Mobilo sakaru operatora kontaktu centra speciālista palīdzība var būt nepieciešama dažādās situācijās. Daudzi abonenti nezina, ka jūs varat neatkarīgi saņemt jebkādu informāciju par savu numuru, un par katru radušos jautājumu viņi sazinās ar atbalsta līniju.
Tele2 kontaktu centrs strādā bez brīvdienām un laika ierobežojumiem, kas nozīmē, ka jebkurā laikā var uzdot sev interesējošo jautājumu un saņemt atbildi no kvalificēta darbinieka. Vēlāk rakstā pastāstīsim, kā sazināties ar speciālistu, izmantojot mobilo sīkrīku, un vai to ir iespējams izdarīt, atrodoties ārpus sava reģiona.
Vispārīgs apraksts
Tele2 kontaktu centrs, tāpat kā daudzi citu telekomunikāciju operatoru klientu apkalpošanas dienesti, ļauj ātri un pilnīgi bez maksas saņemt klientu interesējošo informāciju. Saskaņā ar konsultāciju noteikumiem informācija tiek sniegta tikai numura īpašniekam, tas ir, personai, kurai SIM karte ir reģistrēta. Praksē izrādās, ka pietiek zināt, kam numurs ir izsniegts. Galu galā tas bieži notiek tā - SIM kartes iegādājās, piemēram, vīrs savai sievai un meitai un,attiecīgi ir oficiāli uzskaitīti aiz viņa. Tajā pašā laikā nemaz nav nepieciešams, lai sieva nevarētu precizēt viņu interesējošos datus savā SIM kartē un sazināties ar Tele2 kontaktu centru.
Bezmaksas zvans no jebkura numura
Jūs varat zvanīt uz klientu atbalsta centru ne tikai no SIM kartes, kuru apkalpo šis telekomunikāciju operators. Ir reizes, kad SIM karte nedarbojas, un, lai uzzinātu, kāpēc tas notiek, ir jāsazinās ar Tele2 kontaktu centru no cita operatora vai fiksētā tālruņa numura. Šādu zvanu numurs ir: 8-800-555-0611.
Zvanot viņam, jūs nevarat uztraukties, ka kāda daļa naudas tiks atskaitīta no atlikuma. Pēc numura sastādīšanas abonents būs tajā pašā balss izvēlnē, kurā sazināsies ar alternatīva operatora SIM karti.
Starp citu, to pašu numuru var veiksmīgi izmantot zvaniem no viesabonēšanas, taču tikai tīklā.
Bezmaksas zvans no Tele2 SIM kartes
Varat arī zvanīt uz Tele2 kontaktu centru, izmantojot standarta īso numuru. To var izdarīt tikai operatora klienti (tas ir, tikai no melnas SIM kartes), atrodoties savā mītnes reģionā. Arī šāds zvans būs bezmaksas. Zvanīšanas numurs ir 611. Pēc savienojuma izveidošanas klientam būs iespēja vai nu pašam atrisināt esošo problēmu, izmantojot balss izvēlni, vai arī gaidīt atbalsta dienesta speciālista palīdzību.
Zvani no starptautiskās viesabonēšanas
Ceļojot uz ārzemēm, alternatīvas klientioperators var arī precizēt esošos jautājumus un zvanīt uz Tele2 kontaktu centru. Tālruņa numurs šādiem zvaniem ir arī bezmaksas: +7-951-520-0611. Nauda netiks izņemta sarunām ar speciālistu, bet ar nosacījumu, ka zvans no šī operatora SIM kartes.
Pirms ceļojat uz citām valstīm, jums ir jāpārliecinās, ka tur ir nodrošināta viesabonēšana, un jāizlasa norēķinu informācija. Lūdzu, ņemiet vērā, ka cenas katrā valstī atšķiras.
Citi veidi, kā saņemt padomu pa numuru
Vai ir nepieciešams zvanīt uz Tele2 kontaktu centru (abonenta apkalpošanas numurs tika norādīts agrāk), lai saņemtu atbildes uz jautājumiem par numuru? Šobrīd klientiem ir vairākas iespējas sazināties ar Tele2 darbiniekiem. Turklāt visa informācija par tarifu plāniem (arī tiem, kas jau ir arhivēti), papildu pakalpojumiem, SIM kartes lietošanas nosacījumiem utt., tiek ievietota operatora oficiālajā vietnē.
Šeit var uzzināt, kā iespējot vai atspējot dažādas opcijas, kādas būs sakaru pakalpojumu izmaksas viesabonēšanā valsts iekšienē vai ārzemēs, ko var darīt izmaksu optimizēšanai utt.:
- Personīgais konts. Abonenta personiskā lapa, kurā ir dati par viņa numuru un vairāki tā pārvaldības rīki - visas darbības un pilnīga informācija par kontu utt. ir pieejama šeit.
- Sūdzības un ieteikumu veidlapa ir pieejama arī vietnēaprakstītā uzņēmuma oficiālā vietne. Šeit varat izteikt interesantu piedāvājumu vai atklāt neapmierinātību ar komunikācijas kvalitāti, nepareiziem rēķiniem utt.
- E-pasts. Varat arī sūtīt jautājumu uz t2 info@ tele2. ru. E-pasta tekstā jābūt visaptverošai informācijai (attiecīgais tālruņa numurs un detalizēts problēmas apraksts) un jānorāda numura īpašnieka pamatdati - pirmajā posmā pietiks ar pilnu vārdu. Vēstules beigās jānorāda kontaktinformācija, pa kuru atbalsta personāls vajadzības gadījumā var sazināties ar abonentu.
Vēlreiz atkārtojam, ka, ja nevarat patstāvīgi saņemt atbildi uz jautājumu vai atrisināt problēmu ar numuru, vienmēr varat zvanīt uz Tele2 kontaktu centru (Maskavas numurs - 0611 (zvanot no operatora SIM karti vai 8-800 -555-0611 - no numura, ko apkalpo cits mobilo sakaru operators).
