Katram abonentam ir nepieciešams sazināties ar operatoru, kas sniedz sakaru pakalpojumus. Galu galā dažreiz var būt problemātiski atrisināt problēmu pašam un atrast atbildi uz interesējošo jautājumu. Tas jo īpaši attiecas uz mobilo sakaru operatoriem, par kuriem ir maz informācijas, jo atšķirībā no trim galvenajiem mobilo sakaru pakalpojumu sniedzējiem tie nav īpaši izplatīti. Viņiem pieder arī operators "Motīvs". Kā piezvanīt kontaktu centra speciālistam un iegūt nepieciešamo informāciju? Par to būs pašreizējais raksts.
Kā izsaukt operatoru "Motive"?
Uzņēmuma, kura nosaukums ir norādīts šī raksta nosaukumā, pakalpojumus izmanto abonenti no šādiem valsts reģioniem: Kurganas apgabals, Permas apgabals, Jekaterinburga (un reģions), Hantimansi Autonomais apgabals, YNAO. Tieši viņiem operators nodrošina dažādus kanālusinformācijas iegūšana par pakalpojumiem. Starp tiem var būt: mobilie sakari, telefonija, internets. Tomēr ne visas šīs jomas nodrošina pilnu pakalpojumu sarakstu. Piemēram, YNAO pašlaik nav iespējams izmantot mobilo sakaru pakalpojumus.
Palīdzības numuri
Jekaterinburgas un reģiona abonenti var zvanīt uz zvanu centru šādi:
- no Motiva SIM kartes zvana zvanot uz numuru 111 - par zvanu netiek iekasēta maksa;
- no citu operatoru kartēm jāzvana uz vietnē norādīto numuru, sākot ar numuriem 8-800 - arī par šādu zvanu nebūs jāmaksā.
Kā piezvanīt operatoram "Motive" no citām pilsētām?
Tomēr Kurganas reģiona abonentiem zvanīšanai jāizmanto tie paši numuri, kā pakalpojumu lietotājiem, kas atrodas Hantimansu autonomajā apgabalā un YNAO.
Bet Permas teritorijai ciparu kombinācija ir norādīta atsevišķi.
Zvanīšana uz kontaktu centru no fiksētā tālruņa
Varat sazināties ar klientu atbalsta dienestu, tostarp no fiksētā tālruņa. Pietiek sastādīt vajadzīgo numuru un gaidīt operatora atbildi. Lūdzu, ņemiet vērā, ka par zvaniem uz numuru 8-800 nav jāmaksā, tas attiecas gan uz zvaniem no mobilajiem, gan fiksētajiem tālruņiem. Ja abonents izmanto cita pakalpojumu sniedzēja, piemēram, MTS, pakalpojumus, viņam būs aktuāls jautājums "kā piezvanīt Motiv operatoram no cita operatora". Šajā gadījumā jums arī jāsazinās ar kādu nonorādītie skaitļi.
Kā no mobilā tālruņa piezvanīt operatoram "Motive"
Jūs varat nosūtīt pieprasījumu abonentu nodaļas darbiniekiem no mobilā tālruņa numura. Gadījumā, ja tiek izmantots savienojums "Motive", tiek izsauktas trīs vienības, visās pārējās situācijās - viens no oficiālajā vietnē norādītajiem numuriem. Norēķini tiek veikti saskaņā ar tarifu plānu. Izņēmums ir zvani uz 111 un 8-800.
Sazinieties ar viesabonēšanas atbalsta dienestu
Viesabonējot, jums vajadzētu izmantot bezmaksas numuru, protams, ja abonents nav Permas apgabala iedzīvotājs. Galu galā Permas iedzīvotājiem mobilie sakari netiek nodrošināti, un rezultātā nevar būt viesabonēšanas. Norēķini netiks veikti, ja zvaniet no valsts teritorijas.
Vēl viena iespēja sazināties ar atbalsta dienestu viesabonēšanas laikā ir internets. Tālāk tiks aprakstīts, pa kādiem komunikācijas kanāliem būs iespējams iegūt nepieciešamo informāciju no uzņēmuma speciālistiem.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka par interneta izmantošanu viesabonēšanā tiek iekasēta cita maksa nekā tad, ja atrodaties savā dzimtajā reģionā. Tāpēc to vajadzētu izmantot tikai tad, ja ir aktivizēta vajadzīgā opcija vai ja jums ir vietējais internets (vadu vai Wi-Fi).
Fox Service
Pirms zvanāt Motive operatoram, varat izmantot pašapkalpošanās pakalpojumu internetā operatora oficiālajā vietnē. "Fox" - tas ir uzņēmuma "Motive" pakalpojuma nosaukums, kas ļaujpatstāvīgi pārvaldīt savu numuru/personīgo kontu. Vienreiz reģistrējoties tajā, jūs varat veikt jebkādas darbības, pieslēgt un deaktivizēt pakalpojumus, mainīt tarifu plānus, skatīt konta datus utt. Abonenti, kuri izmanto "Personīgo kontu", jau ir paspējuši novērtēt tā ērtības: nepieciešamos datus varat iegūt no jebkuras vietas. - ir pieejams internets.
Citas iespējas konta informācijas iegūšanai
Papildus iepriekš minētajām metodēm varat arī saņemt atbildes uz ilgi gaidītajiem jautājumiem un atrisināt problēmas, izmantojot:
- biroja darbinieki (personīga apmeklējuma laikā vienā no saloniem - pilns saraksts ir pieejams operatora oficiālajā tīmekļa vietnē);
- tūlītējie kurjeri "Vatsap", "Viber" (nepieciešams internets, saziņa bez maksas);
- atsauksmes veidlapa, kas tiek piedāvāta aizpildīšanai operatora oficiālajā tīmekļa vietnē;
- "tiešsaistes konsultāciju" serviss, kas ievietots arī "Motīvs" lapā internetā.
Dažus jautājumus ērtāk atrisināt, sazinoties ar operatora biroju personīgi – mājaslapā norādīts visu apmeklējumam pieejamo adrešu saraksts. Līdzi jāņem pase, kas var būt nepieciešama, ja klienta kontā būs jāveic kādas darbības.
Motiv nodrošināto mobilo sakaru lietotājiem iespējama cita servisa iespēja - caur WhatsApp un Viber kurjeriem. Varat pārbaudīt tiešsaistes tērzēšanujautājumus, sūtīt vēlmes un ieteikumus. Jūs varat saņemt atbildi pietiekami ātri, burtiski tiešsaistē. Lai pieteiktos, jāpievieno uzņēmuma mājaslapā ievietotā klientu apkalpošanas dienesta numurs.
Atlikušie divi veidi, kā sazināties ar abonentu nodaļas speciālistiem, ir operatora oficiālā resursa apmeklēšana internetā. Sazinoties, izmantojot atsauksmju veidlapu, atcerieties, ka atbildes gaidīšanas laiks uz šādu pieteikumu var būt no vairākām stundām līdz vairākām dienām.
Ja nepieciešams ātrāk precizēt informāciju, jāzvana operatoram "Motīvs" vai jāpiesakās, izmantojot tiešsaistes konsultācijas veidlapu (piekļuve tai pieejama arī operatora oficiālajā lapā). Kā piezvanīt operatoram (numurs katram reģionam, kurā tiek sniegti iepriekš minētie pakalpojumi).
Ja šādas iespējas meklēt palīdzību abonentam ir nepieņemamas, tad kā piezvanīt operatoram "Motīvs" tika aprakstīts iepriekš - jāizmanto šī informācija.
Secinājums
Šajā rakstā mēs runājām par to, kā piezvanīt Motiv operatoram (Jekaterinburga, Hantimansu autonomais apgabals, YaNAO, Permas teritorija un Kurganas reģions) un aprakstījām citus veidus, kā iegūt informāciju par numuru un to pārvaldīt. Risinot dažas problēmas, ne vienmēr ir pieņemamas iespējas sazināties ar kontaktu centru attālināti. Noskaidrojiet iespēju atrisināt problēmu, izmantojot tālruni vai internetu, kontaktu centrā. Iespējams, ka, lai saņemtu atbildes uzjautājumi būs jābrauc līdz salonam, līdzi ņemot telpas īpašnieka pasi.
Jāatceras arī, ka viesabonēšanas laikā ir jāsazinās ar bezmaksas numuru, kas sākas ar 8-800 - tas ietaupīs laiku, risinot problēmu.
