Ikviens zina, ka iegādātās neatbilstošas kvalitātes preces ir jāatgriež veikalā. Pircēja tiesības likumā regulē noteikts termiņš, kura laikā patērētājs var redzēt preces defektu un atgriezt šo preci pārdevējam. Šis periods tiek skaitīts no preces iegādes datuma un ir 14 dienas. Ne visi cilvēki zina, ka ne uz visām precēm attiecas apmaiņas tiesības. Vai par atgriešanos. Ir tāds tehniski sarežģītu preču saraksts, kuras nevar apmainīt. Šajā gadījumā atgriešana ne vienmēr ir iespējama, jo pircējs šajā gadījumā var saskarties ar daudzām grūtībām.
Definīcija
Produkti, kas šādi tika apstiprināti likumā par tehniski sarežģītām precēm, ir īpaša kategorija. Ko tas nozīmē? Likums tika pieņemts ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu Nr.924. Šāda veida preces ir minētas 2 sarakstos, tāpēc pārdevējs atkarībā no situācijas var izmantot pircēja juridiskās analfabētisma priekšrocības un maldināt viņu par viņa tiesības. Šajā gadījumā pārdevējs var atsaukties gan uz vienu sarakstu, gan uz citu. Nepieciešamā saraksta izvēle ir tieši atkarīgano atbildes uz šādu jautājumu: "Vai precei ir defekts?" Atbildot uz to, var noskaidrot, vai prece ir tehniski sarežģīta. Un arī ir iespējams atteikties no pirkuma.
Produkti, kas iekļauti tehniski sarežģīto preču sarakstā
Tātad, sīkāka informācija. Tehniski sarežģītu produktu saraksts ir diezgan plašs. To īpašo īpašību dēļ to atgriešana patērētājiem bieži rada daudz problēmu. Tehniski sarežģītu preču sarakstā ir:
- Transportlīdzekļi, kuru pamatā ir elektromotors vai iekšdedzes dzinējs.
- Peldošais transports, kura pamatā ir elektromotors vai iekšdedzes dzinējs.
- Lidaparāts, kura pamatā ir elektromotors vai iekšdedzes dzinējs.
- Iekārtas un mašīnas, kas paredzētas izmantošanai lauksaimniecībā un izgatavotas uz elektromotora vai iekšdedzes dzinēja bāzes.
- Bezvadu sakaru un navigācijas aprīkojums mājsaimniecības vajadzībām. To dizains parasti ietver skārienekrānu, ar kuru varat veikt vairāk nekā divas funkcijas.
- Transports, kas paredzēts pārvietošanai pa sniegu un ir balstīts uz elektromotoru vai iekšdedzes dzinēju.
- Tintes vai lāzera ierīces ar daudzām funkcijām.
- Stacionārie datori, procesori (sistēmas vienības) un portatīvās ierīces. Šajā grupā ietilpst arī planšetdatori, klēpjdatori un citi personālie datori.
- Monitori ar iekļautu digitālo vadību.
- Satelītu televizori.
- Projektori un televizori,kas tiek kontrolēti digitāli.
- Digitālās spēļu konsoles.
- Optiskās filmu un foto iekārtas, kas tiek vadītas digitāli.
- Digitālās video un fotokameras.
- Šīs ierīces: trauku mazgājamās mašīnas un veļas mazgājamās mašīnas, gaisa kondicionieri, saldētavas, ledusskapji, kafijas automāti, elektriskās plītis, viedie ūdens sildītāji, cepeškrāsnis.
Vecais tehnoloģiju saraksts
Nākamais brīdis. Vecajā sarakstā ir:
- Sniega motocikli.
- Transportlīdzekļi.
- Motorolleri un motocikli.
- Jahtas, piekarināmie motori un laivas.
- Automātiskās veļas mašīnas.
- Motorbloki, lauksaimniecības traktori.
- Saldētavas un ledusskapji.
- Personālie datori ar būtiskām perifērijas ierīcēm.
Kā darbojas atgriešana
Uzmanību! Parasti tehniski sarežģītas preces var atgriezt tikai divu nedēļu laikā pēc iegādes. To var izdarīt tikai tad, ja produkta darbības laikā atklājas kādi defekti un nepilnības. Šādā gadījumā preci var apmainīt pret tādu pašu vai citu līdzīgu modeli, vai arī atgriezt pārdevējam.
Ja kvalitatīva prece bez defektiem kādu iemeslu dēļ neder pircējam, to nevar apmainīt vai atgriezt. Un vēl viena nianse. Viss ir tehniskispeciālajā sarakstā norādītās kompleksās preces nevar apmainīt vai atgriezt. Tas jāņem vērā, tos pērkot.
Pēc 15 dienām bojāto preču atgriešanas vai apmaiņas process kļūst daudz grūtāks. Visā garantijas laikā Jūs varat apmainīt vai atgriezt preci šādā gadījumā: šo bojāto preci remontē organizācija vai pārdevējs, ar kuru noslēgts līgums. Vienlaikus tika atklāta noteikto remonta termiņu neievērošana.
Būtisks produkta defekts
Šādus defektus novērš servisa centrs vai pārdevējs, kurš saskaņā ar līgumu veic remontu. Atsevišķos gadījumos pircējs var par saviem līdzekļiem salabot tehniski sarežģītu preci ar defektu. Bet tikai ar nosacījumu, ka pārdevējs tam piekrīt. Pircēja pienākums ir uzrādīt izmaksas apliecinošus dokumentus. Gluži pretēji, pārdevējs ir atbildīgs par šo izmaksu atlīdzināšanu. Turklāt preces ar jebkādiem defektiem remontu var veikt pārdevējs uz sava rēķina.
Turklāt pārdevējs var samazināt preces cenu, abām pusēm savstarpēji vienojoties. Atlaides summa parasti tiek sarunāta.
Kuri produkta trūkumi ir būtiski?
Iespēja izmantot visas ražotāja nodrošinātās preces funkcijas, kā arī izmantot to savam mērķim, nosaka tās trūkuma nozīmīgumu. Ja nav iespējams veikt savas funkcijas, kā arīja defektu nav iespējams novērst, šis preces defekts tiek uzskatīts par būtisku. Turklāt trūkums var būt būtisks šādos apstākļos:
- Defekts parādās vairāk nekā vienu reizi pēc preces remonta.
- Preču trūkuma dēļ kļūst bīstams cilvēka dzīvībai.
- Šī defekta novēršanai ir nepieciešams ievērojams laiks un materiālu izmaksas.
- Preču trūkums samazina lietošanas lietderīgo efektu, jo ne visi tajā esošie mehānismi var darboties.
Atgriezt labas kvalitātes preces
Un ko šajā gadījumā darīt? Likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību" nosaka tehniski sarežģītu labas kvalitātes preču, kurām nav defektu, atgriešanas kārtību. Nekas sarežģīts. Ir noteikts preču saraksts, uz kurām neattiecas vispārējais noteikums par apmaiņu divu nedēļu laikā, ja tās neatbilst noteiktiem kritērijiem. Piemēram, pēc formas, stila vai konfigurācijas.
Produkti ar fiksētu garantijas laiku
Turklāt šādas preces, kas ir iekļautas tehniski sarežģīto sadzīves preču sarakstā, kurām ir garantijas laiks, nevar tikt atgrieztas vai apmainītas. Tas ir:
- Patērētāju elektroniskās ierīces.
- Mājsaimniecības kokapstrādes un metāla griešanas mašīnas.
- Mājsaimniecības pavairošanas un skaitļošanas aprīkojums.
- Elektriskās mašīnas un ierīces.
- Kino un fototehnika.
- Elektriskās mūzikas ierīces un instrumenti.
- Gāzes iekārtas un aprīkojums.
- Telefoni.
- Elektroniskās rotaļlietas.
Atgriešanas procedūra
Defektīvas preces var atgriezt vai apmainīt, kamēr ir spēkā ražotāja garantijas laiks. Tas attiecas arī uz precēm, kuras nevar apmainīt. Ja precei nav noteikts garantijas laiks, atgriešanu var veikt divu gadu laikā pēc iegādes.
Ja pēc pirkuma precei ir kāds defekts, pircējam jāvēršas veikalā ar pretenziju rakstiski. Pēc izskatīšanas un pārbaudes ir jāpieņem viens no šiem lēmumiem:
- Tehniski sarežģītu defektīvu preču apmaiņa pret līdzīgu labas kvalitātes preci.
- Preces ar būtisku defektu cenas pārskatīšana un pazemināšana, kā arī izmaksu starpības samaksa pircējam.
- Pārdevējs var atcelt darījumu par nekvalitatīvu preču iegādi un atmaksāt patērētājam pilnu naudu.
- Preču apmaiņa pret citu kvalitatīvu preci ar pašizmaksas pārrēķinu.
- Preču traucējummeklēšana, ko veic pārdevējs uz sava rēķina. Remonts jāveic likumā noteiktajā termiņā, pretējā gadījumā pārdevējam var tikt uzlikti sodi un naudas sodi.
Patērētājs var izlemt, kuru iespēju izvēlēties. Ja pircējs vēlas apmainīt kādu konkrētu tehniski sarežģītu neatbilstošas kvalitātes preci, un vēlamā prece nav pieejama, veikals to var nodrošināt pēc plkst.kvītis. Ja pārdevējs pārkāpj atgriešanas, apmaiņas vai defektu novēršanas termiņus, viņš var tikt saukts pie atbildības. Šie jautājumi ir jāuztver ļoti nopietni. Tās ir jūsu tiesības un jūsu nauda. Esiet piesardzīgs.
