Lielākā daļa vietņu īpašnieku tās izveido, lai vai nu reklamētu savus produktus preču tirgū, vai arī gūtu peļņu, gūstot peļņu no savas vietnes. Tas nozīmē, ka tajā tiek ievietotas reklāmas, un par lietotāju skatījumiem vietnes īpašnieks saņem noteiktu peļņu.
Tāpēc administratori interesējas par augstu apmeklētību. Jo lielāks tas ir, jo lielāka būs peļņa no reklāmas. Pilnvērtīgu grafiku nodrošina augstais lapu "lietojamības" līmenis. Tātad, kas ir "lietojamība"? Kādi ir veidi, kā padarīt savu vietni lietotājiem un potenciālajiem klientiem vispievilcīgāko?
Ievads jēdzienā
"Lietojamība" faktiski ir rādītājs, cik ērti vietnes apmeklētājam ir mijiedarboties ar tās saskarni. Metodes, kas ļauj uzlabot vietni tās izstrādes stadijā, tiek sauktas arī par šo terminu.
Pieņemsim, ka lietotājs atver noteiktu tīmekļa lapu. Ko viņš cer redzēt? Protams, pirmkārt, saprotama ēdienkarte. Un līdz ar to – skaidra struktūra. Tas attiecas arī uzlasāms saturs. Tomēr tagad jūs varat atrast daudzus resursus, kuros ir neskaidrības par hipersaitēm, attēliem un pogām. Šķiet, ka tur ir visi nepieciešamie elementi. Tomēr var paiet laiks, lai tos pareizi izmantotu.
Maz ticams, ka kāds klients vēlēsies tam veltīt savu dārgo laiku. "Lietojamība" mūsu laikā ir diezgan nopietna konkurences priekšrocība. Forrester Research veica pētījumu par šo tēmu. Tas parādīja, ka gandrīz puse pircēju pamet interneta veikalu, ja tā sadaļās nevar ātri atrast vienu vai otru preci. Turklāt pēc šādas pieredzes ar resursu puse pircēju atteicās pie tā atgriezties vēlreiz.
Pētījumi un zinātniski fakti saistībā ar "lietojamību"
Sociologi atzīmē arī faktu, ka mūsdienās cilvēki jau ir pārāk nepacietīgi. Īpaši interneta auditorijas lietotāji. Citu pētījumu veica Nielsen Norman Group. Tas parādīja, ka tipisks vidusmēra lietotājs lapā atrodas tikai aptuveni pusminūti. Tika atzīmēts, ka vairumā gadījumu lietotāji pat nepabeidz tīmekļa lapas pārlūkošanu.
Jēkabs Nīlsens uzskata, ka šādas uzvedības iemesls slēpjas lielā daudzumā patiešām nederīgas informācijas. Tāpēc cilvēkiem pastāvīgi jāfiltrē plaša informācijas straume, lai no tās atlasītu tikai tos fragmentus, kas viņus patiešām interesē.
Protams, detalizēta vietnes izpēte var aizņemt tik daudz laika, ka tas vienkārši netiks atstāts nekam citam. Klienti nevēlas un negaidīs, ja vietne tiks ielādēta lēni, un viņi to neizmantos, ja tai ir sarežģīts interfeiss. Šeit parādās "lietojamība". Tas palīdz tikt galā ar daudzām problēmām.
Daudzi eksperti šajā jomā runā aptuveni vienādi. Piemēram, viņi saka, ka starp vienkāršu, jebkuram lietotājam saprotamu vietni un labi apgaismotu veikalu var vilkt ļoti skaidru paralēli. "Izmantojamība" šajā gadījumā ir "apgaismojuma pakāpe". Izstrādātājam ir skaidri jāsaprot, ka viņam ir tikai dažas sekundes, lai ieinteresētu apmeklētāju un neuzkrītoši skaidri pateiktu, ka viņa vietne ir labāka par citām.
To var izdarīt, izmantojot pārdomātu saskarni. Īsā laika posmā viņam intuitīvā līmenī ir jāpaskaidro lietotājam, ko un kā darīt tālāk. Cilvēkam ir jāinteresējas par vietni, jājūt, ka šeit viņš atradīs to, kas viņam nepieciešams. Ja tas nenotiek, klients pametīs vietni.
Pārbaude
Šis process jebkurā gadījumā ir obligāts solis "lietojamības" attīstībā. Tās būtība principā ir vienkārša: vairāki respondenti risina noteiktu uzdevumu kopumu, izmantojot tikai sistēmas prototipu. Speciālists, kurš atrodas tuvumā, fiksē visas darbības un vārdus. Kad datu apkopošanatiks pabeigti, tie tiek analizēti. Ja nepieciešams, projektā tiek veiktas korekcijas.
Tiek veikta lietojamības pārbaude, lai atrastu kļūdas vai problēmas. Tie var rasties respondentiem, strādājot ar vietni, un jums no tā nevajadzētu baidīties. Galvenais ir veikt pareizos pielāgojumus.
Ko ietver vietnes analīze?
Lietojamības analīze ļauj iegūt visaptverošu priekšstatu par visu vietni. Tas parasti ietver dizaina secinājumus, testu rezultātus, analizēto lapu prototipu salīdzināšanu, kā arī dažāda veida ieteikumu izdošanu, kas palīdzēs novērst esošās problēmas.
Dizaina paziņojums definē tā saukto saskarnes "lietojamību". Tas ir, cik ērti un tajā pašā laikā ērti lietotājs strādās ar šo vietni. “Lietojamības” piemērus sniedz daudzi pakalpojumi, kas vienmēr ir gatavi sniegt savus pakalpojumus šajā sakarā.
Resursu līmeņa atšķirības
Ja reklāmas izmaksas ir vienādas, tad vietne ar augstāku "lietojamības" līmeni saņems vairāk potenciālo klientu. Viņi arī būs lojālāki pret uzņēmumu. Un tas ir svarīgi, jo klienti regulāri apmeklēs vietni un veiks pirkumus.
Ir pilnīgi iespējams atslogot uzņēmuma vadītājus, jo ar augstu "lietojamības" līmeni klienti paši var atrast atbildes uz saviem jautājumiem resursa lapās. Tāpēc vadība var samazināt izmaksas,nepieciešams vadītāju uzturēšanai, kas pozitīvi ietekmēs biznesu.
Kas tiek pētīts attiecībā uz "lietojamību"?
Tas ir vesels faktoru komplekss. Tie ietver šādus kritērijus:
- Izmantojiet efektivitāti. Cik ātri klients var atrisināt savas problēmas, ja viņš iemācās izmantot resursu?
- Vienkārša mācīšanās. Cik ātri pirmo reizi apmeklētājs iemācīsies lietot saskarni?
- Iegaumējamība. Vai, atkārtoti atverot lapas, klients varēs atkārtot pirmo reizi apgūto lietošanas modeli?
- Kļūdas. Cik bieži apmeklētājs pieļauj kļūdas, atrodoties vietnē? Kā šīs kļūdas var labot un cik nopietnas tās ir?
- Gandarījums par padarīto darbu. Vai lietotājam patika resurss? Ja jums patika, cik ļoti?
Secinājums un secinājumi
Statistika liecina, ka no 10 lietotājiem vairāk nekā puse (precīzāk, 6) nevar uzreiz atrast nepieciešamo informāciju starptautiskajā tīklā. Iemesls tam slēpjas nepareizā "lietojamības" konstrukcijā. Internets tika izveidots pilnīgas informācijas plūsmas apmaiņai, taču daudzas vietnes neievēro parastos šādas apmaiņas noteikumus. Tas noved pie tā, ka noderīgas informācijas meklēšana aizņem daudz ilgāku laiku. Darba lietderības koeficients samazinās proporcionāli.
Visiem vietņu īpašniekiem ieteicams veikt pārbaudi. Tas viņiem ir izdevīgipirmkārt jau tāpēc, ka, pateicoties pareizam "lietojamības" formulējumam, ir iespējams palielināt vietnes pastāvīgo auditoriju. Tāpēc veiksmīgi monetizējiet to.
