Krievi arvien vairāk pasūta preces no citām valstīm, īpaši tādās populārās vietnēs kā Aliexpress, Buyincoins un Ebay. Gadās arī tā, ka kādam ir radi vai paziņas ārzemēs, un viņi tev uz Krieviju sūta dāvanas vai vienkārši paciņas. Preču piegādi visā mūsu valsts teritorijā veic Krievijas pasts vai citi pasta uzņēmumi, un preces caur sūtītāja teritoriju transportē vietējie pārvadātāji. Tuvojoties adresātam, mainās sūtījuma statuss, kas tiek parādīts tiešsaistes paku izsekošanas servisā. Rakstā pastāstīsim, ko nozīmē statuss "eksports no izbraukšanas valsts" un visi pārējie, kā arī ko darīt, ja paka kaut kur ir nozaudēta vai "iestrēgusi".
Ar kādiem pakalpojumiem varat izsekot pasta sūtījumiem
Visizplatītāko un populārāko pakalpojumu izveidojis Krievijas pasts, tā nosaukums ir "Krievijas pasts. Izsekošanas pasts". Tur jāievada pakas identifikācijas numurs un jāapstiprina, ka neesi robots. Sistēma parādīs, kur iepakojums pašlaik atrodas. Bet diemžēl nesen tajā pašā "Aliexpress" izlidošanas numurus sāka izdot tā, ka tos nav iespējams izsekot caur Krievijas pasta vietni. Tā vietā varat izmantot citus.
Tātad, ir vietnes preču izsekošanai no Ķīnas, jo tagad no turienes ir ļoti daudz paku. To sauc par Track24 un atrodas tāda paša nosaukuma vietnē, ir arī 17track un ALITRACK. Pēdējie 3 nepieprasa čeku robotam, bet uzreiz meklē sūtījuma atrašanās vietu pēc ievadītā pasta numura. Pakalpojums 17track parāda arī aptuveno ierašanās datumu saņēmēja pasta nodaļā.
Ja prece pazuda no izsekošanas servisa vai ilgstoši kaut kur karājās, iespējams, ka viņi to ir aizmirsuši pievienot programmai un vairs nevarēsiet izsekot tās kustībai līdz brīdim, kad no pasta tiek saņemts paziņojums, ka paka ir piegādāta. Tādā gadījumā varat rakstīt pārdevējam, pievienojot ekrānu no Krievijas Pasta. Pasta izsekošanas servisa vai jebkura cita, kur tiek parādīta problēma. Piegādes termiņa beigās pārdevējs ar jūsu piekrišanuvai arī jūs pats varat pagarināt piegādes laiku vai atgriezt naudu acīmredzamu iemeslu dēļ. Nauda parasti tiek ātri (3-5 dienu laikā) atgriezta tajā kartē vai kontā, no kura tika veikts maksājums, lai gan ne pirmo reizi. Dažkārt pārdevējam ir jāraksta vairākas reizes, lai atgūtu naudu, vai pat jāsazinās ar atbalsta dienestu, jo pārdevējs nesazinās. Gadās arī tā, ka tiek atgriezta nauda vai preces tiek pasūtītas atkārtoti, un atnāk pazaudētā.
Gatavošanās nosūtīšanai
Tas nozīmē, ka paka, kas sastāv no viena vai vairākām vienībām, tiek komplektēta vai jau ir pabeigta un tiek sagatavota nosūtīšanai. Sagatavošanas procesā ietilpst arī dokumentu noformēšana un paku marķēšana. Arī šajā posmā pārdevējs pārbauda, vai maksājums par pirkumu ir veikts un nokārtots.
Eksports no izcelsmes valsts
Šis ir otrais statuss, ko paka iegūst transportēšanas laikā, ja vien pārdevējs vai transporta uzņēmums nav norādījis citādi. "Eksports no izbraukšanas valsts" burtiski nozīmē eksportu no šīs valsts. Tas nozīmē, ka pakai priekšā ir garš piegādes ceļš.
Laiks, kas tiek dots preču piegādei pircējam, parasti sākas no statusa "eksports no izcelsmes valsts". Bieži vien, veicot pasūtījumu, tiek rakstīts, cik ilgi jāgaida sūtījums: dažas preces pienāk 30 dienu laikā, bet dažas - 90. Tāpēc rūpīgi jāizlasa piegādes nosacījumi, veicot pasūtījumu un veicot turpmāku apmaksu. Ja pakunosūta jūsu draugu no citas valsts, pēc tam gaidiet daudz mazāk, parasti tas sasniedz 10–20 dienas.
Ierašanās galamērķa valstī
Kad eksports no izcelsmes valsts ir pabeigts, t.i., preces ir izvestas no pārdevēja valsts un šķērsojušas robežu, pakas statuss mainās. Šeit var būt 2 varianti: vai nu preces uzreiz parādās galvaspilsētas šķirošanas centrā, vai arī tās atradīsies pierobežā, bet jau Krievijas pilsētā, blakus robežai, kuru tā šķērsoja. Vienā vai otrā veidā tam izsekošanas pakalpojumos būs statuss "ieradies Krievijas Federācijas teritorijā" vai "importēts galamērķa valstī".
Ierodies šķirošanas centrā
Šķirošanas centri ir milzīgas telpas lielā pilsētā, kurās iekrīt pakas un vēstules tālākai izplatīšanai un nosūtīšanai uz mazākiem punktiem vai reģionālajām pasta nodaļām. Izvedot preci no izcelsmes valsts, jau ir noteikts, kur tā nonāks tālāk, uz kuru pilsētu, šķirošanas centru un pasta nodaļu.
Šķirošanas centrā pakas tiek apstrādātas automātiski, jo manuāli apstrādāt milzīgu skaitu kastu un paku ir gandrīz neiespējami, tāpēc svarīgi, lai indekss būtu pareizi uzrakstīts (adrese šeit netiek lasīta), pretējā gadījumā paka dosies uz citu vietu.
Ierodieties saņemšanas punktā
Kad iegādātā prece ir izgājusi visus transportēšanas posmus, tā nonāk pircējam tuvākajā pasta nodaļā. Dažu dienu laikā pasta darbinieki izraksta kvīti un atnesadresāts pastkastē. Ja adresāts neierodas nedēļas laikā, tiek izsniegts otrs paziņojums. Sūtījums, kas mēnesi nogulējis nepieprasīts, tiek nosūtīts atpakaļ.
Ja persona, izmantojot tiešsaistes pakalpojumus, izsekoja sūtījumu un redzēja, ka tā ir vietā, viņš var negaidīt paziņojumu, bet gan ierasties pasta nodaļā ar izbraukšanas numuru un, piezvanot uz to un uzrādot pasi, saņemt kaste ar iegādātajām precēm.
Ja viņš nokavēja visus paziņojumus un ilgu laiku neseko līdzi statusam, tad mēģinot saprast, kur atrodas paka, viņš atkal var redzēt statusu "eksports no izbraukšanas valsts", bet tagad šis valsts būs Krievija, kas nozīmē, ka pirkums atgriezās. Šeit palīdzēs tikai dialogs ar pārdevēju, viņš var pārtraukt atgriešanas sūtījumu vai nosūtīt preci vēlreiz. Taču ne visi pārdevēji tam piekrīt, tāpēc, ja gaidāt sūtījumu no ārzemēm, nepaļaujieties uz pasta nodaļas paziņojumiem, bet pārbaudiet preces atrašanās vietu paši.
