Šobrīd reklāmas mediji aug kā lietus, pareizāk sakot, reklāmdevēju naudas baroti ziedi. Un, protams, biznesam augot, pieaug arī reklāmas budžets. Par pašu reklāmu maksā uzņēmums, kas pārdod preci (pakalpojumu). Un, kad potenciālais pircējs iegādājas reklamētu preci (pakalpojumu), viņš maksā arī par reklāmu, kuras izmaksas bija iekļautas cenā. Izrādās dīvains konflikts: cilvēks pats maksā, lai viņu vajātu reklāma. Globālā mērogā tas noved pie tā, ka cilvēkiem veidojas imunitāte pret šādiem video. Viņi tos skatās televizorā, bet viņi tos neredz. Viņi klausās radio, bet nedzird. Var teikt, ka reklāmas tirgus ir pārkarsis. Jau maz cilvēku skaita atdevi. Vairums reklāmdevēju jau sen ir samierinājušies ar faktu, ka ar 1 miljona eksemplāru tirāžu iziet ne vairāk kā 200 zvanu, un produktu faktiski iegādājas aptuveni 10 cilvēki. Atlikušie 999 990 klienti ir vienkārši zaudēti, lai gan par tiem tika samaksāta nauda. Tāpēc šobrīd vairāk nekā puse reklāmas naudas ir ieplūdusi tiešā mārketinga jeb tiešā mārketinga jomā.mārketings. Kas tas ir?
Definīcija
Tiešais mārketings ir personiska un selektīva uzrunāšana patērētājam, izmantojot vēstuli (parastu vai elektronisku) vai tālruņa saziņu. Daži to uzskata par efektīvu stratēģiju jaunu klientu atrašanai. Un esošais tiešais mārketings informēs par jaunām atlaidēm, prezentācijām, jauna produkta parādīšanos utt. Tas arī palīdz veidot uzņēmuma tēlu sabiedrībā un uzturēt attiecības ar klientiem: tiek noskaidrotas viņu vajadzības, kā arī attieksme pret uzņēmumu un tā izstrādājumi. Šo datu analīze vislabāk koriģēs tirdzniecības piedāvājumu un palielinās uzņēmuma konkurētspēju.
Tiešā mārketinga veidi
Ir pilnīgi skaidrs, ka reklāmas nolūkos tiek izmantoti visi iespējamie saziņas līdzekļi (televīzija, radio, žurnāli utt.). Taču tiešā mārketinga tehnoloģijas ir visefektīvākās, izmantojot tālruni un pastu. Apskatīsim tos tuvāk.
Telemārketings
Šajā gadījumā tālruni izmanto potenciālo klientu informēšanai. Skaidrs, ka šī metode maksā naudu, taču tā ļauj koncentrēties uz tiem, kam jānosūta reklāmas ziņa.
Pasts
Pasta tiešais mārketings ir reklāmas ziņojumu apkopošana, izgatavošana un izplatīšana konkrētiem interesējošiem cilvēkiem kā potenciālajiem patērētājiem. Runājot par vienu pakalpojuma (preces) prezentāciju, tas izrādās diezgan dārgs. No otras puses,augstā ārstēšanas selektivitāte padara šo metodi par ļoti efektīvu līdzekli.
Priekšrocības
1. Mērķtiecīga klientu atlase. Iespējams, tā ir vissvarīgākā tiešā mārketinga priekšrocība. Neviens cits reklamēšanas rīks nesniedz līdzīgus rezultātus.
2. Iespēja "noķert" klientus viņu atrašanās vietā. Kad klienti ir mājās, tos var "sasniegt" televīzija. Ceļā no mājām uz darbu un atpakaļ palīdzēs reklāmas izkārtnes un radio. Pašā darbā jūs varat ietekmēt biznesa žurnāli. Tele- un pasta tiešais mārketings ir iespēja ietekmēt auditoriju neatkarīgi no tās atrašanās vietas.
3. Ātra atbilde. Telemārketings ļauj pārbaudīt piedāvājuma efektivitāti dažu stundu laikā. Savukārt reklāma radio un televīzijā ļauj novērtēt tikai pēc dažām dienām.
4. Psiholoģiskā selektivitāte. Tiešais mārketings pa tālruni, kura piemēri regulāri sastopami biznesā, ļauj sasniegt noteiktas psihogrāfiskās grupas. Vienkāršākiem vārdiem sakot, cilvēkiem ar noteiktu dzīvesveidu un stilu. Žurnāli un laikraksti tiek izdoti arī noteiktām iedzīvotāju grupām, taču tie nenodrošina augstu selektivitāti.
5. Dažādas atbildes iespējas. Jo vairāk klientiem būs iespēju atbildēt, jo ātrāk un labprātāk viņi veiks pasūtījumu. Izmantojot telemārketingu, viņi var pasūtīt preci pa tālruni. Lai saņemtu e-pastu, nosūtiet pieprasījumu. Apraides mediji šādu iespēju nesniedz. ATVairumā gadījumu tiek piedāvāta tikai viena ārstēšanas metode. Visu apraides mediju problēma ir tā, ka skatītājs nevar atgriezties, ja nav ierakstījis tālruņa numuru. Šādos gadījumos atbilde ir nulle. Un, reklamējot radio, kad potenciālais klients brauc ar automašīnu, numuru vienkārši nav iespējams pierakstīt, jo tas var izraisīt avāriju.
6. ģeogrāfiskā selektivitāte. Vairumā gadījumu tiešajam mārketingam tiek izvēlēti daži konkrēti reģioni. Un šeit pasta un telemārketings ir 100% efektīvs. Galu galā, redziet, ir stulbi reklamēties žurnālā, kas tiek izplatīts visā valstī, ja 90% jūsu auditorijas atrodas tikai vienā pilsētā.
Secinājums
Daudzi cilvēki tiešo mārketingu saista tikai ar zvanu centriem un skrejlapu izplatīšanu. Bet tas ir tikai stereotips. Faktiski tiešais mārketings ir veids, kā veidot ilgtermiņa attiecības ar klientu, nevis konkrētu uzņēmumu un akciju popularizēšanas taktika. Faktiski visi reklāmas ietekmes līdzekļi, izmantojot tiešu kontaktu ar patērētāju, attiecas uz šo jēdzienu.
