Elektroniskā komercija (kā darbības joma) pastāvīgi aug un attīstās, piedāvājot arvien lielāku pakalpojumu klāstu vienkāršam pircējam. Ja agrāk, lai pasūtītu kādas preces no interneta, nācās veikt dažas sarežģītas valūtas maiņas operācijas un pāris dienas gaidīt kurjeru, tad šodien tas joprojām ir vienkāršāk nekā īstos veikalos. Maksājumu sistēmu pārpilnība un kurjeru efektivitāte rada iespaidu, ka jebkurš interneta veikals ir tuvāk, nekā mēs varētu iedomāties. Tāpēc lietotājam ir patiess stimuls izmantot viņa pakalpojumus.
Produkti tiešsaistē
Ko tieši mēs pērkam tiešsaistē? Kādreiz bija tā, ka cilvēki baidījās veikt dārgus pirkumus, zināmā mērā baidījās pārskaitīt naudu virtuāli; īpaši tie, kurus viņi neredz un nepazīst personīgi. Tomēr, interneta tehnoloģijām kļūstot populārām, pārdošana tiešsaistē tikai paplašinājās kā sfēra un daudziem kļuva par reālu vietu, kur iegādāties lētākas preces.
Tiešām, cenas interneta veikalā tiešām var būt zemākas nekā reālos tirdzniecības centros. Kāvismaz to var izskaidrot ar to, ka savas mājas lapas organizēšana, popularizēšana un nelielas noliktavas noma pilsētas nomalē izmaksās daudz lētāk nekā savas tirdzniecības vietas atvēršana kādā populārā tirdzniecības centrā. Pamatojoties uz šo loģiku, var izskaidrot noteikta veida produkta pieejamību.
Tiešsaistes krāpšana
Kopā ar zināšanām, ka pirkt internetā ir izdevīgi un ērti, mums ir arī izpratne par lielo iespēju tikt maldinātiem. Tas jo īpaši attiecas uz gadījumiem, kad jums ir darīšana ar nepārbaudītiem pārdevējiem, par kuriem dzirdat pirmo reizi. Šajā gadījumā, ja strādājat ar tiem, jums jābūt īpaši uzmanīgiem. Pretējā gadījumā jūs varat kļūt par krāpniecības upuri. Savulaik interneta veikals Viedtālrunis 44 rīkojies negodīgi pret klientiem. Mēs sniegsim klientu atsauksmes par to šajā rakstā (nedaudz tālāk), un sāksim ar nelielu informāciju par šīs vietnes aktivitātēm un to, kāpēc tā kļuva tik slavena.
Par cenām
Tātad stāsts jāsāk ar to, ka ļoti bieži lietotāji tiek “pievadīti” uz zemāku cenu, nedomājot par to, vai tiešām pārdevējs spēj viņiem tādu cenu piedāvāt. To var izskaidrot ar konkrēta telefona piemēru - labi zināmo iPhone 5S.
Veikals "Smartphone 44" (kurš, starp citu, turpina strādāt citā domēnā) piedāvā iegādāties šo ierīci par 25 tūkstošiem rubļu. Ja tādus meklējammodeli ar identiskām īpašībām (atmiņas ietilpība ir 64 GB) citās vietnēs, mēs redzēsim milzīgu atšķirību. Piemēram, Svjaznojā cena ir noteikta 43 000 rubļu. Citā lielā veikalā - Euroset tīklā tas pats modelis jums izmaksās nedaudz lētāk - 38 tūkstošus. Atšķirība starp abiem minētajiem “tirgus milžiem” ir 5 tūkstoši rubļu, savukārt interneta veikals Smartphone 44 piedāvā preces par 12 tūkstošiem lētāk! Kā tas var būt?
Vietnes sagatavošana
Patiesībā "Viedtālrunis 44" administratori gatavojās diezgan rūpīgi. Kā liecina pircēju komentāri, tieši darbam ar klientiem tika reģistrēts tirdzniecības uzņēmums. Viņai bija savs direktors, kura kontaktinformācija jau ir tīklā, kā arī kaut kāds birojs, kas slēpts no parastajiem pircējiem.
Jāpiebilst, ka interneta veikals "Viedtālrunis 44" (par to noteikti publicēsim atsauksmes) tika īpaši izveidots pircēju maldināšanai. Jo īpaši mēs varam izdarīt secinājumus no tā, ka visiem modeļiem viņu katalogā ir nepārprotami par zemu novērtētas izmaksas, kuras patiesībā pārdevējs nekādi nevarēja nodrošināt. Mūsu iPhone 5S piemērs ir tikai viens no simtiem modeļu, ko šis “veikals” it kā pārdeva. Tomēr, kā jūs, iespējams, uzminējāt, faktiski nebija neviena produkta. Kā liecina klientu atsauksmes, kas raksturo Smartphone 44 servisu, viņi vienkārši paņēma no viņiem naudu, solīja preces piegādāt, pēc kā veikals pārtrauca darbību. Acīmredzot lietotāji tika vienkārši “izmesti”.
Upuru skaits
Pārsteidzošs šajā situācijā ir vēl viens fakts. Par krāpšanos internetā nav nekā pārsteidzoša - shēma, kā iekasēt naudu par neesošu preci, darbojas ļoti ilgu laiku un masveidā. Lietotāji savas lētticības robežās var pārskaitīt līdzekļus saviem darījuma partneriem bez papildu pārbaudes. Rezultātus ir viegli uzminēt.
Tātad, "Viedtālrunis 44" darbojās pēc tāda paša principa. Vienīgā atšķirība ir tā, ka šeit nav runa par vienu vai diviem tūkstošiem rubļu, kas nejauši nokļuva krāpnieka kabatā, bet gan par masveida krāpšanu, kas attiecas uz simtiem pircēju visā valstī. Katrs par savu telefonu samaksāja vismaz 5 tūkstošus (lai gan apskatos redzējām komentārus arī no tiem, kas pasūtīja dārgāku Apple tehniku). Grūti iedomāties, cik galu galā nopelnīja krāpnieks, kurš organizēja šādu lietu.
Maldināšanas shēma
Par to, kā tika organizēts naudas saņemšanas process no klientiem, nav daudz ko runāt. Visa krāpniecība balstījās tikai uz lietotāju vēlmi ietaupīt dažus papildu tūkstošus rubļu. Viņi devās uz vietni Smartphone 44 (interneta veikals iepriekš bija pieejams adresē “.ru” zonā, vēlāk pārcēlās uz domēna nosaukumu “.com” zonā), izvēlējās vajadzīgo mobilo tālruni un pēc tam ievietoja pasūtījums. Vietne (pat tajā versijā, kas turpina darboties) norāda, ka uzņēmums nodrošina bezmaksas mobilā aprīkojuma piegādiKrievijā, kā dēļ pircējam bija papildu stimuls pieteikties šeit. Pēc pasūtījuma veikšanas klients par to samaksāja, izmantojot kādu no elektroniskajām sistēmām, un gaidīja.
Protams, tajā pašā laikā lietotājs pa pastu saņēma dažādus paziņojumus, ka viņa pasūtījums ir gandrīz gatavs, ka vēlamā mobilā ierīce tiks piegādāta tuvākajā laikā un nebija ilgi jāgaida. Galu galā cilvēki gaidīja vairāk nekā vienu mēnesi, līdz sāka kaut ko darīt. Līdz tam interneta veikals Smartphone 44 (par to liecina atsauksmes) tādā pašā veidā maldināja vēl vairākus simtus klientu.
Pretmehānisms
Katrs no tiem, kas pārskaitīja naudu uz viedtālrunis 44 vietnē norādītajiem kontiem (Maskavas interneta veikals, kas maldina savus klientus), saprot, ka ir maldināts un bija spiests maksāt naudu par pakalpojuma parādīšanos, lai gan tas netika prezentēts. Tomēr šajā situācijā ir ārkārtīgi grūti kaut ko darīt. Sāksim ar krāpnieka meklēšanu.
Kā liecina klientu atsauksmes par viedtālruņa 44 krāpniecību, uzņēmumu, kas pārvaldīja veikalu, sauc par TorgInvest LLC. To dibināja kāds Krāmera kungs Aleksandrs Voldemarovičs, kuru, protams, tagad neviens nevar atrast. Paralēli viņš, saskaņā ar atsauksmēm, ir arī vairāku citu firmu dibinātājs, iespējams, strādā pie tās pašas shēmas. Ir redzams, ka cilvēks prot apmānīt cilvēkus un iegūtmaksimālā peļņa ar negodīgiem līdzekļiem.
Šo personu atrast nav viegli. Adresē, kurā uzņēmums juridiski reģistrēts, tā jau sen vairs nav - un neviens neko nezina par tādu esamību. Citas informācijas par krāpnieka atrašanās vietu nav, jo viņš jau zinot, ka viņu meklēs, tāpēc veicis visus pasākumus, lai “apslāpētu pēdas”. Tāpat, ņemot vērā nozagto naudas summu, iespējams, ka viņš vienkārši aizbēdzis uz citu valsti. Vai no turienes to varēs dabūt, ir ļoti grūti pateikt.
Atmaksa
Papildus tam, lai atrastu personu, kas tik vērienīgi maldināja savus klientus, ikvienu interesē arī iespēja šos līdzekļus atrast un vismaz daļu no tiem atdot. Bet tas jau ir ārkārtīgi grūti izdarāms.
Pat ja iedomājamies situāciju, kurā uzņēmuma dibinātājs tika pieķerts un ieslodzīts (par ko mums visiem ir nopietnas šaubas), mums nav garantijas, ka viņš tik brīvprātīgi šķirsies no savas naudas. Viņš varēja tos abus fiziski paslēpt un pārskaitīt uz kontu kādā ārvalstu bankā, tāpēc mēs nevarēsim rīkoties.
To pašu apgalvo policija. Noskaidrojot noziedznieka identitāti, būs ārkārtīgi grūti panākt, lai viņš atdod naudu cietušajiem.
Reāli soļi
Kā īsti ir pareizi rīkoties tiem, kas kļuvuši par upuri visai šai maldināšanai? Pirmkārt, sazinieties ar tiesībaizsardzības iestādēm ar atbilstošu paziņojumu. Lai kas arī notiktu – turatbildiet uz jūsu pieprasījumu, un gadījumā, ja noziegums patiešām noticis, kompetenti speciālisti risinās problēmu. Mūsu "Viedtālruņa 44" gadījumā atsauksmes liecina, ka noziedznieka meklēšanu veic tā sauktā "nodaļa K", kas specializējas tieši interneta krāpniecībā un dažos tiešsaistes pārkāpumos.
Šajā struktūrā strādā tie, kuri reāli var izsekot, no kurienes, sazinoties ar klientiem, noziedznieks iekļuvis tīklā, atrod informāciju par uzņēmuma mājaslapu, kā arī par pašu uzņēmumu, kas reģistrēts darbam klientiem. Šie un citi izmeklēšanas laikā savāktie dati palīdzēs noskaidrot vairāk informācijas par vainīgā identitāti un, iespējams, tuvināt situāciju atrisinājumam. Vismaz, kā liecina klientu atsauksmes par interneta veikalu Smartphone 44, viņi ļoti cer uzvarēt. Lai gan, godīgi sakot, izredzes šķiet diezgan zemas.
Atsauksmes
Tātad, kopumā esam iesnieguši informāciju par komentāriem, kas atstāti par veikalu augstāk. Vēl jāpiebilst, ka atsauksmes par veikalu, kas raksturo "Viedtālruni 44", ir (lielākoties) vienādas. Vienā no vietnēm ar ieteikumiem tie ir atstāti vairāk nekā 250 gab. Iedomājieties, cik daudz cilvēku ir izkrāpti!
Tātad, analizējot komentārus, varam teikt, ka tiem visiem ir līdzīga struktūra un viens veids. Viņus visus vieno tas, ka cilvēki zina, kā patiesībā darbojas Smartphone 44 interneta veikals. Veikalu pārskatos ir uzskaitīti ierīču modeļi, kasklienta pasūtījums un summa, par kādu viņš tika maldināts. Nelaimē nonākušie biedri cenšas viens otram palīdzēt. Daudzi lūdz palīdzību, lai vērstos ar sūdzību prokuratūrā un policijā par Viedtālrunis 44 dienesta lietas efektīvāku izmeklēšanu. Atsauksmes par veikalu raksturo arī to cilvēku aizvainojumu, kuriem ir gadījies ar viņu sazināties.
Tāpat, lasot komentārus, var izdarīt secinājumus par to, kas ir visi šie cilvēki, kuri sava naivuma dēļ ir zaudējuši ievērojamas summas. Kā varētu nojaust, šīs nav iedzīvotāju bagātākās jūdzes, pērkot aprīkojumu par 7-10 tūkstošiem rubļu. Protams, tas neietver tos, kuri pasūtīja iPhone.
Tas ir arī pārsteidzoši, cik plaši "Smartfon 44" (interneta veikals) veica savas darbības. Atsauksmes, kuras apskatījām, bija no cilvēkiem pilsētās visā valstī.
Klienti sazinājās ar veikalu no visas Krievijas Federācijas, nosūtot naudu Maskavas krāpniekam. No reklāmas viņi uzzināja, ka ir noteikts "Viedtālrunis 44" (interneta veikals). Rjazaņa, Sanktpēterburga, Jekaterinburga un virkne citu pilsētu - šeit dzīvo tie, kurus uzņēmums pievīla un izvilināja no naudas par lētāku, bet neesošu gadžetu. Tāpēc nav pārsteidzoši, ka sūdzības tiesībsargājošajām iestādēm tika saņemtas (un, iespējams, joprojām tiek saņemtas) visā Krievijā. Tam vajadzēja būt signālam pašam vietnes organizētājam, ka viņam kaut kur jāpaslēpjas. Tikmēr visu šo laiku ir darbojies vēl viens "Smartphone 44" analogs - interneta veikals Sanktpēterburgā, MSK, EKB un tā tālāk, kas tiek prezentēts visā Krievijā. trūkumusviņš nepārbauda pasūtījumus.
Nākotnei
Lai cik slikti klājās visa šī “veikala” izveidotājam, katra pircēja rīcībā ir sava daļa vainas. Klienti, kas veica pasūtījumus un sūtīja naudu Dievs zina, kur, veicot pirkumu, nebija pietiekami piesardzīgi. Viņi vismaz neskatījās uzņēmuma kontaktus.
Katram tiešsaistes veikalam, kas var jums piedāvāt reālu preci vai pakalpojumu, ir sava reģistrācijas adrese - vieta, kur to parasti var atrast. Tas var būt vienkāršs dzīvoklis, biznesa centrs, sava veida savrupmāja. Taču jebkurā gadījumā katrai struktūrai ir jānorāda savi kontakti, pirms piedāvā iegādāties jaunu viedtālruni. Tā ir garantija, ka viņi patiešām pastāv un ir gatavi ar jums tikties jebkurā brīdī. Katru reizi, kad veicat pirkumu, pievērsiet uzmanību adresei.
Otra nianse ir atsauksmes. Internetā informācijai, ka veikals kavē preču izsūtīšanu, vajadzētu būt vismaz no pirmajiem reālajiem klientiem. Attiecīgi visi nākamie lietotāji varēja atrast šo informāciju, analizēt to un padomāt par to, vai viņiem vajadzētu iegādāties tālruni šeit. Iespējams, visērtākais un uzticamākais veids būtu pasūtīt pārbaudīto lielo ķēžu vietnē, lai gan par vairākiem tūkstošiem vairāk.
Adresi un atsauksmes, protams, var kaut kā noslēpt un parādīt labvēlīgākā gaismā (tā, kas nepieciešama pašiem krāpniekiem), tomēr ir vēl viens svarīgs punkts, kam pircēji nav pievērsuši uzmanību - alternatīva piegādei.
Iedomājieties, ka liels tiešsaistes mazumtirgotājs aizliedz skaidru naudu un pāriet tikai uz priekšapmaksu un piegādi. Tas būtu stulbs solis gan uzņēmumam, gan tā klientiem. Tāpēc visām firmām, kas nodarbojas ar tirdzniecību, ir tāda iespēja kā "Pickup". Tas nozīmē, ka jūs pats ieradīsieties noliktavā/birojā un paņemsiet sev interesējošo. Ja pamanāt, ka šī iespēja nav paredzēta veikala noteikumos, esiet uzmanīgi. Iespējams, tie ir krāpnieki, kuri vienkārši nevēlas ar jums sazināties personīgi.
Beidzot vēl viens ieteikums, ko vēlos sniegt, lai novērstu nepatīkamus stāstus nākotnē, ir strādāt ar uzticamām un pārbaudītām vietnēm. Jebkurš jauns resurss var izrādīties krāpniecisks: mēs to varam uzzināt tikai pēc tam, kad esam samaksājuši naudu. Lai tas nenotiktu, uzziniet vairāk informācijas par resursu. Meklējiet to cilvēku viedokļus, kuri tur ir iegādājušies; meklējiet jaunumus par veikalu, citu cilvēku iegādāto preču video un fotoattēlus - un tad jūs pats izveidosit pilnīgu iespaidu par šo resursu. Veiksmi - esiet piesardzīgs ar nākamo pirkumu!
