Dinamiski augošā tirgū un augošā konkurencē jebkurš uzņēmums ir ieinteresēts piesaistīt potenciālo pircēju uzmanību. Un visefektīvākā metode šī mērķa sasniegšanai ir kombinēta produktu prezentācijas metožu un patērētāju atsauksmju rīku izmantošana.
Kas ir integrētā mārketinga komunikācija (IMC)
Šis termins ir jāsaprot kā saiknes ar galalietotāju izveides process, kas atšķiras no metodēm, ko izmanto lielie reklāmdevēji. Faktiski IMC nozīmē mārketinga komunikāciju plānošanu, kuras pamatā ir nepieciešamība novērtēt to (komunikāciju) atsevišķās jomas un stratēģisko lomu.
IMC procesā visi ietekmes līdzekļi, programmas un vēstījumi tiek konsolidēti, apvienoti un vērsti uz potenciālajiem vai faktiskajiem uzņēmuma pakalpojumu un produktu patērētājiem.
Kāpēc IMC būtu jāuzskata par atbilstošu
Integrētās mārketinga komunikācijas jēdziens neparādījās nejauši. Ideja par šādiem preču un pakalpojumu veicināšanas pasākumiem kļuva populāra jau 90. gados. Iemesls, kāpēc šī sistēmatika uzskatīts par praktisku, slēpjas faktā, ka tradicionālie mārketinga instrumenti vairs nespēj nodrošināt tādu efektivitātes līmeni, kāds nepieciešams veiksmīgai uzņēmumu attīstībai mainīgā tirgū.
Tādēļ daudzi uzņēmumi ir izgājuši cauri dažādu mārketinga komunikāciju rīku kombinētai izmantošanai, kuru kopējā ietekme izrādījās daudz efektīvāka nekā katra virziena ietekme atsevišķi. Turklāt IMC ļāva uzņēmumiem konsolidēt budžetus, optimizēt tos un gūt taustāmāku peļņu.
IMC koncepcija
Acīmredzot produktu reklamēšana neizbēgami ietver noteiktus mārketinga paziņojumus. Integrēta pieeja savukārt ļauj atrisināt divas problēmas, kas ir savstarpēji saistītas.
Pirmais IMC uzdevums ir izveidot komunikācijas rakstura ziņojumus, kuros tiks izmantoti dažādi KVS (standarta sakaru sistēmas) līdzekļi, kas nav pretrunā viens ar otru un ir diezgan viegli savā starpā koordinējami. Rezultātā veidojas vienots pozitīvs komunikatora tēls.
Otrais IMC mērķis ir definēt mārketinga komunikāciju efektivitātes līmeņa paaugstināšanu, atrodot vispiemērotākās sintētisko un fiksēto mediju kombinācijas.
QMS būtība
Integrēto metožu ieviešanas procesā tiek izmantoti standarta sistēmas rīkikomunikācijas. Runa ir par tādu elementu kombināciju kā subjekti, kanāli, līdzekļi un mijiedarbības formas, kā arī mārketinga sistēmas procesā izmantotās tiešās un atgriezeniskās saites ar ārējās vides pārstāvjiem.
Izmantojot šos rīkus, varat skaidri un pievilcīgi nodot mārketinga vēstījuma būtību gala patērētājam. Svarīgi ir arī ņemt vērā to, ka preču pašizmaksu var izmantot arī kā efektīvu informācijas nodošanas veidu par preci (dārgs nozīmē kvalitāti).
Visi šie integrētās mārketinga komunikācijas elementi, tostarp pats produkts, kā arī tā izmaksas, ļauj nodot mērķauditorijai galveno informāciju par uzņēmuma piedāvājumu.
Vairāku prezentāciju un atsauksmju izmantošana vienlaikus ir ienesīga stratēģija, kas ir daudz pārāka par jebkuru paņēmienu atsevišķi.
Galvenās problēmas IMC stratēģijā
Integrētās mārketinga komunikācijas koncepcija ietver atbildes uz 3 galvenajiem jautājumiem:
- Kādos mārketinga kanālu punktos ir visefektīvākā pircēja sasniegšana un reakcijas ātruma palielināšanās par labu uzņēmuma produkcijas iegādei?
- Kura pārdošanas veicināšanas un reklāmas apvienošanas shēma ir visefektīvākā komunikācijas mērķu sasniegšanā?
- Kā pareizi saskaņot reklāmas vēstījumu un katru reklāmas komunikācijas veidu ar kopējo zīmola pozicionējumu no to kombinācijas viedokļamijiedarbības?
Atbildes uz šiem jautājumiem ļauj sastādīt kompetentu plānu IMC ieviešanai konkrētu uzdevumu ietvaros.
ĶMI elementi
Integrēta mārketinga komunikāciju sistēma sastāv no vairākiem galvenajiem elementiem:
- Sabiedriskās attiecības (sabiedriskās attiecības).
- Tiešais mārketings. Tas ietver interneta un TV mārketingu. Runājot par reklamēšanu televīzijā, ir vērts atzīmēt, ka tas ir saistīts ar iespēju nodrošināt skatītājam iespēju pasūtīt produktu, atrodoties mājās, pēc tam, kad viņš redz konkrētu produktu darbībā un iepazīstas ar tā īpašībām. Interneta telpā tiek izmantots tas pats princips, tikai veicināšanas iespējas šajā gadījumā ir daudz lielākas.
- Reklāma. Tie ir noteikti pasākumi, kuru mērķis ir efektīvi sasniegt mārketinga mērķi.
- Pieprasījuma stimulēšana pēc produkta, ieviešot papildu priekšrocības un rezultātā palielinot priekšrocības.
- Uzņēmējdarbības un mazumtirdzniecības reklāma. Mijiedarbības process ar konkurentiem mazumtirdzniecībā vienmēr noved pie īslaicīgām izmaiņām. Tas izskaidrojams ar to, ka korporācijas bieži nāk tirgū ar produktu, kas ir dinamiski kustīgs.
- Integrēto mārketinga komunikāciju komplekss. Tas nozīmē starptautiskās reklāmas izmantošanu. Šī ir reklāmas kampaņa, kas pārsniedz valsti, kurāražotājs. Tajā pašā laikā šāda līmeņa veicināšanai produktam ir jābūt līderim savā nišā.
- Gadatirgi un izstādes. Runa ir par pasākumiem, kuros tieši iesaistīts ražošanas uzņēmums, prezentējot savu produkciju gala patērētājam.
- Uzņēmuma plāns. Tas attiecas uz vispārējo stratēģiju produkta reklamēšanai, izmantojot dažādus mārketinga rīkus.
BCI sniegums
Mūsdienu integrētās mārketinga komunikācijas koncepcija ietver noteiktu principu izmantošanu. Viens no tiem ir operatīvums.
Šī principa būtība ir stratēģiskās komunikācijas procesu īstenošanai izmantot gan sākotnēji plānotos notikumus, gan tos apstākļus, kas rodas nejauši. Jāsaprot, ka jebkura labi analizēta informācija potenciāli var izraisīt BCI kompleksa veidošanos. Turklāt jūs varat izveidot informatīvu pasākumu praktiski no jebkura uzņēmuma iekšējās datu plūsmas nodaļas.
Atklātības princips
Šajā gadījumā mēs runājam par horizontālu saziņas veidu ar uzņēmuma partneriem. Tas ļauj padarīt biznesu ilgtspējīgāku, tāpēc ir svarīgi koncentrēties uz atvērtu attieksmi pret iespēju veidot partnerattiecības. Labs piemērs šī principa īstenošanai integrētās mārketinga komunikācijas stratēģijas ietvaros ir kopuzņēmumi tādu pazīstamu zīmolu kā McDonald's un Coca-Cola preču popularizēšanai. Tagad tas bieži vien ir iespējamssatikt veļas mašīnu un pulvera, saldumu un tējas, vīna un siera ražotāju akcijas. Izmantojot šo pieeju, papildus mārketinga pasākumu efektivitātes līmeņa paaugstināšanai paveras iespējas optimizēt savu budžetu.
Personalizācija kā ĶMI princips
Rezultāts, ko sniedz šī principa ieviešana, daudziem uzņēmumiem liek to izmantot stabili un aktīvi. Personalizācija jāsaprot kā personisku attiecību veidošana ar katru uzņēmuma klientu. Protams, šāda pieeja prasīs daudz izmaksu un pūļu, jo būs jāizstrādā gan jauns tehniskais aprīkojums, gan speciāli projekti.
Turklāt personālam būs nepieciešamas arī specifiskas prasmes. Taču galu galā uzņēmums saņems augstu klientu lojalitātes līmeni un līdz ar to ievērojamu pārdošanas apjomu pieaugumu.
Sinerģisms
Šo principu, ar kura palīdzību tiek organizēta integrētā mārketinga komunikācija, var definēt kā galveno, jo tas nozīmē visu IMC komponentu kompetentu mijiedarbību. To, ka veicināšanas pasākumu kombinācija ir daudz efektīvāka nekā to vienkārša summēšana, ir ne reizi vien pierādījusi dažādu uzņēmumu pieredze.
Vienu no veiksmīgiem sinerģijas principa īstenošanas piemēriem var saukt par studentu pārdošanas komandām kontaktā ar potenciālajiem patērētājiem uz ielas. Šādās darbībās tiek iesaistītas praktiski visas metodes, kuru izmantošana ietver integrētā mārketinga koncepcijusakari:
- tiek aprēķināts pieprasījums pēc konkrētiem produktiem;
- ir tiešs kontakts ar mērķauditorijas pārstāvjiem;
- risinot tādu sociālo problēmu kā jauniešu nodarbinātība, uzņēmums iegūst iespēju ieiet valdības kontaktos, kas paver jaunas perspektīvas biznesa attīstībai;
- pārdevējs, kas ģērbies zīmola apģērbā, ir pastāvīgas publicitātes avots.
Acīmredzot sinerģijas princips ļauj izmantot praktiski visus IMC elementus un ar augstu produktivitātes līmeni.
Integrētā mārketinga komunikācija: tīmekļa struktūra
Kombinētas zīmola popularizēšanas metodes izmantošana tiešsaistes sfērā nozīmē noteiktu faktoru klātbūtni, kam ir svarīga loma mērķa sasniegšanā.
Konkurētspējīga vide. Konkurentu analīzes priekšrocības internetā ir saistītas ar diezgan vienkāršiem veidiem, kā izsekot viņu aktivitātēm un klasifikācijai. Turklāt, ņemot vērā to, ka visa informācija tīmeklī tiek pasniegta digitālā formātā, statistikas vākšanas sistēmās ir viegli iegūt nepieciešamos datus par populārākajiem konkurējošo uzņēmumu resursiem
- Cenu veidošanās ātrums. Ražotājam ir iespēja iestatīt dinamisku cenu noteikšanu produktiem tīklā. Tas var būt, piemēram, atlaides preču iegādei arpērkot noteiktu skaitu vienību.
- Atsauksmes. Mēs runājam par iespēju sniegt atsauksmes, izmantojot vietni un īpašos forumus.
- Datu atjauninājums. Pateicoties satura pārvaldības rīkiem, kas ir pieejami internetā, uzņēmums iegūst iespēju jebkurā ērtā laikā mainīt gan saziņas formu, gan pašu informāciju.
- Integrēto mārketinga komunikāciju vadība tīklā. Tas nozīmē personalizācijas faktora izmantošanu. Šis paņēmiens ir visatbilstošākais, strādājot ar baneru reklāmu vietnēs, kuru ietvaros tiek personalizēti konkrēti lietotāji. Šo pieeju izmanto nozares portāli, tīmekļa vietnes un citi resursi.
- Bezmaksas komunikācija. Nav noslēpums, ka ar interneta resursu palīdzību var ātri izplatīties dažādas baumas. Šo iespēju bieži izmanto dažādi uzņēmumi, lai samazinātu konkurējošo uzņēmējdarbības struktūru reklāmas kampaņu efektivitāti.
- Elastīgas PR iespējas, kas orientētas uz mērķauditorijas pārstāvjiem. Šajā gadījumā mēs runājam par dažādu formātu iespēju prezentēt materiālus, kas paredzēti zīmola lojalitātes veidošanai un konkrētu produktu reklamēšanai. Izraudzītai auditorijai var izmantot īpaši sagatavotus materiālus.
Secinājumi
Apkopojot, integrētās mārketinga komunikācijas ir visefektīvākā un ātrākā mārketinga stratēģija gan zīmolam, gan konkrētam produktam.
