikumi

SEO un apmaksātā meklēšana ir labi zināma mārketinga taktika, ko varat izmantot, lai jūsu saturs tiktu nodots īstajiem cilvēkiem. Tālāk ir norādīti daži interneta mārketinga termini, kas jums jāzina, strādājot ar meklētājprogrammām un SEO:

1. No-Follow Link - HTML elements, kas norāda meklētājprogrammām, ka izejošās saites nedrīkst novirzīt savu nozīmi lapai, kurai tika sekots. Tam ir jābūt ietvertam reklāmas saitēs.
2. Lapas autoritāte ir vērtēšanas sistēma, kas paredz, cik labi konkrēta tīmekļa lapa tiks ierindota meklēšanas rezultātos. Jo augstāks rezultāts, jo lielāka iespēja, ka tas ierindosies meklēšanas rezultātu desmitniekā.
3. Lapas optimizācija - visi ar SEO saistītie elementi lapā, kurus var modificēt un izmantot, lai ietekmētu meklēšanas ranžēšanu. Ietver tagus, meta aprakstus un daudz ko citu.
4. Long tail atslēgvārds vai Long Tail Keyword - atslēgvārdu virkne,kas ir ļoti specifiski pielāgotai meklēšanai. Parasti tie ir trīs līdz četrus vārdus gari un precīzi apraksta to, ko klients meklē.
5. Title jeb Title - HTML elements, kas meklētājprogrammām un lietotājiem norāda, par ko ir šī lapa. Virsraksts nedrīkst pārsniegt 68 rakstzīmes. Atzīme meklēšanas rezultātos parādās kā zila saite.
6. Ienākošais mārketings ir veids, kā veicināt, izmantojot saites uz noderīgu saturu, kas novirza lietotāju uz uzņēmuma vietni no citas vietnes.
7. Klikšķu skaits jeb VKS - attiecība, cik reižu lietotājs noklikšķina uz saites, pret kopējo lietotāju skaitu, kuri to redz.
8. Atslēgvārds jeb atslēgvārds ir viens no pamata terminiem interneta mārketinga un SEO leksikā, kas attiecas uz vārdiem, ko meklētājprogrammas izmanto, lai klasificētu saturu meklēšanas rezultātos.
9. Meta apraksts vai meta apraksts ir HTML tags, kas meklēšanas rezultātos tiek parādīts zem lapas saites. Tam vajadzētu apkopot tīmekļa lapā teikto. Īss lapas apraksts nedrīkst pārsniegt 320 rakstzīmes.
10. Conversion Optimization jeb CRO ir viens no interneta mārketinga pamatnosacījumiem, kas nozīmē reklāmguvumu optimizāciju, palielinot vietnes apmeklētāju īpatsvaru. Tas varētu nozīmēt produkta iegādi vai reģistrēšanos informatīvā izdevuma saņemšanai.
11. Dabiskā datplūsma ir to tīmekļa lapas apmeklētāju skaits, kurus neietekmēja reklāmas vai maksas saturs. Šie apmeklētāji parasti nāk no meklētājprogrammas, kurā viņi atrada lapu. Organiskā satiksme ir atkarīga novietņu ranžēšana konkrētiem atslēgvārdiem.
12. Responsīvais dizains ir veids, kā veidot tīmekļa lapas, kur tas automātiski pielāgo vietnes saturu atkarībā no tā, kurā ierīcē apmeklētājs skatās vietni.
13. Vietnes rādītājs jeb domēna autoritāte ir ranžēšanas metrika, kas paredz, cik labi jūsu vietne tiks novērtēta meklētājprogrammās. Atšķirībā no Page Authority, šī metrika attiecas uz visu vietni kopumā.
14. Maksa par klikšķi ir mārketinga taktika, saskaņā ar kuru organizācija, kas reklamē konkrētu tīmekļa lapu, maksā katru reizi, kad lietotājs noklikšķina uz tās saites. Tas ir veids, kā uzņēmumi var novirzīt tiešu trafiku uz tīmekļa lapu, nevis gaidīt dabisko datplūsmu.
15. Galvenā lapa parasti ir atsevišķa pārdošanas lapa, ko izmanto tiešai meklēšanai un reklāmas datplūsmai.
16. Lapu skatījumi - tīmekļa lapas skatījumu skaits.
17. Marķējuma shēmas ir veids, kā pievienot papildu meklēšanas metadatus, lai mudinātu lietotājus noklikšķināt uz saites.
18. Unikāls apmeklētājs - vietnes apmeklētājs, kurš apmeklējis konkrētu lapu vismaz vienu reizi noteiktā laika periodā. Unikāls apmeklētājs tiek identificēts pēc tā IP adreses.
19. Cilvēka lasāms URL jeb Slug ir daļa no URL, kas palīdz meklētājprogrammām atšķirt vienu ziņu no citas. Tā ir karte, ko vietnes apmeklētāji izmanto, lai piekļūtu noteiktai tīmekļa lapai.

Svarīgi noteikumi parE-pasta mārketings

Lai piedalītos diskusijā par e-pasta mārketingu un saprastu lielāko daļu terminu, varat izmantot tālāk norādīto informāciju:

1. CASL jeb Kanādas pretsurogātpasta tiesību akti ir Kanādas pretsurogātpasta likums, kas nosaka, ka uzņēmumiem ir jāsaņem lietotāju piekrišana, lai sūtītu tiem e-pasta ziņojumus.
2. ESP jeb E-pasta pakalpojumu sniedzējs - e-pasta pakalpojumu sniedzējs, kā arī rīki biļetenu izveidei.
3. A/b testēšana - izmantojot divas dažādas e-pasta informatīvā izdevuma versijas vai noteiktus tā elementus, lai noskaidrotu, kurš no tiem darbojas vislabāk.
4. Īpaša IP adrese ir unikāla interneta adrese, kas identificē vietnes apmeklētājus, pamatojoties uz datoru vai ierīci, ko viņi izmanto vietnes apmeklēšanai.
5. Cieta atlēciens - e-pasts tiek atgriezts sūtītājam, jo adrese neeksistē. Arī e-pasta ziņojumi var tikt atgriezti, jo adresāti ir bloķējuši adresi.
6. Atlēcienu līmenis - šis termins attiecas uz vēstulēm, kas tika nosūtītas adresātam, bet pirms atvēršanas tika atgrieztas atpakaļ sūtītājam. Tam var būt daudz iemeslu, tostarp pilna adresāta pastkaste vai tīkla administrators ir filtrējis viņa e-pastu.
7. Daudzfaktoru testēšana ir veids, kā pārbaudīt dažādus formātus, izmantojot vienu e-pastu, lai noskaidrotu, kas saista uzņēmumu ar tā auditoriju. Atšķirībā no A/B testēšanas, kas maina vienu mainīgo,šajos testos vienlaikus tiek mainīti vairāki mainīgie.
8. E-pasta atvēršanas rādītājs ir atvērto ziņojumu skaits attiecībā pret kopējo nosūtīto e-pasta ziņojumu skaitu.
9. Preheader vai Pre-header - īss kopsavilkums, lai informētu lietotāju par e-pasta ziņojumu.
10. Open Length jeb Open Length - laiks, kas pagājis kopš lietotāja e-pasta atvēršanas līdz tā aizvēršanai.
11. Pasūtītāja reputācija ir vērtējums, ko organizācija saņem, pamatojoties uz to, cik iespējams, ka viņu e-pasta ziņojumi būs vēlami lietotājam. Jo augstāks ir uzņēmuma vērtējums, jo lielāka iespēja, ka tie sasniegs saņēmējus.
12. Spam-trigger - vārdi e-pastā, kuru klātbūtnes dēļ vēstuli var atzīmēt kā surogātpastu. Tomēr ir svarīgi ņemt vērā, ka izvairīšanās no noteiktiem vārdiem vai frāzēm negarantē, ka e-pasts nenonāks surogātpasta mapē.
13. Segmentācijas saraksts - veids, kā sadalīt lietotāju sarakstus izplatīšanai noteiktā kategorijā. Šo kategoriju pamatā var būt dažādi faktori, tostarp demogrāfiskie dati, vietnē veiktās darbības utt.
14. Teema rindiņa ir tas, kas adresātiem norāda, ko sagaidīt no e-pasta, pirms viņi to atver. Tēmai ir jāpalīdz lasītājam noteikt šī e-pasta nosūtīšanas mērķi.

Mārketinga vārdu krājums mainās ļoti ātri, tāpēc ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu vārdu krājums augtu līdz ar to. Tagad esat iepazinies ar dažiem jauniem jēdzieniem, unja nepieciešams, varat tos izmantot sarunās ar kolēģiem un priekšniecību, pārrunājot mārketinga stratēģiju un demonstrējot savu profesionalitāti.