Burtiski ik uz soļa, lai kur jūs skatāties, mums tikai tiek lūgts nosūtīt SMS uz īso numuru, un pretī mums tiek solītas neizsakāmas bagātības. Vai, gluži pretēji, tālrunis par saņemto ziņu paziņo no numura, kas ļoti līdzīgs bankas dienesta numuram, kas informē par konta bloķēšanu, naudas pārskaitījumu vai citām darbībām. Ar šādām vai līdzīgām darbībām krāpnieki burtiski mācīja mums šaubīties par katru ziņojumu, kas nāk no īsa numura.
Līdzīga situācija notika ar Sberbank klientiem, kuri aizpildīja tīklu ar jautājumiem: "Es saņēmu SMS no numura 9000, kas tas ir?". Tas notika, kad ierastā numura 900 vietā sāka sūtīt ziņas no numura 9000.
Kas sūta SMS no 9000
Publiski pieejami ir pilnīgi visi numuri, pa kuriem iespējama saziņa ar bankas pārstāvjiem. Piemēram, oficiālajā vietnē šī informācija ir sadaļā "Kontakti". Taisnības labad gan jāatzīmē, ka skaitlis 9000 tur iekļauts salīdzinoši nesen. Fakts ir tāds, ka agrāk šis skaitlisbija iekšēja un tika izmantota korporatīvajai komunikācijai, bet pirms nedaudz vairāk kā gada to sāka izmantot statistikas informācijas vākšanai. Visbiežāk SMS no numura 9000 satur lūgumu novērtēt sniegto pakalpojumu kvalitāti vai atbildēt, vai ieteiktu Sberbank saviem paziņām un draugiem.
Bankas kontaktpersona
SMS nāk no 9000? Uztraukumam nav pamata! No numura 9000 saņēmu SMS no Krievijas Sberbank un tikai no viņa. Turklāt dažos gadījumos pasta sūtīšana ir iespējama no numuriem 9001, 8632, 6470 vai ar SBERBANK parakstu. Informācijas apstiprinājums ir oficiālajā vietnē.
Jums nav jāatbild. Tomēr jāatceras, ka klientu aptaujas nav paredzētas tikai šovam. Katra atbilde tiks ņemta vērā, un atkarībā no pakalpojuma kopējā novērtējuma tiks veikti pakalpojuma kvalitātes uzlabojumi.
Ziņojumi no Krievijas Sberbank nekad nesaturēs šādu informāciju:
- lūgums doties uz klienta personīgo kontu;
- veidlapa, lai nosūtītu jebkādus personas datus;
- prasība atjaunināt klienta informāciju;
- pieprasīt paroli, lai apstiprinātu finanšu darījumus;
- pieprasījums instalēt nezināmu lietojumprogrammu;
Turklāt zvanītājs, kurš iepazīstināja ar sevi kā bankas pārstāvi, neuzdos jautājumus, lai pārbaudītu klienta identitāti, nepieprasīs pases datus, bankas konta numuru, kartes derīguma termiņu un CVV kodu.
Jūs nevarat piezvanīt uz īso numuru 9000. To izmanto tikai zvanu saņemšanai.
ParIr divi atbalsta numuri. Viens ir bezmaksas un visu diennakti, paredzēts saziņai valsts iekšienē. Otro izmanto, lai saņemtu zvanus no klientiem ārpus valsts. Zvani šajā gadījumā tiek apmaksāti un iekasēti saskaņā ar vietējā mobilo sakaru operatora tarifiem.
Ko satur 9000 ziņojums
Lai novērstu situāciju, kad tālrunis paziņo par jaunu ziņojumu, skatāties uz ekrānu un galvā mirgo: "SMS atnāca no 9000, kas tas ir?" Tālāk ir norādītas prasības, kurām jāatbilst ziņojumam tieši no Sberbank:
- Klienta uzrunāšana pēc vārda un dažos gadījumos patronimitātes.
- Varbūt tiks parādīti klienta bankas konta pēdējie 4 cipari.
- Teksts aicina izvērtēt pakalpojumu kvalitāti, izteikt vēlmes, vēlmes un komentārus par bankas darbu.
- Ziņā nav saišu, jo pēdējās tiek sūtītas tikai uz bankas sistēmā reģistrēto klienta e-pastu.
Visos citos gadījumos, ja ir saņemta īsziņa no numura 9000, bet neatbilst augstākminētajiem noteikumiem, varam pieņemt, ka ziņu nosūtījis krāpnieks.
Izmaksas par dalību aptaujā
Atbildot uz 9000, tiek iekasēta maksa saskaņā ar jūsu plānu.
Tomēr ziņas nosūtīšana uz numuru, kas slēpta kā Sberbank kontaktpersona, var maksāt kārtīgu summu, kas uzreiz tiek atskaitīta no konta par labu krāpniekiem. Tāpēc pirms SMS nosūtīšanas par to jāpārliecināska numurs patiešām ir bankas kontaktu sarakstā.
Sekošana saitēm no aizdomīgiem numuriem ir stingri aizliegta. Ļoti iespējams, ka šī pāreja jums izmaksās visus jūsu bankas kontos esošos līdzekļus.
Kā pamanīt bīstamu ziņojumu
Ja saņemat SMS no Sberbank numura 9000, panikai nevajadzētu būt. Citos gadījumos, ja rodas šaubas par tālruņa numura uzticamību, vispirms ir jāpārbauda tā atbilstība oficiālajā vietnē un klienta personīgajā kontā.
Jums jāsaprot, ka, ja bankai ir visa nepieciešamā informācija finanšu darījumu veikšanai jūsu kontā, tad uzbrucējiem šo datu nav un viņi centīsies tos iegūt visos iespējamos veidos.
Ziņojumi, kas satur:
- ieteikumi instalēt nezināmu lietojumprogrammu tālrunī vai programmu datorā;
- pieprasīt pieteikumvārdu un paroli no lietotāja personīgā konta;
- pieprasīt kartes numuru, derīguma termiņu, CVV kodu, kartes PIN;
- tukša veidlapa, lai aizpildītu un iesniegtu jebkādus personas datus.
Lai nekļūtu par krāpnieku upuri, pietiek tikai laikus identificēt bīstamu ziņojumu un to izdzēst. Turklāt ir ieteicams informēt sava mobilā operatora atbalsta dienestu par tālruņa numuru, no kura tika nosūtīts krāpnieciskais ziņojums.
Ko darīt, ja kļūstat par iebrucēju upuri
Ja aiz neuzmanības tomēr nosūtījāt krāpniekiem kādus datus par sevi, informāciju par bankas kontiem vai veicāt naudas pārskaitījumu, jums jāveic šādas darbības:
- sazinieties ar bankas atbalsta dienestu un bloķējiet kontu, par kuru informācija nonāca nepareizajās rokās;
- sazinieties ar tā mobilo sakaru operatora atbalsta dienestu, pa kura numuru tika veikts pārskaitījums;
- ziņot policijai par noziedzīgu darbību.
Jums jāsaprot, ka, ja ziņa atbilst visiem iepriekš minētajiem noteikumiem un ir saņemta īsziņa no numura 9000, tas ir droši. Citos gadījumos labāk sazināties ar bankas atbalsta dienestu un precizēt adresātu sarakstu.
Atsauksmes
Pēc bankas klientu domām, ziņas uz 9000 nav bezmaksas. Turklāt pēc atbildes uz pirmo jautājumu ir vēl vairākas ziņas. Un tas turpinās, līdz no konta tiek izņemta pienācīga naudas summa.
Daži lietotāji komentāros uz jautājumu: "SMS nāca no numura 9000, kas tas ir?" - novērojām, ka no numura 9000 tiek sūtītas ne tikai statistikas aptaujas, bet arī vienkārša pakalpojumu reklāma.
