Vai esat aizdomājušies, kāpēc ražotājs tik viegli uzmin patērētāju vēlmes, zina, kad piedāvāt īsto preci un noteiktā brīdī piedāvā kaut ko pilnīgi jaunu, bet tik vajadzīgu katram cilvēkam? Tas ir vienkārši - ražotājs pēta savu patērētāju, pareizāk sakot, veic mārketinga pētījumus, lai būtu soli priekšā pircējam.
Kas ir tirgus izpēte
Ja sniedz skaidru un īsu skaidrojumu par to, kas ir mārketinga pētījumi, tad tā ir vajadzīgās informācijas meklēšana, apkopošana un tālāka analīze jebkurā darbības jomā. Plašākai definīcijai ir vērts analizēt galvenos pētījuma posmus, kas dažkārt ilgst gadiem. Bet galīgajā versijā tas ir jebkuras mārketinga aktivitātes sākums un beigas uzņēmumā (preču radīšana, veicināšana, līnijas paplašināšana utt.). Pirms produkta parādīšanās plauktos, tirgotāji pēta patērētājus, vispirms veicot sākotnējo informācijas vākšanu un pēc tam uz rakstāmgalda izpēti, lai izdarītu pareizo secinājumu unvirzieties pareizajā virzienā.
Pētniecības mērķi
. Vispārinātā veidā tiek izdalīti šādi uzdevumi:
- Informācijas vākšana, apstrāde un analīze.
- Tirgus izpēte: jauda, piedāvājums un pieprasījums.
- Savu iespēju un konkurentu novērtēšana.
- Ražota produkta vai pakalpojuma analīze.
Visi šie uzdevumi ir jāatrisina soli pa solim. Noteikti būs ļoti specializēti vai vispārināti jautājumi. Atkarībā no uzdevuma tiks izvēlētas pētniecības metodes, kas iziet noteiktus posmus.
Mārketinga izpētes posmi
Neskatoties uz to, ka mārketinga pētījumi tiek veikti bieži, un tie visi atšķiras viens no otra, ir noteikts plāns, kas jāievēro ikvienam, kas nozīmē pētījuma veikšanu pa posmiem. Ir aptuveni 5 posmi:
- Problēmu identificēšana, mērķu formulēšana un problēmu risināšanas veida atrašana. Tas ietver arī mērķu noteikšanu.
- Informācijas avotu atlase analīzei un problēmu risināšanai, izmantojot rakstāmgalda izpēti. Parasti uzņēmumi var izmantot savus datus, lai noteiktu viņu problēmu un saprastu, kā to atrisināt, neiedziļinoties šajā jomā.
- Ja ar uzņēmuma esošajiem datiem nepietiek, un nepieciešama jauna informācija, tad būs jāveic lauka pētījumi, nosakot apjomu, izlases struktūru un, protams, pētījuma objektu. Šīs divas svarīgas darbības ir jāraksta sīkāk.
- Pēc datu apkopošanas tie ir jāanalizē, vispirms strukturējot, piemēram, tabulā, lai atvieglotu analīzi.
- Pēdējais posms parasti ir secinājums, kas var būt īss un paplašināts. Tie var būt gan ieteikumi, gan ieteikumi par to, ko uzņēmumam vislabāk darīt. Bet gala secinājumu izdara uzņēmuma vadītājs, iepazīstoties ar pētījumu.
Datu vākšanas veidi pētījumiem
Kā minēts iepriekš, ir divi informācijas vākšanas veidi, un jūs varat izmantot abus vienlaikus vai izvēlēties tikai vienu. Piešķirt lauka izpēti (vai primārās informācijas vākšanu) un dokumentālo izpēti (ti, sekundārās informācijas vākšanu). Katrs sevi cienošs uzņēmums, kā likums, veic gan lauka, gan galda informācijas vākšanu, lai gan tam tiek tērēts ievērojams budžets. Taču šī pieeja ļauj apkopot atbilstošākus datus un izdarīt precīzākus secinājumus.
Primārā informācija un tās vākšanas metodes
Pirms sākat vākt informāciju, jums ir jānosaka, cik daudz ir jāievāc un kāda metode ir vislabākā problēmas risināšanai. Pētnieks piedalās tieši un izmanto šādas primārās informācijas vākšanas metodes:
- Aptauja - rakstiski, mutiski pa telefonu vai ar interneta starpniecību, kad cilvēkiem tiek lūgts atbildēt uz vairākiem jautājumiem, izvēloties kādu no piedāvātajiem variantiem vai sniedzot detalizētu atbildi.
- Cilvēku uzvedības novērošana vai analīze konkrētā situācijā, lai saprastu, kas cilvēku dzen, kāpēc viņš šādas darbības veic. Taču šai metodei ir trūkums – tās ne vienmēr pareizi analizē darbības.
- Eksperiments - pētot dažu faktoru atkarību no citiem, vienam faktoram mainoties, jāidentificē, kā tas ietekmē visas pārējās saistvielas
Primārās informācijas vākšanas metodes ļauj iegūt datus par pakalpojuma vai preces pieprasījuma stāvokli noteiktā laikā un vietā ar atsevišķiem patērētājiem. Turklāt, pamatojoties uz iegūtajiem datiem, tiek izdarīti daži secinājumi, kas var palīdzēt atrisināt problēmu. Ja ar to nepietiek, tad ir vērts veikt papildu izpēti vai izmantot vairākas pētījumu metodes un veidus.
Galda pētījums
Sekundārā informācija jau ir pieejami dati no dažādiem avotiem, uz kuru pamata varat veikt analīzi un iegūt noteiktus rezultātus. Tajā pašā laikā to saņemšanas avoti var būt gan ārēji, gan iekšēji.
Iekšējie dati ietver paša uzņēmuma datus, piemēram, apgrozījumu, iepirkumu un izdevumu statistiku, pārdošanas apjomu, izejvielu izmaksas u.c.- jāizmanto viss, kas ir uzņēmuma rīcībā. Šāda galda mārketinga izpēte dažkārt palīdz atrisināt problēmu tur, kur tā irnevarēja redzēt un atrada pat jaunas idejas, kuras varētu īstenot.
Ārējie informācijas avoti ir pieejami ikvienam. Tie var izpausties kā grāmatas un laikraksti, vispārīgas statistikas publikācijas, zinātnieku darbi par kaut ko sasniegt, ziņojumi par veiktajām aktivitātēm un daudz kas cits, kas var interesēt konkrētu uzņēmumu.
Sekundārās informācijas vākšanas plusi un mīnusi
Pētīšanas galda metodei ir savas priekšrocības un trūkumi, un tāpēc, veicot pētījumu, ieteicams izmantot uzreiz divus veidus, lai iegūtu pilnīgāku informāciju.
Sekundārās informācijas iegūšanas priekšrocības:
- zemākas izpētes izmaksas (dažreiz tikai vienādas ar pavadīto laiku);
- ja pētījuma uzdevumi ir pietiekami vienkārši, un netiek izvirzīts jautājums par jauna produkta izveidi, tad parasti pietiek ar sekundāro informāciju;
- ātra materiālu savākšana;
- informācijas saņemšana no vairākiem avotiem vienlaikus.
Sekundārās informācijas iegūšanas trūkumi:
- dati no ārējiem avotiem ir pieejami ikvienam, un tos var viegli izmantot konkurenti;
- pieejamā informācija bieži ir vispārīga un ne vienmēr piemērota konkrētai mērķauditorijai;
- informācija ātri noveco un var nebūt pilnīga.
