Nespēja saņemt vai nosūtīt īsziņu no mobilās ierīces var būt vairāku iemeslu dēļ. Visbiežāk ar šādu problēmu saskaras jaunie abonenti, kuri tikai nesen iegādājušies komplektu ar Megafon numuru, un esošie klienti, kuri kaut kādu iemeslu dēļ ir nomainījuši SIM kartes (piemēram, pret jauna formāta SIM karti vai sakarā ar iepriekšējā zaudējums). Kā to izdomāt pats, kāpēc SMS ("Megafon") nenāk? Vai ir iespējams to izdarīt pašam? Kā uzzināt, kas varētu būt problēma: SIM kartē vai pašā mobilajā ierīcē?
SMS nepienāk ("Megafon"): galvenie iemesli
Globālā izpratnē visus priekšnosacījumus, kas noved pie īsziņu pakalpojuma normālas lietošanas neiespējamības, var iedalīt trīs kategorijās:
- problēmas ar aprīkojumu (ierīces, kurā ir uzstādīta Megafon SIM karte, tehnisks darbības traucējums; noteikti sakaru pakalpojumu lietošanas aizliegumiviedtālrunī);
- nepareiza SIM kartes darbība (šajā kategorijā ietilpst gan mehāniski bojājumi, gan sakaru pakalpojumu lietošanas aizliegumi operatora līmenī);
- liela slodze uz operatora bāzes stacijām var arī novest pie tā, ka SMS ziņas nesanāk uz Megafon.
Pēdējais punkts īpaši aktuāls svētku laikā – Jaungada un maija brīvdienās, kad daudzi klienti aktīvi sāk zvanīt, rakstīt, lietot internetu. Šādās situācijās palielinās tīkla slodze, un ne vienmēr bāzes stacijas var ar to tikt galā. Abonents pats nevar novērst šādu problēmu. Viņam tikai jāgaida, līdz norisinās aktivitātes maksimums, un atkal būs iespējams izmantot savienojumu ar tādiem pašiem nosacījumiem.
Problēmas ar SMS pakalpojumu, pērkot jaunu SIM karti/nomainot esošo
Jauniem abonentiem, kuri ir iegādājušies komplektu no Megafon, jāzina, ka visi pakalpojumi tiks savienoti tikai vienas dienas laikā. Parasti balss sakari ir pieejami tūlīt pēc SIM kartes ievietošanas mobilā sīkrīka slotā. Bet SMS pakalpojumu var pieslēgt tikai nākamajā dienā. Tajā pašā laikā abonents nevar pats ietekmēt un paātrināt šo procesu, jo operatora iekārtā savienojums tiek izveidots automātiski. Šajā gadījumā ir bezjēdzīgi pārbaudīt tālruņa iestatījumus, pārbaudīt SIM karti citā ierīcē - vienkārši pagaidiet. Ja 24 stundas pēc SIM kartes iegādes vai nomaiņas jūs izmantojatpakalpojums neizdodas, jums jāsazinās ar kontaktu centru. Abonentam jāpaskaidro operatoram, ka pēc SIM kartes iegādes vai maiņas Megafon SMS nenāk. Kontaktu centra darbinieks pārbaudīs, vai uz numuru ir aktivizēts pakalpojums, nepieciešamības gadījumā atkārtoti savienos.
Sakaru pakalpojumu aizliegumu klātbūtne
Vēl viena problēma, kas ir šķērslis pareizai SMS pakalpojuma izmantošanai, ir ienākošo ziņojumu aizliegums. Šādu ierobežojumu var noteikt gan patstāvīgi abonents, gan klientu atbalsta darbinieks, atkal pēc abonenta iniciatīvas. Pirmajā gadījumā persona savā mobilajā ierīcē var iestatīt ierobežojumu dažiem sakaru pakalpojumiem. Otrajā gadījumā sazinieties ar kontaktu centru. Kā būt šajā gadījumā? Loģiski, ka no aizlieguma ir jāatsakās. To var izdarīt, ievadot vienkāršu komandu 3301111. Ar tās palīdzību jūs varat atspējot visus esošos ierobežojumus (neatkarīgi no tā, kā tie tika iestatīti). Pēc tam ieteicams restartēt ierīci un pārbaudīt pakalpojumu.
Mobilajā ierīcē nav iestatījumu
Galvenais parametrs, kam jābūt tālrunī, ir SMS centra numurs. Tas sūta un saņem ziņas. Vairumā gadījumu tas nav jāievada manuāli, jo pēc SIM kartes ievietošanas tālrunī tas tiek “reģistrēts” automātiski. Tomēr, ja SMS nepienāk ("Megafon"),tad jums ir jāpārbauda, vai tas ir pareizi. Lai to izdarītu, dodieties uz ziņojumu iestatījumiem (parasti lielākajā daļā mūsdienu ierīču tie atrodas SMS sadaļā). Jābūt numuram Maskavas un Maskavas apgabala abonentiem. Pārējiem valsts reģioniem tiek izmantoti citi numuri – tos varat apskatīt operatora mājaslapā, norādot konkrētu apgabalu.
Testa veikšana SMS saņemšanai/nosūtīšanai mājās
Ja iepriekšējie padomi nepalīdzēja un SMS joprojām nesaņem Megafon, ko man darīt? Pirmkārt, jums ir jāpārbauda, ar ko šī problēma varētu būt saistīta. Lai to izdarītu, citā mobilajā ierīcē jāinstalē SIM karte un jāmēģina no tās nosūtīt īsziņu un saņemt SMS. Gadījumā, ja pakalpojums jaunajā ierīcē darbojas pareizi, problēma, iespējams, ir saistīta ar iepriekšējo viedtālruni. Piemēram, tas var aizliegt pakalpojumus vai tai ir citas tehniskas nianses.
Pretējā gadījumā, mainot SIM karti, situācija nemainījās, un jūs joprojām nevarat izmantot SMS, tad ar lielu pārliecību varam teikt, ka problēma ir pašā SIM kartē: pakalpojums nav ir pieslēgts, SIM kartei ir defekti utt. Šādā gadījumā ir lietderīgi piezvanīt uz kontaktu centru un noskaidrot, vai SMS pakalpojuma izmantošanas neiespējamībai nav programmatūras iemeslu - to varat izdarīt no jebkura numura, ieskaitot pilsētu numuru, izmantojot uzticības tālruņa numuru, kas norādīts oficiālajā tīmekļa vietnē.
MegaFon tehniskais atbalsts
Palīdziet atrisinātoperatora kontaktu centra darbinieks var. Ja abonenta veiktie pasākumi nepalīdzēja un SMS ("Megafon") vairs neatnāk vai to nevar nosūtīt, tad ieteicams zvanīt uz klientu atbalsta tālruni. Speciālists ir jāinformē, pēc kā radās problēma, izmantojot SMS pakalpojumu (sim kartes nomaiņa, uzstādīšana jaunā tālrunī u.c.), un kādas darbības veicis klients, lai atjaunotu iespēju sūtīt un saņemt ziņas.
MegaFon tehniskais atbalsts ir pieejams pa tālruni 0500. Zvans ir bez maksas no šī operatora SIM kartes, ja tā atrodas mītnes reģionā. Varat arī mēģināt izmantot veidlapu pieprasījuma nosūtīšanai, izmantojot operatora vietni, taču šajā gadījumā nevajadzētu cerēt uz ātru atbildi, jo kontaktu centra speciālistam šādi pieprasījumi ir jāapstrādā ilgāk.
Secinājums
Šis raksts skars jautājumu, kas satrauc daudzus abonentus: ko darīt, ja nevarat nosūtīt un saņemt ziņas uz savu numuru. Iemesli, kas to var izraisīt, var būt ļoti daudz - no banāliem SIM kartes virsmas bojājumiem līdz pareizu SMS centra iestatījumu trūkumam ierīcē. Abonentiem ieteicams pārbaudīt sevi, pārliecināties, vai nav ierobežojumu un pārbaudīt, vai SMS iestatījumos ir pieejami nepieciešamie parametri.
