Šī vārda plašā nozīmē mārketings ir sarežģīta sistēma ar tirgus izpēti saistītu aktivitāšu organizēšanai. Parasti mārketingam ir lietišķas, mērķtiecīgas īpašības, kuru mērķis ir izpētīt pircēja patērētāja iespējas. Mārketinga mērķis ir apmierināt klientu pieprasījumu un maksimāli palielināt peļņu no pārdošanas.
Sarežģītajā mārketingā ir iesaistītas dažādas uzņēmējdarbības jomas: no pieprasījuma vai konkurences izpētes līdz unikāla piedāvājuma izveidei un tā ieviešanai.
Pirmajā līnijā
Māksla piedāvāt preci pareizi un laicīgi nerodas no nekā.
Aiz katra veiksmīga biznesa slēpjas rūpīgs pētnieciskais darbs – komplekss mārketings. Tas ietver pētījumus visos organizācijas darbības posmos, izstrādājot, izstrādājot, ražojot un tirgojot produktus, kas ir pieprasīti patērētājam.
Jebkura kļūda mārketinga izpētē var izraisīt avāriju. Tā nav nejaušība, ka mārketingu sauc par jebkura biznesa priekšējo līniju.
Galvenās priekšrocībasintegrētā mārketinga jomas var saukt:
- ilgtermiņa mērķu sasniegšana un konkurētspējīga biznesa veidošana;
- spēja izmantot nestandarta veidus, lai izpētītu uzņēmuma stiprās un vājās puses, biznesa atbalsts ar universāliem risinājumiem;
- uzņēmējdarbības nozares objektīva analīze un jo īpaši uzņēmuma, kas pielietojis kompleksu.
Nepieciešamības princips
Augsta konkurence, kas saistīta ar pārprodukciju, enerģijas un izejvielu krīzi, izraisīja jauna uzņēmējdarbības principa parādīšanos, ko sauc par sistēmu vai integrētu mārketingu.
Sistēmiskā tirgus izpētes saturs ietver:
- nepārtraukta un konsekventa informācijas vākšana par tirgus resursiem;
- inovatīvu tehnoloģiju ieviešana ražošanas sektorā;
- dažādu aktuālu problēmu komplekss risinājums;
- stratēģiskā plānošana, tiekšanās uz ilgtermiņa sasniegumiem;
- komunikāciju tehnoloģiju pielietošana un attīstība un mijiedarbība ar patērētāju;
- klasteru izpētes veikšana, lai atklātu konkurentu vājās vietas, paverot jaunas iespējas;
- patērētāju uzvedības izpēte, līdz pircēja uzvedības principu tipoloģijai un viņa jauno vajadzību veidošanai.
Visus šos uzdevumus risina kompleksi pētījumi mārketingā.
Kas sauc mūziku
Firma vai uzņēmuma vēlme sasniegt efektivitāti un komerciālus panākumus, iegūt vadošo pozīcijupozīcijas tirgus spēkos, lai auditētu mārketinga aktivitātes, pārbaudot iedibināto tirgus iekarošanas doktrīnu pareizību.
Faktiski mārketinga audits ir visaptveroša, sistemātiska un objektīva uzņēmuma mārketinga aktivitāšu izpēte, lai apzinātu nepilnības un problēmas šajā jomā, sagatavotu ieteikumus un jauninājumus mārketinga stratēģijā.
Mārketinga virziens un pārskatīšana ir atkarīga no ieviešanas metodēm.
- Iekšējais - tiek veikts ar savu darbinieku spēkiem, izceļas ar pieejamību un lojālu cenu. Ne vienmēr ir iespējams objektīvi novērtēt sniegumu.
- Ārējie - vada pieaicināti eksperti, analītiķi dažādās zināšanu jomās. Izceļas ar pētījuma objektivitāti un vispusīgumu, kā arī augsto cenu un informācijas noplūdes iespējamību.
Abi veidi, kas tiek saprasti kā pārskatīšana, ir sarežģīti, sistemātiski un objektīvi pētījumi. To vainago rezultātu un ieteikumu sagatavošana, pamatojoties uz saņemto informāciju, turpmākais uzņēmuma atbalsts līdz pozitīvu rezultātu iegūšanai no mārketinga stratēģijā ieviestajām inovācijām.
Sešas viena veseluma daļas
Kā tiek veikts mārketinga audits? Šis ir visaptverošs, sistemātisks un objektīvs pētījums. Tas parasti ir sadalīts sešos posmos:
- Organizācijas mārketinga makro- un mikrovides audits ar analīzi pa vienībām. Makrovide ietekmē dabas, ekonomiskos, tehniskos un citus faktorus, kasietekme uz uzņēmuma darbību.
- Mārketinga stratēģijas pārbaude. Šajā posmā tiek analizēti uzņēmuma mārketinga mērķi un uzdevumi, tiek izskatīts biznesa plāns un inovatīvas programmas.
- Mārketinga speciālistu darbības analīze, mijiedarbība ar citiem uzņēmuma pakalpojumiem, organizatoriskās struktūras efektivitāte. Integrēto mārketingu un tā pārskatīšanu var pasūtīt specializētās auditorfirmās vai izdarīt pats.
- Inovāciju un plānošanas sistēmu audits mārketinga politikas jomā, pārbaudot mārketinga kontroles stabilitāti un kvalitāti.
- Pārdošanas rentabilitātes analīze attiecībā pret izmaksām.
- Uzņēmuma produktu un cenu politikas funkcionalitātes pārbaude, pārdošanas veicināšanas faktoru analīze, piemēram, reklāmas izmaksas vai uzņēmuma akcijas.
Mijiedarbības robežu paplašināšana
Attīstoties IP tehnoloģijai, ir radušās iespējas, ko uzņēmumam var sniegt integrētais mārketings.
Interneta telpa ļauj uzņēmumiem un organizācijām veiksmīgāk iekarot patērētāju tirgu. Un arī sasniedziet lielas auditorijas, izveidojot savas vietnes un reklamējot tās.
Integrēta interneta mārketinga aģentūra var palīdzēt uzņēmumam paplašināt savu ietekmes sfēru. Galu galā galvenais ir ne tikai palielināt vietnes apmeklējuma trafiku, bet arī noturēt pircēju, iepazīstināt viņu ar pirkumiem un lojālu attieksmi pret uzņēmuma biznesu. To nav viegli panākt, taču tas ir iespējams, ja pasūtāt integrētu mārketingu internetā.
Problēmas, kas atrisinaInterneta mārketinga speciālists:
- virza apmeklētājus uz vietni;
- stimulē veikt pirkumu, neizejot no vietnes.
Viņš arī veic sarežģītu mārketingu, piemēram, Maskavā, un interneta mārketinga izmaksas galvaspilsētā sākas no 100 tūkstošiem rubļu.
Vai spēle ir sveces vērta, cik ātri izmaksas atmaksāsies - tas nav retorisks jautājums nevienam biznesam.
Kādus uzdevumus risina integrētā interneta mārketinga aģentūra?
Veiksmīgam tiešsaistes biznesam, dziļai izpētei un jaunas auditorijas piesaistei tiek izmantota visaptveroša tirgus izpēte.
Praksē ir piecas galvenās darbības, kas var ietekmēt uzņēmuma tīmekļa vietnes popularizēšanu.
- Mērķauditorijas vizualizācija: precīza jūsu pircēja definīcija, kuru interesē jūsu produkts vai pakalpojums. Šajā posmā tiek noteikta arī potenciālā pircēja vecuma kategorija un finansiālās iespējas.
- Konversijas posms ir potenciālā pircēja pārtapšana par īstu. Šajā posmā svarīga loma ir integrētā mārketinga koncepcijai, kas veic plašu tirgus izpēti un var piedāvāt pircējam saprātīgus informatīvus tekstus par precēm un pakalpojumiem, fotogrāfijas un video, atsauksmes, kontaktus atsauksmēm. Posma mērķis ir reizēm palielināt reālu pircēju skaitu.
- Potenciālā pircēja noturēšana vietnē. Kā liecina tirgus pētījumi, šajā posmā uzņēmumam ir jāstrādā pie paša interfeisa ērtībām.vietne, paplašinot klāstu; piedāvāt īpašas akcijas un atlaides, rīkot balvu izlozes; piedāvā bezmaksas piegādes un saņemšanas punktus. Dariet visu, lai topošais preces vai pakalpojuma patērētājs nezaudētu interesi un paliktu vietnē pēc iespējas ilgāk.
- Galvas medību posms. Integrētais interneta mārketings piedāvā atkārtota mārketinga pakalpojumus – pēc vietnes apmeklējuma uz visiem apmeklētājiem turpmāk tiks rādīti reklāmas teksti no jūsu vietnes, turklāt šajā posmā plaši tiek izmantota VKontakte un citu sociālo tīklu masveida pasta sūtīšana.
- Reklāma - neaizmirstiet par galveno tirdzniecības dzinēju, pircēja pārliecība par pirkuma pareizību sniedz uzņēmumam pieeju pastāvīgajam klientam.
Interneta mārketingā pieņemto rīku raksturojums
Interneta resursu tehnoloģiju smalkumiem ir ne tikai jāatbilst to daudzfunkcionālajiem uzdevumiem, bet tie ir jāpārbauda arī robotiem, pretējā gadījumā ar reklāmām pārslogota vietne var nonākt "baden-baden" - meklētājprogrammu aizmugurē. - atpūsties.
Tādēļ integrētajā interneta mārketingā tiek izmantoti šādi rīki.
- SEO optimizācija - šī rīka izmantošana nozīmē galveno vaicājumu klātbūtni vietnes lapās, alt-atribūti (alternatīvi ilustrāciju teksta apraksti), metatagu izmantošanu vietnes apraksta pārsūtīšanai uz meklētājprogrammām.
- Kontekstuāla un mediju reklāma videoklipu, reklāmkarogu un informatīvu materiālu veidā, kaslietotājam, lai pārslēgtos uz trešās puses resursiem.
- SMM - izmanto, lai sasniegtu sociālo tīklu auditoriju.
- Satura izveide – oriģinālteksti, lai aizpildītu vietni un izplatītu informāciju potenciālo pircēju vidū. Galvenais uzdevums ir mārketings un integrēta pieeja klientu jautājumu izpētē, atbilžu sagatavošanā par mērķauditoriju interesējošiem produktu un pakalpojumu veidiem.
- Vīrusu mārketings reklamē vietni meklētājprogrammu pirmajās rindās, izmantojot papildu lejupielādes, atkārtotas ziņas un atzīmes Patīk.
- E-pasta biļeteni tiek izmantoti sarežģītā interneta mārketingā, lai informētu par jaunām akcijām, preču un pakalpojumu veidiem, papildu bonusiem un jaukām dāvanām pircējam.
Mārketinga evolūcija
Nepārtraukti mainīgā tirgus prasības, mārketinga mērķtiecīgais un sarežģītais raksturs ir izcēlis vairākus jēdzienus, bez kuriem nav iespējams sasniegt mūsdienu sasniegumus šajā jomā.
Izstrādes koncepcijas ietver:
- ražošanas uzlabošana - patērētājs galvenokārt iegādājas tirgū plaši pārstāvētas preces par pieņemamām cenām;
- preces kvalitātes uzlabošana, nepaaugstinot cenu, ir nosacījums preces uzplaukumam tirgū;
- komercializācijas intensitāte - ietver ražotāja mārketinga iespējas, nepieciešama pasīvā pieprasījuma jomā pēc noteikta veida produktiem un pakalpojumiem;
- pastāvīga jaunu klientu vajadzību meklēšana, lai radītu iespējas tās apmierināt;
- Visaptveroša mārketinga sistēma un ētiskā koncepcija ir savstarpēji saistītas, nodrošinot jaunu sugu drošībupreces un pakalpojumi visai sabiedrībai vai valstij, nevis tikai patērētāju vajadzību apmierināšanai.
Piemēram, īrējot celtniecības aprīkojumu, organizācija apmierina tādas tirgus vajadzības kā augstas veiktspējas objektu celtniecība par zemākajām augstas kvalitātes produktu izmaksām.
Tajā pašā laikā visaptveroša būvniecības tehnikas nomas uzņēmumu mārketinga analīze sniedz arī taustāmus ieguvumus sabiedrībai: pateicoties pastāvīgai būvniecības tehnoloģiju attīstībai un inovāciju ieviešanai ražošanā.
Tas stabilizēs būvniecības tehnikas nomas uzņēmumu pakalpojumu klientu vērtības pieaugumu.
Kā izvēlēties stratēģiju: informācija biznesam
Uzņēmuma produktu atbilstība vienmēr ir pieprasīts rādītājs. Lai noturētos tirgū, uzņēmumam ir nepārtraukti jāattīstās un ar jebkādiem līdzekļiem jānovērš nenoteiktība un nenoteiktība par savu pozīciju, tad netiks zaudēti pūliņi, kas tiek tērēti kompleksajiem mārketinga pakalpojumiem. Kas vēl ir īpašs?
Lai atgūtu savu tirgus daļu, uzņēmumi izmanto kompleksu tirgus izpēti, mārketingu kā stratēģijas sistēmu.
- Konkurenta uzbrukums. Mārketinga stratēģija tiek organizēta ap galveno konkurentu, tā ir saistīta ar agresīvu pārdošanu un tirgus sagrābšanu. Šādi uzbrukumi prasa lielus finanšu ieguldījumus, no kuriem lielākā daļa tiek novirzīta izcila produkta izstrādei un tā reklamēšanai.
- Ielenkt un notvert. Šāda veida stratēģijas mērķis irkonkurentu vājo vietu izmantošana ar iespēju izdalīt līdzīgas produktu nišas un absorbēt konkurentu tirgus daļu.
- Lēcošās vardes stratēģija. Tas sastāv no nesaudzīga, zibenīga un izlēmīga lēciena, lai radītu konkurenci biznesa jomā. Parasti tas noved pie peļņas palielināšanās un spēcīgākas vadības mārketinga pozīcijas. Bieži vien tā ir inovatīvu produktu izmantošana, kuru ieviešana padara konkurentu centienus nebūtiskus.
- Fanka uzbrukums vai sānu trieciena stratēģija. Mārketinga aģentūra var piedāvāt blakus uzbrukumu. Tā ir līdzīga vides stratēģijai, bet vairāk balstās uz tāda tirgus iekarošanu, kuru konkurenti pilnībā neapkalpo. Faktiski tas ietver jaunu tirgus nišu meklēšanu un apliecināšanu tajās laikā, kad konkurents ir aizņemts ar galvenā pārdošanas tirgus attīstību.
Doties aizsardzībā
Bieži vien lielie uzņēmumi mārketinga karos izmanto aizsardzības taktiku. Ir daudz veidu aizsardzības stratēģijas veiksmīgai uzņēmējdarbībai.
- Manas mājas ir mana pils. Cietokšņa stratēģija ir stiprināt attiecības ar klientiem un uzlabot klientu apkalpošanu. Bez radikālām izmaiņām produktu segmentā, organizācija panāk palielinātu pārdošanas apjomu, izmantojot lojalitātes programmas, netērējot papildu resursus.
- Aizsardzība kustībā. Mobilās darbības stratēģija. Tā pamatā ir diferencētas produktu maiņas, reklāmas stratēģijas maiņas faktori. Straujais progress neļaujkonkurentiem, lai panāktu vai apsteigtu uz tirgu balstītu uzņēmumu.
- Ierobežošanas stratēģija. Tas sastāv no uzņēmuma nostiprināšanas tirgū, konkurējot par atlaidēm. Izveidojiet reputāciju, piedāvājot nepārspējamas un nemainīgas klientu priekšrocības.
- Partnerības līgumi. Šīs mārketinga stratēģijas pamatā ir mazu konkurentu apvienošana un alianses veidošana pret lielo konkurentu. Piemēram, mazie veikali var apvienoties, lai saviem klientiem nodrošinātu bezmaksas autostāvvietas un veiksmīgi konkurētu ar dominējošo konkurentu.
- Atkāpšanās taktika. Dažkārt nākas uz brīdi atkāpties, lai ar jaunu sparu piedalītos cīņā par savu biznesu. Ja kaimiņos atveras zemo cenu veikals, kas ir lielāks par esošo, tas ir jāslēdz. Un pēc kāda laika atveriet jaunu veikalu, mērķtiecīgāku tirdzniecības nišu, piemēram, sporta preces ar atlaidi.
Mārketinga komplektēšana - izmaksas vai trūkumi pēc veida
Mārketinga aktivitātes visaptverošai patēriņa tirgus izpētei varat sadalīt pa nozarēm. Atkarībā no pielietojuma katram veidam ir savas priekšrocības un trūkumi:
- Rūpniecības vai ražošanas mārketings. Pozitīvie aspekti: aptver jaunus noieta tirgus, pamato ražošanas programmas, izcenojumus. Trūkumi: ģeogrāfiskā atkarība, lielākas izmaksas par pētniecību, lai atrastu jaunus produktu veidus.
- Pārdošanas vai tirdzniecības mārketings. Galvenais uzdevums ir meklētpreču aprites kanāli, loģistika, noliktavas, tirdzniecības servisa izveide un sekojošais apkopes serviss. Trūkums ir tāds, ka pircējam ir lielas cerības attiecībā uz cenu samazināšanu un atlaidēm, kas var iedragāt tirdzniecības zīmola vai produkta zīmola tēlu.
- Pakalpojumi un mārketings - izceļas ar ražošanas un tirdzniecības mārketinga kompleksu. Tas veicina mijiedarbības paplašināšanos starp dažādām ekonomikas jomām, kas ir neapšaubāms pluss. Kā trūkums ir tas, ka to ir grūti ņemt vērā un kontrolēt, kas maz veicina savlaicīgu ieteikumu izstrādi.
- Intelektuālā darba integrētais mārketings veicina informācijas produktu un informācijas tehnoloģiju ieviešanu. Trūkums ir tāds, ka aplikācijas efektivitāte praktiski nav pakļaujama ātrai analīzei, tā dod rezultātus nākotnē, kas arī nevar tieši ietekmēt pārdošanas apjomu pieaugumu.
Preču indikatoru smalkumi un īpašības
Veiksmīga uzņēmējdarbība lielā mērā ir atkarīga no viņu produktu veiktspējas un pieprasījuma rakstura. Tāpēc integrētais mārketings nav pilnīgs bez detalizētas visu patērētāju pieprasījuma smalkumu izpētes. Pieprasījuma daudzveidība nosaka pētniecības jomas:
- mārketinga konversijas metodi nosaka nepieciešamība atdzīvināt pieprasījumu pēc preces, par kuru kāda iemesla dēļ ir samazinājusies interese vai kas izraisa nepatiku pret preci vai pakalpojumu;
- stimulēšanas mehānismu iekļaušana - cieši korelē ar konversijas mārketingu, tomēr tam ir savi smalkumi un to izmanto, kad tiek izlaists jauna veida produkts vaipakalpojumus tirgum, lai radītu pieprasījumu;
- attīstības mārketings ir nepieciešams, lai novērtētu iespējamo vajadzību pēc produkta, kas vēl neeksistē; pamatojoties uz latentā pieprasījuma izpēti un iespējamiem veidiem, kā to apmierināt;
- svārstīga pieprasījuma dēļ ir nepieciešams sinhronais mārketings, pētniecība, kuras mērķis ir atdzīvināt tirgu un absorbēt mainīgo pieprasījumu;
- atkārtots mārketings tiek veikts, kad interese par piedāvātajiem produktiem ir kritusies, tas sastāv no inovatīvu risinājumu sagatavošanas preču kvalitātes un to zīmola satura uzlabošanai;
- lai samazinātu pieprasījumu un stabilizētu to, tiek veikts demārketings, jo pārmērīga patēriņa tirgus uzkarsēšana noved pie tālākas straujas uzņēmuma ekonomiskās darbības krituma;
- pretmārketings tiek veikts īpašos gadījumos, kad tiek konstatēts neracionāls pieprasījums, piemēram, no konkurentu puses, ko izraisa cenu dempings vai citi negodīgas konkurences mehānismi.
Kur mēs virzāmies
Visaptverošais mārketings ir stingri ienācis mūsdienu biznesa pasaulē divdesmitā gadsimta 70. gados. Tā ir mainījusies un tiek pārveidota atkarībā no apkārtējās pasaules ekonomiskās, politiskās vai vēsturiskās transformācijas.
Attīstības ceļš attīstījās šādā secībā:
- pārdošana - rašanās bija saistīta ar ražošanas konsolidāciju, ražotāja attālināšanos no patērētāja, rašanosmonopoli un palielināta konkurence;
- vadības - nosaka augstais temps un jauno tehnoloģiju attīstība, ir saistīta ar nepieciešamību pētīt patērētāju pieprasījuma izmaiņas saistībā ar starptautisko darba dalīšanu;
- Mārketinga komplektēšanas mērķis ir apvienot iepriekšējos sasniegumus tirgus ietekmē;
- mijiedarbības mārketings.
Tomēr mūsdienu mārketings ir mijiedarbības sistēma. Turklāt šī vārda plašākajā nozīmē: no dažādu struktūru mijiedarbības pašā uzņēmumā un kopējās fokusēšanās uz rezultātu. Pirms paplašināt mijiedarbību ar galalietotāju, panākt ilgtermiņa un abpusēji izdevīgu aktīvu sadarbību.
Globalizējošā ekonomikā
Elastīgums un savlaicīgums ir galvenie nosacījumi, no kuriem atkarīgs mūsdienu bizness, jo tas, kas vakar nesa panākumus, šodien var būt postošs. Tā ir realitāte, un mums tai ir jāpielāgojas, un visprecīzākos ieteikumus, kā noturēties virs ūdens, sniedz kompleksais mārketings paplašinātā nozīmē – mijiedarbība.
Paplašina savas ietekmes sfēras no bezpeļņas organizācijām uz politiskām apvienībām. Veiksmīga mārketinga paņēmienu, tā dažādo modeļu apgūšana, zinātnes un prakses mobilā pielietošana dod nozīmīgus rezultātus.
Var redzēt veiksmes piemērus:
- medicīnas jomā - Acu mikroķirurģijas institūts;
- izglītības iestāžu vidū - novadu izglītības iestāžu fakultātes, kas veiksmīgi cīnās par pretendentu.
Jaunās mārketinga tehnoloģijas ļauj tirgotājiem veicināt sabiedriski nozīmīgus projektus ekoloģijas, vides aizsardzības, narkotiku un smēķēšanas kontroles jomā.
Tajā pašā laikā informācijas tehnoloģiju uzplaukums, īpaši ātra informācijas apstrāde ļauj attīstīt telekomunikācijas un interaktīvu ietekmi uz auditoriju. Tas ļauj jebkuram uzņēmuma iekšējam tīklam izplatīt informāciju par sevi lielam skaitam patērētāju. Ir arī mīnuss - bieži reklāma nesasniedz mērķauditoriju, tā darbojas veltīgi, neattaisnojot izmaksas.
Mārketinga inovāciju viļņi un to ietekme uz patērētāju pārvēršas par informācijas karu patērētājam, kuram kļūst arvien grūtāk orientēties informācijas precizitātē un uzticamībā.
Pasaules ekonomikas globālā krīze, kas izraisījusi bezdarba pieaugumu un patērētāju pieprasījuma samazināšanos, liek uzņēmumiem meklēt jaunus veidus, kā to pārvarēt, un pirmais palīgs ir kompetents, savlaicīgs un metodisks integrēts mārketings.
