Mārketinga tehnoloģijas ir metodes produkta (pakalpojuma) virzīšanai tirgū. Turklāt šie ir veidi, kā palielināt pārdošanas apjomu. Mārketings neaprobežojas tikai ar reklāmu un pārdošanas veicināšanu. Tas ietver visu, kas saistīts ar produktu: kvalitāte, ergonomika, īpašības, dizains. Tā ir cena, pārdošanas punktu izvēle, akcijas, lojalitātes programmas.
Apsvērsim, kādi mārketinga tehnoloģiju veidi pastāv. Noskaidrosim, kādas ir to funkcijas.
Tīkla mārketings
Tas ir tirdzniecības ķēdes izveide. Neatkarīgi uzņēmuma aģenti pārdod savu produkciju. Viņi piesaista citus cilvēkus, kļūstot par viņu vadītājiem. Arī jaunie aģenti drīz pavirzās uz augšu. Viņi sāk kontrolēt citu īstenotāju grupu. Vadītāji saņem procentus no zemāko līniju aģentu pārdoto preču izmaksām.
Tīkla mārketings ļauj uzņēmumam samazināt izdevumus līdzminimums. Ražotājam nav jāmeklē vairumtirgotāji, kas preces pārdos veikalos. Nav jāmaksā par transportu par transportēšanas un uzglabāšanas telpām. Nav apsaimniekošanas izmaksu. Jūs pat varat ietaupīt uz reklāmu, jo šo funkciju veic paši aģenti.
Tirdzniecība
Mārketinga tehnoloģiju pielietojums slēpjas pareizā preču izvietošanā. Pārdevējs rada tādus apstākļus, lai pircējs viegli un ātri atrastu sev nepieciešamo. Lai viņš atrašanos veikalā uztver kā izklaidi, baudu un iztērē pēc iespējas vairāk naudas. Produktiem jābūt ar pievilcīgiem reklāmas aprakstiem un pareizām cenu zīmēm.
Zvanu centrs
Uzņēmumi ievieto savu zvanu centra numuru uz produktu iepakojuma vai TV reklāmās. Dažkārt sola nosūtīt patērētājam nelielu dāvaniņu par zvanu. Telefona centrāle visus zvanītājus sadala zvanu centrā. Pirmie runā ar operatoriem. Otrais gaida, kamēr speciālisti ir brīvi, un šajā laikā viņi klausās informāciju par uzņēmuma akcijām un atlaidēm.
Saziņa pa tālruni palielina zīmola atpazīstamību, klientu uzticību un lojalitāti. Balstoties uz zvanītāju uzdotajiem jautājumiem, var izveidot patērētāja portretu, izprast vajadzības. Komentāri un ieteikumi ļauj uzņēmumam padarīt produktu vai pakalpojumu klientiem pievilcīgāku.
Vīrusu mārketings
Sastāv no tā, ka cilvēki paši dalās informācijā parproduktu savā starpā. Sadalīts:
- Baumu izplatīšana. Reklāmas nolūkos ražotājs paziņo plašākai sabiedrībai noteiktu informāciju. Cilvēki mēdz ne tikai interpretēt savā veidā, bet arī pievienot kaut ko savu. Rezultātā informācija tiek sagrozīta. Bet šādas tenkas ir izdevīgas uzņēmumiem, tās vairo informētību un interesi. Gadās, ka informācija tiek sniegta tik nepareizi, ka tā var kaitēt ražotāja reputācijai.
- Pārvaldīta mutiski. Uzņēmums pieņem darbā cilvēkus, kuri runā par produkta priekšrocībām, sauc to par labāko. Turklāt tas tiek pasniegts kā konkrētas personas pārliecība, nevis kā reklāma.
- Dāvanas, atlaides citu klientu novirzīšanai.
- Produktu reklāma no viedokļu līderiem, slavenībām. Šī tehnoloģija ir dārga, taču parasti maksā labi.
Guerilla Marketing
Šo terminu daži lieto, lai apzīmētu slēptu mārketingu. Citi nozīmē nestandarta. Šāda jēdzienu juceklis dod tiesības runāt par divām partizānu mārketinga pasugām. Šī jaunā mārketinga tehnoloģija ir radusies, reaģējot uz reklāmas pārpilnību informācijas telpā un reālajā dzīvē. Patērētāji ir attīstījuši nejutīgumu. Viņi vienkārši pārstāja pamanīt reklāmas.
Slēptais partizānu mārketings – tas ir tad, kad cilvēki nepamana, ka cenšas padarīt viņus lojālus kādam zīmolam, produktam. Piemēram, mobilo telefonu kompānija ir piesaistījusi pazīstamas mediju personības. Viņi lūdza garāmgājējus nofotografēt tos ar savu viedtālruni un vienlaikus runāja par tā priekšrocībām. Visijutos dabiski, piemēram, dalījos personīgajā pieredzē.
Netradicionāls partizānu mārketings ir zemas izmaksas. Tas ir piemērots maziem uzņēmumiem vai jaunizveidotiem uzņēmumiem ar zemu budžetu. Tehnoloģijas būtība ir neparasta izskata un satura reklāmas produktu izplatīšana. Piemērs: jogas centra vizītkarte ir izgatavota no neoprēna. Izskatās tieši pēc sarullēta vingrošanas paklājiņa.
Starp mārketings
Uzņēmumi apvieno spēkus un kopā reklamē produktus vai reklamē viens otru. Uzņēmumiem jāražo cits produkts. Mērķauditorija ir viena vai krustojas. Svarīgi, lai abu preču patērētājiem būtu aptuveni vienāds ienākumu līmenis. Būs grūti kopā reklamēt budžeta un augstākās klases produktus.
Savstarpējā mārketinga veidi:
- Taktiskais. Vienreizēja sadarbība uz īsu laiku. Tā var būt akcija svētkiem vai atlaides uzņēmuma dzimšanas dienā. Tomēr šo tehnoloģiju var izmantot bieži, kā arī piesaistīt tik daudz partneru, cik vēlaties.
- Stratēģisks. Uzņēmumi (divi, retāk trīs) vienojas par ilgtermiņa sadarbību. Viņi piedāvā lojalitātes programmu, pasūta vispārīgu reklāmu vai reklamē viens otru.
Produktu izvietojums
Mārketinga tehnoloģijas kultūrā ir iedzīvojušās jau ilgu laiku. Produktu izvietošana ir pierādījums tam. Kāda ir tā būtība? Produkta vai zīmola reklāma tiek ieviesta filmas, videospēles, klipa, grāmatas sižetā. Šīs tehnoloģijas izplatība ir saistīta ar to, ka patērētāji sāka apzināti izvairīties no reklāmas. Viņi maina kanālu, instalē bloķētāju internetā. Ir trīs produktu izvietošanas veidi:
- Audiālais. Personāžā vai balss pārrunā ir minēts produkts.
- Vizuāli. Skatītāji redz logotipu vai produktu caur filmas tēlu. Piemēram, zīme uz ielas, dzēriens uz galda.
- Kinestētiskais. Varonis mijiedarbojas ar produktu, piemēram, veic asus pagriezienus ar slavena zīmola motociklu.
Interneta mārketings
Šī ir jaunākā tehnoloģija, kas ir attīstījusies atsevišķā virzienā. Veicināšanai internetā ir pasugas. Analizēsim katru no tiem.
SEO optimizācija
Nepieciešams, lai vietnei piesaistītu vairāk interneta lietotāju. Lai to izdarītu, lapai jāatrodas meklētājprogrammas rezultātu pirmajās pozīcijās vai pirmajās lapās. SEO optimizācija var būt iekšēja un ārēja.
Iekšējā optimizācija uzlabo vietnes kvalitāti. Labai lapai jāatbild uz apmeklētāju lūgumiem, jāietver pareizi atslēgvārdi. Liela nozīme ir tekstu lietderībai, struktūrai, unikalitātei un apjomam. Vietnes saistīšana ar citiem iekšējās optimizācijas komponentiem padara to pievilcīgāku cilvēkiem.
Ārējā optimizācija ietver saišu izvietošanu uz tīmekļa resursiem citās vietnēs. Svarīgs ir ne tikai daudzums, bet arī trešo pušu resursu reputācija. Varat apmainīties ar saitēm ar augstas kvalitātes apmeklētajām vietnēm. Viņu autoritāte un jūsu vietnes pieminēšana palīdzēs reklamēt. Ir bīstami iegādāties daudzas saites vienlaikus un ievietot tās vienas dienas vietnēs. Meklētājprogrammas var atpazīt šo viltību, un tīmekļa resursa rangs samazināsies.
SMM
Šis ir sociālo mediju mārketings. Uzņēmums, lai ieinteresētu pircējus, vada grupas sociālajos tīklos, veic tajās aptaujas un konkursus. Varat "draudzēties" ar citām grupām, lai palielinātu abonentu skaitu.
SMM priekšrocības:
- tikai mērķauditorija sociālajos tīklos, kas nozīmē, ka vietnes trafika ir labāka;
- patērētāju atsauksmes palīdz uzlabot pakalpojumu (produkta) kvalitāti;
- lietotāji paši izplata informāciju, dalās ar draugiem;
- lētāks SEO.
SMM trūkumi:
- nav ātras atgriešanas;
- bez garantijas;
- nav piemērots sarežģītām rūpniecības precēm un b2b segmentam.
SMO
Šī ir vietņu optimizācija populāriem sociālajiem tīkliem. Sociālajos tīklos integrētajam resursam ir pogas "Share" un "Like". Vietnē varat abonēt atjauninājumus, izmantojot sociālo tīklu, un komentēt rakstu, kas jums patīk.
Vīrusu interneta mārketings
Pateicoties sociālajiem medijiem un internetam kopumā, saturs izplatās tikpat ātri kā vīruss un īsā laikā sasniedz milzīgu skaitu lietotāju. Suga:
- Vīrusu video. Šī interneta mārketinga tehnoloģija tiek izmantota visbiežāk. Mērķis ir vietnē ievietot smieklīgu, neparastu videoklipu. Visbiežāk videoklipā nav produkta reklāmas - titros ir tikai logotips vai uzņēmuma nosaukums. Lai cilvēki varētu kopīgot videoklipu ar saviem draugiem, tam ir jābūt ļoti interesantam.
- Vīrusu balvu spēle. Uzņēmums rīko konkursu pardažu uzdevumu veikšana, tad izklaides pasākums. Viss beidzas ar dāvanu pasniegšanu uzvarētājiem. Šī ir dārga tehnoloģija, to izmanto tikai lielie tirgus dalībnieki.
- Informācijas pārraide ar pazīstamu emuāru autoru starpniecību. Tas attiecas tikai uz populāriem emuāriem ar lielu trafiku.
- Vīrusu mārketings caur sociālajiem tīkliem. Var izplatīt ne tikai video, bet arī smieklīgu attēlu, fotoattēlu, saiti uz vietni.
Tiešais mārketings
Tas ir sinonīms tiešajam mārketingam. Tehnoloģija ietver tiešu vienvirziena kontaktu ar potenciālajiem klientiem. Lietotājiem, kuri ir mērķauditorija, tiek nosūtīti vairāki e-pasta ziņojumi pa e-pastu vai SMS. Ar adresātu saraksta palīdzību uzņēmums parāda klientam savu pieredzi, parāda, kā tas var būt noderīgi. Pēc tam viņš mēģina pārdot produktu vai pakalpojumu.
Jums nav nepieciešams milzīgs budžets, lai sāktu biļetenu. Ērti, ka uzņēmumam ir pieejama statistika par e-pasta atvēršanas likmēm, saišu klikšķiem un pasūtījumu veikšanu. Grūtības slēpjas faktā, ka jums ir precīzi jāizveido klientu bāze un pēc tam tā pastāvīgi jāpapildina. Turklāt e-pasta ziņojumi bieži nonāk surogātpasta veidā. Daži lietotāji šādus e-pastus neatver vispār.
Kontekstuālā reklāma
Meklēšanas rezultātu lapā lietotājs var redzēt reklāmu vienības. Tie atrodas augšpusē, tieši zem meklēšanas joslas un labajā pusē. Tāpat šādas reklāmas ir atrodamas vienādu vai līdzīgu tēmu vietnēs. Kontekstuālā reklāma var būt teksta reklāma vai reklāmareklāmkarogs.
Ja lietotājs ir ieinteresēts, viņš noklikšķina uz saites un dodas uz reklāmdevēja vietni. Par katru pāreju un līdz ar to arī par katru potenciālo klientu ražošanas uzņēmums maksā naudu. Jo populārāks ir atslēgvārds reklāmā, jo dārgāka reklāma maksā.
Mārketinga tehnoloģiju priekšrocība ir tāda, ka jau no pirmās dienas uzņēmums saņem potenciālos klientus, kuri ir pārcēlušies uz vietni. Nav nepieciešams reklamēt ar optimizāciju. Tomēr klienti var pazust, kad beidzas reklāmas derīguma termiņš. Turklāt kontekstuālā reklāma nav piemērota informatīvām vietnēm. Resursi, kas pelna no satiksmes, to nespēs atgūt.
Attēla reklāma
Runājot par mediju reklāmu, parasti tie nozīmē baneri. Tie ir attēli, animēti zīmējumi vai īsi video. Baneri izskatās gandrīz tāpat kā reklāma uz stendiem vai žurnālu lapām. Viņi informē patērētājus par akcijām, jauniem produktiem.
Reklāmkarogam jābūt ne tikai pievilcīgam un pamanāmam, bet arī lipīgam, tas ir, jāspēlē uz cilvēka emocijām. Reklāmkaroga izvietošana vietnē ar lielu trafiku ir dārga. Šī informācijas un mārketinga tehnoloģija ļauj jums redzēt statistiku. Diemžēl tas parāda, ka maz vietnes apmeklētāju, kas nonāk, izmantojot saiti, kļūst par klientiem.
Interneta zīmols
Šīs modernās mārketinga tehnoloģijas būtība un mērķis ir uzņēmuma zīmola veidošana, tā attīstība un popularizēšana internetā. Interneta zīmola veidošanai dažādos posmos ir savi uzdevumi.
- Iepazīstinām auditoriju ar zīmolu. Tam jākļūst atpazīstamam, un šim nolūkam uzņēmumi izmanto daudzas no iepriekš minētajām mārketinga tehnoloģijām: baneri, reklāmu sociālajos tīklos, forumos, krustenisko un tiešo mārketingu. Ražotājs skaidro auditorijai sava produkta vai pakalpojuma īpašības, cenšas veidot profesionāļa tēlu. Cilvēkiem ir jātic uzņēmuma spējai atrisināt viņu problēmas.
- Zīmola pozīciju nostiprināšana tīklā. Pateicoties produktu un pakalpojumu kvalitātei, uzņēmumam kļūst arvien vairāk klientu. Ražotājs ar viņiem sazinās caur mājaslapu, sociālajiem tīkliem, iesaistot patērētājus zīmola dzīvē. Šajā posmā slavenu personību produktu reklamēšana darbojas labi. Tā rezultātā klienti kļūst lojāli zīmolam.
- Pastāvīga uzņēmuma tēla uzturēšana. Šis posms ir visgrūtākais. Lai klienti kļūtu par zīmola produktu piekritējiem, ir nepieciešama kvalitāte, pārdošanas un pēcpārdošanas serviss un slava. Uzņēmums ar lielu sekotāju skaitu var ietaupīt uz reklāmām.
Sociālā mārketinga tehnoloģija
Atšķirībā no iepriekšējām, šī tehnoloģija nav paredzēta, lai pārdotu vairāk pakalpojumu vai apmierinātu klientu vajadzības pēc produkta. Tās mērķis ir uzlabot atsevišķu kategoriju cilvēku dzīves kvalitāti, popularizēt kādu sabiedrībai vai ekosistēmai noderīgu ideju. Uzņēmums var palīdzēt trūcīgajiem, bērnu namiem, mudināt cilvēkus pievienoties labdarības akcijai. Lielākie ražotāji virza ideju par pārstrādātu iepakojumu vai plastmasas maisiņu aizstāšanu ar papīra maisiņiem.
Vadības sistēma
Mārketinga tehnoloģiju pārvaldībā ietilpst:
- Preču politika. Tā ir jaunu produktu radīšana vai atjaunināšana. Preču pozicionēšana tirgū, tā konkurētspējas nodrošināšana. Iepakojuma dizains, zīmola attīstība.
- Pārdošanas politika. Tā ir pārdošanas veicināšana, pieprasījuma veidošana, pārdošanas stratēģijas izstrāde.
- Cenu politika. Tā ir saprātīgas preču cenas, maržu, atlaižu izvēle. Sākotnējās cenas un tās svārstību iespēju iestatīšana.
- Mārketinga komunikāciju tehnoloģijas. Tie tiek izmantoti visos veicināšanas posmos no ražotāja līdz klientam. Uzņēmums izlemj, kādās jomās tas reklamēsies un veiks PR. Attīsta pārdošanas veidus un to stimulēšanu. To nosaka zīmola tēla veidošanas un pakalpojumu kvalitātes kritēriji.
- Mārketinga izpētes tehnoloģijas. Tie ir novērojumi, mērķauditorijas aptaujas, eksperimenti, ekspertu vērtējums, matemātiskā modeļa izstrāde.
Lai cik labs būtu serviss, prece, bez uzņēmuma mārketinga tehnoloģiju izmantošanas neiztiks. Pēdējā laikā mārketings ir kļuvis ļoti sarežģīts, un pieejas, kas bija efektīvas vakar, šodien vairs nedarbojas. Mārketinga tehnoloģiju lietpratējiem parasti ir specializācija, piemēram, SEO, SMM vai e-pasta mārketings. Uzņēmumiem ir labāk vērsties pie profesionāļiem, lai saņemtu veicināšanas pakalpojumus.
