Katrs cilvēks cenšas atšķirties no citiem, tāpēc cilvēki veido matus, izvēlas apģērbu, izdaiļo telpu sev apkārt. Arī uzņēmumiem ir jābūt savai "sejai", un tāpēc tie veido korporatīvo identitāti, tas ir, sava veida organizācijas vizuālo tēlu. Uzņēmumiem ir vajadzīgi patērētāji, lai viņi varētu tos kaut kā atšķirt vienu no otra, klientiem ir vajadzīga palīdzība produkta izvēlē, un arī tam visam ir nepieciešama “tava seja”. Šajā rakstā mēs runāsim par to, kāpēc jums ir nepieciešams un kas ir iekļauts uzņēmuma korporatīvajā identitātē, kādi ir tā attīstības posmi un parādīsim labāko stilu piemērus.
Korporatīvās identitātes vēsture
Pirmie mēģinājumi dažādiem produktiem piešķirt personisku raksturu, norādīt ražotāju, tika veikti senatnē. Pat uz antīkām amforām, kas izgatavotas 6. gadsimtā pirms mūsu ēras. e., tika atrastas īpašas atzīmes, kas norāda uz meistaru, kurš tās izgatavojis. Jau tajos laikos amatnieki juta vajadzību pēcidentificēt savus darbus. Viduslaikos kā korporatīvās identitātes analogs darbojās feodāļu ģerboņi un karogi, kas tika novietoti uz visa, kas bija saistīts ar valdnieku. Tajā pašā laika posmā parādās tirdzniecības simboli: tirgotāji uz savām zīmēm izvieto ģerboņu līdzības un pat dažus saukļus - mūsdienu saukļu prototipus. Mūsdienu izpratnē pirmā uzņēmuma korporatīvās identitātes izstrāde pieder koncernam AEG, kas ražo sadzīves tehniku. Mākslinieks Pīters Bērens uzņēmumam radīja ne tikai logotipu, bet arī produktu attēlus, projektus paviljonu projektēšanai, iepakojumu, dokumentus un formastērpus. Tas noveda pie izrāviena uzņēmuma pārdošanas apjoma pieauguma. Bērensa pieeja ir kļuvusi par standartu korporatīvās identitātes dizaineriem.
Korporatīvās identitātes koncepcija
Uzņēmumiem ir jāizceļas no konkurentiem, un korporatīvā identitāte palīdz viņiem to izdarīt. Kopumā šis termins attiecas uz vizuālo elementu kopumu, kas atšķir organizāciju tirgū. Stils ir tas, kas atšķir uzņēmumu, padara to unikālu. Pēdējā laikā mārketinga speciālistu leksikā ir parādījies termins "identitāte", kas nācis no Rietumiem. To lieto kā sinonīmu jēdzienam "korporatīvais stils", lai gan Rietumu praksē pastāv nopietna atšķirība starp šiem jēdzieniem. Ar identitāti saprot korporatīvo identitāti, visu zīmola komunikāciju vizualizāciju. Šis termins satur ne tikai ideju par noteiktu uzņēmuma vizuālo īpašību nepieciešamību, bet arī izpratni par vizuālo tēlu kā saziņas līdzekli ar dažādām auditorijām. Caur šo attēluražotājs stāsta par savām vērtībām, misiju, pozicionēšanu. Šajā ziņā korporatīvā identitāte ir tikai viena no identitātes sastāvdaļām. Tomēr pašmāju praksē šie jēdzieni tiek sinonīmi, un Krievijas mārketinga speciālisti neatsakās no termina "korporatīvais stils", bet piepilda to ar identitātes nozīmi. Tādējādi uzņēmuma korporatīvās identitātes vai tās identitātes attīstība neaprobežojas tikai ar dizaina risinājumu izstrādi, bet kļūst par plašāku un daudzpusīgāku procesu.
Zīmola funkcijas
Mārketinga komunikāciju veidošana Krievijā joprojām turpinās, tāpēc bieži var dzirdēt, piemēram, šādu jautājumu: "Kāpēc būvuzņēmuma vai pirts kompleksa korporatīvā identitāte?" Atbilde ir tāda pati kā visiem uzņēmumiem jebkurā nozarē:
- Uzņēmuma identifikācijai. Korporatīvā identitāte ļauj mērķauditorijai atpazīt organizāciju, tās produktus un vēstījumus.
- Atšķiršanai. Identitāte ļauj patērētājam atpazīt uzņēmuma produktus un vēstījumus starp līdzīgiem. Korporatīvā identitāte palīdz mērķauditoriju pārstāvjiem orientēties produktu masā un atvieglo izvēli.
- Uzņēmuma labvēlīga tēla veidošanai un uzturēšanai. Korporatīvā identitāte palīdz veidot vēlamo tēlu mērķauditoriju uztverē. Organizācijas pozitīvais tēls tiek pārnests uz tās produktiem un veicina ne tikai uzņēmuma prestiža un statusa paaugstināšanu, bet arī peļņas pieaugumu.
Bet turklāt atpazīstama korporatīvā identitāte samazina mārketinga komunikāciju izstrādes izmaksas,palīdz stiprināt korporatīvo garu organizācijā, ceļ patērētāju uzticību. Tādējādi identitāte ir uzņēmuma komunikācijas politikas pamats, tā semantiskais kodols, nevis tikai vizuālo zīmju kopums.
Korporatīvā kultūra un korporatīvā identitāte
Tā kā identitāte ir uzņēmuma misijas un vērtību vizuāla izpausme, tā ir tieši saistīta ar korporatīvo kultūru. Uzņēmuma preču zīmes un korporatīvās identitātes attīstība veicina to, ka darbinieki savu darba vietu uztver kā prestižu, stabilu, nozīmīgu. Un tas savukārt rada darba ražīguma pieaugumu, saražoto preču un piedāvāto pakalpojumu kvalitātes uzlabošanos. Augsti kvalificēti speciālisti vēlas strādāt uzņēmumā ar prestižu, atpazīstamu korporatīvo identitāti, un tas veicina uzņēmuma izaugsmi un attīstību.
Galvenie korporatīvās identitātes elementi
Tā kā identitāte ir visu uzņēmuma mārketinga komunikāciju semantiskā savienība, tad par tās izveidi vēlams domāt pat organizācijas izveides stadijā. Uzņēmuma korporatīvās identitātes izstrāde no nulles ir iespēja jau no paša sākuma tajā ievietot pareizos vēstījumus. Korporatīvās identitātes elementu kopa dažādos uzņēmumos var atšķirties, taču plašākā nozīmē tas ietver:
- Preču zīme. Tā var būt zīme, kas identificē produktu, kā arī reģistrētais uzņēmuma nosaukums.
- Logotips. Šis ir unikāls produkta, zīmola vai uzņēmuma nosaukuma uzraksts, tā ir grafiska zīme, kas veicinanozīmētā objekta atpazīstamība un atpazīstamība. Logotipa idejas nav izdomātas, bet gan smeltas no uzņēmuma specifikas.
- Krāsu risinājumi. Korporatīvā krāsa ir ļoti svarīga ziņojumu un identitātes elementu neaizmirstamībai. Tā kā krāsa ir dziļi simboliska un emocionāla, tās izvēlei nepieciešama īpaša piesardzība.
- Sauklis. Uzņēmumam ir jābūt īsam sauklim, kas mutiski pauž tā misiju un vērtības.
- Fonts. Svarīgi ir ne tikai tas, kas ir uzrakstīts, bet arī kā tas ir uzrakstīts.
- Zīmola bloks. Izveidota vairāku identitātes elementu kombinācija.
- Skaņas zīme. Tā var būt melodija, troksnis, skaņu kopums. Piemēram, visi zina muzikālo frāzi no Coca-Cola Jaungada reklāmas.
- Korporatīvais raksturs. Varonis lieliski iemieso uzņēmuma vai produkta vērtības un unikālās iezīmes. Piemēram, kaķis Matroskins zīmola Prostokvashino korporatīvajā stilā.
- Vēstules. Lietvedībai nepieciešami dokumenti, un ir vēlams, lai tie būtu viegli identificējami. Vēstules veidlapa to veicina.
Profesionālas korporatīvās identitātes dizains jāsāk ar jēgas un idejas formulēšanu. Un pamatojoties uz to un organizācijas specifiku, tiek veidota identitātes vizuālā daļa.
Logotips kā korporatīvās identitātes kodols
Identitātes pamatā ir tieši nosaukuma stils. Logotipam jāatbilst vairākām svarīgām prasībām, tam jābūt: oriģinālam, pēc iespējas vienkāršākam, bet ne primitīvam, atpazīstamam, harmoniskam,asociatīvs. Tam ir jāizraisa noteiktas emocijas un nozīmes mērķauditorijā, jābūt viegli atšifrējamam un atpazīstamam. Logo ideju atrašana nav viegls uzdevums. Tāpēc zīmes izstrādē būtu jāiesaistās profesionāļiem. Viņi spēj atrast pareizo tēlu, lai iemiesotu uzņēmuma būtību.
Korporatīvās identitātes nēsātāji
Uzņēmuma korporatīvās identitātes attīstība nepieciešama, lai tās elementus izvietotu uz dažādiem objektiem, reklāmas materiāliem. Galvenie korporatīvās identitātes nesēji ir:
- visi uzņēmuma reklāmas un komunikācijas produkti: bukleti, bukleti, plakāti, reklāmas un maketi, iepakojumi, etiķetes;
- uzņēmuma dokumenti, ieskaitot aploksnes to nosūtīšanai;
- korporatīvā mājas lapa un lapas sociālajos tīklos;
- suvenīri (kalendāri, dienasgrāmatas, klades, atslēgu piekariņi utt.);
- personāla forma;
- interjers un uzņēmuma ēka.
Korporatīvās identitātes attīstības posmi
Identitātes veidošana ir radošs process un nav pakļauts pilnīgai algoritmizācijai. Bet ir aptuvena darbību secība, ko visas aģentūras vienā vai otrā pakāpē ievēro. Tāpēc, kad rodas jautājums, kā izveidot uzņēmuma korporatīvo identitāti un kas ir jādara, varat izmantot šo shēmu:
1.posms. Uzņēmuma analīze, lai apzinātu tā specifiku, vērtības, mērķus, asociācijas.
2. posms. Būtiskās idejas izvēle par uzņēmuma pozicionēšanu kā identitātes pamatkodolu.
3.posms. Korporatīvās identitātes koncepcijas formulēšana.
4.posms. Tehnisko specifikāciju izstrāde plānoto korporatīvās identitātes elementu izstrādei.
5.posms. Identitātes elementu izstrāde.
6. posms. Zīmola grāmatas izveide.
7.posms. Korporatīvās identitātes reģistrācija tās kopēšanas aizsardzībai.
Zīmolu grāmata
Jums jāsaprot, ka korporatīvās identitātes dizaina izstrāde ir tikai daļa no nepieciešamā darba. Lai izveidotais stils tiktu pareizi ieviests un pielietots, nepieciešams izveidot vienotu šo procesu regulējošu dokumentu. Šo korporatīvo dokumentu sauc par zīmola grāmatu. Tajā aprakstīta uzņēmuma misija un mērķi, formulēts zīmola pozicionējums. Svarīga zīmola grāmatas sastāvdaļa ir vadlīnijas – tie ir identitātes vizuālo elementu lietošanas noteikumi un instrukcijas. Tas nosaka nosacījumus korporatīvās identitātes daļu izvietošanai uz dažādiem nesējiem, to izkārtojuma noteikumus, izmantošanu izvietošanai uz dokumentiem, apģērbiem, interjerā un eksterjerā.
Korporatīvās identitātes ieviešana
Uzņēmuma korporatīvās identitātes izstrādes posms ir tikai pirmā daļa garajā uzņēmuma tēla veidošanas ceļā. Turpmāko darbu ar to sauc par ieviešanas posmu. Tas sākas ar darbu ar uzņēmuma darbiniekiem, personālu. Viņu uztverē būtu jāfiksē korporatīvās identitātes vērtības un vizuālie tēli. Turklāt visiem dokumentiem, suvenīriem, precēm, kas iziet no uzņēmuma, jākļūst par identitātes nesējiem. Nedrīkst būt neviena svarīga lieta, kas ietekmē organizācijas uztveri bez zīmola. Šajā posmātiek veidotas izkārtnes, suvenīri, marķēti transportlīdzekļi, formas tērpi, mājas lapas, akcijas preces. Dažas lielas organizācijas rīko īpašas komunikācijas kampaņas, lai iegultu zīmola elementus mērķauditorijas atmiņā un uztverē.
Identitātes piemēri
Svarīgs faktors uzņēmuma panākumos ir uzņēmuma korporatīvais stils. Ikdienā mēs redzam piemērus efektīvam darbam pie identitātes attīstības. Zīmoli, pakalpojumu uzņēmumi un mazumtirgotāji savus vizuālos tēlus veiksmīgi iekļauj patērētāju uztverē.
Klasiski veiksmīgas korporatīvās identitātes piemēri ir uzņēmumi:
- Ikea.
- Starbucks.
- "Beeline".
Katrs no iepriekš minētajiem piemēriem ir balstīts uz skaidru, unikālu ideju, un ap to jau tiek veidota korporatīvā identitāte.
