Mēs visi esam dzirdējuši par Krievijas pasta kvalitāti. Un ne tikai par tā ātrumu, bet arī par precizitāti un rūpību, apstrādājot mūsu sūtījumus. Cik anekdošu un joku esam par to dzirdējuši? Un, smejoties par viņiem, mēs nekad nedomājām, ka tas varētu mūs ietekmēt. Iedomājieties, jūs jau mēnesi gaidāt pastu, bet tā joprojām nav. Ko darīt šajā gadījumā? Jums jāpiesakās pasta sūtījuma meklēšanai. Bet pat šajā situācijā ir daudz nianšu.
Sistēma
Pirms dodaties uz savu vietējo pasta nodaļu un sagraujat, jums jāzina daži noteikumi. Pasts ir valsts struktūra ar skaidriem noteikumiem, naudas sodu sistēmu un procedūru mijiedarbībai ar klientiem. Un cilvēki tur arī strādā. Tas pats, kas tu un es. Tāpēc, ja jūs atnākat uz pasta nodaļu un sākat kliegt kaut ko līdzīgu: "Atdodiet man manu paku! Es par to neko nezinu, es jums neteikšu savu uzvārdu un adresi!", 100% gadījumu tevi vienkārši aizsūtīs mājās un nerunāsi. Tagad tiks doti vairāki noteikumi, kas jāņem vērā, neiesniedzot pasta sūtījumu meklēšanai, bet pat pirms sūtījuma vai pasūtījuma nosūtīšanas caur internetu.
- Aizliegts sūtīt šķidrumus. Ja jūsu sūtītājam Vladivostokā izdevās pierunāt vai dot kukuli, tad Kaļiņingradā nonākusī saplīsusi pudele nevar būt par pamatu sūdzībai, lai cik labi tā būtu iepakota.
- Ātrbojīgu pārtiku nevar nosūtīt. Situācija ir līdzīga iepriekšējai. Ja jūs sūtāt, piemēram, piecus banānus uz Sibīriju, tad jūs to darāt, riskējot un riskējot.
- Aizliegts sūtīt arī dārgmetālus. Pasts vienkārši nevar atļauties apdrošināt tik lielas summas. Varat to nosūtīt, aizsedzoties ar "rotaslietām", taču, ja tās pazudīs, atmaksa būs smieklīga.
Šī iemesla dēļ pasta sūtījumu meklēšana bieži kļūst problemātiska. Tikai noteikumu nezināšanas dēļ.
Numurs
Tagad parunāsim par to, kas ļauj cilvēkiem izsekot pastu. Šis ir svītrkods (identifikators, ieraksta numurs, ieraksta kods). Ierodoties pasta nodaļā pēc sūtījuma, jums tiks lūgts norādīt pasta sūtījuma numuru. Nosaucot to, jūs varat droši uzzināt pakas likteni. Ir svarīgi atcerēties sekojošo:
Pasta sūtījuma meklēšana netiek veikta pēc jūsu uzvārda vai saņēmēja adreses. Cik vārdabrāļu mūsu valstī? Cik identisku ielu? Atcerieties filmu "Likteņa ironija …"? Ir pārāk grūti un dārgi izveidot sistēmu, kas ar 100% precizitāti ļautu atrast paku pēc uzvārda. Bāze ir kopīga visai Krievijai. Tāpēc visi dati ir saistīti ar konkrētu unikāluID
Ir vairāki svītrkodu veidi.
- Iekšējais. Tas sastāv no 14 cipariem un čekā izskatās apmēram šādi - 115127(80)15138 4.
- Starptautisks. Lai apzīmētu pakas eksportam vai importam pa parasto pastu, tiek izmantots īpašs kodējums - YF123456789RU, kur pirmie divi burti ir kods, kas norāda pakas veidu (vēstule, paka, mazais iepakojums), pēc tam nāk unikāls 9 ciparu identifikators, un beigās divi burti, kas norāda nosūtītājvalsti.
Darīsim to vēlreiz. Bez trases koda pat Krievijas pasts mums nevarēs palīdzēt. Pasta sūtījumu meklēšana ir iespējama tikai ar identifikatoru.
Sūtītājs
Tātad, jūs nosūtījāt sūtījumu saviem radiniekiem Kukujevo ciematā. Ir pagājuši divi mēneši, un viņi joprojām to nav saņēmuši. Ko darīt? Jums jāiesniedz pieteikums pasta sūtījuma meklēšanai. Šī ir vienkārša lieta.
- Jums būs nepieciešama pase un izbraukšanas numurs. Turklāt ir ļoti vēlams, lai jums būtu kvīts, kas apliecina jūsu īpašumtiesības uz nosūtīto paku.
- Ierodoties pasta nodaļā, jums jālūdz operatoram pārbaudīt sūtījuma atrašanās vietu pēc sliežu koda.
- Ja viņas atrašanās vieta nav zināma vai nav mainījusies ilgu laiku, varat uzrakstīt vēlamo pieprasījumu.
- Tas ir uzrakstīts jebkurā formā, bet ar obligātu iepriekš minēto datu norādi. Tāpat neaizmirstiet atstāt savu tālruņa numuru un mājas adresi, lai mēs varētu jums nosūtīt atbildi.
- Pēc personālapasts veiks iekšēju izmeklēšanu un meklēs sūtījumu, jūs tiksit informēts par rezultātiem.
- Atcerieties: jūs varat saņemt atmaksu par pazaudētu paku tikai tad, ja nosūtījāt to ar "deklarēto vērtību".
Adresāts
Ja esat saņēmējs, jūsu darbības būs krasi atšķirīgas. Piegādājot pastu Krievijā vai no ārvalstīm, vienmēr ir noteikti nodošanas termiņi. Piemēram, pasūtot paku no EBay vai AliExpress un izvēloties piegādi ar parasto pastu, jāatceras, ka šāda pasta piegādes laiks ir līdz diviem mēnešiem! Un tomēr, pat ar tik milzīgiem termiņiem, ir iespējama kavēšanās. Atcerieties galveno noteikumu:
Pieteikties sūtījuma meklēšanai var tikai sūtītājs! Nav svarīgi, ka maksājāt naudu par piegādi un paku. Kamēr tas nav nodots jums, tas ir sūtītāja īpašums. Un tikai tas, kurš to nosūtījis, var arī saņemt atmaksu par zaudējumiem. Jūs varat saņemt kompensāciju tikai no personas, ar kuru noslēdzāt darījumu par preču iegādi. Pasta pakalpojums sniedz tikai transporta pakalpojumus, un tas nekādā veidā nav saistīts ne ar vienu tiešsaistes veikalu
Pamatojoties uz to, ja uzskatāt, ka jūsu pakete ir pazaudēta, rīkojieties šādi:
- Sazinieties ar sūtītāju. Lielākā daļa tiešsaistes veikalu un pakalpojumu uztur pastāvīgu kontaktu ar saviem klientiem. Viņiem ir izdevīgi saglabāt savu reputāciju.
- Aprakstiet viņam savu problēmu. Jautājiet, lai uzzinātu pakas likteni.
- Japaka ir nozaudēta, varat lūgt sūtītāju atdot jums naudu, un viņš, savukārt, pieprasīs kompensāciju no pasta nodaļas.
Internets
Papildus visam iepriekš aprakstītajam ir vēl viens veids, ko mums piedāvā Krievijas pasts. Jūs varat meklēt pasta sūtījumus pats, nepaceļoties no datora. Ja jums ir izsekošanas kods, varat rīkoties šādi.
- Dodieties uz Krievijas pasta lapu.
- Izvēlnes kreisajā pusē atrodam "Pasta izsekošana" un noklikšķiniet uz "Detaļas".
- Ievadiet mūsu ieraksta kodu un verifikācijas kodu pret surogātpastu.
- Mēs aplūkojam mūsu pakas ceļojuma vēsturi.
Atcerieties, Krievijas pasta vietne darbojas tikai ar iekšējiem pasta un EMS sūtījumiem. Ja esat izmantojis kādu citu ātrā pasta pakalpojumu, varat izsekot sūtījumam viņu personīgajā vietnē vai izmantojot izplatītu izsekošanas pakalpojumu, kuru internetā ir daudz.
Pasūtījums un laiks
Ja esi novests līdz galējībai un tomēr iesniedzi pretenziju rakstiski, tad atceries, ka pieteikums tiek izskatīts 2 mēnešu laikā. Tāpat kā jebkurā citā valsts struktūrā skaidras hierarhijas un dokumentu kārtošanas dēļ jums būs jābūt pacietīgam. Pēc pieteikuma iesniegšanas noteikti saglabājiet kuponu-čeku ar apelācijas numuru un pasta nodaļas zīmogu. Pasūtot sūtījumu, noteikti noskaidro tieši tevi apkalpojošās pasta nodaļas numuru, lai pēc sūtījuma nebūtu jādodas uz otru pilsētas galu.
